乌镇一日游

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《乌镇旅游景区调研报告》

一、景区旅游资源：

乌镇拥有两大成熟型景区。东栅景区和西栅景区是国家五a级景

区，占地面积4.3平方公里；其中东栅景区主要以“一日观光游”为

主，西栅景区主要以“休闲度假商务游”为主。其中著名旅游景点有

江南百床馆、江南民俗馆、江南木雕陈列馆、余榴梁钱币馆、文昌阁、

宏源泰染坊、茅盾故居、古戏台、昭明书院、汇源当铺、乌镇大戏院

等。

二、部门概括

乌镇旅游景区下属现有景区销售公司、景区管理公司、景区经营

公司、景区配套建设公司及其他行政职能部门。景区销售公司分为四

大中心：酒店管理中心、咨询预订中心、宾客接待中心、市场营销中

心。酒店管理中心含有：前厅接待员、厨师、餐饮服务员、酒水收银

员、客房服务员、礼宾、传菜员、pa等岗位；咨询预订中心含有：

前厅接待员、话务员、咨询员、网络预订员、计调、行李员、pa等

岗位；宾客接待中心含有：导游、售票、接待员等岗位；市场营销中

心含有：市场销售员、商务销售员、品牌设计、媒体接待、网络销售

员、网络维护员等岗位。

三、景区接待服务：

乌镇景区接待包括宾客接待中心、咨询预订中心、前厅部三大板

块12个业务部门，涉及导游、售票、预订、社区、网络、咨询和cco

接待等业务。为符合巾帼创建理念、充分考虑游客需求，突出岗位创

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建特色，实现一岗一品的主题，特增设有人性化特色服务如：景区大

前台24小时服务，cco（首席礼宾官），代售车票、飞机票、火车票，

旅游网购服务等。

在这一方面，我认为乌镇景区还是比较合理的，无论在餐饮、住

宿、交通、娱乐、购物、咨询、投诉处理情况等方面都有专门的部门

负责，而且在服务态度方面有着严格的要求。

四、景区的人员的解说服务：

㈠、乌镇景区培养景区讲解员要求：①、熟记导游词

1、导游要熟记导游词，以便顺畅的讲给游客；2发挥个人本身

的特色，有个人的风格。②、对景区讲解员的礼仪接待、语言表达、

对客服务态度也有相应的培训。③、加强了解企业文化，对企业增强

信心。

㈡、导游讲解体验和经验：一次偶尔的机会，正好由乌镇的景区

讲解员为我讲解导游词，在调研的过程中，她向我说了有关于她的讲

解体验和经验。这是一位工龄三年的讲解员，她说：在第一次为游客

讲解的过程中，她十分紧张，总是说话不流畅，但是由于不断的培训，

讲解，渐渐地也对讲解有了一定的经验。况且公司的培训也有着严格

的要求。

五、景区的环境和安全情况：

乌镇景区环境优美，有古桥72座，河道密度和石桥数均为全国

古镇之最，景区内保存有精美的明清建筑25万平方米，横贯景区东

西的西栅老街长度达1.8公里，两岸临河水阁绵延1.8公里余。关于

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安全方面，景区设置了许多的提示牌，在每一处有安全隐患的地方都

有标志，考虑十分周到，除了标志牌以外，景区内有安保队进行巡逻。

也给员工入职培训时都会对安全情况进行培训，要求景区每位员工都

能熟记安全求救电话，也定期进行安全模拟培训。因此，景区的安全

情况做的还是十分到位的。

第二篇：乌镇旅游线路l3：西栅景区一日游线路

上午：

摆渡安渡坊码头——参观草本染色作坊——昭明书院——过雨

读桥经洪昌弄参观三寸金莲馆——老邮局——乌镇大戏院（听评弹、

欣赏地方戏曲）——恒益堂药店——朱家厅——升莲广场、白莲寺塔

——文昌阁、关帝庙

下午：

观桥里桥（仁济桥、通济桥）——过泰安桥参观乌将军庙——乌

将军庙码头公交船至灵水居——欣赏灵水居园林风光——参观茅盾

纪念堂等名人展馆——水上集市——亦昌冶坊——叙昌酱园——过

通安桥回安渡坊——摆渡游客服务中心

l1：东栅→西栅

费用。东西栅联票150元，包罗了东栅老街的和西栅的新景，是

乌镇一日游经典线路。

东栅老街传统民居区和传统作坊区：

路线：观看高杆表演→逢源双桥→湾→香山堂药店→江南百床馆

→江南民俗馆→高公生酒坊→宏源泰染坊→走仁义桥→传统手工作

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坊区（糕点作坊、湖笔作坊、铜器作坊、布鞋作坊、刨烟作坊等）→

江南木雕馆

午餐。“翰林府第”或者“逢源酒楼”用餐，或者在传统小吃一

条街品尝风味小吃。

传统文化区及传统商铺区和水乡风景区：

路线：余榴樑钱币馆→茅盾故居、立志书院→古戏台→修真观→

夏同善翰林第→皮影戏→传统商铺区→汇源当铺→浙北分府（位于西

栅景区边）

夜游西栅：

步行西栅老街欣赏古镇风光，或者泛舟（包船）夜游领略水上风

景，都是很好的选择。l4：西栅景区一日游线路

上午：

游览车停车场——参观升莲广场、白莲寺塔——文昌阁、关帝庙

——桥里桥（仁济桥、通济桥）、厅上厅——恒益堂药店——乌镇大

戏院（听评弹、欣赏地方戏曲）——老邮局——经洪昌弄参观三寸金

莲馆——昭明书院——草本染色作坊

中午。在古镇上享用地道美食，民国餐厅、裕生餐馆、水市口茶

餐厅、通安中餐厅都是不错的选择。

下午：

过通安桥——参观叙昌酱园——亦昌冶坊——水上集市——欣

赏灵水居园林风光——参观茅盾纪念堂等名人展馆、茅盾陵园——灵

水居码头坐公交船至乌将军庙参观——步行至茶艺街——游览车停

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车场

第三篇：乌镇旅游路线总结乌镇旅游攻略（实用版）

乌镇旅游攻略（实用

版）.............................................................................................................

..1乌镇旅游路

线.................................................................................................................

..........1l1：东栅→西

栅...............................................................................................................1

l2：东栅景区一日

游.......................................................................................................2l4：

西栅景区一日游线

路.................................................................................................3..............

.....................................................................................................................

...........4乌镇门票注意事

项.................................................................................................................

..4

乌镇是江南四大名镇之一，是个具有六千余年悠久历史的古镇，

是典型的江南水乡古镇，素有“鱼米之乡，丝绸之府”之称。最为典

型的乃是乌镇水阁。

乌镇旅游路线

l1：东栅→西栅

费用。东西栅联票150元，包罗了东栅老街的和西栅的新景，是

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乌镇一日游经典线路。

东栅老街传统民居区和传统作坊区：

路线：观看高杆表演→逢源双桥→湾→香山堂药店→江南百床馆

→江南民俗馆→高公生酒坊→宏源泰染坊→走仁义桥→传统手工作

坊区（糕点作坊、湖笔作坊、铜器作坊、布鞋作坊、刨烟作坊等）→

江南木雕馆

午餐。“翰林府第”或者“逢源酒楼”用餐，或者在传统小吃一

条街品尝风味小吃。

传统文化区及传统商铺区和水乡风景区：

路线：余榴樑钱币馆→茅盾故居、立志书院→古戏台→修真观→

夏同善翰林第→皮影戏→传统商铺区→汇源当铺→浙北分府（位于西

栅景区边）

夜游西栅：

步行西栅老街欣赏古镇风光，或者泛舟（包船）夜游领略水上风

景，都是很好的选择。

l2：东栅景区一日游

费用。东西栅联票150元，包罗了东栅老街的和西栅的新景，是

乌镇一日游经典线路。

上午：东栅老街传统民居区和传统作坊区

进入景区→观看高杆表演→逢源双桥→湾→香山堂药店→江南

百床馆→江南民俗馆→高公生酒坊→宏源泰染坊→走仁义桥→传统

手工作坊区（糕点作坊、湖笔作坊、铜器作坊、布鞋作坊、刨烟作坊

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等）→江南木雕馆

中午。“翰林府第”或者“逢源酒楼”用餐，或者在传统小吃一

条街品尝风味小吃。

下午：游览传统文化区及传统商铺区和水乡风景区

余榴樑钱币馆→茅盾故居、立志书院→古戏台→修真观→夏同善

翰林第→皮影戏→传统商铺区→汇源当铺→浙北分府（位于西栅景区

边）返程路线：从兴华桥堍坐船，或沿河南岸踏着青石板老街悠然慢

行，小坐水边美人靠，

观赏对岸枕河人家风景，返回停车场。

l4：西栅景区一日游线路

上午：

游览车停车场——参观升莲广场、白莲寺塔——文昌阁、关帝庙

——桥里桥（仁济桥、通济桥）、厅上厅——恒益堂药店——乌镇大

戏院（听评弹、欣赏地方戏曲）——老邮局——经洪昌弄参观三寸金

莲馆——昭明书院——草本染色作坊

中午：在古镇上享用地道美食，民国餐厅、裕生餐馆、水市口茶

餐厅、通安中餐厅都是不错的选择。下午：

过通安桥——参观叙昌酱园——亦昌冶坊——水上集市——欣

赏灵水居园林风光——参观茅盾纪念堂等名人展馆、茅盾陵园——灵

水居码头坐公交船至乌将军庙参观——步行至茶艺街——游览车停

车场

乌镇门票注意事项

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1.乌镇的门票问题1：联票（东栅西栅）→价格是150元，联票

包括17：00以后的西栅夜景票

2.2：东栅单独票价100元，西栅单独票价120元，西栅17：00

以后的夜景票80元（自202x年3月25日起）3.如果你上午到乌镇，

可以买联票150，两个景区48个景点夜景都包括在内。

4.如果你下午到乌镇，在乌镇住一天，可以晚上到西栅买夜景票

（80元）。有时间的话住两天，第二天买联票。

第四篇：乌镇旅游攻略乌镇旅游一天一晚攻略

游一天一晚（上午到达乌镇）

乌镇门票：东栅景区门票100元/人，西栅景区门票为120元/人，

西栅夜景票80元/人。夜景票时间，17：30～21：30（10～2月）18：

00～22：30（3～9月），不包括西栅景区各景点。因而西栅的各个景

点第二天你是不能进的。当然即使你购的是联票或者白天的票第二天

也不能进了，因为所有门票当天有效。东西栅间交通：

1.免费巴士，每天8：30-16：30东、西栅二个景区间穿梭巴士，

大约30分钟一班，在东、西栅服务中心处旁乘坐。

2.公交车，另有乌镇汽车站发车的“乌镇－桃源”的公交车（车

票一元）经过东栅景区入口处西侧10米，西栅景区停车场东大门，

车程三四分钟。

时间安排。东栅二两三个小时，大部分时间放西栅，晚上欣赏美

丽的乌镇夜景。

建议先去东栅游玩，东栅游玩两三个小时，再到西栅景区，当中

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用午餐，可以在景区外噢，地球人都知道景区外吃饭比景区内便宜

（^_^），有到西栅的免费巴士，不过得折回停车场，当然如果时间宽

裕沿河的另一边走走或者坐游船回到停车场也不错。

东栅游览顺序：

整个东栅景区沿河而布，一般主要景点都在河东，如果从东栅停

车场进入景区，先到湾，过逢源双桥（廊桥）－香山堂药店－堂－江

南百床馆－民俗馆－高公生酒坊－纺纱织布和丝棉作坊－宏源泰染

坊（蓝印花布作坊）－江南木雕馆－余榴梁钱币馆－立志书院和茅盾

纪念馆－修真观古戏台（桐乡花鼓戏表演）－修真观－翰林第－皮影

戏馆。修真观广场继续向西到三珍斋（百年老字号）过桥到河西看访

卢阁茶馆（就在桥头）再到阮恒德药店―汇源典当行这两个景点就差

不多了。

中午或者下午到西栅景区游览，晚上观夜景（免了80元夜景票）

西栅游览顺序：

摆渡安渡坊码头——参观草本染色作坊——昭明书院——过雨

读桥经洪昌弄参观三寸金莲馆——老邮局——乌镇大戏院（听评弹、

欣赏地方戏曲）——恒益堂药店——朱家厅——升莲广场、白莲寺塔

——文昌阁、关帝庙——观桥里桥（仁济桥、通济桥）——过泰安桥

参观乌将军庙——乌将军庙码头公交船至灵水居——欣赏灵水居园

林风光——参观茅盾纪念堂等名人展馆——水上集市——亦昌冶坊

——叙昌酱园——过通安桥回安渡坊

小贴士。建议住西栅景区入口处附近的酒店，这样晚上八九点钟

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观赏完西栅夜间，回酒店非常方便。而且有些酒店提供免费接站服务，

你只要到达乌镇车站后打个电话或者发个短信。而且游程安排方面更

合理，你先办理入住手续后，放下行旅轻装游览。也可以选择先到新

华桥售票处，买联票，把上面东栅的游览顺序倒过来就行了。而且沿

河东一路游玩到东栅景区的停车场，正好坐免费大巴到西栅景区。如

果你是中午或者下午到话，也可以把东栅的时间压缩一些，尽量把时

间留到西栅。

这样游览乌镇的花费为150元+住宿、吃饭的费用+交通费，省了

80元的夜景票。

第五篇：丽江周庄乌镇旅游经济考察报告丽江周庄乌镇旅游经济

考察报告

作者：向泽衡团结报时间：202x-01-1910：22：25点击：193

4一、旅游发展的先进经验

（一）古镇开发坚持保护为主，构建保护与利用共赢机制

丽江古城的旅游发展经验是。“保护为主，抢救第一，合理利用，

加强管理，全力保护尚存的，努力发掘可现的，尽力显示曾有的文化

遗产资源”。丽江古城的保护世界遗产带动旅游业发展，以旅游发展

反哺遗产保护的优秀经验，被联合国教科文组织确定为“丽江模式”

向亚太遗产地推广。

他们在古镇保护方面的主要做法是。一是以环境整治来推动古镇

保护与旅游发展。丽江古城202x年以来累计征收古城维护费5个亿，

同时还以古城维护费做抵押从银行融资6亿元，共计11个亿全部用

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于改造古镇水电气线路、排污管网、水源治理等环境整治工程项目。

二是以法制建设来规范古镇保护与旅游发展。三是以创品夺牌来带动

古镇保护与旅游发展。

（二）古镇保护突出原真性，实现传统与现代相统一

我们感觉每个古镇传统风貌独具特色，文化内涵各有千秋，主要

是在民居保护和文化展示中突出了原真性，既做到了传统风貌与现代

设施相统一，又实现了旅游市场差异化竞争。一是建立古建筑保护档

案。二是发掘地域特色文化。三是减少古镇商业气息。四是实现传统

与现代相统一。

（三）经营方式实行围镇收费，创建多渠道筹资体系

他们实行围镇收票的成功经验和特点。一是围镇收票的目的明

确。政府围镇收票主要目的是筹集古镇保护资金，更好地保护古镇文

化遗产，突出保护为主的开发原则，然后以保护带动古镇旅游发

展和居民致富，实现保护与利用共赢。二是围镇收票的性质清楚。

政府保护的是整个古镇，而不是保护某几栋民居或建筑，所以要收整

个古镇的保护费，而不是收几个景点票。三是围镇收票适应旅游市场

需求。

（四）景区管理突出政府主导，构建了景民和谐机制

政府在保护、利用、管理工作中充分发挥了政府主导作用。一是

建立齐抓共管的工作机制。二是政府对公司经营战略实施有效管理。

三是构建景民和谐机制。没有景民和谐的社会环境，就不会有古镇旅

游的快速健康发展。

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二、发展芙蓉镇旅游的对策与建议

（一）调整开发模式，强化保护为主的总体思路

抓古镇保护，就是抓古镇旅游开发；古镇保护得越好，古镇旅游

就越有特色和竞争力。发展芙蓉镇旅游，必须坚持“保护为主、合理

利用”原则，以积极申报创建芙蓉镇世界文化遗产为目标，全力抓好

古镇民居保护和环境整治工作，提升古镇文化旅游品牌，以加速实施

芙蓉镇核心旅游景点圈战略为动力，加快芙蓉镇开发区旅游服务平台

建设，努力打造成湘西旅游休闲核心景区，辐射带动周边景区发展。

一是抓古民居修缮保护。按照规划要求，分期分批对古镇核心区

内的民居进行修缮、整改。对42栋重点保护古民居，建议由政府进

行修缮；对保护的古民居，建议由政府和居民共同修缮；对一般民居，

则由居民自己负责修缮；对违章现代建筑，要依法整改或拆除。二是

抓文化挖掘展示。充分挖掘展示芙蓉镇的商埠文化、土司文化、荚蓉

镇电影文化和民族传统文化。继续举办茅古斯等传统习俗节庆活动。

依托古民居恢复土家织锦、土家竹器、土家蜡染等作坊，展示土家族

的生产生活习俗和传统工艺。三是抓保规完善。加快建立健全古镇保

护条例及民居修缮审批程序、古民居改造技术规范等法规制度，真正

做到要动古民居的一砖一瓦和一草一木，都

必须按程序审批，按技术规范修缮。

（二）调整经营策略，坚持围镇收票的经营方式

围镇收票是全国古镇旅游发展的一种成功模式，有利于更好地保

护古镇文化资源。荚蓉镇要调整经营策略，坚持围镇收费一票制方式。

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一是明确门票的性质。按照《风景名胜区条例》的“保护为主、合理

利用”原则和有关规定，芙蓉镇门票应定性为古镇保护费，作为行政

资源性收费，实行收支两条线管理。这样就理清了是卖景点票或是卖

吉镇票的纷争，明确了保护国家历史文化名镇是我们发展芙蓉镇旅游

的主要目的。二是调整围镇范围和游览线路：在芙蓉路与溪州路交叉

路口设交通卡，实行车辆管制，只准环保车载客运营。古镇公司不再

经营电瓶车，改为社会提供服务。在半边牌楼设游客服务中心，让游

客买票后从此进入古镇。游客进入古镇后自由选择线路观光。三是调

整门票价格。实行低价起步的策略，降低散客票价和团队票价。四是

与猛洞河漂流整合营销。整合猛洞河和芙蓉镇2个知名旅游品牌，进

行联合营销，实现渠道、市场、资金、游客共享互赢。

（三）调整管理重点，加大环境整治的工作力度

抓环境整治.就是抓古镇保护的难点工作，就是抓古镇建设的中

心工作，就是抓古镇管理的重点工作。一是夯实完善景区主管部门的

机构与职能。要归口和强化古镇主管部门猛管处的前置审批权和古镇

保护与规划的管理职责，尽快成立一支由财政拨款的综合执法队，相

对集中行使相关行政部门的行政处罚权，集中开展环境、城建、旅游、

文物、工商等执法工作。二是构建部门联动工作机制。借鉴昆山市

13个部门投入1300万元开发周庄古镇的经验，构建部门联动工作机

制，多渠道筹措古镇开发资金，制定门票分成政策，鼓励部门加大对

芙蓉镇的管网改造、管线入地、污水处理、水源治理、荒山绿化等环

境整治项目和基础设施建设项目的申报和实施工作力度，加快古镇环

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境整治。三是整顿规范经营秩序。打击野马导游等无证收费与乱收费

行为，控制古镇商业经营规模，规范商业经营范围和性质，实施由猛

管处审批的商业准营证制度。

内容仅供参考