马云创业

马云的创业经历及成功经验

众所周知,阿里巴巴，是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全

球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融

合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。那么它

究竟是如何走向成功的呢?

阿里巴巴创始人简介:中国企业家马

云，浙江绍兴人，阿里巴巴集团主要创始

人之一。曾任阿里巴巴首席执行官，一手

缔造了电商帝国，是《福布斯》杂志创办

50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，

曾获选为未来全球领袖。2013年5月10日，

马云正式卸任阿里巴巴集团CEO一职，由

陆兆禧接任。11日宣布成为大自然保护协

会(TNC)中国理事会主席。同时，马云也透

露了他在企业家教育方面的计划，他正在

筹备中国企业家创业者大学，力争两年内办起来。

一、阿里巴巴发展历程

19996月由马云带领的18人创业团队，在杭州湖畔花园创办阿里巴

巴集团10月，阿里巴巴获得以富达投资为首的第一笔风投500万美元.

20009月第一届西湖论剑在杭州召开,汶川****捐款平台上线，共筹

得网友捐款超过2000万。10月，阿里巴巴推出“中国供应商”服务，为中国

中小企业提供外贸电子商务服务。

20018月，阿里巴巴确立“让天下没有难做的生意”的使命，阿里巴

巴确立以“独孤九剑”为核心的价值观体系，阿里巴巴为国际卖家推出

“InternationalTrustPass”(ITP)会员服务商”服务，为中国中小企业提供

外贸电子商务服务。

20023月阿里巴巴推出“诚信通”服务，为中国中小企业提供内贸电

子商务服务阿里巴巴实现收支平衡务服务。

20035月阿里巴巴员工在非典隔离期间众志成城，坚持为客户服务，

淘宝网()诞生，20天后，淘宝网迎来第10000名注册用户。10月淘宝网推出

“支付宝”服务，完善网上交易的支付平台阿里巴巴实现每天收入100万。

20041月淘宝网宣布2003年总成交额突破3400万元，日均PV300

万，商品数达到80万件，注册会员超23万人。6月淘宝网推出“淘宝旺旺”

即时通讯工具。6月中国首届网商大会诞生中国十大网商，预示着互联网已从

“网友网民”时代走向“网商”时代。9月阿里学院诞生。12月支付宝从淘

宝剥离，支付宝()正式独立运营。阿里巴巴核心价值观从“独孤九剑”到“六

脉神剑”。阿里巴巴实现每天盈利100万。

20052月网络交易支付工具“支付宝”升级，推出“全额赔付”制度。

5月淘宝网商品数突破700万件，超越日本雅虎，成为亚洲最大的网络购物平

台8月阿里巴巴集团并购雅虎中国。中国雅虎()开创性地将全球领先的互

联网技术与中国本地运营相结合，并一直致力于以创新、人性、全面的网络应

用，为亿万中文用户带来最大价值的生活体验，成为中国互联网的“生活引

擎”。

20064月中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在

整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场份额。汶川****捐款平台

上线，共筹得网友捐款超过2000万。5月淘宝网正式推出淘宝商城，开创全

新的B2C(企业对个人)业务。10月阿里巴巴集团正式战略投资口碑网，成立

阿里巴巴集团，实行子公司化管理;同期，阿里巴巴(中国)网络技术有限公司

(B2B)成立。

20071月1月，阿里巴巴集团在上海宣布阿里软件成立，进入企业商

务软件领域。5月由中国互联网协会和阿里巴巴集团联合主办的首届中国网络

工程师侠客行大会暨中国互联网技术精英论坛在杭州举行。10月阿里巴巴中

国基地在杭州奠基。11月阿里妈妈诞生。11月阿里巴巴于香港联交所主板上

市。

20085月阿里巴巴与软银成立合资公司，共拓日本市场。汶川****捐

款平台上线，共筹得网友捐款超过2000万。6月中国雅虎与口碑网合并，新公

司被命名为雅虎口碑公司。新组建的雅虎口碑公司将发展基于本地和全网搜索

的生活服务的电子商务、社区和通讯业务。9月阿里巴巴集团宣布，启动“大

淘宝战略”第一步——旗下淘宝网和阿里妈妈合并发展，共同打造全球最大电

子商务生态体系。9月支付宝宣布截止当年8月底，公司注册用户突破1亿，

日交易量达到4.5亿元，日交易笔数200万笔;淘宝网单月交易额突破百亿大关，

这意味着以淘宝网为代表的网络零售正成为国内零售贸易的主流形式。10月

阿里巴巴集团宣布，投资50亿元打造“大淘宝”。

20091月淘宝网对外宣布2008年交易额达999.6亿元，同比增长

131%，已成为亚洲最大网上零售商圈。

3月阿里软件全面进入管理软件市场，将投入十亿元巨资，向中小企业推

广管理软件，并承诺未来三年免费

5月首届网货交易会在广州举行。

6月淘宝开放平台(TaobaoOpenPlatform，简称TOP)Beta发布，“大

淘宝战略”又有了实质性的进展。

二、成功经验

中国互联网没有历史，世界电子商务没有历史，网商正在创造这个历史

关于阿里巴巴的创始人兼CEO马云，描述其表象实在比探索其内在容易千

倍万倍。虽然对每个人都是这样的规律，但马云尤其突出，很难探究这样一个

体量不大的身体里蕴涵着多少超人的能量和疯狂的想法。直到现在，马云

依然没有和“疯狂”一词彻底划清界限，虽然他从来不这样认为。但是，在

2007年9月15日召开的第四届中国网商大会暨第二届网商节上，从马云在浙

江省人民大会堂主席台上的演讲来看，他根本不疯狂，思路清晰得很，也明朗

得很。他的演讲依然是妙语连珠的风格和坦荡从容的气势，只是其“疯狂”的

表征不再像以前那么明显。这不是有意的收敛，而是阿里巴巴和马云成长到现

在的必然。之前，稍微的出位，性格使然之外，不无做秀成分，但现在已经不

用了。其实，马云对于外界的任何评价、判断基本上都或软或硬，或直接或间

接地反驳过。以他的雄辩之才，即使认同，也会找出不一样的说法来。比如，

他不承认自己有什么疯狂的，只是有些不一样的想法；他不承认自己是成功了，

那要看成功的标准和定义；但无论他怎么说，除了他自己之外，没人不认为马

云是成功的。马云及其团队在互联网界的风云，会因阿里巴巴的上市达到前所

未有的高潮。就在这一高潮到来之前，马云在第二届网商节的公开演讲，不但

总结了“阿里巴巴是如何炼成的”，也表达了“将电子商务与对中小企业的服

务进行到底”的决心。这次，关于成功，关于财富，甚至人生、历史等，马云

无不有所表露。通过此，也许我们可以探索一个更为真实的马云。

不离开电子商务

有传言认为，马云在电子商务领域聚集了财富之后，可能会退出而转向其

他。马云说：“我都没想过，我觉得现在放弃电子商务和互联网的话，那是对

很多人不负责任，也是有罪的。我们现在有这么多的人才和经验，不对中国中

小企业作出贡献，那是负罪。”不但不会放弃，马云对未来电子商务的发展，

以及阿里巴巴的未来都有着清晰的构思。他密切关注美国、日本电子商务的发

展状况，关注ebay、亚马逊的发展模式与速度。作为同业观察，马云依然不看

好亚马逊的发展模式，他说：“批评了亚马逊许多年，今天还是觉得当初亚马

逊模式不好。我认为自己进货自己卖的模式，是比较土的电子商务，那是老牌

帝国主义的思想。”中国的互联网基本上是照着美国发展的，除了马云和阿里

巴巴的电子商务有资格说出这样的话之外，其他人恐怕不能，即使是百度。阿

里巴巴是边走边看，边干边成长的典型。最初只建立一个企业商务平台的阿里

巴巴，从B2B开始，接着是C2C的淘宝网，再到支付宝，现在还有阿里软件，

银行、物流也都已经积极参与到电子商务中来。马云说：“未来几年以内，将

在产业链上做重大的改革，我们希望投资100亿元建立电子商务产业链。”

马云知道这些东西自己不投入，等待是没用的，不能等待环境的改变。他说：

“作为行业内的公司，今天不建立起来，今后很难在国际市场上参与竞争。而

电子商务是国家的核心竞争力，我们有责任去建设。”打造生态链是马云预计

未来电子商务高速发展的决策，他认为，未来五年，电子商务会出现井喷现象。

对此，他担忧的是，阿里巴巴做好准备了吗？“我是非常担心我们内部的管理

能力不能跟上互联网的发展，我们是否有足够的人才，是不是都培养好了？外

部危机更大，阿里巴巴和淘宝网越来越强大，这种强大是在现阶段强大，但是

对整个行业，对公司非常不好。”马云这样分析阿里巴巴面临的危机。三个月

以来，马云和阿里巴巴的总裁、淘宝网的总裁、支付宝的总裁谈的最多的问题

就是产业链和生态链。马云说，阿里巴巴公司高管去蒙牛学习，看看别人是怎

么帮助两百多万奶农富起来的，而不是自己干，只有奶农们赚了钱，蒙牛才能

赚钱。马云认为，阿里巴巴的发展与蒙牛应该有异曲同工之处，网商们都成为

千万富翁了，那阿里巴巴赚钱是必然的。因此，在马云看来，建立产业链和生

态链正是解决阿里巴巴危机的关键。网商是互联网的未来在对未来有清晰的战

略的同时，马云也很清楚阿里巴巴与中国电子商务发展存在的危机。他说：

“作为公司的CEO，也是作为中国电子商务的从业者，我比较担心的是阿里巴

巴市场占有率越来越大，淘宝占有率越来越大，支付宝占有率也越来越大。”

马云认为，电子商务的发展需要很多企业共同来努力。如果行业内发展到最后

只剩下一家企业，那么这家企业也会随之失去方向。“因此，我希望有更多的

网商到其他电子商务平台进行交易。”马云在说到电子商务的未来时激情澎湃，

“越看越清楚，越看越明白，越做越兴奋，越做越激动”这是他形容自己在思

考这一问题时的状态。“我坚信互联网会有未来。美国和日本的电子商务近两

年增长放缓，但中国的电子商务发展越来越猛烈。”马云对这一现象的判断是：

中国的电子商务根本才刚刚开始，未来五年到十年，是中国电子商务发展的高

速期。“我坚信一点，中国电子商务刚刚起步。中国现在为止还没有真正的互

联网公司，中国在突破两亿互联网用户以后会发生剧烈的变化，那时候中国才

能真正诞生世界级的互联网公司。”马云又吐狂言，阿里巴巴、新浪等现在都

还算不上真正意义的互联网公司，而互联网的未来是网商创造的，包括百度这

样的公司，都是网商在支撑着它们的生存。因此，他对台下的众多网商们说：

“在座各位，你们是经济的主导力量，网商将成为全世界最大的商帮组织。中

国有浙商、徽商、晋商，但是都比不过网商。”“我自己觉得只在杭州发展网

商不行，只在中国发展网商不行，必须全世界形成一个世界性的网商群体。互

联网是全球性的，电子商务也必须是全球性的。”在网商大会之前，马云刚刚

参加了在墨尔本举办的世界中小企业峰会，结果让他很失望。“台上演讲的嘉

宾比台下的人多，坐在台下的很多人也在打瞌睡。”在马云看来，这是因为在

这个世界级中小型企业峰会上，并没有给参会者实质性的回馈。“其实中小型

企业想听的是我到底怎么能赚钱，别人为什么能成功，我为什么不能成功？”

因而，他产生了在中国举办一个真正的世界中小型企业峰会的想法。“让全世

界，21个APEC成员的中小型企业能够在中国交流，在网上、网下实现交流。”

为此，马云把2008年的网商节举办成为国际网商节，“要让全世界感受到中国

网商的激情”。

成功的四个要素

马云坚决否认自己是个聪明人，阿里巴巴走到现在也绝不是因为团队比别

人更聪明。有一次，马云在上海某酒店吃饭，一个酒吧服务生见到他后，和他

滔滔不绝地说，在用支付宝时，如何在三天内通过如何精确复杂的计算，就可

以赚到一毛二分钱。“这够聪明了吧，”但马云紧接着又说，“如果他不是这

么聪明，这么帅的小伙子也早该是酒店经理了。”那么不够聪明的马云和阿里

巴巴凭什么走到现在？马云说：“我相信很多人比我们聪明，很多人比我们努

力，为什么我们成功了，我们拥有了财富，而别人没有？一个重要的原因是我

们坚持下来了。别人都不看好互联网，当时做搜索引擎的人有多少？做电子商

务的有多少？而现在呢？”马云说，他从创业之初就坚信电子商务一定会走出

来。“如果说当时我就知道自己电子商务能够发展成今天的规模，那我肯定是

在吹牛。但是，我相信它会发展。而且我一直坚持着。”马云认为，阿里巴巴

有今天的成功和财富就在于坚持。坚持也成为大多数成功者列出的必需的要素

之一，马云也不例外。马云认为，做一件事情要想成功，至少要有四个因素：

“第一是坚信，就是‘我相信’，‘我们相信’；第二是坚持；第三，学习；

第四，做正确的事和正确地做事。”也正是这四个关键词，使阿里巴巴走到现

在。在“相信自己”这一点上，马云对年轻人的建议是这样说的：“人必须要

有自己坚信不疑的事情，没有坚信不疑的事情，那你不会走下去的，你开始坚

信了一点点，会越做越有意思。”马云坚信的是什么呢？“坚信互联网会影响

中国、改变中国；坚信中国可以发展电子商务；也相信电子商务要发展，必须

先让网商富起来。”学习能力，也是阿里巴巴不断成功的要素。“中国经济、

世界经济互联网加上我们的年轻，如果我们不学习，不成长，我们对不起自己，

也对不起这个时代。”“在1995年、1996年的时候，一大批专家说互联网未

来应该这样发展，这样是错的，那样是对的……我觉得他们是瞎扯，因为那时

候人类没有见到过互联网是什么东西。”马云认为，学习是主要的，他和阿里

巴巴就是边学边干走到现在的。谁都不是天生的CEO，马云说：“人家问马云

你怎么当CEO的？我说我不知道怎么当CEO，这个世界上没有哪个CEO是培训

出来的。”马云一样也是在学习中成长的，“作为一个领导，必须拥有眼光、

胸怀，眼光就是多跑多看，读万卷书不如行万里路。”“人要学会投资在自己

的脑袋、自己的眼光上面。你每天旅游的地方都是萧山、余杭，你怎么跟那些

大客户讲，世界未来发展是这样子的。你把旅游计划放到日本东京去看看，去

纽约看看，去其它地方看看，全世界看看，回来之后你的眼光就不一样。人要

舍得在自己身上投资，这样才能转给客户。”与之同时，马云也表示，成功还

需要选择好正确的方向，“如果方向选错了，你做得越好，死得越快。”马云

庆幸阿里巴巴选择了一个正确的方向——电子商务，互联网这个方向。但是方

向对了，做错了，也不行。现在，与网商共患难四年的马云说：“(未来)网商

起码有四十年。”

抓住创造历史的机会

不谈成功，谈坚持；不谈慈善，谈责任；不谈财富，谈共享；不谈人生，

谈胸怀。这就是马云。鸿海集团董事长郭台铭说马云是“会飞的马”。马云的

语言多少有点天马行空的色彩，否则他的演讲不会那么吸引人，但更在于他是

个有梦想的人，是个为了梦想而不断努力的人。马云最喜欢说的就是当年他当

英语老师时赚89元，如何靠代课等手段达到120元，如何梦想买自行车……他

也赞赏每一个有梦想的人，比如对阿里巴巴的网商们，对淘宝的用户们，对阿

里巴巴的员工们，他从不吝赞美之词。对于等到阿里巴巴成功的老员工，他这

样说，“有时候傻坚持比不坚持好”，而对已经走了的人，都是马云眼中的

“聪明人”。他幽默，但也不无讥诮。许多话既有道理，却又不能全信。比如

他说创办阿里巴巴的时候并没看到现在，是实话，但也绝不是“反正没事，就

做做看吧”的轻率与幸运。上市会是阿里巴巴和马云成功的一个高潮，阿里巴

巴公司内部也因此会产生大量的“富翁”。“造富”的名声将放大数倍在社会

上传播，非网商、非互联网界都将知道阿里巴巴和马云的故事，会像当年的百

度一样。即使在网商大会期间，阿里巴巴还没有上市，不少人都开始为阿里巴

巴的员工计算身价了。预计融资10亿美元的上市将创下中国互联网公司在海外

市场最高融资纪录，远高于此前腾讯和百度上市的造富效应(后两者的融资规模

分别为1.8亿美元和1.09亿美元)。但马云没有直接透露阿里巴巴上市的任何

内容，只是云山雾罩地说阿里巴巴的人即将非常富有。阿里巴巴独立董事崔仁

辅在无意中透露，阿里巴巴65%的员工都拥有公司的期权。阿里巴巴有7000多

名员工，65%意味着阿里巴巴有4500多名员工拥有期权。对于财富，马云谈得

很少，只是认为，财富一定要共享，才能带来快乐。他说：“如果你觉得你已

经富贵的时候麻烦就来了，你认为很有钱了，就开始守势了；你觉得该分田地

的时候，就开始守势了。所以财富要跟朋友一起共享才是快乐的。”对于成功，

马云的解释是“今天的最好是明天的最低标准”。马云认为，这是互联网给这

一代人最大的机会。显然，他正在抓住这个机会，开创未来。

三、阿里巴巴的成功给我的启示

1、要有敢于创新的精神。阿里巴巴的B2B模式与外国不同，服务中小型企

业拥有强大的信息流。

2、敢于检讨自己，直面团队问题，激发方案灵感。阿里巴巴的梦幻团队尤

其值得聚焦。

3﹑要严格的规划远景目标和近期目标以及切实可行的战术方案。

4、创建自己优秀的企业文化。

5﹑独特的经营模式和收益模式，完善的售后服务系统。

6、有学习的精神和学习的能力.

资料来源:分析阿里巴巴成功经验是什么上海:上海三联书社2005