大行德广

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银行优秀员工事迹

我叫***，于---年参加工作，十几年来我在普通的银行岗位上

始终兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献，工作

以来我从三个方面始终严格要求自己。

进修上从不言倦作为一名青年职工，我始终把进修作为生活及工

作的重中之重。众所周知，银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银

行

最根基的认知，我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整

体形象。于是我内练礼仪外练手艺，积极加入各类培训，刻苦学习业

务知识和操作技能，积极参加单位组织的技能比赛，积极参加各项新

业务培训，。邮政储蓄的发展是与时俱进的，各类新业务、新技术层

出不穷，我能及时充电学习，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的

工作作风，积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与

网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中

去，认真贯彻迅速、准确、安全、方便的服务方针，严以律己，优

质完成各项任务，无数次因为进修，我冷落了家人，因为上课，我忘

记了吃饭，为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照

看，无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。可是困难**阻止我前进

的脚步。我相信天道酬勤，通过我的坚持和努力，我一定能够进一步

掌握最新的金融业知识，用知识武装自己，为工商银行的明天做出更

大的贡献。

作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本

着热情、礼貌、快捷的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解

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释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好

的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细

的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后

时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企

业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交

易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。

自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越

的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的

思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行

开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领

导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业

介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般

成立的企业一个个来到了我行开户。

为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，考虑

到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户

分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，

我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了一对一的贴

身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些

本地业务拓展提供了便利和优势。

现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显

的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报

表，每年的元旦、五一、国庆，是大部分人的三个法定的节假

日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的

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第一天，我依然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗

以来我没有真正的完整地度过一个元旦、五一、国庆，也从没

享受到加班待遇，但是我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，

我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分

行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领

导和上级部门决策提供会计信息。

从年仅18岁入行到现在，我一直把工行当我家，我是多么期盼看

到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：工行，

我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!

篇二：银行优秀员工事迹

她是平凡的，普通的，却也是朴素的，更是出类拔萃的。

她叫胡x，今年26岁，文文静静，柔弱端庄，清秀可人。

胡x刚刚走进农行大门。她是农业银行大家庭的新成员，于20**

年7月25日走上农行**支行金穗分理处柜员岗位。

小小年纪的胡x，有着特别的人生经历，职业通道和路径面临着

多种选择。

她曾经是一位优秀的大学生村官。

20**年毕业于**师范学院政法学院后，参加湖北省大学生村官考

试，以**市第五名的成绩录取，被分配到**市东湖街道长江社区工

作。

3年后的20**年5月，服务期满的胡x参加湖北省公务员招录考

试，报考**县乡镇机关，以**县乡镇机关科员岗位笔试第一名的成绩

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名列榜首。胡x完全可以成为新时期新环境下一名令人羡慕的公务

员。可是，她毅然放弃了时尚热门响当当的公务员职业，辞谢了向她

敞开伸延漫长而又宽广的从政之道。

震撼，感动。是什么精神和力量，能够使胡x对农业银行如此钟

情？如此情有独钟？如此一往情深地深沉热爱和眷恋？

淡泊、清丽而单纯的胡x，心里有更加美好的理想和梦想，有更

加远大而崇高的目标和追求。宏图大展，放眼远望；意念之间，心有

灵犀；喜从天降，机遇莅临。正是在这个时候，胡x获悉农行湖北分

行面向服务期满的大学生村官招聘柜员的信息。农业银行辉煌壮丽的

使命和愿景，积极向上的核心价值观以及相关理念，时时无不叫胡x

为之动容，情思万重。

深情的召唤，山含情，水含笑。家乡的亲人、亲友和亲情，身边

的同学、同乡和同伴，都对胡x的未来职场选择和角色转换给予鼎力

的支持。格外心仪的农行，轻轻传唱动听的歌谣：工作、事业、未

来，缤纷灿烂，多姿多彩；幸运、如意、憧憬，曲径通幽，天地洞

开。选择，抉择，在人生的旅途中，在人生的十字路口，在人生定位

的坐标，在人生又一个新的平台，胡x以最平静的心态和姿态，瞄准

目标，把握方向，自主改变了择业就职中关键的人生航道和轨迹。

更加强烈地感动和震撼！胡x毫不犹豫地立即报考农行湖北分行

大学生村官招聘柜员，并以最佳综合成绩的绝对优势顺利录取。金

穗，昭示金色的田野，丰硕的稻穗和麦穗。农业银行的金穗，给人奋

发的遐想、理想和梦想，给人最浓的真情、激情和深情！心系农行，

情牵万家。农村的女孩子，农家的女儿，返璞归真，九九归一：是

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啊，农行连接广大农村、农业和农民，反哺于农，服务三农，任重

道远，责无旁贷。

我爱农业银行！我爱家乡的农业银行！这是胡x发自心灵真情的

呼唤。将全身的心力和智慧，投入到无限热爱无比眷恋的农行事业！

年轻的心，青春的情，在农业银行的苗圃，在广阔农村的原野，欢乐

地跳荡，喜悦地碰撞，骄傲地昂扬，自豪地奔放。胡x，仿佛初绽的花

朵，给象征满园葱郁馥郁的金穗，传递芬芳，带来馨香。

大行德广，伴您成长。有着优秀大学生村官和公务员之缘的女大

学生柜员胡x，来到农行**支行金穗分理处报到后，俨然天使般孜孜不

倦乐此不疲的中学生，一步一个脚印，一步一个新起点。

短短10天跟班实习的时间里，在环境优美的大堂，在简洁匆忙的

柜台，从头学起，从眼前和身边的每一个细节做起。客户、服务、诚

信、理念、经营、转型，那么陌生，又那么熟悉和熟练；管理、规

范、优质、高效、稳健、安全，那么遥远，又那么亲近和亲切；大堂

经理、客户经理、柜员、引导员，干一行，钻一行，专一行，行行业

业都是爱；储蓄存款、信贷资产、理财产品、中间业务、电子渠道分

流，产品项目，一件一件，新奇好奇又惊奇。胡x热情活泼，优雅大

方，留心留意，肯学肯干。每一天，每一个日子，每一片阳光，每一

缕风雨，每一个新名词、新业务、新产品和新客户，都激励胡x充满

着焕发勃勃生机和旺盛活力的诗情画意！

即使是偏僻蜿蜒的乡间小道，也都留下了胡x披风沐雨的飒爽英

姿；即使是宽阔新建的康庄大道，也都留下了胡x跋涉前行的靓丽风

采。

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亲切的话语，爽朗的笑声，进乡村，入农户，访农人，上门服务

到农家。从农行**支行服务三农联系点的便民转账电话，到憨厚宽

厚朴实厚实唇齿相依血肉相连的乡里乡亲；从农行惠农卡惠及家乡父

老乡亲产生的巨大效益，到大学生村官与村官之间知音的对话；从毕

昇故里茶叶之乡驰名中外的丰产茶园，到日益富饶安康幸福可爱美丽

的新农村新**；从誉满神州的**县温泉镇百丈河村田桂花绣品有限公

司车间的回访调查，到与闻名中国的全国人大代表、百丈河村党支部

书记王金初的亲切交流，胡x坚定执着，满怀信心，尽情抒发心中的

豪情壮志。

金穗情，尽展金穗夺目风采。从今天开始，向明天到达，自强不

息，坚韧不拔，敢于挑战，勇于竞争，顽强拼搏，创新立业。胡x，倾

情放飞梦想，放飞思绪，放飞激情，书写真诚、赤诚和忠诚，演绎烂

漫、真纯、圣洁和崇高。

职业典范，青春榜样，显现别样情怀。这是一串深深浅浅的足

迹，这是一节平平仄仄的诗行，这是一组高高低低的音符，这是一部

风风光光的画卷。

大学生村官公务员农行柜员，这是胡x无怨无悔的选择。这就

是工作和生活中，平凡、普通、朴素而又出类拔萃的胡x成长的经历

与故事；这也是新时代新时期新形势下，农业银行深入推进网点转型

中一代新人茁壮成长的代表和缩影！

篇三：银行优秀员工事迹

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我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务

理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持

积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业

务以更好的为客户服务。

一，牢记农行企业文化理念的风险理念，在工作中避免违规操

作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真

学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业

务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

二热情服务，真诚赢得客户

为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服

务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标

准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平

时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。

对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，

竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

三加强业务知识学习，提升合规操作意识，作为临柜人员，我深

知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通

顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业

务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作

岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，

没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心

解决每一个难题，面对领导和们的表扬和鼓励,我没有满足,更没

有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加

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瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，

在做新贡献！

篇四：银行优秀员工事迹

在*地区的偏僻小城，一群**银行的客户经理正向地域各阶层渗透

着，为了占据更多的市场份额，他们正默默的在寻找新增亮点，为*地

市市分行企业存款新增占比在当地四大商业银行中一直位居首位作出

了极大的贡献。所属的*区支行**就是其中的一位杰出的代表，作

为一名从事信贷营销和资产保全12年工作的基层行客户经理，始终坚

持动之以情、晓之以理的营销观念，积极深入地域经济主体，为*地

市建行的发展作出了应有的贡献。

新环境下，天时、地利我们荡然无存，但以人和我们一定能杀出

一条血路１

20**年原*地撤县建区搬到了新区，**和新任领导一起来到了*区

新区。行领导考虑到**从事信贷业务多年，就把存款大户财政分给他

和另外一个客户经理一起维护，把有发展潜力的建设局、国土局、水

利局交给他去开拓。由于*区区的会计核算中心已经被农行招标，想开

拓新的财政性资金的客户真是难上加难。面对困难，他找到了早年在

财政局和他交情颇深一位国库科领导,当**向他说明了来意后，他面露

难色地说：我很乐意帮你忙，但现在会计核算中心已经被农行招标，

很多资金都指定存在农行。但是，办法总是有的。从此，**就经常出

现在财政局、建设局、国土局、水利局的财务科。一来二往，这几个

局的财务人员也被他的敬业精神所折服，纷纷表示：如果有机会，我

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们一定把钱存到*区建行。有一次**得知财政预算外有1600万元资金

要划给国土资源局*区分局消息后，马上赶往到国土局财务科，在国土

局在我行未设账户的情况下，通过开设定期账户，把1600万元资金直

接划到了国土局定期户上。功夫不负有心人，20**年*区支行的企业存

款新增8952万元，增长额和增长率居城区扁平化支行首位，而**分管

的财政部门在该行的存款新增5000余万元，国土局在建行的存款余额

从无到有，达到2150万元，占该支行新增的78%以上。

20**年2月份，**得知国土局要将该笔资金支付给*区区土地整理

中心后，又以定期存款方式将该笔存款本息1611万元留在我行。4月

份，因为土地整理中心要支付工程款，而省里的拨款尚未到位，他就

动员该中心以该笔存单做质押，在*区支行办理了1440万元的存单质

押贷款。

20**年7月，人事制度改革后，原*区支行的行领导和客户经理全

部交流到市区其他支行，只剩下**和一个尚处于实习期的业务员。面

对这种状况，很多人多担心*区支行的业务会受到巨大冲击。但**和新

任行长用实际行动解除他们的疑惑，通过与政府部门、企业的面对面

的坦诚沟通，借助去年建立的良好银企关系，终于稳住了存款下滑的

局面。同时，去年就由他分管的*区区建设局下属企业*地市宏远房地

产开发有限公司又为该行的业务发展注入了新的活力。在与中国银行

的角逐中，该行共承办该企业开发项目的90%个人业务，办理个人按揭

和住房公积金贷款500余笔，金额3000多万元，吸收对公存款最高时

余额达7000多万，目前尚有余额近5000万元。截至20**年12月底，

该行的企业存款比上年新增9580万元，系统内新增占比列城区扁平化

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行首位，而**分管仅*地市宏远房地产开发有限公司一家就占了该支行

新增存款的52%。

负债业务压力大，资产业务更是任重道远。

20**年，**分管的贷款企业的贷款余额占了整个支行60%，业务

发生额70%以上，特别是银行承兑汇票，全年共办理了30余笔，金额

近6000余万元，占该支行承兑汇票业务的80%以上，承兑汇票保证金

余额最高时近3000万元。全支行共5家优质中小企业，**就占了3

家。今年7月份人事制度改革后，新来的两个客户经理因为以前没有

做过公司业务，忧心忡忡说：**，我们行的公司业务要靠你啦。行

长也语重心长地说：*区支行就你一个老客户经理，要带好头，把好关

埃为此，**把压力变为动力，承担了全行大部分的资产业务的开拓和

管理工作。辛勤的汗水换来丰收的果实。多年来，凡是他经办的贷

款，基本上能一次就通过审批；1999-20**年度经办的贷款中，没有发

生一笔损失。

从93年开始从事信贷业务开始，**还承担该支行资产保全工作。

1997年10月，为了赶上在10月把核销材料上报到省分行，他把婚期

推迟到了11月份；1999年8月，女儿出生后的三天，为了不良贷款剥

离材料的审核，硬在省分行呆了一个多星期。

20**年1月，**和法院的干警一起，在遭到柯城区汪村乡部分干

部围攻的情况下，还是收回了一笔逾期近10年，诉讼了3年的呆滞贷

款本金10万元和相应利息11万元，使我行连本带息一点没有损失。

经过努力，该行的不良贷款余额从4000多万元降到了280余万

元。为了给行里节省费用，诉讼、查封、执行、拍卖，每一样事情他

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都尽量自己去跑，以至于法院的法官都开玩笑说要在办公室里给他摆

一张办公桌。由于历史原因，*区支行的不良贷款贷款户数多，金额

少，资产保全和处置的工作量在市区扁平化支行中是最大的。市分行

的保全人员换了一茬又一茬，但**且硬是做了12年的保全工作，这之

中的酸甜苦辣、风风雨雨，只有他自己能够体会。今年7月，最后一

次的剥离移交工作结束后，做为资产保全人员，他终于露出舒心的笑

容了。

历经了风雨，成就了辉煌。

为了确保我行信贷业务工作的正常运转，加班便成了家常便饭。

11月12日晚，一场灾祸突然降临到了**头上。因为要准备下个星期的

贷款申报材料，刚从市分行开完会的他，为了赶时间，来不及等公交

车，就匆匆跨上摩托车往单位里赶，在经过一个十字路口时，一辆飞

驰而过的小汽车把他撞到了5米之外。送到医院后，经医生诊断为全

身多处大面积软组织挫伤，最起码需要休息15天。但是考虑到还有几

笔贷款要申报，还有几个客户要走访，强忍着疼痛，没有休息一天，

一拐一拐的来到了单位。

作为一个基层客户经理，他把自己最美好的青春献给建行的信贷

岗位。这12年的人生旅途中，他经历了风雨，也沐浴了阳光，创造了

价值，也成就了辉煌。工作之余，他也没忘记学习，通过自学，获得

了大专文凭，本科也即将毕业。因为他的兢兢业业和孜孜不倦，先后

获得了支行的优秀员工、*地人民政府劳动积极分子、市分行优

秀通讯员、优秀客户经理等荣誉称号，并光荣的加入了中国共产

党。前不久，他又被参加全拾青年岗位能手和全国百佳客户经理的

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评眩提起这些荣誉，他总是笑着说：这是我努力的结果，更是行里对

我的肯定。

篇五：银行优秀员工事迹

我想自己并不比别人聪明，但我可以更加努力，所谓勤能补拙、

笨鸟先飞。这就是**的信条。从92年参加银行工作至今，正是

这股事事处先的精神一直激励他、支持他，培养了他良好的思想品

质和积极的工作态度。现将一年来该先进事迹总结如下：

一、认真做好本职工作。

ＸＸ年度16月份，该主要在分行稽核部工作，另外兼分行

会计出纳部会计检查辅导员。主要工作包括：完成了对各支行财务专

项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协

同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信

贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、

配合人行杭州中支对我分行进行真实性专项检查、实施了内控制度评

价稽核、分类分层次监管稽核、分行（管理部）专项现场稽核、支行

行长离任稽核、做好计算机ＸＸ年问题监管工作，做好贷款到期回收

的监控工作和重要业务交接工作、参与分行营业窗口酒店式服务组

织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监督。作为分行

会计检查辅导员，还负责做好了对支行会计业务的检查辅导工作和季

度会计规范化检查工作。

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下半年，该调分行营业部负责营业厅工作。能够从营业厅实

际出发，狠抓基础性工作：

1、优化服务环境，规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务

语言、服务规范等方面严格要求员工，推出每周一星服务明星活

动，在分行规范化服务评比中取得第一名；

2、抓岗位培训，强员工素质。推出岗位练兵活动，对员工技能进

行强化训练，配合分行快捷工程做好限时服务，在分行技能测试中获

总分第一；

3、加强内部管理，建立监督机制，员工自我监督、领导日常监

督、社会公开监督紧密结合。同时，建立例会制度总结不足，表扬先

进，直接调动员工服务意识和主动意识。

4、把解决认识问题和思想教育贯彻始终，开展形式多样的谈心教

育，及时澄清员工的模糊认识，做到上下思想统一，员工步调一致。

5、做好业务培训和规范操作工作，在分行会计规范化检查中成绩

居前。经过半年努力，员工的服务意识和服务质量明显提高，营业环

境有效改善，内部管理、规范操作、风险控制得到加强，有效地促进

了服务工作的全面提高。同时，在不断改善营业环境、服务设施和推

行微笑服务、两站三声、一双手为基本内容的柜台服务规范基础

上，把抓单纯服务态度转变到以客户为中心、以客户满意为准绳的服

务要求上，取得一定成效，分行营业部被总行评为ＸＸ年度十佳网

点。

二、注重学习，恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。该作

风踏实，严谨敬业，具有强烈的事业心和责任感，能够以身作则。工

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作扎实，任劳任怨，求真务实，是一个想干事业的勤政的干部。具有

较强的敬业精神，一心扑在工作上。不管多晚，只要帐未平，员工还

在加班，他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲

锋在前，得到了员工的肯定和支持。平时能够积极思考，注重学习国

家有关经济金融政策和和业务书籍，能够主动向周围取经，不断

充实自身，以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。

三、诚实正直、坚持原则、团结同事，注重团队精神。作为一名

中共党员，该能够坚持党的理论学习，严格以党员标准要求自

己，经常与同事交流意见，相互探讨，取得们的理解和支持。平

时严守行规行记，牢记领导的谆谆教诲，坚持以深发行的利益为衡量

标准，忠于职守，廉洁奉公，具有良好的政治思想品质。

该ＸＸ年度分别被总行和杭州分行评为先进个人。