护士长月总结

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护士长个人工作总结3篇

护士长个人工作总结篇1

在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理

部主任、科主任的指导、关怀及支持下，在医院各部门的亲密帮助下，

我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成

了护理工作任务。我科护理人员的平安及职责意识、主动服务意识明

显加强，护理质量得到进一步提高，现将本人全年工作总结如下：

一、政治思想、医德医风

按医院要求仔细进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院

各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。仔细学习了医德医

风、护士素养规范。、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地

完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体

护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神！

二、护理管理

严格根据护士长工作手册开展工作，做到了年有打算，月有支

配，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，缺乏的方面

提出整改措施，并催促执行，评价整改效果，到达了持续改善的目的。

进一步强化平安意识及岗位职责意识、主动服务意识，全年全科无重

大护理事故，在专心学习后医疗服务的学问后完善了病员回访制度，

有效地提高了病人的满足度。

进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，根据国家

诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章

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制度及护理规范。加强了护理人员应知、应会的学问培训，并要求人

人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论

和实践相结合。

加强了护理质量的环节掌握，建立了科内护理质量掌握小组，

实行定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量

状况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。依据整体

护理工作模式的要求，相对固定了职责护士，不同年资护士交叉排班，

使工作互补，保证了护理工作质量。

组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的看法，对病人提

出的问题赐予了合理的.回答，专心与相关科室协调处理，尽量满意

病人合理的需要。加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，

随时查询病人的费用状况和一日清单制，准时与医生沟通，尽量将医

保病人费用掌握在规定范围内，避开违规大事的发生。在运行病历和

医嘱上，专心组织护理人员学习，要求人人把握，尽快熟识运行模式，

确保了病区医生护士工作站工作顺当开展、运行。

三、临床护理

在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一

步强化主动服务意识，推出诚信满足温馨服务，努力做到“以人为本，

以病员为中心”，努力为病员带给更为优质的服务。加强了基础护理

和危重病人护理工作，分管病人的职责护士能够有效地运用护理程序

为病人开展整体护理，对病人的健康教育普及率达96%，病人满足度

高达95%以上，全年无重大护理并发症发生。

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加强了病房管理，强化护理人员人人参加管理的意识，为病人

带给更为平安、干净、舒适的住院环境。加强了消毒灭菌及隔离工作，

规范了治疗室物品的放置规范，多次整理库房物资的保存方式。护理

文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书

写标准的意识，并催促执行，保证了护理文件的规范性。

对护理文件书写质量掌握，将病床分管落实到人，要求每人自

查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽

查，确爱护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠

纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，准时和医生沟通患

者信息，保证医、护记录统一、精确。在检查过程中发觉有缺陷，准

时查找缘由，仔细分析，提出整改措施并催促执行。

表达中医特色和资料，确保病人的治疗及辩证施护准时正确的

实施，保证护护理质量。

四、改善方向

加强低年资护理人员的培训和培育，尤其加强新进人员和工作

5年以下在三基学问的培育，同时加强沟通潜力和管理努力的培

育。加强护师护理人员管理、协调努力的培育；加强专科护士专业化

的培育，建立专科护士培育、考核机制；大力提倡后医疗服务，专心

开展客户回访工作和让病人满足工作；进一步加强科研、教学工作的

提高，努力在科研和教学上更上一层楼；尤其加强同学到临床前的岗

前教育机制。

护士长个人工作总结篇2

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在我成为护士长助理以来能够兢兢业业地履行好自己的职责，

我明白自己工作的完成对医院护理事业的进展非常重要，因此一年来

我能够做好助理的各项工作从而强化对护理人员的管理，从中我也积

累了不少管理阅历并在护理水平上有了较大的提升，能够有着这样的

成就也是源于护士长对自己的教育，因此我很感谢自己在工作中的际

遇并决心要好好把握，以下是我在护士长助理工作中的简要总结。

注意基础护理工作的完成从而在力量方面到达护士长的要求，

想要成为合格的助理自然要先成为优秀的护理人员，只有在诸多护理

人员中做到脱颖而出才能够获得成为助理的机会，因此我很重视自己

在工作中的表现并常常反思是否存在缺乏之处，这份严谨的看法在护

理工作中为自己带来了很大的关心，而我也由于护理工作中的良好表

现从而得到了院领导的认可，在我成为护士长助理以后便能够帮助对

方完成对护理部的管理，只有在此时我才明白护士长为了管理好护理

部付出了多少心血。

帮助护士长管理好护理部并从中学习管理方面的阅历，对我来

说助理工作的完成既是自己的职责所在也是用以提升的机会，所以我

能够帮助护士进步行管理并了解在工作中有哪些留意事项，通过这种

方式让我明白了管理人员在工作中需要肩负着哪些职责，而且当护理

人员的工作力量有所提升以后才能够更好地为患者进行服务，对于患

者的痊愈以及医院的声誉来说做好这方面的工作是很重要的，所以我

会整理好资料并在汇总以后将其反馈给护士长。

注意对护理人员的培训以便于提升整体的护理水平，由于护士

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长会定期召开会议的原因导致我们也会探讨工作中存在的问题，主要

是针对护理技术中存在的难题并强化对这方面的了解，对于不熟识的

部分要强化记忆并在会议上做好相应的记录，而且对处于实习期的护

士也要着重进行培训以便于对方具备正式上岗的力量，虽然工作内容

比较简洁却也由于繁琐性导致需要花费大量的精力，但只要在工作中

保持一份细心便能够有效避开消失过失。

事实上由于成为护士长助理仅有将近一年的时间，因此缺乏管

理阅历照旧是我身上存在的主要问题，所以我得尽快进行改善并在今

后努力做好各项护理工作才行。

护士长个人工作总结篇3

内科自xx年7月23日成立，经受从无到有，从小到大，从弱

到强的进展历程，已成为全院的重要科室之一，在组建不到4个月的

时间里，收住病人650人次，住院好转率98.7%，床位占用率55.78%，

自7月23号到11月12日科室治疗费630634.36元，住院费311650

元，总收入3480858.98元。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习了医院制定的《服

务承诺书》、《医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任

追究暂行方法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务

承诺活动，自觉接受社会监督，三是医院与科室，科室与个人均签订

了《廉政建设和纠纷工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院

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向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落

实承诺。今年全科护理质量评比三等奖，拒收红包、物品合计数百元，

得到医院的充分确定。

2.开展服务月活动，创新优质服务新模式

今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得

了较明显的效果，不仅有效地降低了住院费用，医疗指标完成状况良

好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服

务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。

对患者健康教育，入院宣教完成率达100%，加大力度依据病房管理，

严格执行早8:00—10:30午14:00—16：30探视制度。二是落实医

疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》建立

“医患联系卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”四

是深化主动服务内涵，主动与病人沟通，赠一份暖和祝福。五是供应

延长式服务。护理服务范围从以往的病区服务延长到入院前登记和出

院后随访，4个月来，可是在坚持以“病人为本”实行人性化管理，

吸引了大量病患者的就医就诊，同时广泛征询社会各界人士、病人及

家对各方面、各环节工作的看法和建议，促使科室整体服务链进一步

完善。

3.今年科室将“总量掌握、结构调整”作为二甲复审重中之重。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，主动

调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显着效

果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。

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四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆

满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，

使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

4.抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院形象，我们运用多

种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到

三个结合

(1)学习模范人物与先进典型相结合;

(2)评先树优，职称评定相结合;

(3)平常表现与外出进修相结合;

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

注意人才队伍建设

我科人员利用专家坐诊时间，讲课时间，努力学习专业学问，

利用病历商量，主任查房积累临床阅历，业务水平不断提高，人才队

伍不断加强。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士

职责执行状况;强化业务培训，2年以内护士每周培训一次，2—3年

护士每月培训一次严格实习学习带教制度。每月两次平安、质量检查，

对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改(2)彻底查办。

3.加大平安管理力度

制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重

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要环节，因此，每位职工必需树立坚固的平安意识，树立剧烈的责任

感和事业心。

①.定期进行平安教育，做到制度化、常常化。

②.定期对病历进行检查和评估。

③.定期对平安隐患进行检查和评估。

因此，自组科来，未有一次过失事故的发生，为科室树立了良

好的信誉。

在新的一年里，我们将发扬优点，克服缺点，紧跟医院战略部

署，狠抓科室管理，严格要求，加大业务学习力度，主动开展新技术，

新项目，使我科业务技术水平再上一个新台阶。