公关礼仪的作用

第一篇：大学生学习公关礼仪的必要性

公关礼仪对大学生的影响

摘要：我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的钥匙。首

先,我觉得交谈在公关方面很重要。谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，

但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得

过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不

要凑前旁听。

关键字：大学生公关礼仪言行举止

一大学生为什么要学公关礼仪

第一，公关礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。通过人际交往活动，并在交往过程中获

得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成

功地走向社会的需要。

第二，公关礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。人在社会化过程中，需要学

习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。

第三，公关礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。目前，在不少高校中存

在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交

礼仪教育的缺乏分不开的。

第四，公关礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质文化素质教育主要是

指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和

高品位的文化境界。

二我们可以学什么礼仪

(一)交谈

谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手

舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍

打打。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某

人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。在交际场合，对方发言时，不左顾右盼、心

不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见等等。

(二)化妆和服装

化妆应以轻柔、优雅的淡妆为主，切忌浓妆艳抹。画眼线、涂口红也是可以做到恰到好处的画“龙”

点“睛”的。不过，不宜涂过多彩色眼影，口红不可以涂得太鲜太亮。服装最好以大方、舒适，便于行动

为要。当然，简朴、利落感并不是每日套装、窄裙的硬梆梆形象，也不单是千篇一律的制服。身为白领小

姐的你，可以让柔和的线条与干练的敏锐感同时出现在你身上。款式上的选择可以不必过于拘泥，颜色方

面则不妨避开死灰、黑色之类，而改选较为鲜明一点的宝蓝、翠绿、亮橘、鹅黄等色系。

(三)举止

一要注意护理头发。在办公室，衣领及头上的头皮屑有碍观瞻，会影响你的形象。

二要注意你的姿态。在办公室脱鞋是仪态的大忌，如果穿着暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾间的整

洁。坐下来不要跷二郎腿，正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或作相互交错的倾斜。保持微笑这是最最

重要的仪态。行走时不可以额首凹胸，显得无精打采，最可贵的是昂首阔步，收腹挺胸，以显示你的自信。

(四）行握手礼

(五）(1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；

(2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；

(3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握

(4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；

(5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；

(6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。

（六）乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。如有司机驾驶时，以

后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，

以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。

（七）乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊

卑以每排右侧向左侧递减。

（八）馈赠礼仪中礼物应如何选择？一是向受礼者较为接近的人打听来了解对方需要什么；另一是靠

自己平日观察他的爱好，留心他说过需要什么，这样出其不意，让他收到一份渴望已久，非常适合的礼物。

(九）电话礼仪电话礼仪打电话

1、选择合适的时间：一般早上七点以前；晚上十点以后；午休和用餐时间，都不适宜打电话。

2、电话接通先问“您好”，再报姓名，身份。

3、电话语言简明扼要，尽量节约时间。

4、电话音量大小，不取决于通话距离的远，近取决于通话线路的好坏。说话的音量控制在1-2米内交

谈的的感觉。

5、要注意打电话的姿势。最好养成用左手拿话筒的习惯，右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重

要事项记下来，尽量站着听电话，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于语调的提高，精神集中，更

能展现你高雅的神韵。

（十）、听电话

1、电话铃响尽量快接，如果做不到，也不能超过三声。

2、拿起话筒，先问您好，再问找谁，语气亲切平缓。

3、接听电话不要做与通话内容无关的事情，

4、通话结束，按电话礼仪，由打电话者先挂断电话。

5、对于误拨的电话，耐心向对方说明，切忌出言不逊。

三，怎样学习公关礼仪我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一

刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节的行为所致。

1、从生活细节做起。

当我们是消费者的时候，经常把个人的怨气往服务人员身上撒，还总说他们态度不好；当我们是服务

人员的时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，却总怨顾客太挑刺。

当我们和同事相处的时候，总会埋怨同事的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西；

而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。

当我们作为子女的时候，总是不愿意耐心地和父母交流，总是大方地花着父母的血汗钱，总是大声地

把父母的问话送上天。

所以，在生活的细节上，我们也要学着换位思考，不仅仅为自己考虑。

2、掌握好书本知识。

书，人类进步的阶梯。在前人的经验前人的理论的基础上，我们可以说是站在巨人的肩膀来看来学习。

这主要是专业书籍。因为，专业知识至关重要。

3、气质的培养。

腹有诗书气自华。培养气质最关键的还是提高自我的修养。那么，书本可以帮到你。“气质，应该是能

使爱的对象，着迷着一种成熟而稳定的感召力。青春的丰采、灵与肉、健与美、智与力的蓬勃，为形成是

以撼动人心的魅力提供了最充足的养分。

4、学会和别人交流，处理好跟他人的关系。

公关，也可以说是公共关系。公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面:塑造形象，沟

通信息，联络感情，增进友谊，可想而知，交流对于公关来说是多么的重要。

5、通关专业礼仪训练。

纸上谈兵终觉浅绝知此事要躬行。没有经过训练永远不找到自己的缺点不足。于是，训练，势在必行。

后言

通过老师在课堂上的传授，使我对公关礼仪有了一个较系统的认识和理解。所谓公关礼仪就是人在交

往中的艺术。

为一名大学生，我们要学会如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老

师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动。

通过学习我深深地懂得，大学生掌握了公关礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。

第二篇：浅析当代大学生学习公关知识的必要性

浅析当代大学生学习公关知识的必要性

【摘要】：在当今经济全球化、信息国际化的时代，公共关系已经成为时代的要求和社会发展的必然趋

势，公关意识更是构成现代人思想观念体系的核心，也是大学生综合素质的重要组成部分。当代大学生的

公关意识成为影响大学生成材和发展以及整个社会发展和进步的重要因素。大学生无论在学校还是将来置

身社会，总是与一定的社会团体联系在一起的。人的现实活动在人际关系中代表的是个人，而在公共关系

中就代表其所属的群体，属于集体行为的一部分，其言谈举止除了代表自己外，客观上还代表着其所在的

群体。在改革开放、市场经济迅猛发展的今日，公关素质已成为衡量人才的重要标准之一，公关能力已成

为人生成功的一种武器，而公关意识的培养就显得十分必要。因此，对于当代在校大学生来说，最重要的

是培养和提高自身的公关意识。

【关键词】：大学生公关知识形象人生价值

公共关系是“内求团结，外求发展”的管理哲学。公关意识是指对公共关系的理性认识，是对公共关

系认识的内化和自觉。大学生公关意识不仅直接来源于实际的公关状态和理论的渗透，而且也来源于自身

的实践理解，这为影响和指导大学生个人和团体行为的选择取向，为社会实用公关的操作都提供一定的参

考和依据。

1.培养大学生协调沟通能力与合作精神，创造和谐的交际氛围

未来社会将是合作与协作的社会，发挥群体智慧的社会。市场经济的竞争更加的突出了群体合作的重

要性。沟通能力与合作精神将成为成功者的必备素质。而公共关系的功能之一就是协调与合作。从本质上

讲的是在竞争中追求协调与合作。作为一名当代大学生应该通过学习公关知识使自己能够有效的学习和掌

握社交礼仪以及人际沟通的技巧，可大大提高对社会角色的认知水平以及沟通协调能力，学会与他人交往，

正确处理各种社会关系。从而使人际关系得以优化。

2.提高表达能力，实现良好的沟通

现代社会，工作、生活节奏不断加快，要求人们必须准确、简介、清楚的表达出自己的思想感情，实

现良好的沟通。良好的表达能力是当代大学生必备的素质。作为一名当代大学生应该通过公关传播、交谈、

演讲、辩论等是自己掌握表达的技巧，提高自身的表达才能和素质。

3.提高思想道德素质

现代社会要求大学生具备良好的道德品质，强烈的事业心、责任感和使命感，较强的法制观念、集体

主义观念和良好的社会公德及职业道德，树立正确的人生观和价值观。作为一名当代大学生应该通过学习

公关知识使自己的思想道德理性化，适应现代化市场经济发展的公关思想道德和品格，为未来走向工作岗

位塑造良好的思想道德准则和人格基点。明确公共关系有严格的道德标准和深刻的理性内涵，从而能恪守

以德为本，以诚待人、表里如一。

4.规范言行，养成良好的文明礼貌习惯

通过公关礼仪知识的学习，使自己懂得礼仪是一个人道德水准和修养的重要体现，也是交往的润滑剂

和调节人际关系的手段，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。作为当代大学生应时时处

处注意语言文明，举止文雅得体，理解、宽容、谦虚、诚恳的待人态度，是非分明、为善、乐于助人的做

人品行。

5.从内心深处树立正确的人生观和价值观。

当代大学生心理承受能力脆弱，面对复杂的社会变化和人际关系产生心理失调，出现孤独、苦闷、抑

郁、冷漠等心态。如不及时克服，易造成不良后果。因此，通过公关知识的学习，使自己通过真诚、广泛

的社会交往，摆脱孤独与隔阂，恐惧与忧虑，驱走冷漠，走出心理误区，是十分必要的。在公关知识的学

习中掌握交际技巧，培养稳定的性格，顽强的意志，遇到困难不气馁，不畏缩，具有较强的自控能力。同

时，面对竞争多变的现实，要善于抓住机遇，适应环境。在学习和生活中给自己以恰当的定位，形成健全

的人格和良好的心理素质。

6.培养竞争意识

随着我国人事制度的改革和学校分配制度的改革，大学生择业的方向、规模结构和流动都受到劳动力

市场的影响不再是在传统体制下所采取的行政统包统分，而是政府调控学校推荐用人单位和大学生既劳动

力市场需求的供给双方按自愿的原则自主选择合理流动。大学生就业制度的改革引入了竞争机制为大学毕

业生和用人单位提供了双向选择的机会，这种双向选择使得每位大学生都将面临社会的选择，如何在竞争

中取胜，树立竞争意识、具备竞争能力是非常重要的。通过公关知识的学习，将公关知识与技巧应用于个

人发展，不仅可以成功地推销自己，把自己的优势与价值尽快、尽早地表现、发挥出来，而且能被社会所

接纳和重用，实现人生价值。因此，作为一名当代大学生学

习公关知识是必不可少的。

7.培养创新意识和组织能力

创新乃是社会经济发展的最大原动力，也是素质教育中的一项重要内容。在公关知识的学习中，一些

新颖脱俗的公关活动策划的核心就是培养自身的创造性思维，这些创造性思维方式打破封闭、保守的思维

框框，给自己原有思维以极大冲击。通过公关知识的学习，使自己逐渐转变观念，培养创新意识和创新能

力，通过公关策划，使自己独立思考，自己策划、组织一些赞助、联谊等丰富多彩的课余活动，既锻炼了

创新思维，又锻炼了组织能力。

8.增强人际吸引力

在公关理念中,形象意识是对形象高度重视的思想。如果将其运用于人际交往,有强烈形象意识的人就会

自觉地控制和调整自己的行动,时时、事事、处处注意给人留下良好的印象。服务意识是对为公众服务高度

重视的思想。将其用于人际交往,就是要有一付热心肠,要乐于助人,特别是在他人遇到困难时。公众意识就是

高度重视公众利益的思想。将其用于人际交往,就是要关心他人,要多替他人着想,能体谅他人的难处,并尽力

满足他人的正当要求,维护他人的利益。在现实生活中,一个言谈举止得体,善解人意,热心助人,心里装着他们,

处处给人留下良好印象的人,对其周围的人就具有吸引力,就是大家都愿意与之交往的人。

9.增加大学生择业机会

目前，我国高等教育正经历着一场前所未有的深刻变革。高等教育由长期的“精英教育”步入“大众

化教育”的新时代。然而，大学生就业问题作为一个社会焦点日益凸现出来。做好大众化教下的毕业生择

业工作对于个人、家庭及社会都具有重要的现实意义。大学生本身要适应时代和形势发展的需要，更新观

念、转变认识、以积极乐观的心态面对择业。所谓更新观念就是要求大学毕业生树立择业的公关意识、塑

造社会组织形象的科学和艺术。公关知识的学习既适用于社会组织形象的确立，又适合于整个社会和具体

的个人。大学生择业的公关意识包括准确的定位意识、良好的形象意识、主动的竞争意识、有效的沟通意

识。找准自己的定位是大学生择业成功的前提和基础；良好的形象意识是大学生择业成功的关键与核心；

主动的竞争意识是大学生成功择业的精神力量和支柱；有效的沟通是大学生成功择业的重要途径和手段。

因此，学习公关知识对我们一个当代大学生来说是非常必要的。

随着社会主义市场经济的发展，公共关系产业和公共关系科学将会得到迅速的发展。作为当代大学生

为适应市场经济的需要，必将出现大发展的局面。如果说，公关学诞生于十九世纪三十年代的商品经济高

度发达的美国，那么，社会主义公关学必将诞生在社会主义市场经济发达的中国，为了高速发展我国的社

会主义市场经济，作为一名当代大学生应该在学习公关知识的基础上增强公关意识，运用公关手段，大力

开展公关工作。公共关系作为一种特殊的管理职能，不仅适用于经济组织，同样适用于管理工作。特别是

在现代社会，每个人都在社会各界的交往中进行生活。应运用公共关系来调整机制，以适应现代管理的需

要。而当代大学生的公关意识成为影响大学生成材和发展以及整个社会发展和进步的重要因素。因此，当

代大学生学习公关知识是适应市场经济发展的必然要求

总之，我觉得当代大学生学习公关知识是必不可缺的。通过学习公关知识提高自己的公关意识从而提

高个人的情商。当代大学生学习公共关系学的目的是：“塑造自我形象、增强人际吸引力、学会与人交往，

为自我发展营造良好的人际环境”。

参考文献：

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[6]李凌,陈晓青.浅议高校公关[J].胜利油田师范专科学校学报,1998,

(03)

浅析当代大学生学习公关知识的必要性学院：化学与化工学院

班级：08应用化学—3

姓名：陈有忠

学号：

第三篇：浅谈大学生学习社交礼仪的必要性

浅谈大学生学习社交礼仪的必要性

中国自古以来就是礼仪之邦，而礼一词最早出自哪里，大体有五种说法：一是天神生礼仪，二是礼为

天地人的统一体，三是礼产生于人的自然本性，四是礼为人性和环境矛盾的产物，五是礼生于理，起于俗。

何为礼仪,礼仪即礼节与仪式。礼仪的本质是治人之道，是鬼神信仰的派生物。人们认为一切事物都有看不

见的鬼神在操纵，履行礼仪即是向鬼神讨好求福因此，礼仪起源于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一种特殊体

现形式。

“礼”，在世界其他民族一般指礼貌、礼节，而在中国乃是一个独特的概念，有多重含义。首先，礼是

最高的自然法则，是自然的总秩序、总规律。“夫礼，天之经也，地之义也，民之行也。天地之经，而民实

则之。则天之明，因地之性，生其六气，用其五行。气为五味，发为五色，章为五声。淫则昏乱，民失其

性。是故为礼以奉之。”将天地万物的生长、位置、秩序、相互关系，都解释为礼所安排的。其次，礼是“中

国文化之总名”与政治、法律、宗教、哲学、礼仪乃至文学、艺术等结为一个整体，是中国文化的根本特

征与标志。礼是这一切的根本。再次，礼还是“法度之通名”，清代纪昀有言：“盖礼者理也，其义至大，

其所包者至广。国家的法律，诸如礼仪法甚至行政法都可以通称为礼。礼又分为“本”和“文”两个方面，

即所谓“先王之立礼也，有本有文”。“本”指礼的精神和原则，“文”指礼的具体表现形式，也就是礼仪。

对于从小生长在中国，被中国五千年历史文化熏陶的我们，骨血中就沉淀着礼仪的底蕴，待人接物乃

至日常生活中温文守礼是我们的一贯做法。

可以说在礼仪方面我们天生就有比其他国家其他民族要高得多的优越性。

然而现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。在

当今社会学习现代社交礼仪具有深远的意义。作为当代大学生，我们肩负着中华民族复兴的历史重任，可

以说我们是国家的栋梁之才，国家的基石。

中国如今的国策是对外开放。闭关锁国给我们的教训是惨重的，只有对外开放，与世界接轨，才能够

不做固步自封的井底之蛙，才能够不断的吸收先进的知识和力量，真正的强大起来。而开放自然意味着沟

通，如何沟通，这就需要礼仪的力量。礼仪的学习能够帮助大学生顺利地走向社会，走向世界，能够更好

地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。只有学会了他国的礼仪，

才能够更容易跟外国友人沟通联系。

21世纪是一个信息爆炸，经济飞速发展的世纪。残酷的竞争迫使我们不断的提高自身的能力与修养。

在这个大学生就业同样困难的时代，有时候决定胜负成败的就只是很微小的地方，取决于个人待人接物的

方式，或者仅仅是一个人的谈吐、眼神。细节决定成败，而学习礼仪，就能够是一个人更好的把握细节。

此外，礼仪的学习能够使一个人的精神面貌有很大的改进。直白的说就是能够改善个人形象。形象的

重要性定是不需赘言的，自古以来一个人形象都能很大程度的影响他在别人心目中的评价。形象的改进，

使人在与人沟通中能够获得很大的便利，让人喜欢与之相处，对扩大交际范围增加人际关系有很大的用处。

当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友

谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去

了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友

谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地

走向社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十

分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。但也有不少大学生却不同程度的表现

出“自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的情绪体验。产生这种情况原因往往是多方

面的。较为普遍原因有两个方面。一方面是没有真正理解什么是友谊，在人际交往过程中没有真正走出早

期人际交往中形成的“依赖他人”、“不平等的”人际交往模式，在人际交往过程中表现出“依附于人”、“利

用他人”、“个人中心”、“求全责备”等倾向，偏离友谊“无私、平等、尊重”的根本原则；另一方面是缺

乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好

等，因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心

理障碍，不利于心理健康发展。让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累

交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使

他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。

良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、

压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生

最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。当代社会由于大学生多为独生

子女，父母压力过大，加之社会诱惑五彩缤纷让人难以拒绝，大学生大多心理承受能力较弱。常常有新闻

报道大学生自杀吸毒堕落的消息，而良好的人际交往对大学生的心理承受能力起积极作用。除了以上的种

种外，想要真正成为一个对国家有用的人就必须学习礼仪。很多的犯罪分子拥有高绝的智商和学术知识，

对国家财产和人民安全造成了很大的威胁，这些曾经大学中的尖子生毕业后于国家不但毫无建设，反而是

极大的威胁破坏。由此证明强大的能力是次要的，优秀的品德才是最主要的，对大学生来说更重要的是精

神文明素质教育。而社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是

人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼

仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而

每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，

具备基本的文明教养。

社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形

式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会

之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。而大学生则是公民中最重要的一部分

人群，是即将走入社会参与社会建设的团体，对大学生来说学习社交礼仪是绝对必要而且必须的。

第四篇：大学生求职的公关礼仪

[摘要]随着新形势下就业体制的逐步确立和完善，大学生们面对日益严峻的就业形势。市场经济条件下

的就业市场如何自我“推销”，顺利实现自己的事业梦想？不断提高自身综合素质，熟悉掌握求职礼仪，是

激烈的就业竞争中展现良好的形象和素质，赢得成功机会的重要因素。

礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范。中国是文明古国、礼

仪之邦，作为其公民，更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统。尤其

是即将走向社会，面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生。公关礼仪是礼

仪的一种表现形式，同时又是公共关系的一个分支，它是在公关活动中所

体现出来的礼仪。通俗的讲，公共关系的目的是塑造组织美好形象，而礼

仪的目的是为了塑造个人美好形象。特别是当今社会招聘单位越来越强调

人的素质，看重人的能力。因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼

仪，一方面有助于大学生提高个人素质与修养；另一方面也有助于大学生

建立融洽的人际关系。这里，笔者想从两个方面简单的谈一下大学生在求

职过程中的几点建议。

一、求职的准备阶段

俗话说“有备无患”，一些必要的、充分的准备是求职路上迈向成功

的第一步。市场经济条件下的面试是供求双方双向了解，相互选择的过

程。面试对于求职者不单单是接受考查的过程，更是一次自我推销的过

程。机遇只垂青有准备的人，所以大学生在应聘一份新职位之前要做好准

备，抓住机遇，成功的推销自己。在准备阶段需要注意哪些方面呢？

（一）知己自我定位。决定求职之前，大学生一定要对自己的现状有

个很清楚的认识，在客观把握自身条件的前提下，依据一定的标准，确定

出最适合本人的职业和职位，也就是自我定位。一个人只有了解自己的现

状才能以此为基础确定自己择业和参与应聘竞争的目标、层次、范围。所

以首先要对自身条件进行客观的评价，也就是客观地正视自身的优缺点。

既要发现自己所长，又要认识自己所短，这样才能确定自己适合何种工

作。其次，一定要从实际出发，尤其是刚走出校门的毕业生切勿好高骛

远，定位太高或太低都无益于适合的工作。

（二）知彼搜集信息。一般而言，大多数招聘单位都不太愿意录用那

些对其单位一无所知的应聘者。相反，如果在面试过程中应聘者对该单位

情况比较了解，可见其对此单位对此岗位的重视程度，自然会赢得考官的

好感。所以，这里的搜集信息首先就要对招聘单位的信息加以了解和搜

集。例如有关用人单位的性质、规模、产品或服务；招聘岗位的职能、对

应聘者的要求；用人单位大致的福利待遇和薪酬等。这些信息的获得一方

面可以通过网络、媒介，另一方面也可以借助人脉关系进行了解。需要注

意的是，搜集的信息必须是真实的，准确无误的。一个错误的信息往往就

会使面试发生质的变化。另外，搜集的信息也一定是有效的，可以为我所

用的。

（三）求职材料的准备。求职过程中，材料的准备是必不可少的。当

今的招聘单位往往会先看一下求职者的简历，再进行筛选。一般来说，求

职材料的组成有以下几个部分：

1．自荐信。自荐信是应该针对特定的用人单位撰写的。用人单位常

以此来判断求职者是否适合该岗位。撰写自荐信要注意格式规范、要点突

出、简练朴实。切忌夸大冗长。

2．简历。简历是用人单位了解求职者的窗口，一份好的简历也创造

面试机会。撰写简历要实事求是，通常简历的组成有以下六个部分：个人

资料、求职目标、教育经历、实践活动、技能特长和获奖情况。

3．学校推荐表。这类表加盖了学校的公章，因此用人单位十分重

视。在填写时，要工整认真，在自我评价中要突出自己的特点和能力。

4．相关证明材料。成绩单、获奖证书、资格证实（复印件）是一份

自荐材料不可缺少的一部分，尤其是刚刚毕业的大学生。它们可以增强该分自荐材料的可信度。

二、求职面试的公关礼仪

求职面试的过程往往是展示自己的过程。这个过程短到几分钟，长到

几十分钟，其中一个小小的动作常常也会影响到面试的结果。所以能否顺

利的通过面试，在精心进行了上面的准备工作之后，很大程度上就要看求

职者是否掌握了求职面试的各种技巧和方法，是否遵守了相关礼仪。

（一）仪表与着装。良好的个人形象会给面试加上很好的印象分。所

以面试时的仪表和着装就显得尤为重要。面试时要注意仪表整洁、美观、大

方、得体，也要展现出年轻人的朝气蓬勃的活力。着装方面，由于面试是一

个很正式的场合，在着装上可以遵循TPO原则，即在特定的时间（Time）地

点（Place），特定的目的（Objective）下对服饰进行特定的搭配。比如国

家机关公务员要求衣着端庄、稳健踏实，可以选择职业套装应试；公司企业

注重形象整洁明快，可以选择大方得体的服饰来应试。总之，要注意工作的

性质来进行仪表和着装的修饰。

（二）仪态与举止。面试中的仪态和举止侧面反映了求职者的修养、

心理、品性和阅历。所以面试中要注意几方面：

1．自然。大多数大学生在初找工作时都会很紧张，或者举止呆板，或

者矫揉造作，这些都是面试大忌。戒掉这些的良方就是要从心态上进行调

整。首先一点就是要自信，只有自信才能把真实的自己自然的表现出来。

2．文明。面试中一定要克服不文明的行为。要注意站坐走的姿态，

姿态优雅，动作不宜过大。说话时切勿指手画脚，使用文明礼貌用语，谦

虚认真，对考官多用敬语，对己多使用谦语。

3．谈吐。面试很注重口头回答。所以，自己的语言一定要多多注

意。讲话时要充满自信，底气十足。声音保持音调平静，音量适中且控制

语速。回答问题时就事论事，言简意赅，不要东拉西扯，知之为知之。另

外无论何种情况，尽量少与考官发生争论，逞一时口舌之快。

4．诚信。经常会有大学生抱着侥幸的心理去涂改成绩、假造证书、

虚构工作经历、冒充学生干部等等，但往往一经发现就会被一票否决。面

试不仅是对能力的考验，更是对人品的检验，诚信是绝大多数用人单位看

重的。

5．守时。面试过程中迟到是不被容许的，所以出行前一定要做好充

分的时间预留，根据交通等因素决定时间。一般来讲，提前10分钟到达面

试地点为宜。一方面可以用这段时间简单了解单位的一些情况，另一方面

可以用这段时间平静心态，稍事休息。

著名的心理学家、教育家卡耐基说过，人的成功取决于15%的才能和

85%的人际关系。礼仪正是人际关系交往中不可缺少的联系纽带。求职对个

人来说是一次非常重要的经历和机会，在求职过程中注意自己的行为举止，以表现出自己良好的专业

知识和修养，从而获得成功的第一步。因为现在的用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外，

还要看你在别人面前的言行举止如何，是否是现代企业所需要的人才，也就是其是否具有良好的综合素

质。掌握良好的求职技巧，适当的公关礼仪必定会为面试争取更多成功的机会。

第五篇：大学生与公关礼仪

大学生与公关礼仪

作为一名大学生，许多人都经历过交往和交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话等。事情

虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们

形影相随，我们的命运也会因此改变。因而说明公关礼仪于我们大学生有着密切的关系。下面我用五方面

来说明公关礼仪对大学生的重要性。

1.公关礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心

健康。随着人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前

提条件，是交际生活的钥匙。

2.公关礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。大学生在社会化过程中，需要学

习的东西很多，而公关礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为礼仪是整个人生旅途

中的必修课。

3.公关礼仪学习有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质，主要是指通过人文学科

的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境

界。

4.大学生是知识层次较高的群体，在礼仪修养方面提出了更高的要求。在市场经济大潮，就业竞争日

趋激烈的背景之

下，有较好的公关礼仪修养的学生则更加受社会的亲睐，更容易找到自己心仪的工作。

5.公关礼仪是成功者的潜在资本，美国有一大学的研究人员对100家大公司进行调查，英国有93%，

美国有96%的公司经理一致认为公关礼仪素质对于个人获得成功非常重要，因为公关礼仪不仅有助于大学

生造就迷人的个性，保持身心健康，培养自信和积极的心态，还可以增强团队意识，提高责任感和使命感，

而这些正是成功者的必备条件和素质。

大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重公关礼仪的修养。总之，公关礼仪是一种学问，我们都

应该重视它，并让它在我们的成长中发挥重要的作用。