工作心得体会怎么写

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工作心得体会15篇

工作心得体会15篇

我们心里有一些收获后，就十分有必须要写一篇心得体会，如此

就可以提升我们写作能力了。那么你知道心得体会如何写吗？以下是

我收集整理的工作心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作心得体会1

刚刚毕业，初入社会，受伤、彷徨、不知所措，等等等等等，这

一切的一切都是在所难免，但是，对于我来说，唯一不变的是，一直

不灰心，始终对自己不抛弃、不放弃。我坚信：努力，有改变就会有

进步!

从学校出来，就会面临很多问题，诸如工作，生活，找对象一类，

都是要解决的问题，可是我们绝对不能盲目。我朋友小崔，他是个幸

福的人，就要打算月底结婚了，这不是每个人都能做到的，得有实力，

得有资本养得起家，我没有，所以我还要奋斗。

我的应聘真言是：我要的是工作，不是工资!

这样的信念使我很容易在这个社会上生存，所以，现在我可以在

安徽一笑堂茶业公司里学习，公司虽然不是什么巨头，但是对于我这

个初出校门的学生来说，同样可以学到相当多的东西，没有工资、更

没待遇，这使我更加努力的学习，更加谦虚的向师兄师姐们请教，因

为我知道，公司最终不会让一个毫无用处的职员留下。

很多时候，我个人认为我的一些同学、朋友在找工作的过程中走

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进了一些误区，总把工资、待遇放在最前面，而最先考虑的不是前途、

发展和将来。这样完全不好，刚毕业，家里也不会指望自己挣多少钱，

都是父母的骨肉，他们也能体谅的，更不是说一年带个多少多少钱回

家才算是好儿子、乖女儿。

道理是这样说的，我们要把眼光放远，刚毕业，可能一、两年内

工作都不会有什么起色，或许有时候还得需要家里贴补点生活费，这

些都是很正常的，而且有很大的可能，但是面对这样的情形，我们不

能放弃，更不能因为眼前的境况就随意找份工作糊口，这我不同意，

还是那句话：我要的是工作，不是工资。如果真的缺钱只想要糊口的

话，干什么不行，那些工厂里、工地上的活多着呢，而且工资还高，

工作不分贵贱，但是你扪心自问一下，那些活都是体力活和技术活，

你能行吗?你能长久的坚持吗?

很多朋友不理解为什么我愿意在这公司这样被“剥削”，都说我

是不是大脑不好使、脑袋进水了，都不明白为什么有些不错的公司让

我去面试都被我以已经找到工作回绝了，都劝我不要学了，其实他们

完全不明白我想要的，我不愿意为了眼前的工资去放弃这样的学习机

会，即使学习过后我还得重新找工作，那样我也会觉得值!

一份好的又前途的工作，比一份眼前的“高”工资好多了，我不

是“富二代”，人生路怎么走，得靠自己，一笑堂的总监教会了我，

做大脑勤劳的人更容易成就事业。

无论结果是什么样子的，我都是会努力的!

工作心得体会2

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从教以来，我时时以一个优秀教师的标准要求自己，勤勤恳恳、

兢兢业业、热爱学生、团结，在平凡的岗位上从事着不平凡的事

业，深受学生、家长、同事、领导的好评。

一、勤于反思、勇于探索

伟大的教育家孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆。”，这

虽然谈的是学习，但我认为它同样适用于教学。只埋头教学而不进行

教学反思，改进教学方法，优化课堂结构，教师对于学生的学习就会

感到困惑。

一方面通过这些年的工作实践，我认识到小学英语教学如果只满

足于对单词、句型的概念化解释和程序化教学，那样只会使教学内容

平淡、课堂气氛沉闷，使学生不能全身心地投入到英语学习中来，使

他们原有的兴趣和信心很快丧失殆尽。那么，怎样才能做好小学英语

的教学工作呢？怎样才能让学生保持学习的兴趣和信心呢？通过查

阅资料、总结经验教训，我于20xx年9月在《新课程研究》上发表

了题为“如何使小学英语课堂‘生色’”的文章，并获得由中国教

育学会举办的全国优质教科研成果评比、展示活动的一等奖。

另一方面积极探索和实践自己申报的靖江市十二五科研课题《农

村小学英语情境教学的研究》，在教学中充分利用学生身边的学习用

品、玩具和其它实物等创设出不同的情境，在课堂上组织学生成立一

个个小组，广泛开展英语合作讨论、交流对话等活动，以合作表演的

方式进行英语教学。20xx年11月29日靖江日报的乡村校园行栏目

进行了报道，题为：情境教学引领乡村孩子迈入“双语时代”。

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二、爱岗敬业、默默奉献

今年已是我在大觉小学工作生活的第10个年头，在我的心中大

觉小学早已是我的第二个家。从教以来，我始终做到严格遵守校规校

纪，对校领导布置的各项工作都尽力做到最好。

十年如一日，我每天都会尽量早早的来到学校，为学生、教师开

门，放学后尽可能最后离开校园，关好门窗；打扫卫生，带学生进行

早读；进行晨检、午检，并及时进行学生健康监测系统的上报（上学

期由于一天不落地进行了上报，受到了靖江疾控中心的表扬并获奖）；

进行校园网的更新和维护，及时地将校园的动态发到网上；配合教导

处秦主任做好资料的收集整理。

几分汗水，几分收获。由于自己的不懈努力，得到了校领导的信

任和肯定。

我是一名普通而平凡的小学教师，每天都在平凡的岗位上做平凡

的事。从小事做起，从我做起，只有不断学习，努力探索；外树形象，

内强素质，在深化教育改革的今天才能不会落伍。

工作心得体会3

我从事法院民商事审判工作已经22个年头了，处理了一千多起

案件，其中有50%以上是以调解和撤诉结案的。在审判实践中，积累

了一点调解方法，有不当之处敬请各位领导和各位同仁批评指正。

一、察言观色，因人而异法：法官的形象是基础，取得当事人的

信任，才能有机会开展调解工作，调解要和判决相结合，有明确的调

解方向，有的放矢。

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二、循序渐进法：审前、审中、审后，判决时均可调解。

三、团结协作法：合议庭成员间、审判员间、庭长、主管院长均

可参加调解，集中大家的智慧进行调解。我院近日受理一起建筑工程

合同拖欠工程款纠纷案件，双方对利息的计算及给付时间争议很大，

此案是按简易程序审理的，由审判员调解，但未能达成协议，后经副

庭长、庭长共同调解后达成协议。

四、举证指导到位法：法官在中立的前提下，举证指导到位。有

利于调解，也减少上诉上访。

五、善意谎言法：理顺当事人之间的情绪，发挥法官的聪明才智。

六、诉讼请求分析法：对当事人的诉讼请求是否合法进行分析，

对当事人释法使其明白法律规定，达到当事人能够自觉规范自己的行

为。

七、情感交流法：通过多方面关系寻找和挖掘当事人之间曾经存

在的感情，去感化当事人，以达到化解矛盾的目的。

八、换位思考法：既当事人之间要换位思考，法官与当事人之间

要换位思考，取信与当事人，又要把法官的诚意传达给当事人，这样

有利于成功地调解。

九、退让理解法：退让的前提是责任明确，事实清楚。一方或双

方的退让，同时当事人之间应当互相理解，对法官而言，最重要的就

是找到一个让一方或双方退让的理由，这个理由既要让当事人认可又

要让当事人口服、心服。

十、弱势群体保护法：防止矛盾激化，关键要保护弱势群体的合

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法权益，对弱势群体给予适当的倾斜，让他们感受到法官是真心实意

为其提供法律保护，同时也必须秉公执法，达到调解的目的。

十一、恰当运用说情人法：如果有人对案件说情，那么我认为是

件好事。关键是看法官怎样面对。一是可以通过说情人了解各方面的

意见，二是可以向说情人说明情况，利用说情人做当事人的思想疏导

工作，达到调解的目的。我有一同学的近亲属，因离婚诉讼至本院，

双方争议的焦点是子女抚养问题。双方均不同意抚养子女，是女孩、

2岁。客观事实是：双方均有第三者。经过说情人做工作，达成协议。

在以上调解方法的基础上，法官还要用“心”调解，即

（一）公心

在调解案件中，法官不偏不倚，一碗水端平，提出的处理意见与

理相合，与法有据，就能取得当事人的信任与配合，而信任来自法官

无私和公正。

（二）诚心

想当事人所想，急当事人所急，诚心诚意地为当事人排忧解难，

就能使当事人感到温暖，转变错误认识，促使调解。

（三）耐心

如果法官没有耐心，很可能半途而废。只有法官耐心了解当事人

的苦衷，设身处地地为当事人解除困惑与开导释法等，才能使当事人

对法官产生信任，而利于成功调解。

（四）细心

要想成功调解一起案件，在整个庭审过程中，必须认真听取当事

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人的诉辨意见，悉心识别每一个细节。要仔细分析当事人的言行举止，

体察当事人的心理和意图，从当事人的陈述和辩论中，了解事实真相

和矛盾焦点，这样，就能抓住问题的关键，做到法理、情理交融，因

势利导，达到调解的目的。

工作心得体会4

时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过

来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人

将要给画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜

欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个’乐’字。现在把这几年工

作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，

更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这

几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----

忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，

又闻见了汽车的马达响；才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密

瓜；才欣赏桂林山水的秀美，又看到’大漠孤烟’的壮阔。夏令营孩

子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。

还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……这一切经常在我

眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游

这一工作。

二、学理论、学知识

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从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，

我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认

真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要

理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具

有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积

极参加省市旅游局组织的>培训班，认真学习导游知识、导游业务；

业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《>心理

学》、《>公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会

知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点

的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲

篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游

员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、

组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是

首当其冲的，常言说’大好河山有多美，全凭导游一张嘴’.游客出

游，’求知’是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审

美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递

的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的’求

知’愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划

的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾

馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的

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方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。

再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同

的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不

相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员

必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各

种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就

要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作

中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水

平。时时提醒自己’勤动口’,向专家请教先进的经验和方法，向同

事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识；‘勤动

腿’,常言说，读万卷书，不如

行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识

’勤动眼’,大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、

风情、民俗的资料；’勤动手’,眼过千遍，不如手过一遍，把看到

的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；’

勤动脑’,在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、

收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，

取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐

步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

1、掌握好游览的节奏。孙子曰：’水无常形，兵无常式’,这一

点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除

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了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会

掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，

情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导

游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到’有张有

弛，劳逸结合’,根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力

是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获

得最大限度的满意的、美的享受。’有急有缓，快慢相宜’,在具体

的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的

年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动

的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法；对待年轻人，可

以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动

项目；对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅

游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。

总之，导游员就是旅游活动的’导演’根据不同的团队，从实际情况

出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是

一次成功的导游活动。

2、处理好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关

系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂

的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而

年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要

根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的

小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导

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游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照

顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在

游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游

者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。一般情

况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统

一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实

事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，

寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本

着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程

中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅

游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要

合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面

都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带

团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，

成功的完成一次旅游活动。

3、多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分

为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点

子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但

不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、

孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易

改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格

类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察

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游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。

在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作

伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效

果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要

从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻

始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常

的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼；导游

员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，

要保持融洽的气氛，建立’君子’式的朋友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便

在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知

识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的

发展作出自己的贡献。

工作心得体会5

5/21进入汉方贸易有限公司开始了我的办公室文员岗位的工作，

虽然与我所学的专业并不对口，我还是报以很认真的态度去对待的。

这是第三次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样

的生活。每天都在规定的时间上下班，上班期间也必须要认真准时地

完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也逐渐换了角色，

老师变成了老板，同学变成了同事，相处之道也完全不同了。在这巨

大的转变中，我也许会感到彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我

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也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神

和言语。但是这些都不会成为我逃避的原因。

不同的办公室也具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个

私人单位的办公室，是一个任务比较繁杂的工作。虽然现在我还没有

正式与工作接轨，但是对于文员具体要做些什么，我还是有所了解的。

第一，基本的办公自动化操作。利用计算机录入文字、文件处理

和编制报表等;利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息;还有复

印、传真等。

第二、文字处理工作。一是记录和抄写;二是文稿起草。记录，

有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录

等等;抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改

和勾划的文稿进行誊写或打印以便于继续修改或交付打印。文稿起

草，依照领导的指示起草相关的工作计划、报告、总结、规划、发言

稿等，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第三、会务工作。按照有关领导的安排与布置，在单位组织召开

的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到会议通知及

时、会议记录详细、会务准备周到，并按照安排对重要会议下达会议

纪要，使单位党政的各项方针政策能够迅速传达到各部门。

第三、上传下达工作。对上级机关的来文和下设部门的报告，要

及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，

如期上报办理结果。主动做好各部门之间的协调工作，帮助领导有计

划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱，保证各项工作

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及时高效。

第四、办公室日常接待工作。平常我会负责接听办公室电话，认

真做好电话记录，及时转达给相关人员，有时也需要解答疑问、进行

相关解释和说明工作。对于来访人员，热情接待，解答相关问题。

第五、随着实习经验的积累，我逐渐由从过去偏重办文办事，转

变到既办文办事，又出谋划策。我可以根据自己的所学，提出一些合

理的建议。也可以向领导反映所发现的问题，防止并纠正偏差。

总的来说，在这一周内，感觉还是挺不错的。我会积极完成自己

的工作，在实践中一步一步的提升，不会辜负领导的期望!

工作心得体会6

10月19日，县委组织部召开了澧县80后年轻干部工作交流会。

会上，县委、组织部长曾部长，组织部鲁部长分别做了重要讲话，并

通过邀请过去优秀干部讲经验，群典型代表做总结的形式，分享了他

们在工作上的宝贵经验，对我们这批年轻干部今后的成长起到了很大

的指导作用。这次年轻干部交流会给我们提供了一个很好的学习、交

流、共同进步的机会，笔者通过参加这次工作交流会也学到了很多，

甚感受益匪浅。

一、年轻干部必须学会学习。一是基层工作知识、能力的学习。

基层工作经验和基层事务的处理能力都是我们从事行政工作所必须

具备的，对于基层情况，上至国家领导人，下至乡村村主任都必须做

到一定程度的了解和掌握。做为一名刚从大学毕业就到公务员战线工

作的我们，更应该加强基层工作经验的积累，基层事务处理能力的掌

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握。在我们这群80后年轻干部中不乏优秀的大学生、研究生，同样

都有着高学识、高文凭，但是，可以肯定的是我们对于基层的认知程

度却并不是那样的突出，对于基层事务的处理尤其欠缺处理能力和技

巧。这就要求我们在从事基层工作中，必须加强这方面能力的学习，

要有扎根基层的决心，这样才能更加利于自身的学习和经验的积累。

而且，基层工作对于我们可以说是百利无一害的，基层工作最能锻炼

人，基层工作最能出思想，基层工作最能出成绩的的一些观点也被很

多基层干部予以论证。二是公文撰写能力的学习。公文写作可谓是行

政工作的命脉，不论是通知的下发，政策的制定，领导的指示还是向

上级的汇报，都会涉及到公文的写作，这就要求我们必须熟练的掌握

写作能力，灵活的运用写作技巧。同样的，拥有一手好的文笔也是参

与各类选拔考试，迈向更大发展舞台的一项重要条件。在交流会上政

府办陈主任也就如何搞好公文写作给我们提出了“四心”准则，即动

笔前有“信心”，平时阅读、收集有“耐心”，下笔要“细心”，复

查要“耐心”。三是政策、理论知识的学习。政策理论、法律法规是

维护国家安全、稳定，促进经济快速、健康发展，推动社会进步的准

绳，我们做为后备干部，不论将来成就如何，如果对于国家政策没有

很好的了解和把握，那么在事务的处理上必将会陷入无头苍蝇的境

界，失去处事准则，甚至导致严重、恶性社会事件的发生。一个领导

人没有正确的理论知识做支撑就失去了把握方向的能力，而一名普通

工作人员没有对国家政策的了解也就没有能力为群众答疑解惑。

二、年轻干部必须学会淡泊名利，我们这一代人，从一出生就被

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冠上了新世纪接班人的称号，而计划生育国策的制约，使得我们群体

中的大多数成员都是家中独生子女，被家人视为掌上明珠，在社会、

家庭等各方面过分的关注的情况下，导致了有些人的自尊心过于强

烈，任何事情都要力争第一，而对待失意缺乏自我调控的能力。对于

80后年轻干部，我们彼此之间既是相互学习，共同进步的好同事，

在一定程度上也可谓是惺惺相惜的竞争对手，虽然我们起点大致相

同，但却必定在今后的工作中存在着一定差距，所以我们在面对别人

升迁是必须学会正确的看待，做到“迁不骄，留不馁”，正确面对，

既要有勇于争先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。

这次的年轻干部工作交流会，通过各位领导、前辈、同事的指导

和经验的交流，使我接触了很多，也明白了很多之前没有弄懂的东西。

反思过去的工作，确实与领导的期望与要求还存在着一定的差距，在

今后的工作和生活中，我也会更加努力，坚持多想，多听，多读，多

看，用文化武装自己，迎接下一轮新的挑战。

工作心得体会7

我从_物业正式成立后，接管_物业客服部客服领班工作，负责客

服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边

做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，

得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压

力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高

素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤

奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，下

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面我谈谈这段时间的心得体会：

1、范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

管理处员工统一着装，挂牌上岗;对住户、客户服务按中心要求

规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规

程;员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准;员工分工明

确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

2、规范服务

认真书写各项工作日志，文件、记录清楚;建立了清洁、维修日

巡检表，落实交班工作记录本;客服组每周二下午召开一次周例会，

在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任

务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及

时上报主管，请示工作;每月对住户来电来访进行月统计;办理小区

id门禁卡、车卡;建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件

分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化

管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立

电子档案，可随时调阅。

工作心得体会8

时光飞逝，至今来中衡已经快两年了。20xx年12月3日刚到中

衡的那天场景，仿佛就是在昨天刚发生的事情。刚进公司的时候，我

什么也不会，对于公司所有的一切都很陌生，在工作的各个方面我都

还是个新手，那时的我如同一个文盲者在尽最大的努力感染着公司文

化的熏陶。

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在工作中我简单的总结了几个字;多看、多问、多动手。工作中

遇到新问题时一定要虚心请教，多跟前辈同事沟通、咨询，并学会着

自己独自动手完成工作。一方面不仅要发扬自由思考能力，自觉地努

力去解决难题;另一方面也要发扬团队精神，凝聚合作力量，公司是

一个大家庭，每个成员都需要相互沟通与交流。

对于工作的逐渐深入，我也逐渐进入状态，慢慢地融入了这个温

暖的大家庭中。从最初在调度中心接报案、录反馈、做回访，到后来

在缮制岗结案、整理文件、分类寄送材料，再到现在在数据分析岗负

责日、周、月报表的上报、部门月度PPT的操作以及人车合影照片点

选等。一步步走来让我积累了很多经验，学会了很多在校园内学习不

到的知识，同时也让自己意识到自身的不足。在接下来的日子里，我

要不断提高自身的知识面，努力扩大与社会的接触面，增强自我的工

作能力，以便更好地适应公司文化，创造更多的价值。

我眼中的中衡是一只隐藏着巨大潜能的优质股。从经营着小型公

估“超市”到覆盖面广的公估“连锁超市”。我们同中衡一步步走

来，相互携手并肩，互相激励，共同努力，在今天终于取得了不俗的

成果。我相信在未来“中正维纲，衡仪左右”这个口号将会越喊越

洪亮，中衡公估的业绩将会蒸蒸日上，再创辉煌!

工作心得体会9

父母给了你第一次生命，可以说，这些可爱的人给了你第二次生

命！

今晨6点钟，也正值人们熟睡或睡意朦胧之际，一位妇瘤子宫内

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膜癌的病人在病房上厕所的时候突发心跳骤停，送人我科室ICU进行

抢救。夜里我科室当班的医护人员只有陈飞医生、护士4个：肖洪

发、张晓佳、曹玉姣和胡小弟等人，他们全身心地积极投入抢救，予

以持续的胸外心脏按压，历时1个多小时，终使得病人恢复了心跳。

这是一个多么令人惊心动魄的时刻！当时科内还有3个病危的患者、

一个病重的患者和3个大手术后的病人，医生和护士的工作量是可想

而知的！我们的护士长6点接到电话，来不及洗漱就赶来病房协助抢

救。夜班护士胡小弟和当班医生陈飞直到上午11点才下班，中间一

直都没休息、吃饭，护士长更是到中午13点钟才早饭中饭一起吃。我

们护士夜班是从晚上10点到第二天早上8点，共10个小时，都不能

睡觉，只能陪在守护在病人的床旁，以便随时观察病人的病情变化并

采取相应的措施积极处理，记录。不仅如此，ICU是没有陪人陪伴，

更没有患者家属照顾，ICU患者的所有治疗和护理包括生活护理也就

是吃喝拉撒全都是由我们护士去做去完成的。

我们科室是优质护理服务科室，我们对病人更是没有半点的嫌

弃，依然耐心细心地全心全意地为病人服务，对病人不抛弃不放弃，

即便生物钟颠倒，吃饭没有规律，再苦也好，再累也好，我们值了！

工作心得体会10

我于20xx年1月参加保安工作至今，在这几年的工作中，我深

刻体会到了保安工作的神圣。我会严格要求自己，以身作则，对人对

事，一律公正对待，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户单位满

意，时时刻刻起到模范带头作用，处理与协调好客户单位的关系，作

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好队员思想工作，搞好队伍团结，增强服务意识。

经过这几年来我对保安工作的认识，我认为应具备以下几个方面

的要求：

一、应具备良好的政治素质和体能业务素质。首先要深刻认识到

保安工作的重要性，要有敬业奉献精神，要培养队员的高度责任感，

做到爱岗敬业，对工作充满激情。在工作中要起好带头作用，才能带

动队员的积极性，同时，要关心体贴队员，让队员感到集体的温暖，

集中精力投入工作。

二、应有良好的观察能力、应变能力。工作中要时刻观察队员的

思想情绪变化，了解队员的思想动态，与队员做好沟通。要经常反省

自己的工作，反思自己对队员的关心够不够，尽量减少队员在工作中

存在的压力，对队员应当自己的兄弟看，给予他关心与爱护。

三、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单位的基本情况，

做好服务单位的安全防范预案，象我们现在服务的小区，属大型连锁

房区，针对这种环境我们制订了相应的管理方案，同时借签了其它工

作经验，根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理，停车坪的管

理，要求队员做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。

四、加强对队员的体能训练。同时，要具有良好的体能、业务素

质，带头作好本队队员的军事体能训练和业务工作培训，训练一批素

质过硬的队员，才能便于队伍的稳定，避免服务单位频繁更换队员。

以上是我的体会，希与大家共勉。

工作心得体会11

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教师的工作是清苦的。想想吧，教师一天的工作又怎能用八小时

来衡量?从备课到上课到作业批改，从__常事务到班队活动，从补习

功课到家访谈心，哪一处不让你流几身汗水操几分心，哪一天不让你

口干舌燥筋疲力竭呢?然而，我的脸上总是洋溢着年轻的神采，笑着

说，每天，我面对的是一个个鲜活的孩子，驾驭的是变化多端、生动

活泼的课堂，孩子们一次精彩的发言，一段感情真挚的朗读，一份娟

美工整的作业，一篇充满童趣的作文，都会使我怦然心动，乐从中来。

有人说，教师的生活，往往今天是昨天的重复，明天又是昨天的

翻版，单调而平凡。而我说，不!在担任班主任时所感受到的那份浓

浓的师生情，就像一坛陈年老酒，越饮越能体味到那芬芳的酒香，余

味无穷。

班级就像一棵大树，每个学生就是树上的一片叶子，只有让每一

片叶子汇聚在一起，这棵大树才能焕发出勃勃生机。

黄沙如海，找不到绝对相同的’两颗沙粒，教海无边，也找不到

适用与每一节课的途径与方法。这就是语文教学的魅力所在。在孩

子的心里，老师是可倾诉心声的朋友，是懂得欣赏自己的家人，是愿

意与自己分享快乐的伙伴。于是，教师与学生就不再只是教育者与被

教育者，他们将在平等与和谐中，在心灵与心灵的交融中共同提升彼

此的生命质量。

生活的清淡也是一种满足，每个孩子的心口都有一把锁，如果我

有开启这把锁的钥匙，我就打开了一个美丽的世界。我愿意在城市

的喧噪中守住一份寂寞钻研教学，也愿意在夜深人静时借着一丝宁静

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的灯光用心揣摩学生的心灵。

教师是山，学生是水。山光水色，相互映照。师生是一种缘分，

也是一种真情。我知道成长的路途中没有一步登天的魔毡，你的双脚

必须坚实地踏在土地上一步一个脚印地走。我将在甘苦相伴中体味语

文教师的价值，只有懂得付出才会拥有收获，心中才会荡起幸福的涟

漪。但愿这样的幸福不断充盈着我的教育生活。新课程关注学生。

关注学生的表现，欣赏学生的想法，重视学生的问题，接纳学生的意

见，宽容学生的失误，满足学生的需要。

作为一名教师，只教学生读书，而不教学生思维，书是无法教好

的;作为一名学生，只会读书，不会思维，书也是无法读好的。

教师像蜡烛”作为一种教育精神，值得提倡;作为一种教育思想，

却不值得称道。教师应该是火柴、打火机，主要职能不是自己燃烧，

而是点燃学生的希望之火、智慧之火，激发学生的激情。

我们应该让我们的学生明白：我就是太阳。我就是上帝，我就是

爱迪生，我就是总统;我一思考，就会灿烂。

教育不是管束人，而是发展人;不是死守教室，而是走进生活;

不是灌输知识，而是学会创造;不是记住别人的思考，而是产生自己

的思考。

我们把人忘了。我们说，21世纪是数字化的世纪，是竞争全球

化的世纪，却忘了21世纪首先是人的世纪;我们教学生语文、数学，

却忘了首先教他们学做人。

教育是人的教育。一个不明白世界是人的世界的人，不配当教师;

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一个不把学生当人来培养的人，更不配当教师。

作为实施国家义务教育的施播者----广大的教育者。首先，我们

要有一颗热爱教育的赤诚的心。我们的职责是播撒党的恩情。播撒爱

的种子。把党的爱惠泽到所有的儿女。把她母亲般的爱滋润着每个儿

女。所以说，我们的工作，是阳光下最光荣的事业。我们的工作，是

爱的教育。

工作心得体会12

回顾在公司工作的半年多的工作历程，取得了一定的收获，但也

存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，特对

阶段性的工作进行总结。

工作概况

刚到公司时，对业务方面的知识不是很精通，对于新环境、新事

物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质。在过去

的半年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

（1）企税通项目

这是进入公司接手的第一个ca，是通过这个项目了解到公司

的业务以及性质。由于自己接触的项目还是与公司原有的业务有一定

程度的出入，所以做起来难免困难一些。

（2）舆情赤壁项目

赤壁景区推广是舆情项目的主要项目，从项目的签约、制定合同

以及后期的推广都有亲身参与。对公司舆情项目有了更深的体会，虽

然项目到后期因为客户资金不流通而终止，但在此项目上学习的东西

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甚多，例如，微博的推广，网站的建设与维护，活动的策划都有了比

较好的学习。

（3）华夏鑫彩项目

彩票项目，本人主要做的是网站的需求策划书到手机客户端的需

求策划。对网站的设计需求到推广有了一定的了解，对日后的工作进

展铺垫了基础。

（4）学习培训

进公司很荣幸能参与公司给员工的学习培训机会，主要学到在与

技能无关但是对工作有很大影响的知识，思想上对自己有了新的认

识。

自身存在的不足

回顾自己的工作，与客户沟通，公司内部各部门协调还算比较融

洽，但仅凭着对工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，造成项

目款回收停滞，使客户

进展缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向公司有丰

富经验的老学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，

进行以下几点反思：

（一）面对现在的岗位，业务面扩大了很多，对业务能力提出了

更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关业务知

识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不

够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

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（三）为能在营销知识上有所提高，进行业余的学习，但在处理

学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精

力投入到工作中。

（四）在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料还

需加强学习。

（五）工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。

以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会

戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。

20xx财年工作目标

20xx财年已经过去，没有对公司业绩进行提高，在20xx财年必

定加强学习，为此给工作制订相应的工作指标：

目前主要负责彩票项目，努力加强业务知识的学习，重要的在销

售额度上提高5%的销售量。对彩票网站和手机客户端的销售进行攻

克。

不尽在业务知识上进行学习，重要的是在营销技能的学习。

在营销工作中创新占很大一部分，遇事多三分考虑，尤其是面对

客户的时候。对于解决工作问题是应该提出选择性的方案供领导选

择。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希

望公司能给于指正，我会即时的学习和解决。

工作心得体会13

对于比赛，可以用两个词来形容，一曰炼狱，二曰天堂。

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自工作以来，就一直经历着比赛。刚开始的时候，是自己参与比

赛；随着年岁渐增，变成了备赛的一份子。比赛的各种酸甜苦辣也成

为了人生的一笔财富。

比赛很苦，那段时间仿佛没有了私人的时间，所有的时间都围绕

着比赛而进行。从教材分析入手，发掘教材特点；然后到教案的精心

设计，要渗透学科的特点，要有亮点；再到课件的制作，调配字体、

颜色、图片；最后到试课，观察预设和生成的效果；如果试课效果不

好，那么，又要重新钻研教材，开始那一轮漫长的磨练。这需要执教

者的虚心，好学，也需要智囊团的慧眼，及时发现缺点，指明方向。

两者之间如果缺乏沟通，那么更好的设计就如纸上谈兵。

比赛很辣，每个镇场的选手都是独挡一面的，有各自的特点，要

想脱颖而出，就必须苦练自己的基本功。在欣赏别人课例的同时，自

己的心也随时亦喜亦忧。有时候，会为自己的教学设计比别人优胜而

暗生欢喜；有时候，会为别人的谈笑风生，镇定发挥而心生羡慕。为

自己能否超越他人，发挥自己的特长而忐忑不安。

比赛很酸，当付出了自己的全部努力的时候，所获得的奖项不是

自己心中渴望追求的那个时，会为自己没有处理好小细节而伤心；会

为自己的临场发挥而恼火；也会埋怨命运的不公……当执教者不能如

愿以偿的时候，我们可以做的，也只能是尽量宽慰她们受伤的心灵，

让她们不要过于自责。同时，自己也背负了一份沉甸甸的责任，这个

结果，何尝不是自己的指导方向有误呢？自己的功夫不够高深呢？

比赛很甜，不论最终的结果是怎么样，我们都收获着课堂教学的

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智慧，我们都收获着团队的友谊，我们都增长了自己的见闻，开阔了

自己的视野。在县的音乐、美术、体育优质课，终于落下帷幕。我校

的美女也优异的成绩交了一份答卷，各个镇场的选手在发表感言的时

候，无一例外地多谢自己的智囊团，那一刹那，你会感觉到，在帮助

别人的同时，你也在提升着自己。

走出赛场，忽然听到背后，有人大喊一声：清敏姐。回首望去，

原来是以前的同事，她在热情地向我挥手，说想我了。晚上，回到家

里上网，发现她给我的留言：清敏姐，想您了！我保姆式的指导老师！

四年前的今天是你陪我渡过了幸福而艰辛的日子！真的很感谢您！！！

这是无法用言语就可以表达的！

那一年，我刚做教导处副主任不久，自己也是摸着石头过河的时

候，遇上了这种大型的比赛，也没有发挥好团队的力量，所以比赛的

结果不如人意。但是，想不到，在我离开四年以后，这位老师还对我

的指导点滴在心头。

赠人玫瑰，手留余香。

工作心得体会14

时间过的真快，转眼间马上都毕业一个多月了。现在的我仍然不

能放的下从学生的角色转变到上班族。可能是由于外面太现实了，一

时接受不了。日子在一天一天的流失，而我仍然是现在的我本来想来

到这个公司先积累点工作经验，然后在做其他的打算。但是每天重复

的工作，并没有给我带来多少乐趣，相反却增加了许多的烦恼。今天

心情特别的难受，看到什么都是心里面烦，我也不知道是什么原因。

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唯一能给我带来点希望之光——明天终于可以看奥运会了。对于这个

新的工作单位我也不想说的太多，制定的规章制度特别的多，如果有

违反的话，那就罚款。我还真有点郁闷，外面的世界太现实了，稍微

有点错误就要用金钱来度量。我觉得这是不可取的。罚钱对于我来说

只能增加对工作的厌恶，失去对工作的信息，一点都激起不了我的工

作的热情。

前几天拍摄的一对客人也对公司发表了意见，觉得这样的公司都

是用钱来说话。工作一切围绕着顾客展开，然而说就是靠这样的手段

来骗到顾客的钱。最中的目的达到了。现在想象以前的想法真的有点

天真，不过在难的事情我也要做，我小时候发过誓，为理想而奋斗终

身。现在都毕业一个多月了，未来的职业规划还没有制定出来，悲哀

呀?希望自己能够多给自己一点信心和力量，向着目标奋勇前进。我

想我会在未来的一个多月中尽快规划出自己的职业生涯，不要在为自

己找任何借口。对于我现在跟的老师我对他真的是没有语言了，连点

沟通技巧都不会，说话说出来气死人，但内心还是好的。总之，我不

会因为着而和他过不去，做自己该做的事情就行了。他说话在难听，

那是他的事情。对他的技术我真有点不想跟他了，整天拍摄的都是最

简单的，而且没有一点创新，都是些传统的动作。哎，不想说了，越

想越是增加自己的烦恼。

工作心得体会15

安全生产是一种责任，不仅是对自己负责、对家人负责，更是对

员工负责、对企业负责、对社会负责。每一次事故的警笛，都揪人心

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弦，每一次惨痛的事故，都给亲人心头留下永久的痛，安全生产牵动

人心。安全生产，不仅仅关系你自己，更多的是关系到你我他。

安全生产是社会发展永恒的主题，是一切工作的真谛。安全是企

业发展的前提和根本，与企业的生存发展息息相关，企业要想寻求更

大发展，获得更广阔的市场，就必须切实抓好安全生产工作，全面落

实安全生产责任制，遏制生产安全事故的发生，才能创造出更好的经

济效益。

作为一名项目经理，深知肩上责任重大，对施工项目的安全生产

工作负全面责任。因此，从自身角度就要牢固树立“安全发展，清洁

发展”的指导思想和“安全第一，环保优先，以人为本”的正确理念，

坚决克服“重生产，轻安全”的错误思想，切实摆正安全与进度、安

全与效益的关系，切实做到“不安全不生产、不安全不开工、不安全

不建设、不安全不运行”，确保生产安全。

从基层施工多年的经验来看，抓好基层单位安全生产工作应重点

做好以下几点：

一、正确认识当前安全生产形势

从总体形势来看，公司的安全生产状况总体相对比较稳定，但基

层的安全环保工作依然严峻，综合管理能力还不能满足生产经营的需

要，还达不到安全发展、清洁发展的要求。因此，需要我们基层领导

正确认识目前的安全生产形势，率领全员扎扎实实地开展安全环保工

作，将各项安全环保工作举措落到实处，务求实效，不断夯实基层

HSE管理，全面提高基层现场的事故整体预防能力，为公司实现持续

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健康发展奠定坚实的基础。

二、提高思想认识

近几年，集团公司、公司对安全环保工作越来越重视，要求也越

来越严，可以说，在当前形势下，安全是政治、是大局、是稳定、是

和谐，更是一种不可推卸的责任，因此，作为基层领导要充分认识到

这一点，不断提高对安全环保工作的认识，增强抓好安全环保工作的

紧迫感和责任意识。深刻理解“安全是否决性指标，经营是计划性指

标，节能降耗是约束性指标”，从发展惠及员工、维护员工切身利益

的角度出发，切实抓好安全环保工作。

要搞好安全生产工作，思想认识是关键，特别是基层各级领导的

安全生产意识，必须认真贯彻执行国家和地方政府有关安全生产方

针、政策、法律法规，以及上级有关安全生产管理制度，把安全生产

工作列入施工管理的重要议事日程，及时研究解决或审批有关安全生

产中的重大问题，并按规定提取安全经费，保障安全设施的及时到位，

切实解决安全技术问题。在日常工作当中，始终坚持把安全生产摆在

第一位，不断健全安全生产保证体系和安全生产监督体系，逐步完善

HSE行为准则、HSE检查及考核标准、HSE奖惩管理办法，做到组织

落实、措施落实、检查落实、考核落实，促使HSE管理基础工作进一

步夯实。

三、全面落实安全生产责任制

安全环保工作是一项系统工程，是全员、全过程、全方位的工作，

项目经理作为施工项目安全生产第一责任人，要切实履行第一责任人

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的责任，要亲自组织完善各级领导、各职能部门的HSE职责，并将责

任目标和工作压力层层传递下去，直至每一名岗位员工，要做到横向

到边，纵向到底，构建“一把手挂帅，主管领导负责，专业路分管，

职能部门监控，党政工团齐抓，全员参与”的责任体系和工作局面。

同时，建立完善HSE奖惩约束机制，把HSE责任目标落实情况与有效

的考核、奖惩结合起来，严考核，硬兑现，促使责任由全员共担。

四、加大执行力度

抓安全生产工作，必须注重执行能力建设，严格按照公司规章制

度和岗位操作规程办事，养成尊重科学规律，反对违章蛮干的好习惯，

养成令行禁止、雷厉风行，执行制度一丝不苟、完成工作精益求精的

好作风。同时，还要培养各级管理人员事事从严、事事过细的工作作

风，敢于叫真章，善于抓细节，及时发现和堵塞安全环保的漏洞，识

别和防范施工现场存在的各类风险，落实各项消减控制措施，强化危

机意识和风险意识，增强员工识险避险和事故应急处置能力，树立安

全环保工作“没有问题就是最大的问题”和“没有最好只有更好”

的理念，时刻保持对各类风险和隐患保持高度警觉，筑起坚固的防范

之墙，遏制一切事故的发生。

五、切实抓好风险管理

风险管理是开展各项管理工作的基础和前提，因此，要切实抓好

此项工作，组织全员开展全面、全方位的危害因素识别活动。项目经

理要亲自组织开展，组织安全管理部门、生产技术部门、设备管理部

门按照事故类别、施工工艺流程、设备设施现状开展危害因素识别活

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动，针对识别出的危害因素，及时制定风险消减控制措施，并充实、

完善到施工项目“两书一表”、岗位“两书一表”和操作规程中，指

导作业人员施工和操作，防范各类事故的发生。

总之，安全生产工作只有起点，没有终点。因此，安全生产工作

必须全员参与，做到“人人、事事、时时、处处”抓安全生产工作，

努力增强全员的安全环保意识，提高全员的安全环保素质，实现“要

我安全”到“我要安全，我会安全”的思想转变，从而有力促进公司

安全环保形势持续稳定发展。

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