销售中的心理学

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销售心理学的十三大技巧

这是一篇由网络搜集整理的关于销售心理学的十三大技巧的文档，希望对你能有帮助。

一.销售心理学

①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。

②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

③没有不对的客户，只有不好的服务。

④卖什么不重要，重要的是怎么卖。

⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。

⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。

⑦成功不是运气，而是因为有方法

客户问：你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱

的迹象!建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让

您最满意，为什么?回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能

我们也同时具备，除此之外......

在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤

酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿

布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交

叉销售和关联销售......

二.销售极富创造性

销售极富创造性是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、

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表演学等知识的一种艺术工作。

所以，使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与

心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。

三.杀价中的五个潜规则

1、绝不先开价，谁先开谁先死。

2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。

3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。

4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。

5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。

四.最赚钱的性格是执着

调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的.

销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。

12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入

最多的人士

五.如何卖掉黑珍珠?

最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人

将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价;

同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。更多内容关注

微信：xiaoshouxue就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。

六.实用销售心理学：

其一：销售不是要你去改变别人，

其二：销售的成功取决于客户的好感，

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其三：如何身份定位：顾客是谁?我是谁?

其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”，

其五：少用“但是”，多用“同时”。

七.强大的潜意识

饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突

然决定：我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情;

捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚

实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响

八.创业者每周必做的13件事

1瞄准一个方向;

2激励团队;

3传播价值观;

4至少75%时间花在产品上;

5分析数据;

6强健体魄;

7吸取反馈建议;

8离开办公室接触真实世界;

9微博交友;

10掌握现金流;

11站在投资人角度衡量自己的工作;

12保持快乐;

13热爱你身边的一切

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九.拜访客户要做到的三件事

1)注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一

个语速。

2)3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

3)努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注

对方的心理预期，性格特点，素质和阅历

十.消费心理学：便利店里的陷阱

1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会;

2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。

3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结

构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?

十一.沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办?高情商化解客户抱怨的黄金步骤：

1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;

2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;

3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;

4.承诺将立即处理，积极弥补;

5.提出解决方法及时间表,请对方确认;

6.做事后的满意度确认。

十二.为什么商品价格末位是“9”

一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格，

在心理上被归入了20多美元的范畴，而30.00美元(或以上)的价格，则被看成是

30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。

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十三.搞定客户的5个关键点

1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力;

2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个

考量;

3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键;

4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间;

5、如何挖掘顾客的终生价值。