大浦乡村世界

建行金点子。陆文静

第一篇：建行金点子。陆文静

建行金点子

金点子名称：（1）建行“一卡通”，形成“龙的传人就用龙卡”

共识

（2）以客户收益为主，拒绝任务式营销

（3）VIP窗口只为VIP客户办理业务

（4）按岗位职责设置岗位考核标准

（5）人手一个规章制度，流程规范文件夹

（6）“一站式”服务，为客户提供方便

（7）市分行成立“金融知识进万家”培训小组

建议人：陆文静

所在单位及岗位：焦作焦东支行，柜员联系方式：***

一、发展创新金点子

1、产品类：“一卡通”业务，形成“龙的传人就用龙卡”共识

主推建行龙卡业务，形成一张卡既可以实现现在所有卡种的功能，

例如，取消结算通卡，车主卡，把结算通卡全国转账免费功能以及车

主卡的交通信息提醒、缴纳交通罚款功能都附加到龙卡上，实现一人

一卡即可办理所有业务，不用重复办卡，而这些附加的转账免费，交

通短信功能可以选择性开通，开通时附加收费，每年十元，并加大宣

传龙卡通形象，形成“龙的传人就用龙卡”共识。

2、服务类：一切以客户收益为主，增加客户体验度，不要一味推

销产品客户需要什么就像客户推荐什么，而不是为了完成任务向客户

推荐其实际上并不需要的产品，向客户营销时避免使用帮忙完任务等

语句，我们的产品有利于客户而像客户推荐，并不是为了任务，了解

客户需求，简洁介绍产品，快速办理业务，增加客户体验度，快速是

客户选择的关键。

一般客户对于建行的反应是，人太多，排队等候时间过长，有太

多VIP客户提前办理给客户造成插队的不好感受，针对这些，建议网

点设立专门的VIP窗口，只接待维护VIP客户，与普通窗口隔开，既

给VIP客户好的体验，增加其私密性，又减少普通客户的等待时间。

3、管理类：支行网点按照岗位职责设置岗位考核标准

目前各个网点的激励约束机制侧重于业绩增长，而忽视风险管理，

总行对分支机构的考核指标以规模指标和速度指标为主，内部控制指

标风险指标比重教低，三综合分为营销团队和服务团队，但是考核制

度还是以产品绩效为主，造成一个网点员工收入差距过大，工作人员

服务客户时有所挑选，建议按照岗位职责设置岗位考核标准，营销岗

位主要考核业绩指标完成，服务柜员岗位主要考核服务效率与服务质

量，业务量占比以及差错率，提高柜员办帐速度，减少差错率，而产

品设置专门的产品定价，实现正向激励。

二、战略转型微建议

1、银行转型发展方向：为客户带来高效高质的“一站式”服务

2、转型发展重点：无论客户办理什么业务，实现全国的建行网点

都可以办理，一些业务取消必须到原开户所办理的要求，多培训柜员

的业务综合能力，建立健全完整的业务培训体制，少让客户多跑路，

方便客户

3、银行集团资源配置：建议增加员工培训资源配置，减少没有必

要的培训开会，加强业务知识，办帐流程，规章制度等比较实际性的

培训，提高柜员综合业务素质，进而提高办帐效率，提高服务质量，

更快更好更准确的为客户服务，增加客户体验度，让每一个员工的综

合素质都有所提高即可充分利用人力资源，相对减少人力成本。

4、对公“三综合”：简化对公办理业务流程，保管好对公客户资

料，为对公客户增加多样化的理财方式

5、网点转型：以客户体验为基础，功能多样化

6、大数据建设：要求办理银行卡时，柜员必须将客户的信息补录

完整，很多客户信息资料不全或者不正确，建立健全基础数据建设机

制

三、岗位创新好办法

柜员岗位：建议增加柜员综合化的培训以及确切落实柜员轮岗制

度，建立规章制度流程规范纸质文件夹。在办理业务时有些客户要求

柜员解释细节内容并且拿出纸质文件，例如代理办理银行卡的流程规

范，而柜员只知道不能怎么办或者该怎么处理，并不知道其规范性文

件的具体规定，建议每下发重要文件以及学习内容时，给每一个柜员

打印纸质版文件，人手一个文件夹，专门放置一些很少用到或者被客

户质疑的业务的规章制度，方便准确快速的为客户解决问题。多培训

业务知识及积极轮岗，提高柜员综合素质，为一站式服务打下坚实基

础。

四、市分行成立“金融知识进万家”培训小组

目前客户前来网点办理业务的停留时间较短，并不能很好的宣传

建行所推出的新业务新产品，例如开通手机银行与网上银行的客户有

很多，但是大多数客户并不能很好的利用电子银行所拥有的业务功能；

大多数客户都知道余额宝可以每天给他们带来收益，且比银行的活期

存款利率高，但是建行相应配置的聚财通以及手机银行上的速盈产品

都可以与余额宝相比，甚至速盈的收益可以达到4%或者5%，我认为

只依靠一个网点的人员配置并不能够很好的对这些产品进行宣传，建

议市级分行成立“金融知识进万家”小组，通过社区、医院、大学甚

至驻地部队等多项渠道普及金融知识，宣传建行产品，让更多的客户

能够了解并且选择适合他们的产品，为之生活以及工作带来方便，形

成“中国建设银行，建设现代生活”共识。

第二篇：王文静

实习总结

2010年8月23日，我开始了我的实习生活。我的实习岗位在输

油站。转眼间，我的实习生活已经进行了两个多月了。在这两个多月

中，我所接触的事物与学校里的完全不同，从中我受益匪浅。下面，

我简单总结一下这两个多月的收获。

接受完安全教育后，我就正式开始我的实习生涯了。

一开始，我被分配到注水站，跟着师傅简单的学习了注水站的流

程，以及打扫卫生。一共实习了一个多星期。

随后，我被调到输油站实习。首先，我学习了输油站的流程，以

及输油站的整体布局和设施、设备。其次，师傅们又教我如何去计量

间计数，填报表，结账等。接着又学习了如何启、停增压泵或脱水泵

或外输泵。调节增压泵排量，调节外输泵排量，从而控制坏油罐与好

油罐的液面。然后又学习了泵的清洁与保养。随后，师傅们又教我去

脱水间放底水，跟着师傅去加热炉间点脱水炉和加热炉。还有在加药

泵房加药和调节加药量。在三相分离器间取脱水前的油样，在脱水间

取脱水后的油样。期间，我还有幸跟着师傅们上油罐用三级取样器取

样量油。

在联合站，我也体会了许多人情世故，学会了如何更好的处理人

际关系。

以上就是我这两个多月实习的大致内容。通过这段时间，我对自

己以后将要面临的工作环境有了大致的了解，对我以后的学习方向也

更加明确了。今后，我会更加努力的学习。

第三篇：侯文静

高考体育训练

高考体育训练一直受到学校的重视,体育高考率也是学校总体升学

率的一个

重要组成部分,把高考体育人数看作是高考人数的增长点。高考体

育生是一个特

殊的群体,他们不同于普通的高考生,也不同于其他体育专业训练队

队员,因为体

育生的目标直奔高考。随着竞技体育的发展,运动员间的成绩差距

日益缩小,体育

高考竞争也愈演愈烈,对于实力相当的对手来说,得失往往取决于心

理能力的高

低上。比如,赛前能否消除杂念,保证睡眠,能否进行有效的心理预演,

比赛中能否

将唤醒水平控制在适宜的程度,使心不颤,手不抖,能否阻断观众乃至

监考教师的干扰,将注意力集中到当前任务上,等等,都可能对比赛结果产

生决定性的影响。

那么如何在赛前赛中进行有效的心理调整以保证技术,战术,身体潜

力的充分发

挥,达到最佳竞技状态,已经成为广大体育教师十分关注的问题。如

能端正考生训

练态度,制定科学训练方法,处理好训练与放松、训练与饮食、训练

与文化科学习

等的关系,将对提高训练队员运动能力及体育高考升学率起到至关

重要的作用。

所以我准备从运动训练方法，运动心里等角度论述高考体育训练。

参考文献：

[1]药宏亮．析高考体测中考生的焦虑．山西师大体育学院学报，

1996-03-15

[2]连文毓．2003年福建省高考体育测试成绩评析．福建师范大学

学报(自然科

学版)，2004-03-20

[3]张利．段齐．体育专业招生考试身体素质测试计分标准研究—

—以安徽省高

考体育测试为例．黄山学院学报，2009-10-20

[4]王君．2008年山东省高考体育加试成绩评析．潍坊学院学报，

2008-07-15

[5]崔海富．怎样带好高考体育训练队．教书育人，2005-02-１

２

0802侯文静

***

第四篇：金点子

国旅学院第七届“校园金点子”大赛

方案策划书

方案名称：

申报年级或部门：

参与方式：

方案所属板块：

让我们一起去追逐春天的尾巴吧！国旅学院2010级旅游管理专业

小组B

安徽师范大学国旅学院踏春活动方案一、二、活动名称活动目的

与拓展能力

理解，将所学运用于实践。

2、增加学生对所在地的了解，接近大自然，感受心灵的那份宁静。

嗅嗅春天的气息，为那抹绿而驻足。

3、遥不可及，那就抓住身边的那份美好吧！

4、鼓励寝室集体参加，增强室友之间感情，给友情加点空气清新

剂。让我们一起去追逐春天的尾巴吧！

1、将所学专业知识与实践结合，提高学生对所学知识的三、四、

五、参加对象活动主题时间地点全年级各专业。河山大好，春色盎然，

且放书卷，与春同路！

活动启动时间:4月中旬,活动持续时间：四月中旬—五月初，共3

周。

地点：芜湖及周边风景区。

六、活动内容与实施步骤

（一）从已过导游资格证人员中预选导游（12人，一个景区两名）

时间：两周1、邀请老师或已带过团的学生作为评委。

2、下达活动宣传单，短信及一二食堂门口报名。

3、通知面试时间，进行导游筛选。共三轮-初赛、复赛、决

赛。（花山丫海，马仁奇峰，陶辛水韵，天门山，大浦乡村世界，

采石矶导游词讲解）

（二）学生报名

时间：一周1、自选景区（花山丫海，马仁奇峰，陶辛水韵，天门

山，大浦乡村世界，采石矶）一景区限24人。寝室集体报名优先。

2、门票，车费自费。

（三）一天旅游行程。

所选各地导游根据实际情况自行安排出发时间及回校时

间。七、八、九、活动形式与类别活动指导奖项设置与学分认证

比赛指导教师：协助导游选拔

导游选拔：参与B—0.4复赛导游B—0.6

决赛导游B—1.2旅游者：B-0.4

十、注意事项

1、携带学生证，身份证。

2、防晒措施。

3、保管好个人物品，以防丢失。

4、鞋子轻便舒服。

第五篇：金点子

如何培养学生的责任心

姓名：王新苹

单位：尧沟镇东埠郭小学

对应问题：“双百问题”

第二部分：影响学生健康成长的100个问题31怎样培养孩子的责

任心

一、问题提出的背景：

前两天，我从报纸上看到一则报道，讲美国一个小学生因破坏性

行为受到停乘车一周的处罚，孩子只好每天步行上学。有人问他的母

亲为什么不用家里的汽车送孩子上学，孩子的母亲坚决地说：“不！

他应该对自己的行为负责！”我想，如果这件事发生在我们周围，很

可能有两个结果，一是家长出面与学校交涉，要求撤销对孩子的处罚；

二是家长自己开车送孩子上学。到底哪种教育观正确呢？有些家长也

说不清，我也常听不少家长抱怨，平时自己对孩子照顾的无微不至，

孩子病了，大人心急火燎地为其四处求医，而自己病了，孩子却连一

杯水都想不到，实在令人伤心，为什么现在许多孩子都缺乏责任感呢？

针对上述情况，家长、学校、社会该怎么办呢？

二、解决方案的内容与实施我认为这个问题可以从三方面来谈：

(一)家长方面：

作为父母，关心、爱护孩子是天生的本能。可是，很多父母在关

心、爱护孩子的同时，却忽略了孩子是需要学会负责任的，他们总是

怕孩子辛苦，怕孩子为难，于是有的家长替孩子做值日，为孩子洗衣

服，有的甚至为孩子做家庭作业，长期这样，孩子不知道怎样自己照

顾自己，更谈不上对他人、对社会的责任感了。在这种家庭环境中长

大的孩子，由于从小就受到过多的呵护，他们不用动脑筋，因为从吃、

穿、用，到上什么学校，报考什么专业，选择什么工作，都有家长的

格外关照，他们一方面变得自我意识很强，处处都以自我为中心：另

一方面，对周围的人和事却表现出漠不关心，缺乏基本的责任感。这

就需要家长从小培养孩子的责任感。

(二)学校方面

学校是社会的一环，学校的教育必然要受到来自社会和家庭的影

响。当前我国的国情对孩子的责任心提出了新的挑战和要求。如何让

孩子知道自己的事情应该自己做，热心参与家务劳动和学校的活动，

并能主动承担力所能及的劳动。作为家庭、学校、社会的一员还应承

担相应的责任。不对的事情就绝对不能做，做错事的后果一定自己承

担，一定要让孩子明白对自己的所作所为负责，否则孩子会推卸责任。

如在对待孩子的兴趣方面，要让他们自己拿主意，尊重孩子的选择。

如孩子在兴趣班，学习之前，要让孩子自己选择，一旦选择之后，就

让孩子学下去，如果学了一段时间后，孩子提出难学，不想学了，这

就跟他讲道理，你自己一旦选择了，就必须对自己的选择负责，无论

遇到什么困难，都应该克服困难去学，如果选择了又不学，这是对自

己不负责。长大后，如果还是这样的话，会失信于人。没有人愿意和

你交朋友、做事，这样的一席话，孩子会心服口服，继续学下去。我

又因势利导，把这个道理用在社会上。如果社会上的人对自己所作所

为不负责任的话，这个社会就不会发展，不会进步。另外教师还要让

孩子明白，学习是自己的事，不是其他人的事情，让孩子处理自己的

事情，克服孩子的依赖性，培养孩子的独立思考学习中的问题，独立

解决问题，独立去处理自己应作的事。

学校对待孩子的教育要持之以恒，根据年龄的变化制定不同的教

学目标，对学生的教育可以渗透到生活之中，让孩子在随意的活动中

受到教育，得到锻炼，从而增强责任感。(三)社会方面孩子作为社会

的一员，既要享受权力，也要承担一定的社会责任。培养孩子走出自

我中心，强化孩子对他人和周围环境的责任心。养成对社区负责的良

好习惯。履行自己对社会的责任。在外出的参观体验活动中，要坚守

规则，尤其是执行公共卫生制度，养成对社会环境的责任。从而让学

生在为社区服务的同时，充分体验责任心的价值，进一步增强学生的

责任性意识，促进他们对人对事认真负责好习惯的形成。内容的实施：

(一)家长方面

由于现代家庭的特殊性，使父母对子女是“爱有余，严不足”，

自理能力，协作精神及责任心的培养严重不足。我们通过家长学校和

《家长报》加强家校的沟通，在和家长形成共识的基础，共同培养学

生的责任心，我们的目标是通过对学生家庭责任感的培养来完善学生

的自我责任心，完善学生的人格。活动方式主要是：

1、通过学校对学生“在家做个好孩子”的行规评价中的具体要求，

让学生明确在家庭生活中责任心的要求，履行承担自己的职责，并进

行每月1次的自评和家长的鉴定，学校抓好及时的反馈，从而有效地

促进了学生在家较好地履行自己的职责，做到自己的事能自己做，在

家庭生活中承担义务。

2、响孩子。

3、让孩子从具体的小事做起，自己的事情自己做，如：早上起床

后自己收拾房间，做完作业后自己整理书包。

4、孩子明白该做什么，怎样做，否则将会受到哪些惩罚，孩子做

事家长必须严格要求自己，规范自己的行为习惯，潜移默化地去影往

往是凭兴趣的，要让孩子对某件事负责到底，必须清楚告诉他做事的

要求，并且与惩罚联系在一起。如把洗青菜的家务活承包给孩子，要

是没做好，便不能吃所有的菜，这样孩子才知道一个人是要对自己的

行为负责的。

5、家长必须与孩子建立民主平等的关系，要尊重他们，赋予他们

应有的权利，也就是说让他们做一些力所能及的事，在给予的同时，

你也赋予了他们行动的义务和行动的责任。

（二）学校方面

作为学生责任感、责任心培养的基础学校，以小学生自我责任感

培养的切实口，学校必须开展有针对性的教育和训练活动。

1、通过各种教育活动，给学生播下责任感的种子，为他们主动参

与集体的管理提供力量。责任心这一道德品质的形成，是一个有道德

认识，到道德情感到道德意志再到道德习惯养成的过程，而学生的责

任心的认识是责任心培养的基础。因此，针对性地对学生责任心的教

育是培养学生责任心的首要工作。

2、小学生责任心的培养，我们通过学校，尤其是班级、学科的教

育活动去实现。一是：通过小故事的榜样感染法，特别是先进人物对

人对社会负责思想和行动，使学生受到启发、鼓舞，从而提高对责任

心的认识；二是通过专题的教育活动，通过国旗下讲话、班级主题活

动、学校主题集会情感，强化学生自我负责的责任心；三是通过语文、

思品、社会等学科，对学生渗透有关责任心的教育；从而使学生多方

面、全方位受到责任心的合力教育。

3、为学生提供责任心锻炼实践的岗位。在班级日常管理中培养学

生的责任心，不仅锻炼他们参与班级管理的能力，更培养他们对人处

事的责任心。学校、班级根据学生日常学习、生活、工作等多方面的

管理需求，将原来由少数干部负责的管理岗位，进行细化分工，扩大

岗位，有岗设岗，无岗创岗，基本建立每个学生可以负责的岗位。如

管理员、小组长、负责人等，从而不仅确保班级日常管理工作能事事

有人负责，在岗位的体验实践中，我们将有的岗位进行轮岗换岗，加

强全面的体验实践。在岗位的体验实践活动中，使他们能不断养成对

自己、对他人、对集体负责的责任心。

4、在丰富多彩的活动中培养学生的责任感。

喜爱活动是小学生的天性，活动不仅可以丰富他们的精神生活，

也可以培育他们的良好的思想和行为习惯。学校经常开展以学生责任

心教育相关的主题教育，开展一次饲养小动物的活动，试着让孩子照

顾小动物，小动物会对孩子产生依赖，孩子也会从心里喜欢小动物，

孩子会从这种依赖和爱中体会到自己是有责任的。开展一次保护生鸡

蛋的活动，让学生早上带一个生鸡蛋，保护它，不要把它碰碎，直到

第二天。目的是通过一天中，精心呵护一个生鸡蛋，体验时时惦记，

处处操心的感受，由此推想，父母在养育过程中，所付出的心血是责

任心牢固的占据他们的心田。各种的主题活动，强化学生“对他人负

责，对集体负责和对社区环境负责”好行为养成。

5、开家长会，听取家长培养孩子责任心的问题的意见和建议，取

得家长的支持，家校携手培养孩子的责任心。

6、建立“培养孩子责任心竞赛展示表”，在表中展示责任星，家

长与居民区的人员写一封表扬信，得一颗责任星。

7、开展中队会，说说班级中哪些事情与自己有关，学生通过讨论

明白集体的事情与自己有关，每个人都有责任为班级体出力。

（三）社会方面

培养学生从小承担起对社会负责的责任心。

1、除了对日常生活中与我们密切相关的生活琐事，我们小学生应

该具有责任心外，作为一个社会的小公民，生活在世界、社会这一大

环境中，我们也必须使他们对整个社区和社会的进步和发展承担他们

应尽的责任。文明礼貌，热情待客，我们注重让学生从身边的小事做

起，参与消除乱张贴，消除黄花草，捡拾白色垃圾等活动。外出参观

学习中，严格遵守公共秩序，不乱丢纸屑果壳，遵守交通规则，乘车

排队不抢座。参与禁赌宣传等，以全面提高学生责任心的水平。

2、进行社会调查，讨论社会上哪些事情与我们有关。让学生写出

调查报告，明白在社会中我们也应该做一个有责任心的人。

三、研究原则：

责任心，是指个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会

所负责任的认识，情感和信念，以及与之相应的遵守规范，承担责任

和履行义务的自觉态度。农村小学生责任心的培养是指学校、社会、

家庭在学生的学习、生活工作中形成良好的为人处事责任心，认真履

行社会小公民的责职和义务，从而形成良好的行为习惯。我们遵循以

下原则：

1、坚持活动性原则。通过组织丰富多彩的适应小学生年龄特点的

教育活动和劳动、社会实践活动，寓责任教育于活动之中。在生动、

形象的责任心教育活动中，以学生为主体，以培养学生的责任心为主

线，创设良好的育人环境，形成良好的校风。

2、坚持一致性原则。在实践过程中，既要重视提高学生责任心的

认识，使他们从小懂得为人处事责任心的道理，又要使各种教育途径

之间互相联系，保持一致，从而使学校教育、家庭教育和引用社会力

量，形成有效合力，帮助促进学生责任心的形成。

3、系统性原则。责任心教育培养和训练，认知是基础，形成良好

的习惯是关键。根据小学生的心理特点，提出合理、适度、具体、明

确的要求，同时进行严格的管理和训练。做到在教育的基础上训练，

在训练的基础上渗透教育，引导他们在责任行为实践中加强对责任认

识，树立责任心与责任感，养成良好的习惯。

四、思考与建议价值与意义

通过这个问题，家长意识到了应该怎样培养孩子的责任心，并且

能够以身作则,为子女作出了榜样。使孩子在这样的环境中潜移默化的

受影响。孩子也逐渐变成有责任心的孩子。

培养了孩子保护弱小的意识，让孩子意识到这是自己的责任。培

养了孩子对自己所作所为负责的精神。

通过了这次问题的研究，孩子作为社会的一员，既享受了权力，

也承担了一定的社会责任。同时培养了孩子走出自我中心，强化了对

他人和周围环境的责任心。

五、针对问题研究需要注意的事项

1、现今的家庭多数是独生子女家庭，父母把子女视为掌上明珠，

心甘情愿地为孩子当“奴仆”，在教育孩子时，要有坚强的意志和毅

力，把培养孩子的责任心坚持到底。

2、教师在培养孩子责任心时，要根据年龄的变化制定不同的教育

目标，循序渐进地诱导。

3、责任心是孩子健全人格的基础，是能力发展的催化剂，全社会

都应高度重视。责任心的培养应遵循这样一个规律：从自己到他人，

从家庭到学校，从大事到小事，从具体到抽象。

4、责任心的培养要通过孩子自身的实践体验，家长越俎代庖是无

济于事的。

5、对孩子责任心的培养应该打出着眼，小处着手。