导游培训

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导游培训心得体会5篇

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般

分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下

是整理的导游培训心得体会5篇，欢迎阅读参考!

导游培训心得体会(1)

整整五天的湖北省骨干导游培训，短暂而又充实。在这五

天里，我们大家一起生活，一起交流，一起学习，知识增加的

同时，彼此之间的情谊也加深了。作为还没毕业的院校学生，

和其他已经参加工作好几年的职业导游相比，其实我们还显得

稚嫩，未经世事，但是通过这几天的认真学习，同样让我倍感

获益，所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给

我的收获和启发。

首先，这次的培训学习，都是由旅游行业的资深人士和曾

经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课，通过跟

着专家、学者，我们学习了各个领域的相关知识，了解了目前

整个导游行业的现状，让我们对“导游”终于有了一个全面而

实际的认识。像我们这些还在大学里的学生，马上就要面临一

个艰难的抉择——毕业后是否要选择导游这份工作?很多时

候，我是迷茫的，也不知道该如何做决定，原因就是我们其实

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对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。恰好通过这次

培训，老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景，又指出

了目前导游行业所面临的瓶颈，使得我们能够找到自身的定

位，进而在清楚利弊的基础上，做出一个正确而合理的选择。

第二点，就是很感谢省旅游局的领导能够给我们提供这样

一个全省精英荟萃的机会。很多时候我们长期在一个地方工作

和生活，视野就会变得局限，而当我们能够跳出自己的生活圈

子，与同行业的其他优秀导游交流和学习时，我们的思维和观

念往往能够得到有效的更新，并且通过和他人的比较，也可以

发现自身的不足，从而更加深刻的了解自己，更好的去提升自

己——这是一种十分难得的自我提升的机会。另外，和这么多

的精英一起学习，大家共同营造出来的良好学习氛围也十分的

让人享受，你会发现大家都想变得优秀，都想提升自己，在这

样一种正能量的环境中，就会产生一种力量激励我们每一个人

相互勉励，共同进步。

相处的时间虽然短暂，但也就是这么几天的时间，让我们

彼此之间走得更近，换句话说，省局的这种培训实质上也是给

我们提供了一个交友平台，大家相互认识后，通过沟通交流，

取长补短，相互学习，无形之中也扩展自己的人际圈子，这对

于自己将来的工作可谓是一笔无形的财富。

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第三点，就是希望省局在改善导游工作环境和福利待遇方

面能够做出更大的努力。毕竟导游活跃在第一线，是旅游行业

的窗口，更是旅游行业的根基。只有让导游们得到他们应有的

待遇和权利，才能真正遏制住导游行业高流失率的趋势，从而

留住这帮全省的导游骨干，进而才能吸纳更多的有志青年，优

秀导游进入我们骨干导游的大家庭，壮大我们的实力，最终推

动我们湖北省的旅游事业的向前发展。

导游培训心得体会(2)

20__年1月19日至24日，我们有幸在延安导游质检科的

统一部署和精心安排下，来到延安技术学院进行了为期一周的

培训学习，在培训开班典礼上，杨市长对延安旅游发展趋势三

个方面的重要讲话和马局长就20__年工作总结报告，为我们

导游人员指明了方向，听取了老师丰富、精彩的讲课，让我对

今后要掌握的知识有了更深的认识。现就本人学习心得体会如

下：

一、对延安今后旅游发展的认识，以前总觉得延安是中华

名族圣地，中国革命圣地，发扬延安精神就够了，通过这次培

训学习，让我从新认识了新的延安旅游市场的发展方向，首先

我认真阅读了导游年审培训手册，从旅游安全、导游服务合

同、导游人员管理条例及实施细则等方面入手，在这里，让我

对延安导游这个职业更加有了信息，也有了希望，光照千秋的

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延安精神，独具魅力的黄土风情，驰名中外的黄河自然景观，

久负盛名的民间艺术，希望在管理部门的高度重视和支持下，

让我们在延安红色圣地游、黄帝文化游、黄河文化游、黄土风

情文化游的基础上为休闲度假游、美丽乡村游、绿色生态游等

新型旅游资源努力奋斗。

二、导游应具备的基本知识和职业礼仪，从开班的第一天

开始，我们都洋溢着灿烂的笑容，培训时间虽段，但管理部门

把培训课程安排的非常丰富有效，培训老师讲的更是精彩活

跃，让我对陕北历史、中国传统文化、导游职业礼仪、延安精

神、红色经典艺术漫谈等更加深入了解，尤其是对马海娟老师

的职业礼仪和王东方老师的延安精神印象深刻，使我在今后的

工作中帮助很大，很充实的度过了短短五天的培训时间，

三、如何做一名优秀导游，这是我们学习的重点，说到带

团，带好一个团容易，带好每一个团真没那么容易，以前总认

为只要把导游词背的烂熟就是一个合格的导游，带团后才知道

除了要给游客做好讲解以外，还必须为游客做好安全预防相关

提醒和吃、住、行、游、购、娱等服务，经过这次培训觉得这

些根本不够，以前只是做到一半，要成功的做一名优秀导游导

游，就像王东方老师说的，要把知识讲活，怎么能把知识讲

活，还要不断挖掘学习精神背后的故事，就像解启成老师说

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的，要有技巧、有针对性的去讲解，没能力的导游讲知识，有

能力的导游讲故事。

这次培训让我受益匪浅，领导讲话和教授讲课更让我充分

了解我市旅游发展史和旅游业未来的发展前景以及市旅游局对

我们的重视和期望，使我们对我市旅游业的未来充满信息心，

并且自己也有了努力的方向，奋斗的目标，期盼延安的旅游事

业插上腾飞的翅膀，带给游人无尽的震撼。

导游培训心得体会(3)

盛夏的七月三日，松滋市旅游局为加强全市导游、讲解人

才队伍建设，提升专、兼职导游和讲解员业务素质，树立良好

的行业形象，特在白云边大酒店二楼多功能厅隆重举办了为期

一天的松滋市全市导游、讲解员培训班。一天的培训下来，我

还是获益良多的。上午的专业培训讲座，是由国内资深导游专

家、荆州博物馆宣教部主任李红女士专门为我们进行的《讲解

工作》知识理论辅导和现场互动提问解答交流。李主任围绕着

“讲解工作”向我们逐一详细介绍了讲解工作的起源、讲解的

作用与方法、怎样编写讲解稿、怎样做到“因人施讲”、讲解

技巧、礼貌礼节等。

通过学习，首先我认识到了作为白云边工业旅游讲解员身

上的职责和使命，我们是公司对外的形象窗口和无形纽带，也

是白云边酒文化知识的传递者，讲解的好坏直接影响着公司的

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形象和利益。其次通过培训我对讲解的方式、方法有了进一步

的认识，了解到了讲解的最高境界就是要做到“因人施讲”，

而它的核心就是要有针对性。

整个培训过程生动流畅，图文并茂，不仅让我领略到了行

业前辈的讲解风采，也让我见识到了讲解文化的渊博，对自己

也是一个很大的鼓舞和鞭策。下午四名导游、讲解员的精彩交

流演示和专家们的专业点评更是让我意识到了自身的不足和差

距，要学习的地方还有很多。通过一天的培训和交流学习，使

我受益匪浅，感触颇深。不仅拓展了我的眼界学识，也看到了

自身改进的方向。我决心在今后的工作中更加用心学习、细心

思考，工作中立足本职、扎实工作，用真诚的服务来回报公司

的培养，用不懈的努力来答谢领导的信任，为白云边生态酿

酒、工业旅游贡献自己的绵薄之力。

导游培训心得体会(4)

20__年12月30日，在唐崖土司城遗址进行了导游培训工

作。

此次培训由华中农业大学萧洪恩教授主讲，参会人员包括

咸丰县民族博物馆的工作人员、唐崖土司城遗址管理处的工作

人员及导游，整个培训工作由唐崖土司城遗址管理处何继民主

任主持。

培训分三阶段进行：

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第一阶段由导游就自己认为讲得最好的一个景点做出陈

述，然后进行“导游词诊断”，其中有两位导游讲了张王庙、

一位讲了遗址台、一位讲了土司王坟、一位讲了石牌坊、一位

讲了展览馆的序厅……

第二阶段由萧洪恩教授讲唐崖土司城遗址的导游应有

“五个凝聚”(或说“五个凝炼”)的素质要求，即：

凝炼引人如胜的初始推介词

凝炼引人上进的正面价值点

凝炼引人深思的核心思想集

凝炼引人新奇的导游关注点

凝炼引人惊叹的广阔知识域

第三阶段教授与听众互动，由萧洪恩教授回答相关问

题，仅此即持续了一个多小时。

全部三阶段从上午十点到下午四点半，中间有约半小时吃

午饭。

现具体将五个方面的素质要求阐明如下：

⒈凝炼引人如胜的初始推介词

“凝炼引人如胜的初始推介词”，事实上包括三个方面：

一是介绍自己，二是在总体上介绍唐崖土司城遗址;三是介绍

每个景点。

先看介绍自己，萧教授曾举例说了两个导游之姓：

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一个是姓“覃”的导游，据说他就是唐崖覃土司的后裔：

“我的姓与今天大家的旅游目的地大有关系，首先，我是唐崖

土司王的后裔，算是一个东西对称、南北平衡的姓——覃，上

为西，下为早，早即东方太阳初升，所以算是东西对称的姓，

但这东西却又上下占位，可算是南北平衡、四方俱全了!如果

大家觉得我讲得好，就直接叫我‘行’(覃，方言也都“邢”);

如果觉得我讲得不好，就叫我‘洗澡’(西早)好了”;

一个是姓田的姓:“今天由我来给大家当导游，我姓什么

呢?请大家才一个谜语：有四个农民说要大家猜谜语，都要讲

自己最喜欢的，于是四个农民说了起来。一个说：‘四座大山

山挨山’;一个说：‘四张嘴巴紧相连’;一个说：‘四个太阳

团团转’;一个说：‘四条大川川重川’。……”

在讲到介绍整个唐崖司城遗址的语言时，可以有多种选

择，关键要大家根据自己的知识积累形成特色，不能犯片面性

错误，比如：

不能只说“有小故宫之称的唐崖土司城遗址”，因为中国

有“小故宫”之称的有不少，如坐落于山东省栖霞市城北古镇

都村(霞光三路北首)的牟氏庄园，是北方大地主牟墨林家族几

代人聚族而居的地方，有“中国民间小故宫”之称;有沈阳小

故宫;青海乐都区惊现“小故宫”;闽南“小故宫”蔡氏古民居;

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南甸宣抚司署，有一个独特的名称，叫做傣族的“小故宫”;

大同代王府被称为“小故宫”和“天下第一王府”……

其他还有“吊脚楼”、“打薅草锣鼓”等，都如此。因

为，要从全国甚至全世界的视野中来界定自己的景点。比如：

“欢迎大家来到恩施州第一处走向世界的民族文化景观—

—世界遗产地，唐崖土司城遗址!”

“欢迎大家来到这个据目前所知材料证明而从来没有被敌

人攻陷记录的‘土司小故宮’遺址——世界遗产地，唐崖土司

城”

……

再看介绍具体的景点：

以唐崖河为例，可以先采取提问方式，问：“大家有谁知

道这条河的流向吗?”然后讲中国河流的主要流向，从而展示

唐崖河的流向特色：

河流是地形和气候的产物，中国受地势的影响大部分河流

由西向东注入太平洋，如长江、黄河等;中国西南部的雅鲁藏

布江和怒江由北向南注入印度洋;新疆北部的额尔齐斯河流由

南向北穿越中亚北亚最后注入北冰洋，是中国唯一一条注入北

冰洋的河流。

唐崖河则倒流三千八百里!

以张王庙为例：

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这是一个三庙合一的特殊庙宇所在。

……

⒉凝炼引人上进的正面价值点

“凝炼引人上进的正面价值点”，即是强调在导游介绍过

程中，不要以低俗之点来取悦游客，那不好。比如，说到“初

夜权”，就是一个伪故事。可能有个别土王如此，但绝对不会

是一个惯习，诸如此类，不一而足。

又比如，在宣传唐崖土司时，要突出其发展，如从存在形

式上讲，由“崖”到“城”的发展(由岸到山);由“武”向文

武兼治的转化;由偏居一隅向对外开放学习的转化;由坚持民族

文化传统向兼收并蓄发展……

⒊凝炼引人深思的核心思想集

“凝炼引人深思的核心思想集”，这是就各个具体的景点

而言的，在大家介绍各景点时，我们即力求对各景点形成一种

特色，初步提到的即如：

张王庙的总体特色：层次性、合署性、地方性(一神二位

三合署)

层次性——事实上由低到高分布在三级三进的不同层次

上，有土家族吊脚楼建筑的特色，可用吊脚楼的建筑层次来展

现其神位的层次性;

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合署性——武庙与马王庙、当地的屠夫崇拜(屠夫庙)合

一，而武庙与屠夫庙实际上是一个神两个位(一神二位，基督

教讲一神的三位一体，即圣父、圣子、圣灵);

地方性——武庙所供不是通常的关羽等，而是与屠夫崇拜

结合变成了张飞;马王实际上住进了吊脚楼的下层!马的南方山

地马特色;铠甲(藤甲)的地方特色……

石牌坊的特色：

地方最高统治者的象征——要上牌坊之基地上的“八步半

台阶”，不是“九”之极位;

维护地方和谐稳定的诉求——二十一步牌坊梯，阳立于三

而正于七，在和谐中求发展，在发展中求和谐，可以说明

“七”在佛教、道教及儒家文化……视野下的作用、意义。

走向权力核心的起点——按照中轴对称原理，牌坊是唐崖

土司城核心衙署区的实际起点与关口。

文武兼修、农商结合的文化特色——与中街相联系、牌坊

的造意、文字、图像的内容表现。

土司王坟的特色：

特殊的宇宙观——南方民族的日月崇拜，介绍关于太阳月

亮的故事;上下四方的六合宇宙观;

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特殊的阴阳两界的关系——从阳间的男女平等到阴间的平

等关系，导游所解说的聊天场景可以作为说明;从传位给田氏

到田氏墓的高位也可以说明。

从迷信中透露出的特殊担当——田氏墓的位置及“万古隹

城”、“日月”、“乾坤共久”等字可见。

还有其他的一些例举，此不俱列!

⒋凝炼引人新奇的导游关注点

“凝炼引人新奇的导游关注点”，是强调各个导游要形成

自己不同的关注点，形成自己的思想和语言特色。这样，每个

导游在最后与游客告别时，就不是说：“如果您下次再来，我

还愿意为您服务!”而是说：“如果您下次再来，我们还会有

更具特色的讲解等待着您，让您有一种新鲜感。可以说，唐崖

土司城，对您永远都是新的。”

⒌凝炼引人惊叹的广阔知识域

“凝炼引人惊叹的广阔知识域”，是指在介绍和评价自己

讲解的景点、在与游客互动过程中一定要有广阔的知识背景和

视野，不能被人认为有一种自吹自擂的感觉，如：

不能只说“土家族独具特色的哭嫁”，因为“哭嫁”亦称

“哭出嫁”、“哭嫁囡”、“哭轿”等，是汉、土家、藏、

彝、壮、撒拉等民族的传统婚姻习俗，即新娘出嫁时履行的哭

唱仪式活动。

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不能只说“土家族独具特色的咂酒”，因为咂酒是中国南

方少数民族地区普遍流行的一种独特的饮酒习俗，涉及藏族、

土家族、羌族、彝族、苗族、布依族、壮族、高山族等，流行

地域包括两广、两湖、四川、云南、贵州及台湾等。

……

最后，教授提出导游从事工作的三层境界：

职业境界——把导游看成是一种求生的事!

志业境界——把导游看成是一种奋斗的事!

事业境界——把导游看成是一种理想的事!

所以，应从职业进而至志业更进而至事业!

导游培训心得体会(5)

导游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山还能够领

工资的一件美事，但是在我看来，导游其实是一件苦差事，当

然这世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜欢，愿

不愿意。而我在即将毕业之时，面临一个艰难的选择，是向以

前立下的理想一样，继续做一名导游，还是去做其他的事情。

前路茫茫，我还是参加了一次导游培训，让自己更加了解这一

个行业，而不是被其他的因素而左右。

在这次的培训中我看到了导游的辛苦，也感受到这份工作

给人带来的快乐。我们对于景点的认识不应该就是旅游手册上

稀少的文字，而是应该从各个方面去了解景点的文化，以及历

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史的发展，有什么特色。只有拥有丰富的知识库，才能将导游

这份工作做的更好。

其次导游只要就是待带人参观景点，而在参观的过程中最

不让人确定的就是人的行为，每个人都有不同的爱好，在不同

的事物上有不同的观点，陌生的人陌生的事情，让我们都处于

保护自己的状态，怎么协调好人与人之间的关系，怎么满足每

个人不同的需求就是我们在工作中最大的重点和难点。

毕竟景点的知识只需要靠自己的努力背诵和了解就能掌

握，等到熟能生巧时知识点就能脱口而出，但是和人的交流是

需要经验的支持，每个人的反应不同，就会让事件脱离我们的

掌控。怎么将这样的关系处理好，怎么面对胡搅蛮缠的游客，

和不遵守规矩的游客，怎么让所有人对这样的旅程满意，需要

我们去切身的体会才能找到问题解决的办法，最重要的是感知

别人的心情，站在不同的角度去看待问题才能圆满。

培训已经结束，但是我们的学习还没有结束，但是经过培

训和小小的实践，让我像继续在导游的路上前进。每件事情做

起来都有难度，而在热爱的事业上，只要能有所成就，无论再

大的艰难我都能勇敢的面对，我相信我一定能够成为一名优秀

的导游的。