个人年度工作总结范文

年底个人工作总结范文（精选20篇）

年底个人篇1

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同

事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更

进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好，有主次的先后及时的完成各项工作，到达

预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习

了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足

的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。

2、专业知识、工作潜力和具体工作。

能严格遵守医院的各项，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们

的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些

常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问

题能在查阅相关书籍仍不能解决的状况下，虚心的向上级请教，自觉

的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析

问题、解决问题的潜力。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投

入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，

全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工

作按时加班加点，保证工作能按时完成。

总结一年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还

存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还

不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将

认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一

个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。

的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一向在进步，虽然

质变还是没有发生，但是相信量变积累到必须程度，我就会迎来自己

的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作潜力，我相信只

要我做到了这一切，我就会迎来一个完美的未来!

年底个人工作总结范文篇2

时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这

是紧张又充实的一年，见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以

来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，

逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司

所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公

司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住

了考验而骄傲自豪。

年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的

第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业

务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很

感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一

年，我在取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因

为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，

一步步走向成熟。

工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。

古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说

刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中

并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工

作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己

的不足。

一、个人成长方面：

1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学

校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作

中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关

系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心

去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不

会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我

要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中

提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系

统和逻辑性的缺点。

3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对

这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部

我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购

合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接

套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你

留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会

思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。

4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小

事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，

很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是

把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的

态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在有一群乐

于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮

助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了

学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。

5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱

与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道

其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都

是采购过程中必须满足的要求。进入，我首先思想上转变了原来不正

确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链

中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任

何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，

是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向

靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。

二、工作方面：

自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言

传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订

单，收货入库等工作都很快上手。

要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一

种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品

的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知

已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员

要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，

才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。

公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，

尤为重要。八月份公司x项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以

及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情

况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已

调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚

我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和

生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下

才做决定，才不会造成损失。

对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因

素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服

务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高

了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，

但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小

的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的

供应商改变了不正确的看法。电子有限公司，是我们公司在接插件方

面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品

多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的

联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括

我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况

基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只

是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供

应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格

率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购

成本。

采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我

不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还

要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、

作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，

商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，

除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造成库

存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场

变化寻找更优秀的供应商，例如，我司x项目的双头预置网线，采购

成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十

一月，我寻找到电子有限公司，经商谈发现此公司加工方法较原供应

商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pcs降低

到1.5元/pcs。十一月由电子供应的xx项目一个批次和x项目两个批

次的双头预置网线，合格率达到100%。降低了xx项目的采购成本，

而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和

供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有

x项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了20%。如何保障

生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考

的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源

库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确

实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟

进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。

三、存在不足：

我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为多做一些贡献，但离领导及

同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统

性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较

低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，

加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学

习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工

作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到

优秀采购的进步。

最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的

帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，x年我会以一颗感

恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，

让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待

我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开

始，迈向成功!

年底个人工作总结范文篇3

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位的密

切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成

了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如

下：

在业务方面，本人所负责的泰安市岱岳区职业教育中心建设项目

进展顺利，各项工作有条不紊，基本达到竣工验收条件，在这期间，

本人本着格尽职守，严格把关的原则，始终坚守在工地一线，发现问

题，就地解决问题，严把质量关。在工程建设中，始终把施工安全及

施工质量放在第一位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。

走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收

获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20xx

年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思

想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)

压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支

持下，在所各位的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，

思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。

现简要回顾总结如下：

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要

求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工

作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价

值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘

于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，

我们在工作上取得一定的进步，利细心学习他人长处，改掉自己不足，

并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上

有所提高。

(二)严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来我

对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的

准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地

埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵

守机关各项规章制度，尊重领导，团结，谦虚谨慎，主动接受来

自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，

不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力

提高服务水平。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结

协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，

同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，

只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要

是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较

还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的

延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作

做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不

怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应

各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，

在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，

讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎

实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。

力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和

解决办法供领导参考。

年底个人工作总结范文篇4

不知不觉间，来到xx公司已经有3年时间了，在工作中，经历了

很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领

导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里，通过自身的

不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾

过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

硫氨段工作自己总结一下。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问

题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问

题都得到了很好的解决。

3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了

解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，

逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我

会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最

优流程。

三、工作心得

1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处

非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。

在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定

会攻无不克、战无不胜。

工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒

和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定

要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导

下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动

起来是这几年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自

己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细

化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇

于担当。

3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司

很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在

工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的

原因，耽误公司的生产。

在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产

的质量、成本、进度意识;与

身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了

很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在

身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还

有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是

我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己

在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;

在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次

分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计

划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2.对流程不够熟悉;

在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，

包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力

度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是生产很好

完成的前提

3.工作不够精细化;

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过

程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改

等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作

中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4.缺乏工作经验，尤其是现场经验;

今年的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识，但

在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工

作中加强学习力度。

5.缺少平时工作的知识总结;

在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回

过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后

的工作中，此项也作为重点来提高自己。

6.做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;

拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更

积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。

其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本

综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会

把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是

对精细化工作的一个要求。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一

定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、工作计划

其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作

的标尺;

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;

5、精细化工作方式的思考和实践。

年底个人工作总结范文篇5

20xx年已悄然离去，纵观过去一年，在部门领导的带领下取得了

一些小的成绩，个人能力得到了实质性的提升。20xx年是一个忙碌而

充实的一年，忙并收获着、累并快乐着，因为这一年又让我学到了许

多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感悟。现就过去一年的主

要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面

进行简要的总结。

在这一年里，立足本职工作，严格遵守各项工作制度，认真对待

工作，完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上，对各类人员

申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作;协助部门领导完

成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。同时，每个季度定期

向总公司提交季报，也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各

类工作报表的上报工作。从8月底到10月除这段时间，进入建筑工地

协助提供相关指导工作，极大地提高了自己处理施工现场问题的能力。

最后，不仅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务，

同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇，极

大的提高了自己的文字处理能力。

这些充实的工作内容让我获得了十足的成长，也让我在面对工作

中出现的问题时更乐于去钻研业务知识，努力提高自己的职业素养。

当遇到不会处理的工作问题时，首先我会自己去梳理一些公司的文件，

期望从中得到启发。另外，我也会乐于去向领导或者老员工请教自己

不懂的地方。在我看来，与同事一起工作时，身边的每个人都是我的

老师，可以让我学到他们的闪光点。我的成长也是在不断遇到问题，

而后分析问题，最后解决问题的过程中得到的。当然，在这一年的工

作里，我也表现出了许多不足的地方，比如：对一些公司细致到点的

流程需要进一步熟悉、沟通协调能力需要进一步提高、自主学习的能

力需要更一进加强等等。认识到自己的不足，也会让我在20xx年的工

作中，更加注重这些方面，从而调整好自己的状态，更好的完成工作，

让自己和公司一起成长、壮大。

正如开篇提到的那样，20xx年已然过去，所有的工作成绩都留在

了过去，成为了自己未来工作的动力;获得的成长以及所看到的自己的

不足都是进步的一方面。对于已经开始的20xx年的工作，我会对自己

进行思想、方法等全方位的适应和调整，提前做好工作计划。同时，

在与外界的接触中不断主动学习新知识、新经验，使自己的工作能力

步入一个新的台阶。在实际工作中，不断修炼本领，强化自己的职能，

做好人力资源服务工作，这将是20xx年工作的主线。最后，在20xx

年的工作中，我会更加坚定的完成领导交付的任务，与同事们一起进

步。最后，我希望把缺点和不足留在20xx年，把优点和成长带到20xx

年。

年底个人工作总结范文篇6

不知不觉间，来到中软海晟云南公司已经有一年时间了，在项目

开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了

很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年

的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也

存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先后参与了临沧市烟草公司收储

填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的

储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业

务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关

的流程有了越来越深的认识。

2、在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问

题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断

的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺

少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的流程认识不够，

逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我

会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流

程。

三、工作心得

1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同

事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的

团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样

的团队一定会攻无不克、战无不胜。上半年工作中，很多工作是一起

完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，

所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清

晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导

下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动

起来是这半年我在心态方面的进步。现在的我经常冷静的分析自己，

认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精

确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担

当。

3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变

更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开

发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少

因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原

因，而重新返工的痛苦。

在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化

了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是

我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆

幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀

的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还

有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是

我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己

在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;在开发时间

很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪

些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很

大，但在这方面还有很大的优化空间。

2、对流程不够熟悉;在半年工作中，发现因为流程的问题而不知

道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位

的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底

对业务很熟悉才是项目很好完成的前提

3、工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反

省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规

律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现

错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实

现精细化。

4、工作方式不够灵活;在开发的过程中，周围能能利用资源的就

要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情

捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，

抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些

是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和

本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务

又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

5、缺乏工作经验，尤其是现场经验;今年的现场经验有了很大的

提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏

认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

6、缺少平时工作的知识总结;这半年在工作总结上有了进步，但

仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与

非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提

高自己。

7、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;拖沓现象是我很大的

一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风

行一些，会避免工作上的'很多不必要的错误。其实有时候，不一定要

把工作做到细才是的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解

决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，

学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一

定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、工作计划

下年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压力会比较

大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每

一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。

其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：1、要提高工作的主

动性，做事干脆果断，不拖泥带水;2、工作要注重实效、注重结果，

一切工作围绕着目标的完成;3、要提高大局观，是否能让其他人的工

作更顺畅作为衡量工作的标尺;4、把握一切机会提高专业能力，加强

平时知识总结工作;5、精细化工作方式的思考和实践。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、

多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，

丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，

我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精

力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁

杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要

认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，

诚信待人。

年底个人工作总结范文篇7

一、思想认识。

在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。这

一学期来我严格约束自己，鞭策自己，力争在思想上、工作上，在同

事、学生的心目中树立起榜样的作用，使自己的思想上了一个新的台

阶，同时也是对自己思想上严格要求的一个新的开始。一学期来，我

还积极参加各类学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学

校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

二、教学工作。

1、在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重。但不管怎样，

为了把自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《小学数学教学》、

《青年教师》等书籍。还争取机会多听课，从中学习别人的长处，领

悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。每上的一节课，

我都做好充分的准备，我的信念是----不打无准备的仗。在备课过程中

认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

2、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确

化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，

言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师

生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得

愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽

量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习

能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上数学

课，就连以前讨厌数学的学生都乐于上课了。

3、虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在每节新授课的学

习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师

的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀

请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

三、师德方面

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，

对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在

学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，

直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下

几方面抓好后进生转化工作：

1、用发展的观点看学生。应当纵向地看到：后进生的今天比他的

昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

2、因势利导，化消极因素为积极因素。以平常的心态对待：后进

生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同

样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

3、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到“真诚”二字，对待

学生没有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的

一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生

在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、

冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做

到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。

四、积极推进素质教育。

目前的考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学模式要停留

在应试教育的层次上，为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养，

把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了

思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各

种素质都得到有效的发展和培养。

总之一年来，一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代

表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化严重，行

为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不

足，扬长避短，争取更大的成绩。

年底个人工作总结范文篇8

20x年转眼即逝，匆匆而过又是一年，在这一年的时间里，自己

学习到了很多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，

提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作总结

略略估算下来我做餐饮这行也已经很多年了，从最初到现在，也

经历了很多，自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识，但是仍然

做的还不够好。20x年也是我们令狐冲发展最快的一年，我们有做的

很好的地方也有不足之处，厨房一直是我们餐饮行业的重中之重，抓

住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则需要我们整个餐厅的协

助和帮忙。菜品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题，但是取得

的结果却还不是很好，特别到了高峰期，比如说我们金山店，有的时

候出菜就会变得很慢，特别是炒盘菜。

我觉得原因可能是以下几点:

1，站货数不足。也就是锅不足，我们餐厅只有三口锅，高峰期时

又要捞菜又过水，显得不够用。

2，后厨人员配合度不够。人员没有达到一个很好的契合度，我们

后厨的团队默契力不够，导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下

手，也不知道该怎样做才能具体的提高上菜速度。

3，热菜炒盘数量有点多。在同样的操作下菜品越少肯定上菜速度

就越快，一开始我们金山店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是一定

的这就导致了我们人手分配不足，高峰期容易导致一人三职甚至四职，

同样的影响着我们的上菜速度。如果把我们的热菜炒盘数量减半，把

不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好呢?我觉得他可能会更好，

上菜速度也会相应提高，菜品浪费耗损也会相应减少。提高了上菜速

度也就等于抓住了一部分回头看!

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了

更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感

受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉

络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的

态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。

具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱

尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该

是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，

你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探

索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力

量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉

强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问

题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力

决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍

度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，

专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能

力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作

的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发

展和运作的人。

年底个人工作总结范文篇9

20xx年即将结束，在局领导及业务主管部门的指导下，在们

的帮助下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大

的提高，圆满的完成了全年的工作、学习任务，并取得了一定的成绩。

现将一年来个人工作总结报告如下：

一、加强政治思想学习。加强政治理论学习，是坚定理想信念、

与党中央保持一致的重要前提，是保持奋发向上和与时俱进精神状态

的动力源泉。一年来，本人自觉提高学习积极性，以积极的态度参加

“深入学习实践科学发展观”的教育活动;认真学习和领会中央的路线

和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指

导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，“只为成功找

方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“基础工作做牢、

创新工作突破”的动力，不仅自己能认真学习、深刻领会，而且还利

用多种渠道和途径，经常向工作对象作宣传引导工作。在学习中，能

联系思想工作实际，努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。对全

面建设小康社会的目标更加充满信心，同时增强了深入学习实践科学

发展观活动，推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。

二、完成本职岗位工作的情况。一年来，我以负责的态度努力完

成个人承担的各项工作，积极协助有关部门完成年度部门全部工作任

务：

1、组织农产品加工企业参加各种农博会。今年5月份成功组织两

家企业参加省政府在深圳举办的首届“山东名优农产品及食品在深圳

展示订货会”。9月份又组织3家企业参加了“青岛国际农交会”11

月份又参与筹备了在临沂举办的首届“中国农产品加工与流通博览会”

并制定了《临沭县参加中国农产品加工与流通博览会筹展实施方案》。

以及各项具体的会务准备工作。农博会参展期间共签约7个项目，金

额1850万元，达成合作意向23个涉及金额5200多万元。通过参加

农博会，为我县农业产业化龙头企业沟通信息、扩大宣传、寻找商机，

提高了知名度，拓展了市场空间。

2、认真做好我县农业产业化龙头企业和一村一品专业村(镇)的统

计调查工作。今年2-3月份组织开展了20xx年度销售收入500万元以

上的龙头企业及20xx年底前形成的符合一村一品专业村(镇)条件的调

查统计工作。经过历时近2个月的调查统计工作，完成了我县20xx年

度的统计调查工作，为进一步摸清我县农业产业化发展情况提供了详

实的数据。

3、积极推荐市级重点龙头企业做好省、市级财政贴息资金项目

申报工作。20xx年推荐了临沭县宝康工业油脂有限公司、临沂东盛伊

思德食品有限公司、山东三兴食品有限公司、临沭县供销棉麻有限公

司、山东省沂蒙老区酒业有限公司、临沭祥兴工艺品有限公司等6家

农业产业化龙头企业申报20xx年省、市级农业产业化财政贴息项目，

申请贴息资金253.27万元。

4、认真筛选，推荐第五批市级农业产业化重点龙头企业。20xx

年9月份推荐上报了临沂市金波食品有限公司、临沂连兴工艺品有限

公司等11家农产品加工企业，经市专家组评审，已有7家被市政府认

定为第五批市级重点龙头企业。

5、做好个人工作计划，做好省级重点龙头企业的监测工作。每个

季度末通过网上监管系统对我县兴大食品集团有限公司、金沂蒙集团

两家省级重点龙头企业进行监测，使每两年一次的动态监测变成了一

种常规的监管，取得了很好的效果。

6、做好农村劳动力转移阳光工程培训工作。20xx年我县承担

600人的阳光工程培训任务，为切实做好阳光工程培训工作，与县财

政、劳动、科教等七部门共同制定并下发了20xx年阳光工程实施方

案，公开认定了培训基地，并从上好第一课开始加强对阳光工程培训

的监管工作。到12月底前保质、保量地完成今年的阳光工程培训任

务。

7、组织企业负责人和新型农民参加培训学习。今年4月份组织我

县的金沂蒙集团、兴大食品集团两家省级重点龙头企业的工作人员到

济南进行了省级重点龙头企业网上监管系统培训学习。9月份组织我县

龙头企业负责人参加《20xx年全省出口型农业龙头企业负责人培训班》

学习。11月份又成功组织20人农民专业合作组织负责人到青岛农业

大学进行为期7天的培训，为我县培养了一批掌握现代农业产业经营

管理知识和创业技能，懂政策、能创业、善经营、会管理的高素质创

业型农村实用人才。

8、积极争取上级部门的资金项目。在上级部门的大力支持下，

20xx年共上报了《山东省临沭县蒙香花生色拉油项目》、《山东三兴

食品有限公司烘干蔬菜脱水生产线项目》、《临沭县昌盛面粉日产

300吨扩建项目》、《国家蔬菜(大蒜)加工技术研发专业分中心》、

《20xx年基层农技推广体系改革与建设示范县项目》、《农村劳动力

转移培训阳光工程项目》等6个项目。

9、完成各种调研报告。根据科学发展观的要求，在深入开展专题

调研的基础上，完成了《我县农业产业化发展情况调研报告》《金融

危机对农业产业化龙头企业的影响及对策》，《龙头企业在农民增收

中的作用》，《蔬菜脱水行业发展情况》等调研报告。

10、完成招商引资任务。今年以来，综合科坚持“一岗双责”，

多方联系，寻找招商信息，完成我局分配的30万招商引资任务。

三、自身廉政建设和遵守纪律的情况。作为一名部门负责人，一

年来能自我严格要求，能自加压力，有忧患意识，有强烈的事业心和

责任感，注重提高工作质量和办事效率，模范遵守劳动纪律和各项规

章制度，按时上下班，从没请假和迟到早退现象，加班加点，从不计

较报酬，有奉献精神，在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作

中严格要求自己低调做人，高调做事，求真务实，善于与人共事，团

结合作，分工不分家，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领

导和组织的安排，有大局意识和全局观念。

四、存在的主要问题和不足之处。一是政治理论学习的系统性和

深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方

面要求的标准不够高;二是更多的深入下去、深入到工作对象当中还不

够，存在着坐办公室多，到下边少的现象;三是如何在部门和岗位工作

中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。

年底个人工作总结范文篇10

日子过得真快，不知不觉中从江苏回到西安来到名城已经短短有

小半年过去了，回首在名城工作的日子，有喜悦、有艰辛、有遇到困

难和挫折、也有不理解的时候，现就本年度的工作情况做如下简单的

总结：

一、在过去的半年里我从一个不懂销售到进入销售的门槛，自觉

加强学习，虚心求教，不断的向自己的工作目标奋斗，总结实际工作

中的一些小方法，让自己的话术不断提高。一方面：干中学、学中干，

在学习中掌握方法在工作中积累经验;另一方面：依托公司给的平台不

断学习提高自己。通过观察、摸索、探讨和实践锻炼自己，逐步丰富

知识掌握销售技巧。在公司各位老大哥及领导的帮助和指导下，不断

进步，找到了切入点，把握销售中遇到的重点和难点。

二、在这半年的工作里，完成了一些工作，取得了一小点成绩。

总结起来有几个方面的不足和收获。

1、只有摆正自己的位置和态度，下功夫熟悉基本业务，才能更好

的适应工作。

2、只有主动地融入团队，处理好各方面的关系，才能在新的环境

中保持一个有效的工作状态。

3、只要有服务意识，加强沟通协调，不光能把分内的事情做好还

能更有效的凑成成交几率。

4、加强自我检讨，在工作中往往要学会换位思考，发现问题及时

改正，正确的认识自己。

三、经过紧张有序的半年，总结下来，在这半年的工作中接触到

了许多，产生了许多问题，也学习到了许多知、积累了许多经验。使

自己在想法和工作能力上有了新的认识与提高。在日常工作中，我时

刻要求自己尽量把每一件事做的完美一点，但是事事并不是那么的尽

人所义，力求做到工作能力和素质双方面的提高。

四、针对这半年工作中的不足，为了做好新一年的工作，急需做

好以下几个方面：

1、积极搞好与每一个人关系、把自己的放在心里、虚心去倾听每

一个人的心声。

2、加强管理知识的学习，提高有效的工作效率，促进管理水平的

同时也要夯实自己基本功。

3、在今后的工作当中积极调整自己及身边每个人的心态，有效的

进行沟通，提高自己和身边人的工作效率与工作责任，严格要求自己。

4、在20__年的工作中，我会继续努力，多向老大哥们学习、沟

通、积极汇报自己工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足

和缺点，按时完成他们交代的每一件事。

5、我们的工作要团结才有力量，要合作才能更好，只要每个人都

向着团队、团队才能走的更远!我相信，在公司领导和各位老大哥的带

领下，20__我们过的会更好。

年底个人工作总结范文篇11

一、思想方面。

思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就务必先树立自

我的工作思维。工作总结与。作为一名党员，严格要求自我，自觉理

解党员和同事们的监督和帮忙，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自

我的不足，同时用心主动的了解国家大事，真学习党的各项新方针、

新政策，及时的学习了十八届三中全会精神，不断的提升自我的党性

修养，与党持续一致;作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主

流文化思想，并将其运用到实际工作中，与公司持续一致。

二、工作方面。

我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从此刻做起，我

一向相信一份耕耘，一份收获，所以我一向在努力，不断努力学习，

不断努力工作。从身边小事做起并持之以恒，热爱自我本职工作能够

正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，

坚守岗位。工期紧，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成各

种任务，保证工程的顺利进行，表现出我们施工员的员职责心强，发

扬了我们施工员连续工作、吃苦耐劳的精神。在本职工作中尽心尽力，

孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自我的岗位本领，努力精通本

职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职

工作。

三、学习方面。

作为20x届的一名新员工，只有不断提升自我的知识水平和技术

水平，才能更好的完成自我的工作。工作中遇到不懂的问题时，多向

师傅和其他同事请教。平时多到工地上去，多看多问，这样才能不断

增加自我的现场经验。还就应认真的学习公司的一些管理体制和规范

有了必须的了解，在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自我。

当然，此刻我还有很多不足的地方:经验匮乏，知识和技术水平不

够扎实等。我必须会加倍努力，不断的去完善自我，提高自我的工作

潜力。

总结一年来的工作，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是

在业务素质、工作潜力上都有了很大的进步。在今后的工作中，我将

一如既往地做事，一如既往地为人，争取获得更好的成绩。

年底个人工作总结范文篇12

20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾这一年的

工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已

经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我

所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户

也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，

并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多

需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时

候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客

户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力

的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为

目的。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺

季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很

好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作

的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果

实呢。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话

销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值

得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主

动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售

客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领

导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的

工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒

两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，

并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不

怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点

变成自己的优点。

临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：

第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一

大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，

工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领

导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。

第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细

而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来

公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电

话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个

很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级

客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈

客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。

第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少

说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。

第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护

好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间

把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，

终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比

今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经

验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，

能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更

完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

年底个人工作总结范文篇13

20xx年11月我有幸进入了深圳市众誉科技有限公司这个大家庭，

到现在已有一年多时间了，作为公司的一名员工，我深深的感到公司

的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。为做好工作，在公

司领导和同事的支持帮助下，不断的提高和锻炼自己，熟悉了自己区

域的工作，回顾过去历程感慨颇多。

到我们众誉公司后，同事间相处很融洽，对具体业务流程熟悉后

要胜任工作需要领导多多指导，眼看20xx年即将成为过去，回顾这一

年多时间，现将我这段时间来的工作总结汇报如下：第一，工作总结

汇报：

进公司以来为止20xx年12月30号共有合作往来总回款销售额为

RMB：..，还有..未收。共有合作往来总客户开发数量..个，其中有..个

未返单，..个正常下单，..个还在试用过程中。总计销售..为..套(最高销

售价格为..，最低..)，…为..套(最高销售价格为..，最低..)。

第二，工作中的不足与改进

通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。

1、来公司的这段时间，客户开发数量较少，客户的跟踪与维护上

也做得很不到位，有几个客户好不容易放了样机，因为没有及时去跟

踪与联络，让他们一直处于沉睡状态。

2、在客户判谈方面，没有根据客户类型，制作具有针对性的方案，

了解客户使用纠偏的品牌价位，导致报价不准确，每次都要花很多时

间在跟客户磨蹭。针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：

首先，开发新客户方面，针对潜在客户，可以采取电话回访的方

式，增进与客户的沟通与交流。

其次，加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要

抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户

之间的距离。

第三，20xx年度规划

20xx年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，家庭、生活和

工作压力驱使我要努力工作和认真学习。确立工作目标，以便使自己

在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个

业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要

调整我的学习方向来补充新的能量。设备专业知识、综合能力、都是

我要掌握的内容。

二、增强责任感、增强服务意识、积极主动地把工作做到点上、

落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

展望新一年，我会更加努力的去对待每一笔业务，也力争赢的机

会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。

*以下是我对公司的个人想法与建议：

1：除了产品使用说明书以外，制作一份产品基本故障排除说明书，

这样以便客户在不了解我们产品的情况下，自己可以故障排除，对公

司和客户都有利。

2：..结构做成悬挂式，..一体化，有利于开发卷绕、纸巾机械一类

客户。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指

导方针，团队的建设是分不开的;以上是我的一些不成熟的建议和看法，

如有不妥之处敬请谅解。

年底个人工作总结范文篇14

(一)、思想政治方面

1、树立正确的人生观、价值观和世界观。进入国家公务员系统，

是我人生一个新的转折点、一个新的起点。自进入到市某局工作的第

一天起，我就要求自己严格按照国家公务员规定身体力行，时时处处

以党和人民的利益为重，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，以讲

政治、讲党性的高度，进一步增强政治责任感和工作的使命感，强化

中心意识和服务意识，紧紧围绕全局中心工作，自觉主动为领导和科

室搞好服务，自觉遵守党纪国法和局各项规章制度，廉洁自律，保持

自重、自省、自警、自励，树立团结协作，互相支持，互相尊重的集

体观念，勤勤恳恳工作，默默无闻奉献，在领导的带领下，作好助手、

配角，当好无私奉献的“老黄牛”，走好自己的国家公务员历程，无

愧于党和国家对自己的培养，无愧于帮助和教导自己的好领导、好兄

长、好老师、好朋友、好同事，无愧于生我、养我、育我的父母。我

坚信：做好一件事，走好一条路，关键是方向和态度，而有什么样的

人生观、价值观和世界观，就有什么样的方向和态度，也决定了成功

与否。因此，一年来，我不断告诫自己，认识自己，改造自我，提高

政治素质，认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的有

关方针和政策，坚定了马克思主义、社会主义的政治方向和政治立场，

牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步提高了坚持“一个

宗旨”，牢记“两个务必”和实践“三个代表”的自觉性，牢固树立

了权力是人民赋予的观点，坚持把权力用在为党建功、为国尽职、为

民造福上，努力做到工作上勤奋、作风上艰苦、生活上廉洁。

2、按照局党委安排，我在领导的指导和帮助下，积极参加并协助

局办领导组织科室以“立党为公执政为民”为主题，以建设服务型政

府和优化经济发展环境为切入点开展思想认识大讨论活动，按时完成

活动四个阶段工作任务。通过大讨论活动，深入学习了“三观一作

风”，我更深刻认识到“立党为公执政为民”的重要性和必要性，深

查摆、严剖析、认真整改后，我在要努力争做学习型标兵，争做勤奋

工作的标兵，争做勇于创新的标兵，争做优质服务标兵，争做廉洁自

律的标兵。

(二)工作方面，坚持理论联系实际，努力做好办公室的各项工作

1、立足岗位，做好办文工作

全年承办文档85篇，约10万余字，主要有：

目标管理方面：撰写了局XX年度上;起草并印刷了局XX年度工作

目标、目标管理考核办法、第四季度工作要点;XX年上半年主要工作目

标执行情况、上半年重点工作进展情况、中央一号文件省委四号文件

落实情况、下半年重点工作计划和措施等;按时完成月报，向市委办公

室、督察室，市政府综合科、督察室、目标办，四创办、文明办、创

卫办等部门上报局十件实事、重点某工程进度、精神文明创建活动等

材料，为领导及时掌握全市某工作进展情况提供信息资料。年鉴、某

志方面：参加《某年鉴》(卷)编撰工作会议，收集并撰稿《某年鉴》某

部分;收集并撰稿《河南某年鉴》(卷)某市部分;参与核校了《某市某

志》。某信息方面：做好某信息的撰写、上报工作，全年共撰写上报

信息8篇，被采用8篇。与某共同做好政务信息的接收、编发工

作。信访方面：完成某上访案的调查报告、孟双保在某水库养鱼案的

结案报告、筒子房停水停电强行拆除案的结案报告;参加部分信访例会，

做好会议记录;做好信访接待、记录。市长便民公开电话方面：完成第

二批入网工作，接发、办理、登记建档市长便民公开电话30件，全部

及时办理，没有一件超期。综合治理方面：完成综合治理先进单位申

报材料。参加综治干部培训班，完成XX年度综合治理述职报告、工作

总结工作。“一申四创”和精神文明建设方面：做好了局“创卫”资

料建档、目标分解、信息上报工作。在主任的指导下，连夜加班加点，

完善档案资料、汇报材料等，局机关顺利通过省级文明单位复查。

2、努力做好内勤工作。办公室的内勤工作主要负责办理局、办公

室领导交办的各项工作任务，包括收发、处理各种文件、信函和材料，

通知全局会议，登记、传阅文件，管理公章和介绍信，接听、记录、

答复电话，接待外地及市内各单位和群众的来访。工作既琐碎又繁杂，

常常是来了文件办文件，来了电话接电话，领导交办什么事就办什么

事。办公室人员既有分工又有合作和默契配合，认真落实主动询问负

责制，共同努力争创文明科室。我平时电话随响、随接、随记、随传，

有时间就帮助发报纸、文件。接管文件收发、传阅期间，共收文63件，

传阅、承办文件、资料82份，做到了传递及时无

无误、无泄密、无丢失、无差错，并能按时收交归档;全年接待各

类来访、来电3500余人次。工作实践使我认识到：办公室的工作虽然

繁忙，但不能杂而无章，因为它是机关工作的总后勤，要通过自己的

工作保证机关高效率地运行。

年底个人工作总结范文篇15

又要学期末，回顾半年来的工作，我深深地感到,教师的人生就要

甘于实实在在，甘于默默无闻，甘当辛勤的“园丁”，这样才能浇灌

出鲜艳的“花朵”。

半年的集体生活，让孩子们学会了许多，也进步了很多。看着渐

渐成长的孩子们，回忆他们的一笑一颦，我由衷的感到一种自豪感，

欣慰之余，也正好整理了思绪，总结了半年来的经验教训，与大家一

起分享，取长补短，以便在今后的工作中更好的展现“园丁”的本色。

俗话说的好“三岁看老”，幼儿教育直接关系到每个孩子今后的

成长，而一名合格的幼儿教育工作者，要想完成教书育人的责任，首

先其自身必须具备良好的政治思想素质，树立正确的世界观和人生观。

我作为一名教师，有时在工作中可能存在考虑不周、毛毛糙糙等问题，

但每当别人提出意见、建议时，我都会进行反省，虚心接受，并以更

高的标准来要求自己。

孩子们做作业时我会提醒他们用正确的姿势写字，进餐时我会提

醒他们安静进餐，不掉饭粒，午睡时帮助他们盖好被子并交会个别幼

儿系鞋带;在半日活动中我努力配合搭班老师做好准备工作，并在半日

活动中较好的完成了教学、游戏、保育、安全为一体的教学方式，并

赢得了家长的支持和信任，实现了家园共育。

引用普希金一句话来表达我工作时的感受：“书籍是我们的精神

粮食，现在我深刻的体会到我的精神粮食就是我的孩子们，他们的笑

容、他们的快乐。”

空余时间，我还经常在网上浏览幼教方面的网站，以了解最新的

幼教前沿资讯及教学理念。我深切的感受到学习对自己的帮助确实很

大，也很重视一切学习的机会，因为我知道只有不断接触新思想、新

事物，才能在工作中不断的自我创新。

每天早上学时，我按照幼稚园的要求，严格执行晨检制度，一摸、

二看、三问、四查，认真填写交接班记录，家长们看在眼里，记在心

里。而在课堂上，我也多次强调要孩子们养成常洗手的良好个人卫生

习惯，并详细讲解了正确洗手的五个步骤，我班宣传栏上也多次温馨

提示家长尽量少让孩子去拥挤的公共场所，深得家长们的信任。

“三人行必有我师”，在教研活动中，我认真学习，我感到人人

都是我的师长，我不懂的东西还很多，要学的东西还很多。通过这一

次次的自我反思与实践，我觉得只有坚持认真学、认真做，我才会更

上一层楼。

通过这一学期的工作，我在其他同事的帮助下学到了不少东西，

但在教学活动的组织上仍有许多不足之处。我将在以后的工作中不断

的鞭策自己多学，多想、多思、多试，为成为一名优秀的幼教工作者

而不断努力。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，作为幼儿园的一名“园

丁”，我觉得幼儿园深得家长们的喜爱，还有着巨大的发展潜力。现

在，我已经融入幼儿园，我和幼稚园的各位同事就像姐妹一样，团结

在幼儿园的这个大家庭里，希望为幼儿园的发展贡献自己的一份力量。

年底个人工作总结范文篇16

我自参加工作以来，土建技术员工总结公司及所在项目部的各项

规章制度，积极服从领导的工作安排，员工工作任务，土建集体荣誉，

思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及总

结精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关试验知识，不断充

实完善自己。

回顾过去一年的工作，既是忙碌又是充实的一年，在学校课本上

所学的知都是学生会组织部工作总结的知识，现在工作中一点一滴积

累起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里，有困

难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了自身能

力。将这一年工作暑期实习总结总结如下：

一、政治、思想

我身着强烈的主人翁意识，随时土建电建公司发展，土建技术员

工作总结想到电建公司、项目部及试验室的利益，坚定电建公司会不

断的发展、壮大，对电建公司的未来充满了热情与技术。虽然我现在

还未加入中国共产党，但我也将以党员的标准严格要求自己，自觉接

受党员和班级德育工作计划们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的

缺点，弥补自己的不足，争取在以后漫长的岁月中经得起考验，早日

加入伟大的中国共产党。

我从做好本职工作和土建技术员工总结工作入手，从我做起，从

现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心尽力，孜

孜不倦地作出员工，我要不断的建筑工程实习报告自己的岗位本领，

努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地

的做好本职工作。

二、工作态度

无论在工作还是生活教师个人总结，我一直相信一份求职载，一

份收获，所以我一直在努力，不断技术员工总结学习，不断努力工作。

热爱自己本职员工总结能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按

时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，

能够做到跟班作业，保证按时完成检验任务，保证工程检验畅通，表

现出我们试验人员责任心强，发扬了我们试验人员连续工作、吃苦耐

劳精神。

三、岗位职责

认真贯彻国家有关标准化，质量管理体系，产品质量监督检验以

及研究开发的方针政策;确实执行本岗位负责监督检测的工程产品的有

关标准、质量在我心中演讲稿方法及有关规定，做到所做每项检验都

有法可依。做好委托单接受，项目检验，资料，反馈等工作，做好跟

踪台帐，便于日后查阅。由于试验检验项目多，项目检验时间不一，

提前将工作做到位，避免施工单位技术人员不了解工程检验要求及技

术指标而延误工期，影响进度。我们试验室人员坚持技术员工总结基

本原则，贯彻质量方针，落实质量目标，遵守规章制度，全心全意服

务于施工现场。

年底个人工作总结范文篇17

很荣幸来到小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从

上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。做保洁工作

在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自

从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注

意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，

犄角旮旯，都是自检的重点。

在苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。由于工作努

力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。到小区

任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都

得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅

解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因

为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，

有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决

不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的

工作得失，总结经验，吸取教训。

这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面

确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边

干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指

挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理

上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细

节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生

严重后果。

这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求

上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改

进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，

提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，

完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较

好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求

实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，

勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人

的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生

活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起

到模范带头作用。

今后努力的方向：可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，

需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，

努力提高文化素质和各种工作技能，为公司应有的贡献。

年底个人工作总结范文篇18

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁

感慨万千，20xx年对于公司来说是一个业务量相对较少的年份，但对

于公司的质量管理来说，20xx年是一个艰难的年份，公司自开业以来

一直是我承担药品质量管理工作及仓库药品养护等相关工作。为了公

司利益着想，在人员少，任务大的艰难时期，我坚持不懈的努力着，

使公司规范化、系统化步入正轨，为各部门提供咨询服务，与各部门

的积极配合取得显著成效，使公司加快正规化的发展步伐。

在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，质量管理

部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向公司领导

做一个总结报告，请领导批评指证。

详细工作内容如下：

1、在各部门的积极配合及共同协作下，在仓库的区域管理、商品

分类、货位管理、标签标识出入库严格执行签字制度等方面做到了责

任到人，统一管理的大好形势，为今后工作打下良好基础。

2、每月月底中、西药进行盘点的同时，对新进中药饮片也做了详

细的规章制度，对近效期药品、滞销药品做详细归纳总结，与业务部

门及时沟通，做好相应的催销工作以及近效期药品的重点养护。

3、参加食品药品监督管理局举办的“新版GSP培训班”的现场

培训以及“药械监管会议”的开展，认真学习、贯彻实施新版药品

GSP政策要求，对GSP新增条款加以重视，向各部门进行强调、讲解。

对医疗器械的流通环节严格把关，按照医疗器械监督管理条例开展业

务。

4、协助监管部门完成本年度自查把关工作，协同业务部门处理药

监部门查处的有关不合格药品自查自纠工作、实时温湿度监控记录、

电子监管码上传等工作，使药品质量问题降到最低。

5、今年新增中药饮片厂家4个，品种近千种，中、西药品300多

种，无不符合规定商品，拒绝采购部对不合格品购进，杜绝隐患。

6、公司共开辟新的上游客户共100多家，其中包括药品生产企业

50多家;药品经营企业50家;下游新开客户400多家，其中包括药品经

营公司、医疗机构、零售药店及连锁药店。

20xx年已经结束，成功与失败同在，笑容与泪水并存。虽然形势

严峻，但我们仍乐观自信。因为我们在不断地提高自己，使自己适应

了变化了的现实。我们完全相信，20xx年将比今年更加美好。

20xx年工作计划：

1.通过各部门领导的讨论决定：所有往来客户统一复核整理归档，

采销药品重新筛选，做到系统统一管理，实施质量管理计算机系统化

控制管理，电子版档案备份，纸质版存档备查认真贯彻新版GSP管理

规范。

2.对库存药品年度盘点整理以后再进行详细分类，统一整理，对

仓库储存条件做详细检测保证药品安全。

3.根据新版GSP管理规范的要求，冷链管理，实时温控。

年底个人工作总结范文篇19

光阴似箭，20__年即将过去，回顾这整整一个念头，不知不觉中

又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我

深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我

抱定信念，用一颗赤热的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

20__年x月份，一次偶然的机会我接触到房地产行业，进入这个

大家庭，对于一个刚从学校出来的我这是第一份工作，我非常热爱这

份工作，通过自己的努力取得较好的业绩。

不知不觉进入房地产这个行业已经x个多月了，在这里我学到了

很多为人处世的道理，大家都像一家人相处的特别融洽，工作上互相

帮助，互相支持，为了最终的业绩共同努力。非常感谢各位领导和同

事对我们的照顾，我会好好学习，努力工作的。

在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这

个概念有所新的认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行

销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。

谁也不能否认，情绪是会传递的，当你以一颗乐观的热情的心去

接待客户时，客户也会被你快乐的情绪所感染，如果你给客户带来的

是抱怨，忧郁和黑暗，那么客户也会回应给你抱怨，忧郁和黑暗。

所以说，情绪很重要，我们要学会控制自己的情绪，在接待当中，

始终要保持热情和良好的心态。良好的心态是迈向成功的第一步，无

论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态，这样才会事半功倍。

在这x个月时间我总共销售了9套，总销售业绩596807元，销

售业绩一般，但是其中每一套的销售对于刚参加工作的我都是一个提

升的机会，从接待客户到成交这个过程中让我学到了很多，让我们不

断地在遇到问题和解决问题中成长。

当然要学的还很多，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方

面还有待加强，凡事都要主动点，积极点，去学，去做。20xx年，我

会给自己制定周详的计划，找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇

往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。

人生是需要积累的，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个

脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达

终点。

在新的一年里我们迎来了新的挑战和任务，凡事不是尽力而为而

是全力以赴，我们一定要坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一

步一个脚印坚定的向着我的目标前行。不断学习和开拓，争取让自身

的能力和销售业绩都更上一层楼。

年底个人工作总结范文篇20

XX年，我支行在上级行及当地党政的正确领导下，以党的xx大、

xx届三中、四中全会精神为统领，以科学发展观为指引，在深入开展

党的群众路线教育的同时，围绕“高效履职”目标，坚持“内强管理、

外树形象”，努力做到“三个强化”，深入推进“三项建设”，着力

打造“有为支行、效能支行、和谐支行”，实现了全年安全无事故，

各项工作取得了新成绩。

一是创先争优有新成效。支行连续5年荣获“综治先进单位”称

号；推行普惠金融的做法在全市金融工作座谈会上进行了经验交流。

在中支举办的会计业务知识竞赛、国库业务知识竞赛、“廉政清风伴

我行”演讲比赛以及迎国庆“爱我中华”诗词吟诵比赛中分获团体第

一名、个人第一、个人二等奖、三等奖；1人被南昌中支评为保密工作

先进个人；办公室获得抚州市人民银行系统20xx-XX年保密专业先进

集体，2人获得抚州市人民银行系统20xx-XX年保密专业先进个人。

二是创新工作有新成效。大力创新金融服务，探索金融支持小微

企业良性发展的路径，经验做法《创新金融服务“3P”模式，致力小

微企业成长》得到抚州市政府张和平市长和周小平副市长肯定性批示，

通讯报道被《金融时报》大篇幅采用。大力推进信用培植“三百”工

程，经验做法被武行分行《工作简报》推介，推行党员信用示范户经

验做法被《江西日报》采用；金融支持地方经济与小微企业的做法，

分别在《金融时报》、《江西日报》多次刊登。探索无库县人民币履

职能力建设“四定”模式的经验做法，被分行《工作简报》采用；推

行“道德讲堂”、培育“社会主义核心价值观”、远程培训工作共三

个经验做法，分别被分行《党建工作通讯》、《学习与建设》推介。

三是金融发展有成效。12月末，XX县金融机构各项存款余额为

117、87亿元，较年初增加15、5亿元，增幅14、52%，在十县排名

中，存款净增量居第一。全县银行贷款余额76、74亿元，较年初增加

15、81亿元，剔除农发行划转贷款3、96亿元，实际新增19、77亿

元，增幅32、44%，高于全市平均增幅6、43个百分点，增量在全市

十县中均排名第一、增速排名第二。

四是信息调研有新成效。扎实开展“金融调研提升年”活动，全

年共上报文章信息100余篇，报送地方政府各项材料30余篇，被金融

时报、江西日报、分行工作简报、学习与建设、党建工作通讯、江西

金融信息等总行（省部级）、武汉分行、南昌中支、抚州中支刊物采

用62篇。其中《农业农民专业合作社按照银行经营模式公开营业应引

起重视》获南昌中支领导批示，“金融调研大家谈”青年征文获南昌

中支三等奖，1篇论文获市金融学会优秀金融论文二等奖。

一、强化窗口指导，在支持地方经济发展上有所作为

（一）在信贷调控上着力。在年初对金融工作进行统筹规划，制

定《XX年金融工作要点与目标任务》，引导辖内金融机构合理增加信

贷投放，创新信贷品种，优化资金配置，做大全县信贷总量。支行定

期召开会议，通报任务完成情况，督促金融机构抓好落实。协助县政

府制定《XX县本级财政性资金存放与银行机构信贷投放挂钩考核办法

（试行）》、《XX县银行业金融机构支持地方经济发展信贷投放奖励

办法》，调动辖内银行业金融机构支持地方经济特别是工业发展的积

极性，切实解决工业企业融资难题，促进县域经济转型升级和提质增

效。注重法人机构信贷调控，严密监测农村信用社贷款变化情况，先

后7次约见其高管谈话，5次进行现场督导，要求其处理好自身发展、

支持地方经济与信贷调控的关系，采取清理贴息、转售票据、清收

“两高一低”行业贷款等方式，合理控制信贷投放节奏，进一步优化

信贷增量，用好用活有限的信贷规模，及时扭转了该社新增贷款超速

膨胀的不良态势，确保合意贷款额度红线不突破。同时，积极引导金

融机构坚持“效益”与“民生”并重，依托政府投入惠农信贷通保证

金300万元，撬动银行贷款6000万元；以小额担保贷款为着力点，

支持下岗失业人员再就业。截止12月末，全县共落实下岗失业人员再

就业小额担保基金1110万元，小额担保贷款余额6159万元。

（二）在综合协调上着力。一是及时向县委、县政府汇报上级行

会议精神、最新金融政策，每季邀请县政府领导参加行长（经理）联

席会，精心编排《金融要情》11期，分析金融运行情况以及存在的热

点和难点，提出对策建议，得到县委、县政府主要领导的理解、重视

和肯定。二是进一步完善银企对接机制，改进对接平台，丰富对接形

式，解决信息不对称、沟通不畅等问题，促进银企合作经常化，先后6

次协同金融机构开展银企座谈交流，通报金融政策，推介金融产品，

了解企业需求，解决企业疑难问题；继续牵头金融机构开展“金融园

区行”活动，主动对接园区企业，扩大金融服务与信贷覆盖面，对重

大招商引资项目、企业要求金融机构积极跟踪、及时介入、主动服务。

三是协助政府引进银行机构，目前九江银行正式入驻，我支行主动做

好各项服务工作，保障其顺利开业与运营。

（三）在金融创新上着力。一是大力推进金融创新服务小微企业

“3P模式”，引导金融机构针对小微企业开发金融产品、优化金融服

务，惠及300多家小微企业，取得明显成效，为小微企业发展注入新

鲜“血液”，得到市政府领导充分肯定，并被《金融时报》报道。二

是扎实推进信用培植全覆盖“三百”工程。出台《小微企业及农村信

用增进“300工程”实施方案》、《小微企业及商户“增信+联保贷”

实施办法》和《XX县农村党员信用示范户评价标准指南》，选取100

户小微企业、100户信用商户、100户农村党员信用示范，作为增信

培植对象，结合财园信贷通、联保贷款、小额农贷、小微商贷、农村

党员创业贷款等产品，推进增信对象信用对接。5月7日《江西日报》

以《党员以诚信立身贷款以信用为本——XX县党员信用评定开启农村

金融新模式》为题，对我县做法进行了报道。三是推进金融惠农服务

工程。按照“服务大局、全覆盖、可持续”的原则，制定并推动政府

下发《XX县金融惠农服务工程工作方案》，努力实现涉农贷款倍增，

农村服务网络全覆盖，农村信用环境优化，农村金融创新新格局。四

是建立还贷周转基金。支行以破解中小企业融资难、融资贵为切入点，

提请县政府建立还贷周转基金，有效降低了企业融资成本，帮助企业

度过资金周转难关，增强了辖区金融运行的稳定性和安全性。目前，

全县还贷周转金规模3000万元，共为中小微企业提供还贷周转金8笔，

累计金额达8200万元。五是大力推广财园信贷通贷款业务。牵头各银

行机构积极参与到“财园信贷通”平台建设之中，以财政资金为风险

缓释手段，推动小微企业贷款由大额集中向小额分散、由抵押担保向

信用保证发展。截止12月底，财园信贷通项目已支持企业60余户，

金额3、2亿，排名进入全省前十，全市第一位。

二、强化金融管理，切实维护辖区金融稳定

（一）加强金融风险监测。积极关注银行资产质量、表外业务风

险，关注小额贷款公司经营情况，并定期开展调查分析，及时提醒采

取防范应对措施。重点关注民间借贷领域风险，加强分析监测，防止

系统外金融风险向正规金融体系传递；健全金融稳定协调机制，加强

与工商、金融办、银监办等部门的信息沟通与协作，完善风险处置机

制，牢牢守住不发生系统性、区域性金融风险的底线。针对汇通农业

农民专业合作社涉嫌从事金融业务情况，及时向县政府领导进行汇报，

并联合金融办、银监办上门约谈，督促整改，形成的调查材料引起了

上级行的重视，并获得南昌中支分管领导的批示；对县域投资公司的

调研材料，被总行《金融法制动态与参考》采用。在11月底《存款保

险条例》（征求意见稿）出台后，及时召开银行机构负责人会议，要

求其加强监测，完善预案，加强报告，同时及时向政府分管领导、宣

传部门进行了汇报沟通，确保了征求意见期间金融运行稳定。

（二）加强金融综合管理。一是开展综合评价。对县辖7家银行

机构20xx年执行人民银行政策情况进行综合评价，分析存在问题与不

足，并将评价结果在联席会上进行通报，引起了各行的高度重视。二

是开展现场监管。组织人员对上饶银行支行进行反洗钱现场走访，积

极配合市中支反洗钱办公室对县建行开展反洗钱执法检查。同时对县

内6家银行的9个网点的人民币收付业务、现金清分工作、反假业务、

冠字号查询落实情况进行现场检查，对检查中发现的6个问题及时通

报，提出整改要求。8月中下旬，组织人员对县联社4家网点开展了征

信检查，相应开展了业务培训与宣传。11月份专门对XX县人保、财

保以及世纪证券公司进行反洗钱现场走访，提升了支行。

（三）加强金融权益保护。组织金融机构与县消协开展“3、15”

金融权益保护知识宣传活动。召开辖内金融消费者权益保护工作会议，

要求金融机构完善制度、配备人员、设立档案，进一步深化金融消费

者权益保护工作。及时受理客户投诉，现场解决投诉。一年来，共受

理有关结算、人民币收付等投诉8起，并成功处置了一起因“XX县农

村信用合作联社*股东退股外地户籍没分红”的事件，取得了各方满意

的效果。

三、强化金融服务，大力推进普惠金融

（一）优化金融服务环境。顺利完成了无发行库县支行会计核算

业务上收工作；认真做好国库基础信息系统数据录入工作、灾备环境

系统工作以及国库TCBS系统升级工作；切实加强国库业务支拨、退库

的审查，截至到12月31日，完成各项预算收入133540笔，金额29、

13亿，其中：中央收入5、4亿元、省级收入0、5亿元、县级收入

23、23亿元；办理财政拔款808笔，金额20、48亿元，国库直接支

付10582笔，金额15、83亿元；办理各项退库233笔，金额5、04

亿元，较好地发挥了国库的监管职能，防范了国库资金风险。组织人

员到国债承销机构网点就国债销售、宣传、兑付等情况进行巡查，顺

利完成了XX年国债发行任务。继续深化农村支付体系建设，引导金融

机构扩大POS、ATM、CRS机在乡镇的布放范围，积极推动金融IC卡

在农村地区、民生领域的运用，大力推广网上银行、手机银行业务，

完善助农取款点的布局与服务功能，从深度与广度两个层面拓展农村

金融服务，推动普惠金融真正发挥效用，惠及民生。今年底，按照

“简政放权”的要求，支行在市中支和县政府的支持下，成立了外汇

管理服务中心，《金融时报》以图片形式进行了报道。

（二）优化货币发行管理。一是按照“四定”模式（定位社会责

任、定点监控质量、定量调控结构、定向抓好直投），推进无库县人

民币“净化工程”，打造“安全区”，取得积极成效，经验做法在分

行《工作简报》推介；二是开展小面额人民币供应机制宣传月活动，

向社会公示全县小面额人民币网点名单、地址及兑零预约、监督电话，

并详细介绍了小面额人民币供应主办行（网点）的职责和工作内容，

要求各金融机构内设立咨询台，安排专人负责咨询，并利用LDE电子

屏、微信、助农取款点开展小面额人民币供应宣传。三是做好《零散

残损人民兑换凭证》推广、试点工作，3月底组织各行现金业务主管培

训，对各行营业部残损币兑换流程等进行了检查，同时征集兑换凭证

在使用中存在的问题，加以整理及时向上级行反馈。四是继续开展

“反假工作站”、“农村反假货币联络点”工作，建立人民币质量信

息监测点。2月，与县公安部门联合举行了“全县反假人民币宣传暨经

济犯罪宣传”活动。继续选择2家金融机构、5家企事业单位作为人民

币流动状况检测网点，加强对流通现金的结构和整洁度管理，提高流

通现金质量，规范现金收支。XX年全县共收缴假人民币2242张，面

额193745元，较上年同期分别增长38、65%和42、34%。五是开展

“功”反宣币整治工作。督促各行网点设立反宣币收兑登记薄，开展

反宣币处置业务培训与正面宣传。截至目前，各行收兑“功”反宣币

195张，面额1438元。

（三）优化征信管理工作。一是有序开展贷款卡发放及年检工作。

共办理企业贷款卡83张，配卡20张，年审247户。二是精心组织征

信宣传。支行制订了XX年“征信及社会信用体系主题宣传”活动方案，

开展历时2个月的宣传活动。活动期间共张贴宣传画报18张、各网点

悬挂横幅26条、散发宣传资料7000余份，帮助查询个人信用报告96

份，进行现场讲解21次，接受群众咨询160余人次，效果显著。三是

持续推进机构信用代码应用工作。采取多种手段，继续做好存量机构

的发证工作，提高数据质量。XX年，新发放机构信用代码证363户，

办理代码信息变更10户，挂失补办4户。

四、以教育实践活动为契机，深入推进作风建设

（一）规定动作与自选动作相结合。按照第二批党的群众路线教

育实践活动要求，支行成立了活动领导小组，精心制定了实施方案，

在广大党员中深入进行宣传发动。先后学习了党的群众路线、xx大、

习近平总书记系列重要讲话精神，观看了《焦裕禄》、《第一书记》

等系列影片，开展了三个层面（一般干部、中层干部、班子集体）谈

心活动，向相关单位、金融机构、干部职工广泛征求意见。同时，结

合支行实际，先后开展了“三色”教育（参观王震故居的红色缅怀、

访贫问苦的白色记忆、参观金溪廉政教育基地的黑色警示）；按照

“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，在充分梳理干部群

众意见建议的基础上，按照“衡量尺子严、查找问题准、原因分析深、

整改措施实”的要求，班子及班子成员，认真开展对照分析检查，撰

写剖析材料，做到“规定动作”不放松，“自选动作”有特色，党员

干部覆盖率达到100%。活动中，组织撰写各项活动信息、心得体会、

观后感等材料30余篇，班子及成员共查找问题84个，提出整改措施

72条。

（二）改进学风与指导实践相结合。利用中心组学习、每周一碰

头会、全行员工大会，认真学习新精神、新理论、新知识、新要求，

对重大政策理论做到反复学习、深刻领会，实现学习常态化；注重交

流学习经验与体会，开展理论研讨与思想交锋，促进相互学习、相互

提高，提升学习效果，增强运用理论指导实践的能力与本领。今年，

支行在调研成果、对外沟通协调等方面，取得了更多进展，班子成员

在分行级（南昌中支）以上刊物上稿17篇，在处理内外部事务方面，

矛盾纠纷明显减少。

（三）推进廉政建设与改进工作作风相结合。深入开展“学法规、

守纪律、转作风、正言行”主题教育活动，以及《廉政手册》学习活

动。层层签订“党风廉政建设、案件防范责任书”、“党员干部廉政

承诺书”，确保职责明确、责任到人。按季召开党风廉政建设专题会

议，分析形势，研究部署党风廉政建设工作。认真落实“一岗双责”，

加强对干部的教育监督，并采取上廉政党课，制作廉政警示牌，设置

电脑屏幕廉政警语等方式，提高全行员工的廉政意识。同时，进一步

修订《支行党组议事规则》、《民生生活会制度》和《重大事项决策

制度》，大力推行党务政务公开，加强民主管理，推进阳光操作，对

“三重一大”事项以及涉及群众切身利益问题，坚持充分协商、集体

决策、群众监督，得到全行员工的肯定。

五、以提升整体素质为目标，切实推进队伍建设

（一）深入开展劳动竞赛活动。认真落实“调研提升年”活动，

专门制定支行“文章信息奖励办法”，根据职务级别下达不同的调研

任务，坚持领导带头，压担子、提要求，并完成，激发了员工主动参

与的热情。全年共上报文章信息100余篇，报送地方政府各项材料30

余篇，被抚州中支刊物采用31篇，分行（南昌中支）以上级采用31

篇。其中，《农业农民专业合作社按照银行经营模式公开营业应引起

重视》获南昌中支领导批示，“金融调研大家谈”青年征文获南昌中

支三等奖，《绿色信贷破解“四大难题”》获市金融学会优秀金融论

文二等奖。积极开展社会管理综合治理宣传月、节能减排宣传周知识

问答活动，大力开展劳动竞赛，派员参加中支举办的会计业务知识竞

赛、“廉政清风伴我行”演讲比赛以及迎国庆“爱我中华”诗词吟诵

比赛中分获团体第一名、个人二、三等奖；组织金融系统参加XX县庆

祝国庆65周年大型歌咏比赛荣获三等奖。

（二）深入开展核心价值观培育践行活动。支行制定了“培育和

践行社会主义核心价值观三年规划”，并在全行进行了宣传动员，弘

扬核心价值观，结合道德“实践讲堂”，将优秀品德在实践中展现，

纳入文明单位创建“细胞工程，与文明支行、文明股室创建同步推进。

支行成立了志愿者组织，组织全行员工开展助学募捐，共募资4100元，

并先后到黎圩养老院开展送温暖活动；组织金融系统开展“慈善一日

捐”活动，共募捐款项41040元，其中支行捐款2900元，通过微爱

行动践行社会主义核心价值理念；建立了“支行”微信群，促进员工

沟通交流，弘扬“正能量”，结合日常的宣传教育，努力倡导勤俭务

实的作风、谦虚勤勉的心态、敬业奉献的精神，引导员工珍惜岗位、

珍惜现在，做生活清白人、廉洁自觉人和反腐带头人。

（三）深入开展为民服务活动。坚持“高效服务、便民利民”，

以窗口部门为重点，经常进行提醒、督促，进一步改进服务质量，提

升服务水平，并以此带动全行服务意识、服务能力的提升；以“五进”

（进学校、进商场、进企业、进农村、进社区）为主要形式，多次组

织金融志愿者开展反假、征信、支付结算、金融消费者权益保护等金

融知识宣传活动。重视员工利益诉求，坚持为员工办实事、解难事；

主动征求员工意见建议，对职工提案做到件件有落实，事事有回音。

今年先后开展了员工健康体检，修缮了员工食堂、活动室，整修了办

公大楼和庭院，更换了办公室空调，较好地改善了员工工作和生活环

境；通过组织开展“春节游园活动”、世界杯竞猜、登山、气排球比

赛等活动，丰富员工业余文化生活。

六、以保障安全高效为根本，扎实推进内控建设

（一）抓制度完善。进一步修订《支行综合规章制度》，重新订

立制度7个，删除原有制度2个，消除了制度间不衔接、不一致，以

及“合理不合规”等问题，进一步规范了支行办公程序。打破固定思

维，按照“固定+浮动”模式，进一步改进绩效工资结余分配暂行办法，

完善激励分配机制。强化日常考勤和突击检查，在下半年实行了指纹

考勤制度，进一步严肃考勤纪律，促进支行行风行貌、工作作风、劳

动纪律的进一步好转。

（二）抓责任落实。大力开展案件防控年活动，借助《中国人民

银行风险监督管理系统》上线契机，采取“自查自报——-股室评议—

—-分管领导审签——-组织审定”，确认风险岗位22个，风险点及风

险等级191个，层层签订《岗位风险防范责任书》、《案件防范责任

承诺书》、《计算机安全工作责任状》，形成一级抓一级，层层抓落

实，责任明确、齐抓共管的格局。注重应急管理工作，认真执行应急

值班制度、重大事项报告制度，对可能发生的暴雨、高温等突发事件，

及时进行部署，排查隐患，落实责任，确保安全。

（三）抓问题整改。注重安全管理与教育，时刻紧绷“安全弦”，

筑牢“风险防范墙”；开展了“三查”回头看活动，按照“全面自查、

重点抽查”的工作思路，重点抓好涉钱、涉物、涉权的重点领域和重

要岗位的风险抽查，对未及时整改的整改，并根据责任大小严格实行

责任追究。对支行履行货币政策实施效果、附营资产开展专项审计，

全年专项审计共投入45个工作日，发现问题11个，提出意见和建议

8条，全年累计排查风险点321个，其中高风险点159个，中风险点

76个，低风险点75个，通过现场和非现场监测，各风险点控制措施

严密，责任明确，控制情况良好，较好地发挥了内审监督的职能作用。

今年我们虽然做了大量的工作，取得了一些工作成效，但与上级

行要求及支行履职目标相比，还存在一定的差距。主要体现在：一是

工作创新效果不够明显，缺乏真正叫得响的“拳头产品”，一些创新

项目进度较慢，创新高度、厚度以及创新效果，都不够十分理想；创

新思路不宽，创新项目总体偏少。二是金融调研层次不够高，尽管部

分工作被《金融时报》推介，但有分量、上档次的调研材料、经验材

料还不多；三是打造支行文化品牌，始终保持干部职工强烈的责任心

和昂扬斗志方面，思路有限，办法不多。

2020xx年我支行将认真贯彻上级行会议精神，重点贯彻以下思路：

1、转变作风。持续深入开展群众路线教育，切实解决好干部职工

“慵、懒、散”问题，通过群众路线教育实践活动整改落实、建章立

制，健全一批作风建设的长效机制和刚性约束。对存在的问题按照

“项目化、时间表、责任人”的要求，全面抓好落实，努力以解决问

题的实际成效取信于民，真正实现机关转作风、干部受教育、群众得

实惠。

2、狠抓落实。严格制度执行、严格责任落实、严格检查监督、严

格违规问责，切实增强各项政策、决策的执行力、落实力。彻底消除

制度执行不到位和检查督促不到位形成的内控风险，坚决防范各类业

务差错和风险隐患，真正杜绝忽视基础、好高骛远、本末倒置、得不

偿失的形式主义。

3、注重履职。结合当前基层行履职实际，围绕群众密切关注的

“存款保险制度、人民币利率和汇率市场化改革、跨境贸易人民币结

算、差别化住房信贷政策、中小企业和农村信用体系建设、农村支付

环境改善”等热点问题，深入基层进行调研走访和政策宣讲，积极把

握金融机构、企业、居民和社会各界金融需求，进一步完善货币政策

传导机制、推动金融改革发展、维护金融稳定、拓展金融服务领域、

提升金融服务和管理水平等方面的制度和办法，为社会提供更为方便、

快捷、安全的金融服务，推动金融业更好地服务社会、服务民生。