商务旅行

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商务旅游的特征和实战

故事中的旅游营销策划感悟（交广传媒-胡森）杂想系列594

《朝柴的故事》

作为全国最大的轻型车用柴油机生产企业，东风朝柴的客户遍及全国各

地，且这些用户构成有明显的差异，汽车厂层面的用户有来自全国各地汽

车生产企业，有几十家之多，他们基本上在各省省会，基本上是各企业各

部门领导，有很高的素质和纪律性。

经销商层面的用户来自全国各地，各地级市都有，他们在商界各有建树，

崇尚个人价值实现和自由不受约束。终端层面的用户也是来自全国各地，

他们自身就是当地民俗、民风的一种写照，有着明显的文化差异。

如何策划关系营销和设计商务旅的活动内容，以符合大众需求显然是此次

活动策划的难点。

在“黑土地朝柴情”商务旅游的策划中，地点的选择上首选“黑土地”集

中体现东北文化和风土人情，而长白山是旅游观光的核心部分，长白山由

于地理位置和旅游季节性决定了她有“独特”的特质。

在旅游内容设计上，主要策划了“长白山天池旅游”、“露天欢迎晚宴(含

东北二人转、朝鲜民俗歌舞欣赏、集体互动等、烟花表演)”、“体验采

挖人参”、“特色购物”。在活动结束之前组织了集体拔河比赛，以长江

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为界分“长江队”“黄河队”进行拔河比赛，通过非常普通的比赛进一步

增进了大家的互信和友情，使得活动的人情味更浓。

正是对以上各点的把握，使得“黑土地朝柴情”这样的关系营销、商务

旅游活动取得了圆满成功。

交广传媒旅游策划机构的启示：

商务旅游是指商务旅游者以商务为主要目的，离开自己的常住地到外地或

外国所进行的商务活动及其他活动。交广传媒旅游策划机构认为：商务旅

游活动通常包括谈判、会议、展览、科技文化交流活动以及随之带来的住

宿、餐饮、交通、游览、休闲、通讯等活动。总之，几乎及商务旅游者发

生的所有活动相关的活动都可称之为商务旅游活动。

商务旅游有以下几个特征：

第一，从出行的主要动机界定。商务旅游是从旅游者的主要出发动机是商

务活动来界定的，旅游者以商务为主要目的就是商务旅游者，虽然在商务

活动之外，部分商务客人会安排一些观光旅游活动，但我们仍将这种旅游

视为商务旅游而非观光旅游和度假旅游。

第二、商务活动的复合性。展览、会议、谈判、考察和科技文化交流、政

治访问等，均可列入商务活动或商务旅游范畴。随着区域间的合作增加，

政治访问活动在商务旅游中的比重有不断上升的趋势。

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第三，商务客人的附带性。通常，商务客人会带着家人朋友及贴身工作人

员（如司机、秘书、保镖等）结伴出行，商务客人进行商务活动的同时，

随行人员一般会进行观光、度假旅游活动。

第四，出行目的的多重性。目前，国际上非常流行奖励旅游集团性的休闲、

度假活动方式。虽然奖励旅游是以观光为主要目的，但同时也有加强公司

凝聚力、展示公司形象的目的，所以国际上把奖励旅游也归为商务旅游范

畴。

第五，旅游服务的综合性。交广传媒旅游策划机构认为：随着社会经济的

发展，现代商务旅游服务不仅仅是代买机票、预订酒店，更重要的是为商

务游客提供了一揽子全套旅游管理项目的解决方案，包括提供各种咨询服

务、最大程度上降低旅行成本、提供最便捷合理的旅行方案和打理一切旅

行接待服务等等。

如美国运通(AmericanExpress)是一家主要从事商务旅行服务的公司，为

全球最大的商务旅行服务公司。其业务已伸展到全球各地，全球企业500

强中有400家以上的企业委托它做出差业务和公司人员私人出行业务，公

务人员要手持一张运通卡就能在全世界畅通无阻，每年的营业额在200多

亿美元。

商务旅游是旅游市场上的高端产品，但是商务旅游顾客同时也对旅游企业

的管理水平和服务质量提出了较高的要求，他们希望旅行社不只是作为简

单的代订中介，也不仅仅以赚取代订差价商务旅游是近年来旅游界的新提

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法和新分类，它是有别于观光旅游、度假旅游，也有别于工业旅游、农业

旅游、修学旅游等的新型旅游类型。

交广传媒旅游策划机构认为：对于商务活动比较频繁、商务设施比较完备

的大都市而言，商务旅游的发展具有特别重要的意义。