2016年度个人工作总结

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2016年个人年终总结_公司员工个人年度工作总结_年终总

结范文

各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的

文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！

年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中

找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动

的一种应用文体。以下是小编整理的个人年终总结_公司员工个

人年度工作总结_怎么写年终总结，欢迎阅读借鉴。个人工作年

终工作总结(一)

2016年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，

有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过

得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。

可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理

清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌

握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习

提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领

导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情

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况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修

补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维

修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情

服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落

实管理目标责任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年

下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作

目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩

效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进

了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的

处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管

理，

对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面

贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上

级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工

作有效的开展。

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三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成

绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能

更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在

新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行

好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的

工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员

工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容

之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上

了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有

了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，

紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时

只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中

走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，

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我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份

对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、

产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在

思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的

工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力

求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于

荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解

决的问题，主要表现在以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以

往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，

自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，

冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或

处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗

加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决

根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清

视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

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七、下步的打算

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突

出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工

作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管

理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向

广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同

时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带

头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在

工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们

的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推

向前进!我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好!前台

个人年终工作总结(二)

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力

帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大

的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定

和们的好评。

一、好的方面

1、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

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酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以

前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一

些不适应。在业务主管和们的大力帮助下，我认真地学习，

勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、

业务水平高的老请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜

任本职，完成任务较好。

2、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非

常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪

常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规

范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集

体荣誉感大大加强。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求

自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经

制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求

私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白

白。

4、尊重领导，团结，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动

配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同

事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，

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不拉帮结派，不做不利于团结的事。

5、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，

作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客

人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，

为客人做最满意的服务。

二、存在问题

1、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实

提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽

力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表

现得不够积极。

3、下步打算

(1)加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取

做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

(2)努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老

学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零

差错。

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(3)踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，

也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不

足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。公司员工年终工作

总结(三)

忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强的2016年。

对我个人而言，这是收获颇丰的一年。

这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感

激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人

做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和

同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。

在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大

家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工

作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。

一、思想意识的转变与提升

刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗

位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具

吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差

距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太

急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在生产部，但是很

多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋

逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家

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的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得

到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。

二、工作学习的回顾与总结

初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训

都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成

今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险

性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防

为主”的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断

得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。

试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控

室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解，我

也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知

识。

值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少

的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基础就不扎

实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整

整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致很多

故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作

中我应多加强专业方面的学习。

在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通

过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够做到自己

完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和

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少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成

工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再

次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很

不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习，

认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检

查，哪怕多算一次也要保证其正确性。

为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完

成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换

装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事

实面前我不能不承认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和

我平时对资料室的文档和资料的了解不够细，不够实，不够充分

有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真

对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工

作纳入公司要求的规范化和精细化轨道，同时也方便同事们查

阅。

除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也

是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态

去对待，力所能及的去完成。

三、存在的不足与今后的努力方向

通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不

足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏

思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，

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在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致

工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中，除

了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他

们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之

间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加

强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每

一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己

的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的

加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。

在新旧交替的时刻作出以上的总结，是对自己过去的自

省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的20xx年，我意识到，

只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够

做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参

加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。

面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且能

够结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜，也心怀感

激。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。朱总在

带领着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的发展铺

就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更

要通过自身的努力为她增色添彩，成就公司美好篇章。相关文章：

1.2016年公司员工个人年终总结2.2016年度个人年终总结

3.2016年员工个人年终总结范文4.2016年个人工作总结模板

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5.2016年年度个人工作总结公司出纳个人年终工作总结（四）

转眼间，2016年就过去了。展望未来，我对公司的发

展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目

标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结汇报

一、工作岗位认识

1、xx年1月份至8月份我在往四川xx项目财务科担

任出纳工作，出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何

差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做

好结账盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作，

及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作;工资的

发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日

常的工作量已经基本饱和，每发做资的时候，我都会主动加班，

保证及时将工资发放给员工。

2、xx年9月我被调至江西xx项目继续担任出纳工作，

此项目由于前期管理方式和合作伙伴的选择，显的较为混乱。因

此我这个项目一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释

惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在各级领导和同事的帮

助指导下，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，

找到了切入点，把握住了工作重点和难点。而随后我的努力，更

是加速了因为我中途来到这个项目由不熟悉到熟悉的过程，使我

能更好，更有效的投入到工作中去。

3、主要经验和收获

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在项目工作的三年多时间里，积累了许多工作经验，时

也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能

尽快适应新的工作岗位;

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在

新的环境中保持好的工作状态;

3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行

好财务职责;

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的

工作做好;

5、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能

不断提高、取得进步。

二、思想方面

1、加强政治学习，注重提升个人修养。

在政治思想上，我矜持社会主义道路，拥护共产党的领

导，认真学习党的重要思想，深入把握其精神实质。我积极参加

思想政治学习，提高自己的政治理论水平和综合素质，并在实际

工作中，根据自身岗位特点，切实做好本职工作。通过学习，进

一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和

睦相处。增强了在思想上、政治上同党中央保持高度一致的自觉

性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统

性、预见性和创造性。

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三、2017年工作计划

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月

工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太

多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位

的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、协助财务负责人做好财务工作计划，以预算为依据，

积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与各部

门的沟通，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中

控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收账款及往来帐的管理，预防呆账，减少坏

账，保全项目的经营成果。以上是我对自己工作的总结汇总，敬

请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的

努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业

知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力

奋斗。客服年终工作总结(五)

时间如白驹过隙，转眼虎年已过，在这一年里，虽然没

有做出闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有很多的

收获。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新

及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部

同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感

谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和

指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各

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方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。

一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为

深刻和更进一步的认识

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司

销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，

客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处

处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是

完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不

会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这一

年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作

实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识

有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使

得我的工作才能顺利开展。

二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高

对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是

一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、

穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌

倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个

客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能

够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气

氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管

理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。

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三、对日常投诉工作处理得当

业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观

感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性

水电的事情，不管什么问题都能让人提高进步。我以前也处理过

很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，我们所负责的范围

各有不同。我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的

投诉问题，XX楼商铺XX栋自20XX年XX月以前正式交付，

通过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺

利。

与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯

共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到

最后接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设

备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁

琐的工作要算是D2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移

交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设

施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位

交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调

试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体

现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。

维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度

重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类

并上CRM系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，

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维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提

升。

业主无法理解新房会出现渗水问题，而且属于共性问

题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉

理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工

程部相关专业人员积极地处理问题的态度上接受了我们维修方

案，此渗水问题逐步得以解决。

D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设

备损坏，导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。

一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主

双层停车位上面无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车

等。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一

个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管

等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在

允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并积极与业主

进行数次沟通，希望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。

20XX年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，

我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将

坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。2.在

以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断

的提高自己的各项业务技能。3.不断锻炼自己的胆识和毅力，提

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高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积

极、热情、细致地对待每一项工作。

以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位

置、角度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指

导。我坚信：所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优

秀的。但是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对

工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在

自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

年终总结主要写作内容

1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有

的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不

利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要

肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，

是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，

怎样产生的，都应讲清楚。

3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为

便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，研究，

概括，集中，并上升到理论的高度来认识。

4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前

一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

年终总结写作方法“六要点”

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一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没

有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自

己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下

一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所

以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使

自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必

须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要

性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观

认真地总结。

二、工作的回顾，对工作的完成情况进行总结，全面总

结成绩：各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、

利润)完成情况、与同期相比各项任务是否有增长、产品结构是

否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质

是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得

到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队

建设、培训学习等方面的内容。

三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每

一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原

因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前

提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：

1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、

竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队

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领导在具体方面的指导、同事的帮助。

2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的

认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、

自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的

反应能力。

四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有

自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客

观地分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原

因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来

反思自己为什么没有进步。

一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、主观认识不足，思路不够高度重视。

2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，

对下属和自己过于放任。

3、计划制订得不合理，脱离客观实际。

4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌

传播计划不合理、执行不到位。

7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作

的要求。

8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突

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显。

五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，

还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入

的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、

竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关

系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业

在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理

念、个人素质方面的优势与差距。

通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的

困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决

困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项

准备。

六、下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年

度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的目的，

所以下一年度工作计划和安排同等重要。

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出

路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成

了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。

2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、

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利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、

学习培训目标。

3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的

提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管

理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管

理与加强、品牌策略创新与高效传播。

年终总结结尾怎么写

1、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作

能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所

能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!

2、新的一年里，要继续认真学习xx大文件精神，以

“xxxx”思想指导工作，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开

拓创新，为学校的发展做出新的努力。

3、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上

取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平

还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，

发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工

作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自

己的贡献!

4、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们

办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。

5、在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠

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抓落实，加强对员工的安全教训，提高全员安全意识，更好地完

成上级下达的各项生产任务。

6、新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础

上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。

7、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，

但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的

珍藏。相信爱心社的明天会更好!

9、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我

们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以

来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会

有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

10、在2017年的工作中，我会尽我的全力来参加工作

的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，

这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精

力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自

己的一片蔚蓝的天空!

个人工作总结开头怎么写

1、通用的个人工作总结开头写法：

时间一晃而过，弹指之间，xxxx年已接近尾声，过去

的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，坚持以邓小平理

论，科学发展观和十八大重要思想为指导，通过自身的不懈努力，

在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的

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一年，现将工作总结如下;

2、企业员工个人工作总结开头：

一转眼，一年又过去了，xxxx年经历了很多也学到了

很多。面对过去，或多或少总要有些回忆。在新的一年即将开始

的时候，也就预示着**年的结束，对于本年的重点工作现将整理

成材料上报如下;

3、教师个人工作总结开头：

过去的一年，本人在上级学校与段长的统一领导下，在

同事们的帮助下，自觉加强理论学习，认真学习党的十八大报告，

刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守

法，努力工作，认真完成学校领导交给的各项工作任务，在领导

和同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面都取

得了较大的进步。现总结如下：

4、机关公务员个人工作总结开头：

紧张忙碌的**年即将过去，充满希望的20xx年已悄然

而至。过去的一年，在局领导的关怀和各位股长、同事们的帮助

支持下，我顺利的完成了上级交办的各项工作，下面我将就一年

来的工作、思想、学习以及生活等方面的情况具体工作总结如下：

5、比如洋气的个人工作总结开头：

20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于

我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境

中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,

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使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才

是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如

下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。相关文章：1.2016

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人工作总结4.2016人力资源个人年终总结及2017工作计划

5.2016员工年终总结以及2017工作计划

各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的

文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！