淘宝活动

1/2

淘宝促销活动策划

活动目的

此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，

在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很廉价，很便利。可

以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀…..

让更多的人了解电子商务，熟悉网购。

活动时间和地址

201x年11月11日00：00~~24：00

地址：xx淘宝店所在的网上店铺。

活动的预备

一、车辆：预备要求：

1、依据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车?

2、去车辆部门提前告知，要求预备车辆;

3、运作时间：早上8点开头提货，到晚上10点;

4、可以临时全部算加班，特殊大事特殊对待;

二、操作：

1、依据上述的数据，要更改流程了，请立刻做出一个提货方案来;2、

简化操作流程：A、提前印制5个城市的图章，避开写大字，B、不

分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开头分拣;晚上直接

进流水线;C、操作部提前沟通，陈向阳会支配落实，操作部员工提前

2/2

上班，上流水线操作;详细请作出方案来;

三、人员支配

活动是临时的，所以在期间，全部门的员工全体加班，上午8点到

晚上10点，大家辛苦下，全部算加班;操作人员提前安排好，要求

全部人员加班;客服人员尽量充实到一线去;

不过即使做了提前做了充分预备，但他们依旧担忧在某些环节会有所

不足。“去年我们的ERp系统消失问题，导致一些单品消失了超卖的

状况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT

系统，但依旧对这种状况所担忧。”

据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还特地为

11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在期间，将有150人通

过400电话关心用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，关

心用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还

特地开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

“今年我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，

还包含部分201x(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，

今年11.11全部商品都是消费者喜爱的热款或新款商品，同时除了用

好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、

一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。