文明单位创建方案

市行政服务中心创建文明单位实施方案

市行政服务中心创建文明单位实施方案

为进一步深入开展市“多城同创”活动，实现行政审批服务和公

共交易资源提档升级，依据《XX市文明单位建设管理办法》，决定申

请创建市级文明单位。现结合工作实际，特制定本实施方案。

一、总体要求

坚持以邓小平理论和“三个代表”、科学发展观重要思想为指导，

深入贯彻落实党的十八大精神，以市“多城同创”活动为主要载体，

以打造“三最”（即审批最快、服务最优、投诉最少）品牌、创建最

优发展环境为主线，以推进行政审批服务和公共交易资源工作为重点，

以全面实现市级文明单位创建要求为目标，强化服务理念，提高服务

效能，致力群众满意，切实使全体干部职工的思想观念有新转变，道

德素质有新提升，工作作风有新改进，事业发展有新进步，系统建设

有新形象，为优化发展环境作出新的、更大的贡献。

二、创建目标

创建“三型”中心，实现“六好”目标。

“三型”中心：即学习型、服务型、和谐型中心。

1、学习型中心。建立学习机制，加强理论业务学习，强化能力培

训，坚持调查研究，增强学习效果，做到常学习、常换脑、

常提高。

2、服务型中心。树立为民服务理念，开展文明服务、高效服务、

创新服务、精细服务，创建一流服务机关、一流服务窗口。

3、和谐型中心。妥善处理协调好各种关系，团结协作，齐心协力

完成各项工作，营造团结紧张、严肃活泼、争先创优、风清气正的良

好氛围。

“六好”目标：

1、领导班子好。班子成员讲学习、讲政治、讲正气、讲团结；以

身作则、依法行政、勤政廉洁。班子自身形象好，群众威信高。

2、单位风气好。保持良好精神状态，开拓创新，务实落实，敢管

敢抓，团结协作，勇于担当。营造和谐共事的良好风气，形成干事创

业的强大合力。

3、办公环境好。办公秩序井然，场所干净整洁，区域绿化美观，

空气清新怡人。

4、工作业绩好。打造“三最”品牌，创建最优发展环境，全面完

成市委市政府下达的各项工作任务，确保年度目标考核争先进位。

5、文化建设好。加强窗口文化建设，培育行政服务核心价值观，

干部职工思想道德和科学文化素质不断提高。

6、创建实效好。创建活动多样化、经常化、制度化，

促进各项工作提档升级成效明显。

三、工作内容

1、抓好行政审批提速工程，提高服务效能。抓好《XX市深化行

政审批制度改革实施方案》的落实。搞好清理排查，摸清项目底数；

规范权力，推进行政审批标准化建设；简政放权，提高审批集中度；

创新机制，形成高效的联审联办机制。（牵头科室：业务处）

2、抓好服务提质工程，提高服务质量。强化服务理念，完善服务

机制，拓展服务项目，提高服务水平。完善四级便民服务体系建设，

实施代理代办服务。广泛开展微笑服务、主动服务、实行预约、延时、

上门等特色服务。设立服务咨询台。完善服务设施，优化服务环境，

提升服务水平。（牵头科室：业务处、督查处）

3、抓好阳光工程，提高公共资源交易管理水平。提高公共资源服

务管理水平。扩大公共资源交易范围。提高政府采购的效能和效益；

推进电子信息化水平。积极配合各行业主管部门，形成相对健全的投

标企业供求机制。（牵头科室：招管办、市招投标中心）

4、抓好理论学习，提升理论素养。按照学习型机关要求，健全学

习制度，精心制定学习计划，抓好学习教育，提高理论水平。贯彻落

实党的十八精神和党的群众路线教育实践活动成效明显。（牵头科室：

办公室）

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5、办好“道德讲堂”。落实《关于在全市开展道德讲堂建设工作

的通知》精神，加强道德讲堂建设。实现“六有”，即有固定场所、

有专门宣讲队伍、有规范的流程、有深厚的氛围、有经常的活动、有

必要经费保障。推动先进道德理念内化于心，外化于行，形成良好道

德氛围。（牵头科室：办公室）

6、抓好党风廉政建设，筑牢反腐防线。坚持落实党风廉政建设责

任制，深入开展廉政风险点排查，完善廉政风险防控管理办法，做到

用制度和程序来防控腐败事项的发生。严格遵守廉洁服务承诺，做到

令行禁止、廉洁自律，杜绝违纪行为。（牵头科室：监察室）

7、加强组织建设，夯实基础工程。深入开展立足岗位、创先争优

活动。推行五星级管理深化基层服务型党组织建设。切实增强党组织

的凝聚力、战斗力和创造力。深化“青年文明号”、“工人先锋号”、

“巾帼文明岗”创建，充分发挥共青团、工会、妇委会等群众性组织

的作用。（牵头科室：办公室、党支部、工会、共青团、妇委会）

8、参加志愿服务行动，履行社会责任。深化志愿服务活动。建立

健全党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者、助残爱心服务队。窗口、

处室人员参加率不少于50%。开展经常性服务。积极组织结对扶贫、

助捐、无偿献血活动。开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”活动，

履行社会责任，

展示中心良好形象。（牵头科室：办公室、党支部、工会、共青

团、妇委会）

9、开展文明窗口（处室）创建，丰富活动内容。开展争创文明窗

口（处室）活动。形成人人参与文明创建浓厚氛围。到年底，实现有

80%以上窗口（处室）被评为文明窗口（处室）。同时，深入开展岗

位学雷锋活动，全民读书月、全民健身活动。以

丰富多彩的活动，深化创建成效。

四、方法步骤

（一）宣传发动阶段（3-5月）

1、制定创建方案。

2、召开创建动员会。

3、邀请市文明办领导指导。

（二）全面实施阶段（6-8月）

1、营造创建文化氛围。

2、全面落实创建工作任务。

3、及时协调解决创建中的问题。

4、建立创建活动档案。

5、向市文明办申请

（三）验收总结阶段（9—12月）

1、对照文明单位考核细则及本方案进行自查。

2、对自查发现的问题及时整改。

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3、全面总结创建活动。

4、接受市文明办检查验收。

五、保障措施

（一）加强领导，精心组织。成立以党组书记、主任为组长，其

他班子成员为副组长，招投标中心和各科室负责人、各党支部书记为

成员的创建活动领导小组，下设创建办公室，负责日常工作。各窗口、

各科室负责人为本窗口、本科室创建工作的直接责任人。一级抓一级，

一级对一级负责。

（二）健全制度，狠抓落实。组织全体工作人员认真学习省级文

明单位考评实施细则，做到人人知晓创建目标、人人参与文明创建，

形成创建文明单位的浓厚氛围。切实抓好创建工作的落实，对创建工

作的开展情况每季度至少研究、督查一次。严格落实会议分析、检查

通报、考核评价等制度。要记好台帐，做到工作有计划、活动有记录、

考核有结果。

（三）注重结合，力求实效。把创建市级文明单位作为推进“多

城同创”工作有力抓手。把文明单位创建活动与主题实践活动结合起

来，与创先争优活动结合起来，与推进行政服务和招投标各项工作结

合起来，做到相互促进、共同提高、相得益彰。要下决心抓好各项工

作的落实，要切实做好保障工作，要坚定不移地完成创建任务。