超市店长

店长岗位职责：

1、全面负责门店管理及运作.

2、提出门店销售计划，并指导落实。

3、传达并执行公司的工作计划.

4、负责与公司的联系沟通。

5、对门店所属人员的考评提出合理建议.

6、指导员工的工作，努力提高销售、服务业绩。

7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、

礼貌、整洁、舒适的购物环境。

8、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本"的经营观念.

9、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交。

10、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常

保养.

11、负责店内其他日常事务.

12、向总公司反馈有关运营的信息。

店长作业流程时段表

时段作业项目作业重点

8：30—9：301、晨会1、作业主要事项布置

2、职工出勤状况确认1、出勤、休假、病事假、人员分配、仪容仪表

及工作挂牌检查

3、卖场、后场状况确认1、商品陈列、补货、促销及清洁状况检查

2、后场仓库检查（包括选货验收等)

3、收银员、零钱、备品及收银台和服务台的检

查

4、昨日营业状况确认1、营业额

2、未完成销售额预算的商品部门

9:30—10：301、开门营业状况检查1、各部门人员、商品、促销等就绪

2、店门开关、地面清洁、灯光照明、购物车（蓝）

等就绪

2、各部门作业计划重点确认1、促销计划

2、商品计划

3、出勤计划

4、其他

10：30—11:301、营业问题点追踪1、作业营业未达销售预算的原因分析与改善

2、时段商品销售状况分析,并指示有关品类限期

改善

2、卖场商品态势追踪1、缺品、欠品确认追踪

2、重点商品、季节商品、商品展示与陈列确认

3、时段营业额确认

11：30-13：001、后场库存状况确认1、仓库、冷库、库存品种、数量及管理状况了

解及指示

2、营业高峰状况掌握1、各品类商品表现及促销活动效果

2、后场人员调度支援收银

3、服务台加强促销活动广播

13：00-14:00午餐交代指定代管负责卖场管理工作

14:00—16:00

1、文书作业及各种计划、报告撰写

与准备

1、人员变化、请假、训练、顾客意见等

2、月、周计划、营业会议内容、竞争对策等

16：00-17：001、时段、品类营业额确认1、各部门人员、商品、促销等就绪

2、店门开关、地面清洁、灯光照明、购物车（篮）

等就绪

2、全场态势巡查、检核与指示1、卖场、后场人员、商品清洁卫生、促销等环

境准备及改善指示

17：00-18：001、营业问题点追踪1、后勤人员调度支援卖场收银或促销活动

2、收银台开台数、零钱确保正常状况

3、商品齐全及量感化

4、人员交接班迅速且不影响对顾客的服务

18：001、指示代理负责人接班注意事项交代晚间营业注意事项及关店事宜

店长的八项任务：

一、做好门店最高管理者的工作。管理门店日常经营活动的运作，

并完成公司下达的各项经济指标。

二、做好门店代理人的工作。作为公司总部的代理人,需和其辖

区的各个利益相关者,顾客，商业伙伴发展并维持良好的关系。店长

的行为代表的是公司的形象，其做出的决定代表公司的决定.

三、做好关系协调工作。当门店发生问题时，应在第一时间，以

店长的身份，尽快加以协调,使经营活动得以恢复正常.

四、做好传达者的工作。将公司总部的各项方针、计划、决定等

准确、及时地传达给门店的员工。

五、做好培训师的工作。指导和培训门店的员工是连锁店长的一

项重要职责.在岗培训员工是门店的一项基础工作,为公司培养员工也

是店长的义务.因为新开门店的人员都是要从老的门店中抽调，所以，

如果店长没有这方面的能力，就不是一个称职的店长。

六、做好保全的工作。店长须保证门店一切资产的安全.

七、做好销售工作。店长也是门店的销售人员,他应当了解顾客

购物的心理和需求,这样才能保证门店商品的适销对路，从而使业务

蒸蒸日上。

八、做好商业信息的反馈工作。门店的店长应当及时将所在地域

的情况和消费动态向公司进行反馈，以便公司对市场的变化做出及时

反应，采取相应的措施.