维护人员工具

天眼监控维护

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“天眼”监控系统维护方案（建议）

长期以来，由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备

刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。首先，管理部门对

监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物

力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系

统的后期管理和维护跟不上。其次是没有一个完备的、有计划性的

监控设备维护实施方案。设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这

些监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理

化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这

个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维

护措施，有效的提高设备的维护效率。第三是监控设备的采购中过

多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保

养。监控设备产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原

因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀

升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费

严重的现象。

为了切实做好我局天眼监控设备的维护工作，应配备相应的人

力、物力（工具、通讯设备等），加强日常监测、维护、服务、管

理,承担好设备维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有

效运行。维护建议如下。

天眼维护分为前端部分（摄像头部分线路网络部分）和后端服

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务器部分。

一、前端部分

（一）监控视频前端维修方案一

备件、配件单位自行采购，线路外包，单位通信部门维护前端

设备。

维护基本条件监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系

统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“三分工”，

即备件、配件分工、线路维护分工、前端设备维护分工。

备件、配件分工。通常来说，每一个系统的维护都必须建立相

应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设

备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使

系统不能正常运行，必须及时更换，更换后的前端设备经过维修就

能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。

线路维护分工。光纤和电源的线路分工，分配给联通、移动、

电信等专业的光纤维护公司。电源由电力部门的劳务服务部门给予

维护。

前端设备维护分工。本单位可以自行招录安防技术人员维护。

但需要配备必须的设备；包括（工具车、升降机、巡线仪、监控

宝、梯子等）

优点：节省经费、责任分工明确。

缺点：协调处理麻烦，影响工程的维修速度。

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（二）监控视频前端维修方案二

备件、配件本单位自行采购，前端设备维护外包。

维护基本条件。进行正常的设备维护，要做到“维护配件分

离”，即备件、配件和线路维护、前端设备维护。

备件、配件采购。通常来说，每一个系统的维护都必须建立相

应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设

备，如摄像机、镜头、监视器等。配件单位采购可以避免虚报蛮

报，节约大量更新设备的经费。

线路、前端设备维护。光纤和电源以及前端设备的维护的线路

由招投标的方式外包给维护公司。

优点：节省经费、责任基本明确。

缺点：衔接不好容易影响正常维护甚至发生推诿扯皮

（三）监控视频前端维护方案三

单位自行采购设备、线路维护、前端维护。

古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说

也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护

条件，即做到“三齐”，即备件配件齐、工具仪器齐、人员齐。

备件、配件齐。通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应

的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，

如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统

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不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而

且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点

不断进行更新。

工具和检测仪器齐。要做到勤修设备，就必须配置常用的维修

工具及检修仪器，如车辆、升降机、熔纤机、巡线仪、监控宝、各

种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，

需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试

工具。

人员齐。高薪配备专业监控维护人员维护4人电工1人。

优点：前期投资长期受益

缺点：由于天眼工程的前端设备、线路的施工方较多，城市的

建设改造造成线路更改较多。维护中容易遇到技术方面、协调方面

的困难。

二、监控视频后端服务器设备维护

后端设备包括大屏幕显示器、解码器、存储云设备、管理服务

器等，必须24小时不断电，必须保持与前端摄像头的24小时网络

畅通，必须保证云存储好管理系统24小时运行正常。

后台的维护包括：各设备的日常巡检、发生故障时必须抢修。

需要1名专业后台管理人员专门负责此项工作。

三、设备维护中的具体操作

天眼工程分为四部分：前端摄像头、传输线路、后台视频资料

的存储与管理和智能实战化处理。我们现在已经建设了前三部分，

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最后一部分视频图像的智能实战化处理部分还没有建设。

维护工作需要分解为三部分维护，各部分维护的方法不同。

（一）前端摄像头的维护

前端摄像头分为两部分，摄像头及变压器（把220V交流变为

12V的直流），这两部分的维护分为两部分：日常的巡检和损坏更

换。

日常巡检包括镜头的定期清洗、摄像头松动后的加固和摄像角

度的调整，需要登高的特种车或登高升降机。

损坏更换，即对不能正常工作的变压器和摄像头进行更换，换

下了的摄像头返回厂家维修，变压器报废。

维护的工具主要是改锥、钳子、网线钳、测线仪等，变压器需

要备用50个，摄像头需要备用10个（枪机8个，球机2个）。

（二）传输线路的维护

现在的摄像头都是数字摄像头，传输线路包括摄像头到交换机

的网线传输，交换机到光模块的网线传输，光模块到后台机房的光

纤传输。

传输线路维护分为两部分：日常的巡检和断线后的故障抢修。

从摄像头到交换机的网络维护，因为需要登高作业，需要登高

工具维护处理。

从交换机到后台机房的网络传输部分的日常巡检工作比较简

单，因为变压器故障造成的断电，通过更换变压器修复也比较简单

（变压器需要备用10个）。工具只需网线钳、改锥、测线仪等。可

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以交给摄像头维护处理。

光纤传输部分有20公里，线路较长，需要日常巡检。

光纤传输部分一旦发生故障，必然造成多个摄像头数据传输不

到后台必须需要抢修，需要熔纤机熔纤，也可以雇佣专业的维修单

位维修。

（三）后台视频的存储与管理维护

后台设备包括显示大屏幕、解码器、存储云设备、管理服务器

等，必须24小时不断电，必须保持与前端摄像头的24小时网络畅

通，必须保证云存储好管理系统24小时运行正常。

后台的维护包括：各设备的日常巡检、发生故障时必须抢修。

需要的工具只要有电脑连接系统及即可，必须在机房和大屏幕

大厅进行操作。

日常巡检由110接警员完成。

系统软件故障抢修必须有海康卫视的技术员远程操作笔记本，

笔记本通过网线连接到系统中，通过无线WIFI连接到互联网中进

行。

系统硬件故障抢修必须更换，返回厂家维修。

维护天眼维护人员及工具：

前端摄像头部分需要4名技术员，工具需要车、升降机或高

架。

传输部分需要巡检员1名（普通协勤工资），摩托车1台，断

网后查找断网地点与光纤抢修单位联系。

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后台部分需要较高水平技术员1名，机房设置互联网WIFI，互

联网高性能笔记本1台。