销售类实习报告

第1页共16页

销售的实习报告范文5篇

销售的实习报告范文5篇

销售的实习报告篇1

前面我在手机销售的岗位上实习里几个月，也有一点心得，现在跟大家分

享一下我的收获吧。

一、实习时间

2022年某某月——2022年某某月

二、实习地点

某某省某某市某某手机卖场

三、实习岗位

手机销售员

四、实习体会

通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我进行基本的产品销售培

训。负责培训的工作人员首先给我讲解产品的功能、成分、使用方法等知识。

经过几天跟着师父出去作业的真正实践，中和商贸有限公司做销售工作。熟悉

了销售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快记住还是有一定难度的整个培训

虽然简单，但整个流程下来还是很费心的也深深体会到工作和上学的不同。

正式开始接触销售了通过不断地向顾客介绍推销过程中，培训之后。让我

懂得销售员是需要高度的激情和恒心的这些天的销售工作提高我交际能力，能

锻炼我口才。这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己

的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，后来

真的认识到销售其实真的一门伟大的艺术。也深深体会到销售行业必须遵循的

第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满

足顾客。实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，

给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证

了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的解

到无论在何处工作，细节都是必须要注意的因为细节决定成败。

会用各种各样的态度来对待你这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅

第2页共16页

要面对顾客，实习过程中我也遇到各种不同的顾客。还要搞好和同事与上级的

关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

公司部门领导和同事们热心帮助及关爱下取得了一定的进步，两个多月

来。综合看来，觉得自己还有以下的不足之处：

1、思想上个人主义较强。随意性较大。

2、有时候办事不够干练。

3、工作主动性发挥的还是不够。对工作的预见性和创造性不够。

4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验。所掌握的沟

通技巧还不够扎实等等。

这段时间的手机销售实习确实让自己成长了许多。实习期间，短短一个多

月的实习中。学到许多东西，遇到一些困难，也看到自己本身存在着许多问

题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力

的欠缺和知识的匮乏。实习期间，拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞

争的残酷。

销售的实习报告篇2

一、实习目的：

引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学

的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人

才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在

外工作与上司之应付进退，与同事之相互配合和团队精神，对工作之全盘负

责。为以后的工作奠定基础。

实习网店：某某某

店铺介绍：某某某的创店时间是2022年9月30日。经过5年的努力，现

在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营：服装/化妆品/香水/护肤品

/彩妆/化妆包/韩国饰品。

二、实习内容：

1、实习岗位：网店客服

2、实习工作职责：

第3页共16页

（1）日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第

一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。

（2）买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行交流，回答顾客咨询的问题，帮

助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性，买家又不在线，给买家

留言和打电话让他确定商品的属性。

（3）使用系统接受处理网店订单，打包发货，物流跟踪

（4）货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货，买出去的商品检

查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。

（5）盘点库存：对货架上的商品进行清理，了解那些是热卖商品，那些卖

得不是很好的，尽可能使库存数量做到最少、最有效。

（6）评价：对买方进行评价工作。

三、实习结果：

经过这一段时间的实习，清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。

每天在网络上与人沟通交流，使自己的口才也得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主

要表现在以下几个方面：

（一）上架技巧

搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”

和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-（当前时间-发布时间））

淘宝会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠

前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要

考虑到买家在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-

11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的

宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照

如下方法上架商品。

A、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机会，当然

可以获得更多的宣传机会

B、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中，可以从11:00-

第4页共16页

16:00、19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布

呢？原因很简单啊，同时发布，也就容易同时消失。如果分隔开来发布，那么

在整个黄金时段内，都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名，带来的

流量也更高（这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时

段上架，这一点很重要）

C、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上。（多关注。放在一些比较

热门的。快要下架的商品上面。这个要求随时关注产品的下架时间。）

（二）买卖沟通

核心关键词：诚信、专业、热情、耐心、服务。（另外开心与幽默对做好生

意也非常有帮助）

认识：店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主，多数用文字交流。旺旺沟通

的优点是显得更从容坦然，表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点，给对

方好的第一印象。缺点是不直接，有虚拟成分，需要建立信任感的时间较长。

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车

键，别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要

象大侠郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。不以顾客出手阔气

而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的。，但是将来她可

能就是大气的。

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流，发现客户的优

点，用最美好的语言赞美对方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接

触多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后来就可以用飞吻、拥抱

了。表情是使用旺旺的优势，是沟通的润滑剂。

4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。

5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧。但是请您自问：“我真

的做到了吗？如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解

了，有很多不能接受的要求也接受了

6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒

第5页共16页

7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。

买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情。把每个淘

友当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。

8、区别对待不同的客户。是否研究过客户的类型？

一是交际型，有的客户很喜欢聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您

的店里购买东东，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是购买型，有的顾客

直接买下您的东东，很快付款，收到东东后也不和您联系，直接给您好评，对

您的热情很冷淡。三是礼貌型，本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系，如

果您热情如火，在聊天过程中运用恰当的技巧，她会直接到您的店里再购买一

些东东，售后热情做好了，她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价

型，讲了还讲，永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户，都要热情如

火，要把重点放心第1、3种，对于第2种类型的，不要浪费太多的经历，如果

执着地和她保持联系，他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关，坚持

始终如一，保持您的微笑。对待第5种，可以投诉、警告。也可以全当什么都

没发生，因各自性格决定采取的方式，不能说哪个好，哪个不好。

9、倾听为主，顺着顾客的思路走，适当引导。真正的语言艺术不是说的天

花乱坠，而是默默的倾听。顾客既然关注您的东东，一般是研究过了，您只需

要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行，哪里不明白自然会逐个问

您的，您可以根据顾客的问题，适当引导到交易上来，不要过分急于求成。

（三）应对买家的讨价还价

1.较小单位报价法。（根据我们店的情况一般强调数量。）

2.证明价格是合理的

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比

他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多

讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相

当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分

析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款

的代价。

第6页共16页

当然，不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产

品产生怀疑，认为它是有缺陷的，或是滞销品。有些时候，产品的价格要稍微

提高一些才能打开销路。

总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。

3.在小事上要慷慨

在讨价还价过程中，买卖双方都是要做出一定让步的。尤其是作为网店主

而言，如何让步是关系到整个洽谈成败的关键。

就常理而言，虽然每一个人都愿意在讨价还价中得到好处，但并非每个人

都是贪得无厌的，多数人是只要得到一点点好处，就会感到满足。

正是基于这种分析，网店主在洽谈中要在小事上做出十分慷慨的样子，使

买家感到已得到对方的优惠或让步。比如，增加或者替换一些小零件时不要向

买家收费，否则会因小失大，引起买家反感，并且使买家马上对价格敏感起

来，影响了下一步的洽谈。反之，免费向买家提供一些廉价的、微不足道的小

零件或包装品则可以增进双方的友谊，网店主是决不会吃亏的。

4.比较法

为了消除价格障碍，网店主在洽谈中可以多采用比较法，它往往能收到良

好的效果。

比较的做法通常是拿所推销的商品与另外一种商品相比，以说明价格的合

理性。在运用这种方法时，如果能找到一个很好的角度来引导买家，效果会非

常好，如把商品的价格与日常支付的费用进行比较等。由于买家往往不知道在

一定时间内日常费用加起来有多大，相比之下觉得开支有限，自然就容易购买

商品了。

一位立体声录音机网店主曾向他的买家证明其录音机的价格，只相当于买

家在一定时期内抽香烟和乘公共汽车费用的总和。

另一位家庭用具网店主则这样解释商品的价格：这件商品的价格是20某某

元，但它的使用期是10年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左

右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的工作时间，6角钱算什么呢？

5.讨价还价要分阶段进行

第7页共16页

和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行，不能一下子降得太多，而且每

降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。

有的买家故意用夸大其辞甚至威胁的口气，并装出要告辞的样子吓唬你。

比如，他说：“价格贵得过分了，没有必要再谈下去了。”这时你千万不要上

当，一下子把价格压得太低。你可显示很棘手的样子，说：“先生，你可真厉

害呀！”故意花上几十秒钟时间苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一个思

索的图标，最后咬牙作出决定：“实在没办法，那就？？”比原来的报价稍微

低一点，切忌降得太猛了。

当然对方仍不会就此罢休，不过，你可要稳住阵脚，并装作郑重其事、很

严肃的样子宣布：“再降无论如何也不成了。”在这种情况下，买家将错觉为

这是最低限度，有可能就此达成协议。也有的“铁公鸡”买家还会再压一次，

尽管幅度不是很大：“如果这个价我就买了，否则咱们拜拜。”这时网店主可

用手往桌子一拍，“豁出去了！就这么着吧”，立刻把价格敲定。实际上，被

敲定的价格与网店规定的下限价格相比仍高出不少。

6.讨价还价不是可有可无

像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢？当然有必要。

首先，买家会相信网店主说的都是实在话，他确实买了便宜货。同时也让

买家相信网店主的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没

办法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

网店主千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使

对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易

举地就把价格压下来，其满足感则很淡薄，而且还会有进一步压价的危险

7.不要一开始就亮底牌

有的网店主不讲究价格策略，洽谈一开始就把最低价抛出来，并煞有介事

地说：“这个最低价，够便宜的吧！”

网店主的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家

是不会相信网店主的最低报价的。这样一来，你后悔也来不及了。这时你只能

像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请相信我吧！”此时此

第8页共16页

刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。

8.如何应付讨价还价型买家

在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与

其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。

对付这类买家，网店主一开始必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中

要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降

个五六次，他也就满足了。

有的商品是有标价的.。因标有价格所以降价的幅度十分有限，每一次降的

要更少一点。

四、实习体会

经过这次实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做

到以下几点：

（一）继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名

年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力提高自己

的理论素养，使自己所学的得到充分的运用

（二）努力实践，自觉进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论

自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的

价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人

的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化

为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大

的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将

知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他

人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点

还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角

色的转换。

第9页共16页

（三）提高工作积极性和主动性

展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责

任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力

创造业绩，继续创造更多的价值。电话客服实习报告2022年网络客服实习报告

销售的实习报告篇3

一、实习说明

1、实习时间：某某年某某月某某日至某某年某某月某某日

2、实习地点：某某商贸有限公司

3、实习性质：社会实习

二、实习单位简介

某某年某某月中旬在致胜商贸有限公司项目部进行毕业实习，实习的岗位

是网络销售员，公司成立于2022年，给顾客提供商业行业信息化公共服务平

台，服务着保健、医药等相关产业。公司设有媒体事业部、网络事业部、平台

事业部。媒体事业部以打造最具竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营；网络事

业部服务着中小企业网络优化、网站建设与推广等业务，以打造一流的贸易社

区为目标。

三、行业环境分析

互联网已经成为面向大众的普及性网络，其无所不包的数据和信息，为上

网者提供了最便利的信息搜集途径。同时，上网者既是信息的消费者，也可能

是信息的提供者，从而大大增强了网络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长

的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。

四、实习过程

1、了解过程

起初，刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公司里的一切对

我来说是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的办公室，不过都是相通的。第

一天进入办公室开始工作时，所在部门经理我安排工作任务，分配给我的任务

是简单主营代理销售产品介绍，我按照经理教我的方法，运用操作工具开始慢

慢学，在熟悉工作的同时注意操作流程及规则等。

第10页共16页

一开始我公司里的各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了

解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解

工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内容等有了一定的

了解。

2、摸索过程

对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，

工作期间每天按时到公司上班，同时经理给我们分配工作任务。明确工作任务

后，则要做各自完成这一天的任务，工作中出现的一些困难，请同事帮助解决

出现的问题。平时经理回详细跟我说明这工作的概念性问题，我也了解到了挺

多知识。

网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，

使用信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、

销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动。网络营销正从一个概

念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分。

通过摸索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络营销的销售环

节，掌握网络营销的整个流程操作。了解并掌握网络营销技能的每个环节的操

作，其中包括对供求信息、分类广告、黄页服务、网络社区，病毒性营销、搜

索引擎营销、网络广告、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作。并能综合运

用到网络营销的销售过程中。

3、实际操作

在工作期间有的项目难度较大。刚开始上手起来还真棘手的，发广告效率

不高，关键字广告的日访问量也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事交

流，向他们请教简单快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学

着完成项目的入门工作，从中体会点击流量升高的效果。同时在复杂的网络中

选择合适的网络环境，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断

摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧。

在公司里每个员工所分配到的任务不同我负责的有网络社区、搜索引擎营

销、网络广告、网站流量统计这几个项目。每个项目有其特点和操作流程如下

第11页共16页

所述：

1、网络社区的训练目标是：通过对网络社区的了解和使用，认识网络社区

的特点和对实现目标的作用。操作流程：

（1）注册、登录—发表主题；

（2）浏览主题—回复帖子；

（3）发表投票—浏览投票—参与投票。

2、搜索引擎营销的连连目标是：在不同的发行阶段，搜索引擎营销具有不

同的目标，最终的目标是在于浏览者优化为真正的客户，从而实现销售收入的

增加。搜索引擎营销的目标层次原理表明。搜索引擎营销可分为四个层次，可

分别简单的描述为；存在层、表现层、关注层和转化层。其中存在层是搜索引

擎营销的基础，离开这个层次，搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。操

作流层：

（1）搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形

式；

（2）利用关键词广告、竞价广告，分类目录中利用付费等方式获得排名靠

前；

（3）利用关键字广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。

3、网络广告的训练目标是：通过网络实验，认识网络广告在网络营销中的

作用。操作流程：

（1）注册/登录—发布广告；

（2）选择广告类型—个性化广告信息（图片、文字、图片加文字、flash

等等形式）；

（3）浏览广告—管理广告。

4、网站流量统计的训练目标是：认识流量统计系统的作用、重要性，熟练

掌握使用。操作流程：

（1）注册/登录—获取代码；

（2）将代码放在网站上—查看统计报表（月日年）；

（3）分析来源（主要关键字、来源）——分析客户信息（浏览器、分辨

第12页共16页

率）；

（4）其他分析。

上班期间，听从经理的安排，接受经理分配的工作任务，在自己的办公桌

上进行工作。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题

较大自己独自难以解决时，则向经理请要求帮助解决。在他们的帮助下，出现

的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单

的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。在解决处理问题的过程中也不断

摸索出解决途径。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性

也有所提高。

五、实习期工作总结和收获

实习期间，我对网络营销、网络优化有了一个较完整的了解和熟悉。我拓

宽了自己的知识面，学习了很多书本以外的知识，这些是在学校难以学到的东

西。

本次实训让我充分的认识了网络营销的基本技能，而且体验网络销售的销

售环节，掌握了网络营销的整个流程的操作，学会了发布供求信息，分类广

告，对黄页服务和网络社区拥有了一定的了解，明白了病毒性营销的概念适应

进行何种产品和服务的网络营销，也学会了搜索引擎的的方法适合何种产品和

服务的营销等等，对于每一个环节都有深刻的体会，并且都能熟练使用。

六、致谢

感谢某某商贸有限公司给了我这样一个实习的机会。感谢我所在部门的所

有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢我们部门

小组经理帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我

还要感谢我的实习指导老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关

事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。

销售的实习报告篇4

随着时间的推移，不知不觉，上来大学已经两年了，距离毕业的时间不多

了，回想过去，自己在这两年里究竟学到了什么，得到了什么，结果，得到的

答案吓了我一跳，原来自己并没有学到什么，再过两年就要踏入社会了，对于

第13页共16页

自己将来在社会扮演什么角色，自己竟然毫无头绪。

现代社会是一个开放性的社会，是一个充满规则的社会，我们国家要与世

界接轨，高才能的人是必不可少的，但没实践的人才是无处可用的.要融入社

会，首先要了解社会，希望能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮助。

想通了这点，觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了，同时也可以增加

自己的各方面的能力，所以这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会，让自己去

体验社会生活，也了解社会的需求，但同时自己也是十分担心受骗上当，毕竟

这种事情也是经常发生在身边的，所以我和几个同学一起参加实践，这样就减

少了上当的可能，也增强了团队意识，有事情的时候也好有个照应。经过一番

寻找和大家的商讨之后，最后选择了在广州的蚂蚁科技有限公司进行社会实

习，这是一个电脑销售的公司，相对于我们这些学计算机专业的学生，这个也

是不错的选择，同时也想着这是另一种生活的开始，心里充满期待的同时，也

有点担心自己的能力不够，但自己却觉得无论怎样都不会退缩的，有压力，有

挑战，才会有收获，也才会有进步的，不能总是在自己的能力范围内做事，这

样永远也学不到新的知识，所以自己也没有多想什么，就开始投入工作的思想

准备了。虽然不会退缩，但到了真正要面对的时候，还是有点紧张害怕的。

首先第一天，就是要对我们进行基本的电脑销售培训，同时也会教我们去

组装电脑，虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴

趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零

零散散的电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负

责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原

来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装

起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负

极方向。

经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个

基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑

操作系统，这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了，不

存在什么难度，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要

第14页共16页

够细心才可以。经过几次动手，终于掌握了这基本的电脑组装了，同时心里也

终于有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了，那就是要

记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞快，

不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部

件的信息，真的担心脑袋会负荷不起，还好我的同学看起来不怎么烦躁，这让

我暗暗惭愧，只好默默的开始面对那些信息。

大概那些工作人员也知道要记住这些不容易，也没有要求我们记住全部，

只要求我们慢慢掌握，这也让我松了一口气。当我们大概记住那些产品的信息

的时候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成，顿时有肩膀卸下百斤重

物的感觉，整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简单啊，虽然体力没有怎

么消耗，但是脑力感到有点超支，或许是还没有习惯的原因吧。有几个同学说

也有同感，这种压力和学校学习的那种压力不一样。

终于尝到社会生活的味道了，涩涩的，也甘甜的。

销售的实习报告篇5

尊敬的老师：

自从去年某某月份毕业后，我来到了造纸厂进行工做，首先介绍一下我的

实习单位：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企

业，主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三

角洲地区，年产量可达六、七千吨，产值一千多万元。该厂产品曾多次在省

级、部级的评比中获奖，深受广大消费者和用户青睐。

一、工作介绍

在造纸厂的第一个月的工作中，我参加了厂里组织的供销实习工作。实习

可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作，主要是组织

收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分

为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相

结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在

水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。我负责收购的原

材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆，高温蒸

第15页共16页

煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮，其中还真

有学问。以前只是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。

这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识

和实践结合起来用在里面。例如：为了降低成本必须要以一个较低的价格买入

原材料，那就要了解，分析市场上的收购价格，作好记录，而且要兼顾长期联

系的老顾客、运费等因素，最后购买了还要作好验货、入仓等工作。其中更有

些是课本学不到的经验，就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度，湿度大的纸皮就

越重，价钱就越高，有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两

周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始！

接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务，推销该

厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销，但实际上这并

不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人

来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单

位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和

老同事的分析我总结了一下：该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区，在我们

粤北地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际

面，与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北

地区也很大市场的卫生纸。

“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。

虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一

挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意

我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败

原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销

是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到

在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践

中去。

在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感

觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上

第16页共16页

班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实

习使我懂得了很多以前不知道的东西，对乐昌市造纸厂也有了更深的了解，通

过了解也发现了该厂存在一些问题：

（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使

销售工作陷入被动，直接影响工厂生产的正常运转；

（2）销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响工

厂的正常运转；

（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社

会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见

识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基们把学到的理论知识应用在实践

中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划

已迫在眉睫，我相信只要自己找准方向，采取正确的方法，坚定不移的走下

去，我就一定会找到属于自己的那一份天地。