化妆品销售

化妆品销售工作总结通用5篇

化妆品销售工作总结通用1

20__年即将结束，回顾这一年来自己的工作情况，扪心自问，坦言总结，在诸多

方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖

销售工作的方法技能与业务水平。

一、在不足点方面，从自身原因总结

我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为一名化妆品的销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾

客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语

言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工

作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与

实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

二、注意自己销售工作中的细节

谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，

细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们__化妆品店

的顾客都乘兴而来，满意

而去。树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品

牌。

三、端正好自己心态

其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，

可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。

如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达

到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售

岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也

为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作

中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境

相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务

知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

化妆品销售工作总结通用2

20__年以来化妆品销售取得的成绩都非常好，在销售中有优秀的前辈作指导，让

我在这一年年化妆品销售中也取得了好成绩。现在对销售工作做一个总结：

一、做好客户维护

在销售过程中，我重视客户的维护，我会把客户分为两个阶段，一个是新客户，

对于新客户，我主要做的就是推荐一些产品，但是不会太过频繁，因为新客户对

于这些消息还是非常反感的，我一直都掌握了量，保证自己在与其沟通的时候不

会让他因为我发消息过多而反感。

还有就是老客户，就是成交过的老客户，我重心倾向在老客户方向，因为老客户

他们的复购率比新客户更多，前提是要让他们认可我们的产品认可我们的服务，

让客户满意，只要服务做得好就能够有源源不断的客户，一个老客户他们都有自

己的圈子，在销售中，培养与客户的感情，保证自己能够让可会满意，客户满意

了就会再次购买，只要客户愿意就一定会有更大的购买力度，保证客户有更多的

需求，同时客户也会给我们的产品做宣传，能够让他们的亲朋好友都进入到里面

愿意去购买这些东西，因为得到了客户的人可就能够获得口碑效应，一旦形成了

影响客户就会在此购买让我们的工作有了更多的便利，不必浪费时间去找新的客

户资源，因为老客户就能够源源不断的给我们提供更多的客户资源。

二、抓住目标客户

刚开始的时候需要做的就是找到目标客户群体，化妆品主要针对的是一些高端消

费的女士，对于这些女士，我首先要做的就是要找到客户他们混迹的圈子，首先

要取得联系，第一关很重要，我们现在化妆品是用的微信营销，想要有更好的发

展就必须要通过微信来传递更多的东西，让客户能够知道我们的价值。找到到客

户了解客户现在的选择，清楚客户的需要把握好客户的目标。这是工作的第一步，

也是关键一步，如果沟通的客户不是目标客户根本不能够取得任何的收

益，反而只会浪费时间，浪费精力最后沟通了半天一事无成，这样做效率非常低，

也不利于我们的工作，找到目标人群混迹的圈子就能够找到更多的客户能够有更

多的受益。

三、了解化妆品

对于自己销售的化妆品如果连自己都不知道其具体功效，这也只会让我们与客户

沟通时处于劣势，不专业又证明能够获得他人的认可呢，想要得到信任首先就要

下功夫就要做好万全贮备，把化妆品了解清楚明白化妆品的功效能力才能把它销

售出去，同时也能够回答客户的问题避免在工作中犯下大错。

化妆品是高端消费品，这一行销售的竞争者很多，因此需要我们努力去挖掘客户，

维护客户，才有更好的业绩，在明年我会继续努力创造更好的绩效。

化妆品销售工作总结通用3

在店内从事化妆品销售也已经一年了，这一年的时间让我感受到了销售所带来的

煎熬，也感受到了销售所带来的兴奋。这是一份让我又爱又恨的工作，但更多的

是在这份工作寻找自己热爱的那一个点，就是在磨砺中逐渐找到自己所喜欢的事

情。现在，我对这份工作已经非常熟悉了，之所以坚持这么久，不仅是因为自己

打心底喜欢这份工作，也是因为它能给我带来成就感，这是一份有成就感的工作，

我愿一直追寻下去。

一、明确方向，寻找方法

做任何事情，我们首先就是要有一个明确的方向，有了方向之后，我们才能再找

寻自己前进的方法。这是我们成长的一个过程，也是我们处理事情最正确的步骤。

所以做销售工作也是一样的，这么多年的积累，让我明白了一个道理。做任何事

情，如果不加以规划、计划的话，那么这件事情做起来也会是一团雾水。就算前

期顺利，那么后面的生活也极有可能是不顺畅的。因此，要知道自己的方向，更

要知道自己前进的目标，有了一个个坐标之后，我们才可能用最快的速度进行攻

破。这是工作上最实用的办法，我也感觉到了这一点。所以，这个好的方式我会

继续保存下去，继续努力创新的!

二、提高能力，增长阅历

能力是一件非常重要的事情，尤其是作为一名销售人员，在卖化妆品的这些日子

里，我时常在为自己做总结，做反思。一天下来接触的人群，或者说遇到的一些

问题，我都会记录下来，每天分析数据，也每天根据自己的亲身体会作出第二天

的计划，这是我认为的，自己最好的一个工作方式。这让我的大脑一直保持着清

醒，就算有时候我会有一点点的迷茫，但是当我沉静下来时，我会发现自己在慢

慢成长，而我的能力也得到了提升，阅历也慢慢的积累了起来。

三、摆好心态，再接再厉

大家都知道，做销售这个行业，最重要的就是我们的服务态度了，做化妆品销售

也是一样的，我们大部分接触的是女性朋友，作为女性的你也应该清楚，其实这

个人群中也有一部分女性朋友是非常难缠的，一个小问题就可以引发很多的大问

题。这个岗位要面对的有太多了，所以只有摆好了自己的心态，才有可能在接下

来的工作中尽快的处理好自己的事情。所以未来的日子，我会摆正心态，坚持不

懈，走好接下来的路!

化妆品销售工作总结通用4

时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20__年，但是我依然清晰的记得，当初_护肤

产品刚刚打入_市场，要在_市扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，

要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在_超市，面对激烈的

挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到_产品包装新颖，品种齐

全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公

司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。一年后，

看到越来越多的顾客认可了_产品，使我特别开心。让我看到了_产品会有很好的

发展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在_月和_月份分别完

成了_元销量。除_月份外，其它月份销量均在__~__元之间。要做好促销工作，我

体会深刻有三点：

一、始终保持良好的心态

比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我

们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看

到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐

失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

二、察言观色，因人而异

对不同顾客使用不同促销技巧，例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产

品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简

单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么

问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你

的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品

现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何

好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。

事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果

简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞

美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。

在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。

在以后的工

作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

20__年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历

了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，

希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

化妆品销售工作总结通用5

20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一

点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。

我是20__年_月份到公司销售经理工作的，_月份开始组建市场部，在没有负责市

场部工作以前，我是没有__销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏__行业

销售经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，

一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教__经理和北京总

公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠

的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对__市

场有了一个大概的认识和了解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需

要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。

所以经过_年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了

一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了

一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出

一个比较完整的方案应付一些突发事件。

对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清

晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。

本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人

员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。