315晚会

2022年315晚会个人心得体会素材2022

2022年315晚会个人心得体会素材1

20__年，中消协公布的消费维权年主题为“信用让消费更放心”，这

说明，坚守诚信，营造放心的消费环境，推动消费领域信用体系建设，是

当前和今后一段时间工商企业和消费者义不容辞的责任。

诚信涵盖了人与人、人与社会、人与企业之间的相互关系，构建诚信

社会，坚守诚信之道，是经济社会快速发展的重要保障。随着人们社会、

经济交往日益频繁，诚信在维护公众利益和经济秩序，促进社会进步和经

济发展方面的作用日益突出。弘扬和传承诚信文化，关键在于褒扬诚信，

惩戒失信，诸如柳州市倾力打造“放心消费”项目，形成“一处违法处处

受限”的监管态势就很有新意。无疑，只有加大对销售假冒伪劣产品行为

的打击力度，对侵害消费者权益的市场主体依法进行惩处，才能使消费者

的合法权益得到保障。

诚信是中华民族传统美德，是全社会共同的价值追求和行为准则。培

育和营造诚信生态圈，构建完善的诚信体系，遏制诚信缺失现象，重在加

强社会诚信体系建设。一方面，诚信者秉持品德高尚、依法经营、诚实守

信的精神，积极推动经济发展，体现了优良的道德品质和信用水准。另一

方面，建立良好的社会信用环境，需要广大工商企业和消费者共同努力。

因此，坚持以诚信为本，大力增强工商企业诚信意识，夯实经济社会发展

的信用基础，是营造诚实守信的良好社会环境，建设诚信社会的关键所在。

坚持以诚信为本，积极倡导和培育全社会诚信意识，是加快诚信文化

建设的重要途径。尤其是对广大工商业者来说，依法诚信经营，虚心接受

消费者监督，为消费者提供真实性、有效性的商品信息，避免或消除漠视

消费者权益的行为，进而赢得消费者信赖，不仅体现了工商业者的整体信

用水平，而且使工商业者更具品质和魅力，有助于在全社会营造以诚实守

信为荣、以欺诈失信为耻的优良信用环境，促进社会进步和经济健康发展。

实践证明，只有坚持以诚信为本，大力提升全社会诚信水准，为诚信

建设注入新的动能，着力打造共建共享的诚信新格局，才能使每天都成为

315消费者权益日。

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每年的三月十五日是“国际消费者权益日”。这天晚上都有不同主题

的晚会，今年的主题是“共筑消费新生态”。

晚会中每一个事例都让人瞠目结舌，发人深省。它不仅通过媒体明察

暗访、暴光内幕、揭露真相，而且还运用多媒体舞台情景剧展示隐蔽性强、

危害大的新型诈骗手段，还利用试验和演示向观众揭示了一些市场销售产

品所在的潜在风险。及时向广大消费者发出警示，提高我们辩真识假的能

力。其中有与我们日常生活息息相关的食品卫生安全，也有我最关注的利

用智能设备的安全漏洞远程操控飞机、家用电器、电脑等电子设备。这种

操控不仅会造成个人信息的泄露，严重时还会危及人身、财产安全。

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老百姓津津乐道的315晚会,然而，业内却戏称，315晚会就是办给

各个企业老总和公关部看的。进入3月份，公关总监们就开始千方百计打

听今年自己的公司有没有“上榜”，315当晚，他们紧张地守在电视机前，

如果被点名就立即开始危机公关，如果没被点名就庆幸又平安度过一年，

洗洗睡觉。只留下第二天老百姓们照例对晚会上被曝光的企业和产品义愤

填膺。

但是，剩下的364天呢?这些侵害消费者权益的产品和行为就不存在

吗?回答是同样存在，只是不那么引人关注。因为消费者权益受到侵害后，

投诉渠道不够畅通。

这些问题，把消费者拦在了投诉的大门外。怎么解决?首先还是应该

借助技术力量。据了解，工商总局即将上线二期互联网投诉平台，将增加

电子地图功能，消费者点击购买地点后，工商系统将通过大数据，在线处

理举报。

其次，相关管理部门要切实承担起市场监督作用，及时处理投诉信息，

依法处理不法商家。

第三，还要尽可能地把消费者的投诉变成强有力的威慑。比如，继续

推进企业投诉公示试点，将企业被投诉的情况经由全国企业信用信息公示

系统公示。以后消费者在购买产品或选择服务时，可以提前查询。如果发

现这个商家有多次被投诉的经历，或者是解决投诉特别不给力，就要多留

个心眼。同时，还要发挥媒体的作用，及时曝光这些被投诉的企业和商家，

让全社会共同监督。

总之，消费者权益保护不该只是企业公关在315当天的一次大考，应

该成为所有商家时时敬畏的一条准则。

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315晚会由陈伟鸿、撒贝宁、欧阳夏丹、谢颖颖联袂主持，围绕“共

筑消费新生态”的主题，先后报道了网络订餐、二手车网络交易、手机应

用软件、定制式义齿、网络信用评价等方面存在的侵害消费者权益和不正

当竞争的行为。与此同时，今年315晚会注重增强服务功能，展现了政府

部门的行动和努力，用积极向上的正能量，倡导健康消费的正确理念和方

式。

到今年，央视315晚会已经连续举办了第26届，参与主办晚会的单

位达到16个，包括：人民法院、人民检察院、中央网络安全和信息化领

导小组办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法

部、农业部、商务部、国家卫生和计划生育委员会、国家工商行政管理总

局、国家质量监督检验检疫总局、国家食品药品监督管理总局、国家知识

产权局、国务院法制办公室、中国消费者协会等政府部门和机构。

一、直击新消费领域，有力维护消费者权益

网络订餐行业蓬勃兴起，给消费者带来十分便捷的美食体验。而订餐

网站上的精美图片和店家信息，是消费者下订单、叫外卖的依据。可是，

“饿了么”订餐网站在多个地区降低门槛要求，上线的餐厅地址和店面状

况，与实际情况严重不符。很多订餐网站上看得亮丽堂皇的餐饮单位，现

实中却是环境卫生状况不合格的路边小店，甚至无营业执照、无卫生许可

证，有的还直接开在了居民楼里。记者调查中还发现，这家“饿了么”订

餐平台用自己的一个营业网点就注册了五个网上销售餐食的餐厅信息，并

且还存在超出营业范围，违规经营餐饮服务业的现象。

中国正在进入家庭汽车更新换代的高峰期，20__年全国二手车市场累

计交易量达到了940多万辆，交易额达到5535亿元。这个迅猛发展的市

场上，许多二手车交易网络平台纷纷出现。其中，车易拍网站打出了“快

速、透明、无差价”的牌子，通过网上竞价帮助买卖双方便利地完成二手

车交易。然而，实际交易中，车易拍工作人员通过后台操作，让买卖双方

看到的却是不同的价格界面，卖方看到的价格比买方的出价低了几百元到

数千元不等。被截留出来的差价以“渠道服务费”的名义留给了4S店。

网店好评数量、信用等级和销售量都是消费者进行网络消费时，评价

网店品质好坏的重要信用依据。然而，在网上开设虚拟网店，即使没有任

何真实货品和实际成交，也可以通过购买网络刷单服务，轻易提升了客户

浏览量和信誉等级。甚至还有专门机构发送所谓物流“空包”，帮助网店

获取虚假的物流信息，以此来规避网络交易平台的监管。在大众点评网上

用虚构店名、地址注册的蛋糕店，利用网络刷单群，仅仅几个小时就能获

得上百个好评，综合评价从零变成三颗红星。

网络刷单、刷信誉现在已经成为一门参与人数众多的灰色产业。在一

个名叫盛世网赚创业平台的刷单群里，这里的刷单群体具有明确等级、分

工和利益分配机制，大量网络刷单信息蜂拥而来，有的甚至允许未成年人

参加。刷手们根据信用高低和分工不同，从刷单生意中获取自己的利益。

一个网络刷单群体里流动的刷手人数高达几十万人，现在用刷手真实个人

信息，实名注册网站和手机应用软件的会员，又成为获利更高的刷单新热

点。

二、关注消费热点，重磅揭露侵权内幕

义齿的材质是否合格，直接关系到消费者健康。国家将义齿归为医疗

器械类别，对它的生产、加工、消毒环节有着严格规定。然而，记者调查

发现，一些厂家在义齿生产中，不仅大量采用来历不明、包装不规范的所

谓碎钢材料来铸造义齿金属支架，就连铸造过程中剩下的钢头，也被回炉，

反复使用。加工出来的义齿产品，出厂前没有经过任何消毒程序，甚至拿

工人使用过的旧牙刷刷义齿，给消费者健康带来极大隐患。

功能丰富的手机应用软件给消费者带来了很多便利。但是，很多用户

在使用过程中出现手机意外产生增值服务费的现象。经过国家互联网应急

中心检测，当前不少手机智能软件被植入了恶意程序，它们通过广告弹窗

和界面图标，骗取消费者点击付费。

作为互联网移动营销服务商，道有道科技有限公司等企业借助恶意程

序为一些带有意味的扣费软件做推广，形成了一条灰色产业链。

三、创新节目形态，增加吸引力和服务性

现场试验增强了315晚会的互动性。晚会针对红参产品掺糖造假的行

为，邀请中国食品药品检定研究院中药民族药检定所主任魏锋进行现场检

测。从市场随机采购的三种红参产品中，检测发现两种产品存在掺糖造假

行为，含糖量达到50%，远远超过20%的国家标准。

晚会邀请现场观众一同参加了手机软件安全漏洞试验，通过一道道截

获观众个人信息，展示手机软件安全漏洞带来的信息泄露风险。315晚会

提醒消费者关注软件安全问题，使用可靠的无线网络信号，并呼吁软件开

发商严格执行相关规定，对信息数据传输进行加密。

智能装备即将进入大量普及应用的阶段，315晚会及时关注这个引领

未来的消费新热点。晚会对智能无人机、智能家电、智能楼宇、智能汽车

进行了模拟黑客攻击，智能装备的控制权全都被模拟黑客所掌握。315晚

会将发现的智能装备安全漏洞，都已经提交给相关厂商进行修复，呼吁厂

商在设计生产智能装备时，统筹考虑，进一步提高完善智能装备的安全性。

今年315晚会还充分利用新媒体，在现场大屏幕上设置了100个虚拟

观众席位。网友们可以实时收看直播，并结合节目内容发表观点，参与现

场互动。

2022年315晚会个人心得体会素材5

315消费者权益保护日到来之际，无论是消费者协会，还是消费者，

即便是一些媒体，对315非常关注，非常纯情。尤其是通过315，让消费

者更放心，让消费市场更健康，从而更好的保护消费者权益。

我觉得，在人们呼唤天天都是315的当下，更应该建立诚信315。如

今保护消费者权益已经颇受消费者关注，也受市场关注，但是商业道德，

商业诚信却并没有做到315。因而商业诚信和商业道德的缺失已经危害到

我们的社会，对此，温家宝总理曾说，“诚信的缺失、道德的滑坡已经到

了何等严重的地步”。

建立诚信315，就是让商家不能少了诚信，不能少了商业道德，只要

做到诚信315和道德315，才会让消费者天天都是315。

其实，诚信是一个人的立命之本，是人人必备的优良品格，一个人讲

诚信，就代表了他是一个讲文明，讲信用的人，这样的人处处受欢迎，时

时受尊重。不讲诚信的人，人们会避免和他打交道，甚至忽视他的存在。

所以，我们每个人都要讲诚信，企业更应该讲诚信才能发展，社会更应该

有诚信才有和谐。

诚信是一个道德范畴，是公民的第二个身份证，是日常行为的诚实和

正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必

果，一言九鼎，一诺千金。

古语云：“人而无信，不知其可也”。就是说一个人若不讲信用，在

社会上就无立足之地，什么事情也做不成。一个企业不讲诚信，更就不会

有市场，也没有发展的天地。对于一个人要讲诚信，对于一个企业更要讲

诚信，对于社会也应该有诚信。

如今社会诚信的缺失，给社会带来了灾难，更带来了麻烦。诸如：毒

牛肉，牛肉膏，染色馒头，硫磺姜，瘦肉精，这些食品安全问题已经威胁

到了社会的安全，人民群众的生命财产安全，对此也引起了高层的重视，

于是要通过建立良好的诚信，唤起商家的良知，让消费者天天都是315。

诚信315，就是让消费者感受到商家和企业的诚信和道德，让每一个

企业家身上都流趟着诚信和道德的血液。在如今社会安全事件频发的当下，

让消费者草木皆兵的现实面前，通过诚信315换起社会的良心，人们的诚

信意识，企业的诚信责任，助推社会共同建设诚信大厦，筑起诚信铜墙铁

壁，共同营造良好的诚信氛围。

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