网络水军

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北京吉利大学商学院毕业论文

题目：网络水军概述

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摘要

随着互联网络的迅速发展，渐渐地互联网成为人们关注时事娱

乐，表达想法的新时代第五媒体，它给公众提供了实时开放的交流平

台，使网络上的言论日益成为对社会极具影响力的地方，但是这种媒

体却存在着一定的致命问题，那就是：误导与伤害，它们充斥着整个

虚拟的世界，这一致命的问题并不是天然生成的，而是一些隐匿在幕

后的力量在操纵，他们试图操纵网络言论的趋势与民意，达到各种的

目的与利益，“网络水军”的出现就是一个鲜明的例证。（本文中部分

文字由网络转述）

关键词：网络水军两面性传播效力网络舆论危机

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Abstract

WiththerapiddevelopmentoftheInternet,theInternet

isbecominggraduallyentertainmentevents,neweraofthe

fifthmediatoexpressideas,itistoprovidethepublicwith

real-timeopenexchangeplatform,makethespeechinthe

Internethasbecomeaveryinfluentialtothesocietywherethe

media,buttherearesomefatalproblems,thatis:mislead

withtheinjury,whichexistsinthevirtualworld,thefatal

problemisnotnatural,butsomehiddeninthehiddenforces

workingbehindthescenesinthemanipulationofpublic

opinion,trendandtheytrytomanipulateInternetspeech,to

achievethegoalandinterests,"Internetwaterarmy"isavivid

illustration.(partofthetextinthisarticlebythenetwork

reporting)

Keywords:networknacy,twosides,communicationeffectivenes

s,thecrisisofnetworkpublicopinion

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目录

摘要..........................................................................................................................1

Abstract.....................................................................................................................2

1网络水军的概述................................................................................................4

1.1网络水军的由来.............................................................................................4

1.2网络水军的现状..........................................................................................4.5

1.3网络水军的传播..........................................................................................5.6

2“网络水军”的利与弊...................................................................................6

2.1“网络水军”的危害性...............................................................................6.7

2.2“网络水军”的优势..................................................................................7.8

参考文献...................................................................................................................8

致谢............................................................................................................................9

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1网络水军的概述

1.1网络水军的由来

随着互联网的法子和网民的日益增多，传统公关公司和企业也把

阵营转向了互联网这一块新的大陆，在网络公关的运作中，网络水军

作为他们的手段之一，受到了社会各方的关注，引起了激烈的争议。

“网络水军”是指那些被网络公司或企业公关雇佣，每天穿梭于各

大社交网站、聊天群及论坛中，为他人发帖造势达到一定目的的人员。

他们主要职责就是发表大量只包含片面主观或者断章取义的帖子，或

发布所谓“官方权威”影响不明真相的群众对某一事件的判断。最注

目的就是2010年10月19日爆发的蒙牛“诽谤门”，于当天晚若干论

坛突然传出“圣元奶粉导致儿童性早熟事件”引起了轩然大波，经调

查是奶业巨头蒙牛及其公关公司策划的恶性事件，以打击竞争对手。

同一时间作为另一奶业巨头的伊利也指控蒙牛公司对旗下婴儿奶粉

等儿童奶进行了有计划性的舆论攻击，从此“网络水军”浮出了水面，

社会各界对于它的存在非议不断，但有一点不争的事实，那就是它们

通过诽谤污蔑他人来获利，严重影响了市场的正规秩序。

1.2网络水军的现状

“网络水军”主要为了企业提供“品牌炒作、产品营销、口碑维护、

危机公关等服务，布满全国各地，人员类型杂乱，分布在各个社会阶

层，每次对于单次事件的炒作，“水军”都会同时发布信息，在网络

上形成集束效应。

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在北京，网络公关公司多达700多家，最为初级的是专门在各大

论坛贴吧发帖，以发帖数量赚钱。发表一篇帖子的价格大约在0.3—

0.5元左右，于2013年涨至0.5—0.8元左右，可见“水军”在网络中

的发展已经壮大许多。另外大多数网络公关公司则以为企业提供品牌

炒作等服务牟取利益。

目前，“网络水军”的出没已成为常态化，许多企业雇主在进行

营销策划时都会主动联系网络公司做推广。与“网络水军”结盟的公

司中从名声不振的小企业到大名鼎鼎的大型集团均有身影。如今“网

络水军”的存在不仅仅是作为一个手段的存在，更多成为了一个危机

的信号。

1.3网络水军的传播

资本控制舆论的现象长久以来为传播学者所重视，传播政治经济

学者赵月枝认为，谁控制了某一领域的话语权,谁就控制了某一领域

的主导权,谁也就在一定程度上控制了“真理”的解释权。“网络水军”

的出现导致了两重话语权的丧失：一是谣言四起，许多网民因此难辨

真假、信假为真；二是作为“水军”产业链最底层的“网络民工”以

低廉的工资出卖着自身的话语权。

“网络水军”的炒作建立在对网络环境高度熟悉和对网民心理深入

分析的基础之上。他们会事先分析网民的心理，按照网络民众的情绪

作为主要因素之一制作帖子，每一个帖子均存在一定的错别，不通顺，

让网民相信这是贴主真实的经历，在完成“任务”后，交由“水军”

负责人审核，在发布到各个网络站点中。

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在幕后团队的精心策划下，有的甚至能成为引导话题的舆论领袖。北

京市公安局网络安全保卫处网络管理处副处长张俊表示，在调查一些

案件过程中发现，当前国内一些大的网络论坛，有50%以上的帖子是

人为炒作推出来的。所谓“热门帖”、“精华帖”等，很少是网民自发

点击、回帖形成的，背后几乎都有“网络炒家”在积极推动。因无法

追责，导致谣言、谩骂、炒作层出不穷，形成一种“网络暴力”，通

过事先引爆一个话题，接着聚集无数盲信追随者，在网上形成误导舆

论的局面。

2“网络水军”的利与弊

2.1“网络水军”的危害性

以蒙牛“诽谤门”为例子来看，网络中不负责的舆论会严重影响

社会竞争秩序与社会稳定，令人惊讶的是，网络中这些不负责的舆论

竟有半数以上出自于所谓的“网络水军”之手，这些舆论不仅误导民

众的观点，而且令许多企业蒙受莫须有的罪名，从而导致重大的经济

损失。

“网络水军”不仅仅影响经济社会的秩序，近几年也渗透了政治

领域，政府机关在利用网络进行民调或发布消息时，充斥大量的“水

军”恶意炒作，使得信息失真，导致社会动荡不安，以今年为例，与

台湾的服贸就表明了这一事实，“网络水军”对两岸服贸进行了诽谤，

以制作所谓“懒人包”方便民众阅读理解为由，对两岸和平稳定促进

经济发展的事实进行污蔑，导致台湾学子发动“学生运动”占领台湾

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“立法院”近一个月，运动中包含了“台独”份子与大量的“水军”

不断误导两岸的信息。从中我们可以预见，如果不有效遏制“网络水

军”的恶性成长，将会影响到整个中国未来的发展速度及格局。

2.2“网络水军”的优势

“网络水军”如果按照职业划分的话，其实只是一份写手的工作，

类似于策划，利用获知的情报，手上的资源，帮企业客户完成市场营

销的工作，但由于被有不正当目的的幕后力量所使用，而偏离了本该

拥有的面目，所谓的“网络水军”充其量只是新时代市场营销中的一

环，是第五媒体所创造的新职业。

“水军”本身存在并不违法，它作为一种新兴职业，主要服务于企

业营销策略与网络公关公司，职业本身并不是恶性的，而是参与这份

工作的人，“水军”由于需要对大量的人员在网上发帖形成集束效应，

而对人员没有太多的规范要求，造成了“水军”群体中的人员素质良

莠不齐加之临时招募，更增加这种差距，造成了成员管理无章法可依，

完全按照自己的个人的道德底线，也就出现了一些做出有违事实，故

意抹黑，暗地打击造成恶性竞争，使自己完全自己的“任务”获得利

益。而网络“水军”的“灌水”行为也使得网络信息更加真假难辨，

容易误导公众，对公众有一定的欺骗性，使得公众无法分辨水军的好

坏。

“网络水军”是一份新兴的职业，但还是一个非常”年轻“的年龄，

需要受到行业规则的自律和国家监管部门的他律，引导到一个正确的

行业道路上，不仅仅可以为社会创造更多的就业岗位，更可借助水军

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的力量帮助部分真正需要帮助的弱势群体，传递正能量，改善社会的

不良风气。希望可以正视到“网络水军”真正价值所在。

参考文献：

1、百度文库：《浅析网络水军》

2、知乎网：《网络水军是怎么产生的》

3、搜狐网：《网络水军依附市场需要，如何正确看待网络水军现象》

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致谢

本论文在导师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识、严

谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严于律

己、宽以待人的崇高风范，朴实无法、平易近人的人格魅力对本人影

响深远。不仅使本人树立了远大的学习目标、掌握了基本的研究方法，

还使本人明白了许多为人处事的道理。本次论文从选题到完成，每一

步都是在导师的悉心指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，

谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！在写论文的过程中，遇到了

很多的问题，在老师的耐心指导下，问题都得以解决。所以在此，再

次对老师道一声：老师，谢谢您！