小学毕业父母寄语精选

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小学毕业家长寄语

希望该孩子在校能遵守学校的一切规章制度，能尊

师爱友，虚心求进，能以优异的成绩回报老师，回报父母。

希望老师多一点道德教育，多一点学习难点，不要让孩子认为上了大

学就等于进了天堂。

现在的孩子有一股傲劲，希望老师严加管教，循循诱导，使孩子走向

社会时，是一个成功的人材。

群众利益无小事希望学校在对女生宿舍的热水供应方面有所改善，以

防止各种不利于安全的因素发生，减少家长的后顾之忧。祝学校事业

蒸蒸日上！

***从入学至今，可喜可忧，喜的方面：经过大学独立生活与学习，

变的成熟多了，分析问题有独立思考能力，能剖析自己学习方面的不

足。忧的方面，专业不够努力，眼高手低，不注意大学课程的相关链

接，专业理论不重视，英语也不好，多攻一攻，希望下学期能有所进

展。

及辅导员加强对学生的管理，教他们踏踏实实做人，认认真真做事，

并教给他们过硬的生存本领。

孩子在过去一学期中，有了进步，取得了一定成绩，作为一名普通党

员，家长对学校领导和老师们表示衷心感谢

**上学期有两门成绩不及格，希望老师严加督促，一定要把成绩补上，

做好真正的班长，发扬优点，在新的学年中更加努力。

希望***发扬自己的优点，努力学好专业课，端正学习态度，积极参

加学校各项公益活动。同时也希望校方多关心学生的生活问题，如改

善热水的使用和宿舍生活用品等条件，创造良好的环境，使学生全心

全意地去学习。

从**成绩单来看，专业成绩算得上优秀，但有一科作弊现象，此做法

极不应该，应予以批评，开学后请给予机会补考，**在外面租房住，

请打出措施，严格按学校制度考勤。

愚儿***识得以长进，承蒙师传管教有方，用心良苦。但愿其儿虚心

学习，有志气学好本专业课，为未来的前程奠定好知识基础，成为社

会上有用的人才。作为**的父亲敬向各位关照学子的师长以及热情帮

助**的同学，表示深深的感谢，祝大家：新年快乐，万事如意！

谢谢您这一学期来对孩子的教育，无微不至的关

心与帮助，使他的学习成绩又有了突飞猛进的提高。

作为家长我也会好好督促孩子学习，更希望他的成绩越来越棒。

再表感谢您辛苦了！

2.通过看***的成绩单，可以说不够理想，这对我们做家长的有一

定责任，孩儿到学校学习，就是要学好文化知识的，就是要从德、智、

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体全面发展，就是要发挥自己的才能学好专业知识，希望师生和家长

共同帮助他、教育他，也希望吾儿要尊敬师长、团结同学，克服缺点，

学好知识运用到实践中，做一名有用人才。

3.九层之台，起于垒土，千里之行，始于足下，攀登理性之巅，没

有一躇而蹴的捷径，只有奋斗拼搏，学好一门知识，不是只学懂，学

会，还要学精、会做。力争做一个对社会有益的适用人才。

4、教学方面：教与学要有针对性，希望能针对学生今后的就业有

竞争力来实施各种教程的内容，强化每个学生在校期内能学到一、二

门好本领、真功夫。只要是有利于学生学习的，家长不希望校方减负。

后勤管理方面：加强学校后勤管理工作，子女远离家庭，后勤管理

工作能与时俱进，学校就是能使家长放心的大家庭。我们寄希望于学

校，因为贵校的声誉与时俱增。

5、希望该孩子在校能遵守学校的一切规章制度，能尊师爱友，虚

心求进，能以优异的成绩回报老师，回报父母。希望老师多一点道德

教育，多一点学习难点，不要让孩子认为上了大学就等于进了天堂。

现在的孩子有一股傲劲，希望老师严加管教，循循诱导，使孩子走向

社会时，是一个成功的人材。6.希望我女儿虚心的学习，有特长

之处加强学，不断上进，不足之处要加强学习，力争具有高尚的道德

情操，良好的文化素养。

7.作为学子，应以学业为重，理当争分夺秒，那有缺课之理，违纪

之言。如不痛该前非，则家里将不再供学。

家居贫困山区，父母虽有小职，但微薄的工钱还往往不能如数到手，

只能维持温饱。且父常年有病在身，还要赡养老人，现在住房贷款，

入学也贷款，妹妹又要高考了，条件只许节俭，不许奢华，如花钱不

顾家底，超越所限，重负不堪，物极必返。

就学机会来之不易，如不再珍惜，不专心功课，不提高成绩，不但

愧对苍天，而且将来也难立足社会。

没有规矩不成方圆，言行穿戴必须大众化。听从老师教诲，遵守学

校要求。成才之道，为人之本定当铭刻在心。

望各位指导老师因人施教，严律该生。敬请班主任老师速把联系电

话告知家里。

谨托。切记！

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8.群众利益无小事希望学校在对女生宿舍的热水供应方面有所改

善，以防止各种不利于安全的因素发生，减少家长的后顾之忧。祝学

校事业蒸蒸日上！

9.***从入学至今，可喜可忧，喜的方面：经过大学独立生活与学

习，变的成熟多了，分析问题有独立思考能力，能剖析自己学习方面

的不足。忧的方面，专业不够努力，眼高手低，不注意大学课程的相

关链接，专业理论不重视，英语也不好，多攻一攻，希望下学期能有

所进展。

10.**初次离开父母，离开生养熟悉的环境，开始了一个全新的生

活，从过去生活靠父母，学习靠老师的传统教育模式中脱离出去，步

入自我调节、约束阶段，对任何事物都有一个新鲜和适应的过程，从

收到的学习、思想情况报告单来看，这孩子有良好的本质，学会了很

多做人的道理，处事的方法，学习上也有了很大的进步，但同时存在

很多不足之处，我们非常焦虑，由于千山万水相隔，不可能像以前一

样随时掌握她的思想动态，及时给予引导，建议学校及辅导员加强对

学生的管理，教他们踏踏实实做人，认认真真做事，并教给他们过硬

的生存本领。11.孩子在过去一学期中，有了进步，取得了一定成绩，

作为一名普通党员，家长对学校领导和老师们表示衷心感谢！

12.女儿到桂林旅专读书一学期，总体来说比以前有长足进步，明

确了奋斗目标，看到了发展希望，有了健康向上的心态，感谢学校！

感谢老师们！！

由于其学习基础不是很好，尽管努力了，但成绩还是不是很满意。

这么好的学习机会，人生能有几回？！没有真本领又如何在激烈竞争

的人生中立身？！新学期又开始了，家长的期盼又汇进匆匆送女儿返

校的学途中！

13.**上学期有两门成绩不及格，希望老师严加督促，一定要把成

绩补上，做好真正的班长，发扬优点，在新的学年中更加努力。

14.希望***发扬自己的优点，努力学好专业课，端正学习态度，积

极参加学校各项公益活动。同时也希望校方多关心学生的生活问题，

如改善热水的使用和宿舍生活用品等条件，创造良好的环境，使学生

全心全意地去学习。15.从**成绩单来看，专业成绩算得上优秀，但

有一科作弊现象，此做法极不应该，应予以批评，开学后请给予机会

补考，**在外面租房住，请打出措施，严格按学校制度考勤。

16.愚儿***识得以长进，承蒙师传管教有方，用心良苦。但愿其儿

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虚心学习，有志气学好本专业课，为未来的前程奠定好知识基础，成

为社会上有用的人才。作为**的父亲敬向各位关照学子的师长以及热

情帮助**的同学，表示深深的感谢，祝大家：新年快乐，万事如意！

17.展览评语与成绩，拜谢导师对**教诲。

**回故里染红发，父为不满，身为中土何必眉洋？拜托导师苦口婆

心，努力开导，使其心归我朝也。

常言道：养大靠父母，成才赖导师。望以锥刺股，头悬梁。古人为

借鉴，方能乔木栖大雕，严师出高徒。中华美术，博大精深，艺术生

涯，务求精益求精，方达彼岸。拜托导师，**画龙给予点睛。为父望

女成凤心切也。

解读中国银行业的“企业文化缺失症”

企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力，中国商业

银行作为社会主义市场经济的一大市场主体，营造积极向上的企业文

化，既有利于自身的发展，也代表了中国先进文化的前进方向。然而，

从现状来看，中国银行业的企业文化建设几乎仍处于洪荒时代。

胡锦涛总书记在”七.一”讲话中指出：“只有不断发展和繁荣

社会主义文化，才能不断满足人民群众日益增长的精神文化生活需

要，才能为发展生产力提供强大的精神动力和智力支持。”作为经济

的核心部门，中国银行业理应在企业文化建设方面起着领跑作用，然

而，事实上，却沦为企业文化建设的落伍者。

一、中国银行业离企业文化到底有多远？

近年来，企业文化建设尽管也在一些中资银行中进行了初步尝

试。但从整个银行业的现状来看，却处于一种非常落后的状态。

1、对企业文化建设的认识普遍模糊而幼稚。从上到下，很少能

够真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义；不

少基层行长片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，认

为企业文化建设就是搞一些轰轰烈烈、热热闹闹的活动，做一些表面

文章；不少银行人想当然地把企业文化等同于员工的娱乐文化，等等。

这一切，导致在行动上将企业文化建设与经营管理搞两层皮。

2、企业文化建设存在着短期行为。往往是说起来重要、忙起来

次要、经营效益好时就想起搞一点所谓的企业文化活动，效益差时就

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少搞，甚至不搞，缺乏一种常抓不懈的机制，缺乏一种持久的动力和

发展后劲。

3、企业文化建设形不成合力。从现实情况来看，一方面职工参

与度不高，基层一些员工对企业文化的内涵掌握不准，理解不深，未

能形成全员认同的企业价值观；另一方面，有些金融单位的企业文化

建设，往往被看作工会这样群众性组织的部门事务，业务部门常常觉

得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。

4、企业文化建设缺乏特色。企业文化旺盛的生命力和独特的魅

力，来源于其自身独创性。然而，现实中不少基层银行所搞的企业文

化建设往往是大同小异，缺少银行行业特色、缺乏商业自身个性，缺

乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈。

5、存在着舍本求末倾向。企业形象是企业文化的外在表现，但

一些单位在进行企业形象设计时，只是一味地在视觉识别上做文章，

作为企业文化建设的主要目标来完成，结果外表看起来轰轰烈烈，但

内里还是依然故我，陷入了形式化、肤浅化的误区。

……

由于企业文化的普遍缺失，导致中国银行业权力腐败现象严重，

不良贷款居高不下，人才外流现象突出，严重影响了中国银行业与外

资银行的综合竞争力和自身的健康持续发展，在一定程度上加剧了金

融风险，已经到了非重视不可的地步了！

二、建设金融企业文化对于中国银行业的意义到底有多大？

在市场经济条件下，现代金融业的竞争，不仅是市场的竞争、资

金的竞争，更重要的是金融服务的竞争，人才素质的竞争，这就要求

金融企业通过“文化力”的激发，形成现实的生产力。因此，加强金

融文化建设，已经成为中国银行业的当务之急。

1、加强金融企业文化建设是适应市场经济发展的需要。

随着市场经济的发展，全球一体化进程的加快，越来越多的企业

开始认识到企业文化的重要。纵观世界著名的跨国公司，如微软、IBM、

摩托罗拉、海尔等，除了他们的产品让人耳目一新外，这些企业的价

值观念、思维方式、经营模式无不体现出其独特的企业文化。金融企

业在研究自己和国内外著名企业的发展轨迹后深刻认识到，创建自己

有特色的企业文化是企业持续发展的动力源泉。

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由于企业间存在诸如经营策略、管理模式、思想观念、内外环境

甚至价值取向等差异，企业文化并没有统一的现成的模式可供采纳，

我们必须在发展过程中不断摸索，创建适合自身实际的文化。

从金融企业实践中存在的问题来看，迫切需要中国先进文化的指

导。目前，国内外金融企业在管理水平、防范金融风险能力等方面还

存在较大的差距，金融企业经营活动中存在的问题还较多，如国有商

业银行某些机构的不良资产占比仍然较高，人员素质较差，经济案件

时有发生，经营中潜在风险在增大等等。这些经营上的差距主要表现

为金融企业间文化上的差距，在经营决策中没有用先进的文化作指

导，没有运用唯物辩证法去认识客观经济规律是金融企业经营中存在

问题的重要原因之一，特别是金融企业经营中的一些违规、违法行为，

更是没有坚持先进的文化方向的直接后果。因此，摒弃金融企业中旧

的、落后的经营文化观念和管理方法，坚持用中国先进的文化作指导

是解决金融企业发展中一些问题的重要途径。

2、加强金融企业文化建设是适应金融竞争的需要。

参与市场竞争在很大的程度上表现为企业形象的竞争，而企业形

象则是企业文化的重要内容之一。当前，金融业的竞争日益激烈，各

家银行都以争夺市场份额为竞争的主要目标。竞争是市场经济的重要

特征，在这种竞争中要求金融企业表现具备五项基本功能，即计划、

组织、指挥、协调、控制，由此而构成经营管理工作完整的循环过程。

在这五项功能的界定下，金融企业全体职工必须服从统一的纪律和制

度、统一的整体利益、统一的人员调配和指挥。而领导者必须公正对

待每一个员工，以使其努力工作，忠于职守；必须保证人员的稳定性，

以保证思想稳定；必须调动人的积极性，鼓励个人的创造力和奉献精

神；必须建立友好协作关系，保持集体的团结统一和融洽。要做到以

上这些，就必须建立和发展金融企业文化，用金融企业文化所产生的

强烈的归宿感和信念来激发员工的积极性、创造性和主动性，使金融

企业在竞争中立于不败之地。

3、加强金融企业文化建设是适应金融改革的需要。

随着金融体制改革的不断深入，各种新与旧、正确与错误、创新

与守旧的矛盾将不可避免地交织出现，每一个员工的切身利益也必然

地会受到不同程度的影响。由此，要通过建设金融企业文化来调整好

改革中出现的各种利益团体的冲突。与上下级协调一致，以保证政令

畅通；与部门间及时联络，以利信息的沟通；与员工交流感情，以创

造和谐的工作气氛。这样就可以减少矛盾，避免冲突，清除各种障碍，

为共同目标奋斗。

4、加强金融企业文化建设是推动社会主义精神文明的需要。

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建设有中国特色社会主义，包括发展物质文明和精神文明两个方

面。必须要坚持”两手抓、两手都要硬”，促进两个文明建设协调发

展。创建企业文化和加强社会主义精神文明建设是相辅相承的。因此，

加强精神文明建设，必须要大力创建企业文化，这也是社会主义精神

文明的需要。实践证明，金融企业文化是推动金融业两个文明建设的

有效途径。一是企业文化有助于物质文明的建设。金融企业文化重视

人的因素，通过运用文化的手段，来调动员工的积极性，对企业的发

展会产生巨大的推动作用，同时也会为金融企业创造出更多的物质财

富；二是金融企业文化的建设过程，也是对金融企业员工进行教育和

培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡

导企业精神来引导员工树立理想和信念。所有这一切，对提高金融职

工政治、业务、文化素质，促进”两个文明”建设都具有很现实的作

用。

三、把脉商业银行企业文化建设的内涵与特征。

1、企业文化的主要内涵。企业文化是企业在长期的生产经营实

践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思

维方式和工作作风的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复

合体。精神文化作为观念文化，是企业的价值观、企业目标、经营哲

学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容；作为精神层和物质层

的中介的制度层，是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范和职

工行为准则的总和，精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质

层；物质文化层面是企业文化的物质的外在表现，是指企业的环境、

条件、设施、形象要素的总和。

2、企业文化的主要特点。

一是具有柔软性。企业文化的共同价值观和行为准则，尽管不具

有像硬件那样的“不可塑性”，却具有一种无形的力量，让人感到有

一种柔性压力感。

二是具有渐进性。企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多

年的培育逐渐形成的。

三是具有潜移默化性。企业文化一旦形成，便会在日常的经营活

动中通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，象无

声的命令，促使员工朝着同一目标前进。

四是具有延续性。优秀的企业文化一旦产生，便会世代相传，绵

延发展，并在实践中不断丰富。

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3、商业银行企业文化建设的主要特征。

首先，金融是现代经济的核心，金融企业的文化建设也必须融入

社会主流文化，商业银行特别是国有四大银行，其企业文化建设必须

紧扣“三个代表”这个主旋律，把握正确的发展方向。

其次，金融是经营货币的特殊行业，防范控制道德风险、经营风

险的任务很重，风险管理是企业管理的主要形式。因此，商业银行的

企业文化具有风险文化的特征。

第三，商业银行作为一级法人，统一法人的意志任务很重。企业

文化建设中的核心经营理念、企业精神和奋斗目标，各分支机构必须

与总行保持高度一致，全体员工要富有团队精神。

第四，商业银行是面向群众的窗口行业，企业文化具有服务文化

的特征，必须与大众文化、农村文化、校园文化、民族文化等有机地

融通。

第五，信贷业务是商业银行的主体业务。其企业文化又具有典型

的信用文化的特征。

4、建设商业银行企业文化应遵循的基本原则。

一是要坚持共性与个性相统一的原则。从某种意义上说，不同的

商业银行所共同面临的外部环境构成企业的共性，而商业银行自身的

内部环境则构成企业的个性。一方面，企业文化要反映社会的本质特

征和时代精神，用大文化指导小文化；另一方面，又要有自身的独特

个性和特色。因此，商业银行企业文化建设，应该把握时代脉搏，

突出本行特点，内外有机地结合起来。

二是要坚持继承与创新相统一的原则。不同的商业银行，必然会

形成各自不同的历史传统，并逐步积累成企业文化。然而，随着时间

的推移，商业银行的外部环境、内部条件、经营战略等情况会发生新

变化，因而，不同时期的企业文化的目标指向也必然会随之发生变化。

因此，商业银行构建企业文化时，应坚持做到继承与创新相统一。

三是要坚持先进性与群众性相统一的原则。商业银行特别是国有

商业银行，是在党的领导下，行使着为人民群众管好用好国家资金的

权力。因此，进行企业文化建设，必须在先进性与群众性之间求得统

一。

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四、敢问建设“有中资银行特色的企业文化”路在何方？

1、加强领导，为企业文化建设提供组织保证。

一是要切实摆上位置。必须把企业文化建设作为商业银行企业发

展战略的重要组成部分来研究和实施。

二是要实行一把手工程。将企业文化建设与年终考核、等级行管

理以及干部的晋级、提升等有机联系起来，使企业文化建设真正落到

实处。

三是要超前谋划，全面推进。建设企业文化，是一项长远的战略

任务，必须有重点、分层次，结合实际，逐步推进。可根据企业长远

发展战略目标，设计企业文化发展的模式框架，有步骤有组织地推进。

四是统分结合，上下联动。总行企业文化建设方案拟定后，各地

可根据本行实际情况予以补充完善，做到首尾呼应。

五是要成立专门机构。就当前商业银行的现状看，应成立企业文

化建设推广中心，设立各部门负责人组成的联席会议制度，对企业文

化建设实施有效的领导和协调。包括：确定企业文化建设的中、长期

规划和年度工作计划；研究解决企业文化建设中的重大问题；协调部

门与部门之间在企业文化建设中的工作关系；对企业文化建设的某些

重要活动作出总体部署，等等。

六是启动“亮点”工程。企业文化建设往往有一个调研、分析、

摸索、提高的过程。应发挥先进典型的引领作用，将服务明星和业务

能手奉为员工楷模，以此培植员工价值观，先进人物不但应拥有崇高

的荣誉，受到全体员工的尊敬，还应在制度上保障他们的经济利益和

晋升发展机会。要建立荣誉室，集中展示历年授予荣誉称号的集体和

个人图片。

2、坚持“以人为本”，营造良好的企业文化建设氛围。

花旗银行认为，谋求发展是企业文化的根基，而只有优秀的

“人”才能使企业取得更大的发展，同时也只有不断发展的企业才能

留住优秀的“人”。事实上，企业文化是一种重视人、以人为中心的

企业管理方式，建立先进的企业文化，就是要把管理的重心放在人这

个基础之上，坚持把“以人为本”的思路贯彻在文化建设的全过程，

尊重人、理解人、关心人、爱护人，最大限度地调动员工的积极性。

只有这样，企业文化建设才能沿着健康的轨道发展。

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一是要重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作

中去，从而实现满意的绩效。美国席尔士公司曾做过一项调查后发现：

员工满意度提高５％，会连带提升１．３％的顾客满意度，同时也因

此提高０.５％的企业绩效。

二是要重视员工的职业生涯设计和规划。企业要为员工的前途着

想，才能体现企业“以人为本”的指导思想。在银行有三种职业前途

可选择：管理型、专业型和操作型。而每一种职业，还应有不同的等

级。当每一个员工跨入银行的大门时，他都会被告知：他可能会有什

么样的职业前途，而通过他的努力，在若干年后，他又会达到什么样

的职位，这样，才能让每一位员工都能有一个奋斗的目标，激发其努

力实现人生价值。

三是要重视教育培训。在培训方式、培训内容方面，可分层进行：

对于领导干部层，要着重对政策、形势分析、管理艺术、国际同业先

进的经营理念等方面进行培训，帮助其掌握主流趋势；对于客户经理

层，要着重资讯汇集、营销学、投资理财、金融政策、法规的掌握以

及银行新业务、新产品的了解、认识等等；对普通员工层，着重要了

解农行现阶段的发展状况及未来的发展方向、须努力的目标，学习现

代金融工具和电子商务的应用、发展，银行资产负债比例管理的目标

体系及其监控，财务报表的编制及分析等等，努力打造“金牌”员工。

3、坚持与时俱进，凸现商业银行企业文化建设的自身特色。

一是实施名牌带动战略。企业文化建设成功与否，在很大程度上

取决于名牌效应，而名牌则是通过企业文化的培育、浸润、渗透、打

造而成的。为此，必须加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创

新、管理创新、手段创新等，着力塑造农业银行的管理文化、信贷文

化、产品文化、营销文化、服务文化、形象文化等企业文化体系。

二是要选择有效载体。诸如图书室、联谊会、行服、展览厅、表

彰大会、演讲比赛、庆典活动、新产品展示会，等等，都可作为企业

文化建设的载体。

三是建设商业银行的家园文化。总体构想是：建设旨在为国家经

济发展作贡献、报效祖国的“民族家园”；为员工发展提供良好的环

境和空间、把农行建成员工的“职业家园”；用优质服务让客户宾至

如归，给人以“家”的温暖，建成“客户家园”。

四是打造新形势下商业银行的经营理念。以凝炼的语言、生动的

形象准确表达出有个性的农业银行经营理念。可具体从以下几方面入

手：征集理念口号和形象标语，制定岗位座右铭，创作行歌，编制员

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工手册，印发宣传册等。

五是锻造有特色的企业精神。企业精神作为企业文化建设的关

键，应把政治性、实践性、时代性和银行个性有机地结合起来。结合

当前农行的实际，主要应培养五种精神：主人翁精神、团队精神、竞

争精神、开创精神和艰苦创业精神，树立诚信、稳健、创新、效益的

观念。

4、坚持规范经营，构筑严密的制度文化。

一是建立科学的人事管理和考核激励机制。营造重知识、重人才、

重业绩的用人环境，真正做到干部能上能下、人员能进能出、待遇能

高能低。

二是建立以内部审计和社会审计相结合的监督机制，进一步规范

经营管理行为。

三是建立职工收入由劳动力市场供求关系、劳动生产率增长情况

及银行经营情况来决定、绩效挂钩的分配机制，充分发挥工资的激励

作用。要围绕人本、诚信、创新三个方面打造企业文化，将个人追求

与整个事业的追求紧密联系在一起，与企业的成长挂钩，而不是单纯

的绩效挂钩。

5、以导入CI形象标识为突破口，塑造个性鲜明的现代商业银行形象。

企业形象对于银行来说，作用远远超过了银行本身的有形资产，

谁的形象好，谁就能够赢得客户、赢得市场。

一是全面导入CI形象标识系统和质量认证体系。一方面，要积

极实施CI战略，把富有特色的商业银行视觉形象作为企业文化建设

的重要环节来抓。在营业网点设计上要坚持有利展示商业银行文化、

有利吸引客户、有利客户舒适、有利客户方便、有利经济效益的原则；

另一方面，要在企业管理、产品和服务上导入ＩＳＯ９０００标准，

使商业银行经营管理逐步迈入标准化、程序化、规范化轨道，增强公

众的认同感。

二是塑造良好的服务形象。依据各类客户不同的服务需求，提供

有特色的服务。同时，建立客户投诉机制，做到“零障碍、零距离、

零差错、零投诉”等。

三是做好公关和广告宣传工作，提高商业银行的知名度和在社会

上的影响力。

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四是注重长期性、时代性和效益性的统一，量入为出，构筑坚实

稳固、信誉卓著的物质文化形象。

6、理顺关系，形成企业文化建设的合力。

一是处理好企业文化建设与思想政治工作的关系。企业文化与企

业思想政治工作是一种相互交叉互为依存的关系。思想政治工作是培

育企业精神、建设企业文化的主要手段，而企业文化则为思想政治工

作与管理工作密切结合提供了一个最好的载体。加强企业文化建设，

可使思想政治工作与企业管理工作更好地拧成一股劲，由“两张皮”

变成“一张皮”。

二是处理好企业文化建设中的统、分关系。商业银行作为一级法

人，其文化主体企业目标理念、价值标准和制度规范等，必须统一，

不能搞多元化，且企业标识、主要广告用语必须统一，不能各行其是。

各分支机构应在总体目标理念的引导下，结合经营状况、人员构成和

地区特点，创造性地开展企业文化建设。

三是处理好企业文化建设与业务经营的关系。企业文化建设必须

坚持以经营活动为中心，讲究经营之道，培育企业精神，塑造企业形

象，这是企业文化建设的着力点。