珠宝销售

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珠宝销售个人工作计划9篇

珠宝销售个人工作计划1

⑴正式进入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间

了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事

情况等。

⑵从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文

字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，加以融

会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。

⑶从第六天开始，定时每一个半月做一个“市场调查”。因为珠

宝行业里，几乎每家公司都会定时做“市场调查”。“市场调查”的内

容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct

钻石珠宝的市场零售价。②各相应重量钻石的颜色、净度、切工。③

有什么样的打折促销活动。④各节假日期间，有什么样的独特促销活

动。⑤了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市

场的动态走向。

⑷在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品

的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市

场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品

规划”的内容：①什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;

②我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;③我们可以做一些

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什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼

物和活动对他们有吸引力。)

⑸在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后(时间最好是一周

之后开始)，就做一个“产品供货方案”。

举例说明：像我们这样的公司，在起步阶段，最好以拿货为主。

当我们发展到一定程度之后，可与工厂合作。最后，当我们要走品牌

路线的时候，可建立自己的工厂。用一句话概括就是“先生存，后发

展。”。我建议：我们先和珠宝批发市场上的商家谈，找到合我们要求

的商家，谈定一家，长期合作，签订合同。

⑹网站在正式销售开始之前一周开始“培训”：首先对珠宝销售

人员进行珠宝知识的一个培训，培训内容为钻石珠宝相关所有内容。

因为在网上卖东西，销售人员一定要给人一种专业的感觉。之后是培

训销售的话数，因为客人问的问题大致都是在一定的范围内。还有就

是对后勤人员的培训，除了培训珠宝专业知识之外，就是培训他们如

何进行钻石的日常维护和保养。

珠宝销售个人工作计划2

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要

做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总

体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目

标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要

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按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解

到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产

品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销

售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区

域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议

零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品

生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新

产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端

类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名

督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣

传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。

最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、

各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

珠宝销售个人工作计划3

在新年度销售工作规划中，首先要做的就是销售目标的拟订，都

是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、

利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细

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化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个

客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产

品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销

售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区

域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议

零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品

生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新

产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端

类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名

督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣

传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。

最后，就是销售费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、

各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度销售工作计划才算完整、系统。

但是为了保障销售工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强

化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要

做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总

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体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目

标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要

按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解

到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产

品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销

售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区

域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议

零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品

生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新

产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端

类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名

督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣

传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是营销

费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比

例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。

但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强

化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

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新年度销售工作规划中，首先要做的就是销售目标的拟订，都是

具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利

润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化

分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客

户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产

品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销

售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区

域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议

零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品

生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新

产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端

类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名

督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣

传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。

最后，就是销售费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、

各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度销售工作计划才算完整、系统。

但是为了保障销售工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强

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化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

珠宝销售个人工作计划4

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要

做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总

体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目

标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要

按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解

到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产

品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销

售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区

域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议

零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品

生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新

产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端

类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名

督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣

传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式整理。

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最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、

各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。

但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强

化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

珠宝销售个人工作计划5

一、活动背景

为了能更好的利用母亲节传达情感文化，增进消费者对“__珠宝”

的印象和记忆，以品牌带动销售，现制订本活动方案。主要是借助“母

亲节”这一事件，以“__珠宝”名义传播“母亲节”概念，提醒目标

消费者对“母亲节”的关注，引发其对“母亲节”的庆祝活动，使“母

亲节”深入目标消费者情感深处，从而起到提高品牌知名度，增加指

名购买率的营销目标。

二、目的

1、为天下所有的母亲送一份真诚祝福

2、带动__店内产品销售

3、承载__品牌“万种情怀，由我表达”的品牌使命

4、传递传统婚姻观念，确立__珠宝婚庆市场第一珠宝品牌的市

场地位

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三、主题

感恩母亲，珠宝传情!

四、目标市场

迎合目标消费群心理，满足情感需求。

目标人群是25岁~45岁之间，在政府机关、企业担任中高层职

务的人士。由于工作繁忙，与家人在一起的时间一般较少，特别是与

父母亲在一起的时间更少，所以一般都存在“回报养育之恩”的心结，

可以引发其潜在情感需求。

五、活动时间

20__年5月11日—5月14日

六、活动内容

1、凡活动期间光临__珠宝店的顾客，均可领取康乃馨一枝。

2、在__店内消费满5000元以上(折后价)，___婚纱影楼为您的

父母免费拍摄婚纱照一套(执行方式：可在当地联合一家婚纱影楼，

另外设计一套简单的婚纱照系列，并以“献给母亲的爱”为套系名称。)

3、结婚13周年以上的母亲，可凭相关证件，到__珠宝领取精美

礼品一份。(名额有限，赠完为止)，并可享受折上8.8折优惠。

七、宣传方式

1、城市主要街道悬挂“母亲节”内容条幅

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5月11日~13日，在城市人流量大的街道高密度悬挂条幅，以“__

珠宝”的名义，采用富有煽情色彩的语言提醒大家关注“母亲节”，

形成浓厚的节日气氛。

2、发送“母亲节”亲情短信;短信发送活动内容。

5月11日~13日，以“__珠宝”的名义，向“__珠宝”新老顾

客发送“母亲节”精彩短信，提醒消费者5月13日是“母亲节”，以

情感交流打动消费者。5月9日、10日，通过短信发送活动内容，告

知目标消费者5月11日～13日“__珠宝”的活动内容，以及开展活

动的主要地点。

珠宝销售个人工作计划6

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要

做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总

体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目

标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要

按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解

到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产

品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销

售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区

域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议

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零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品

生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新

产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端

类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名

督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣

传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。

最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、

各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。

但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强

化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

根据公司20xx年度上海地区总销售额1亿元，销量总量5万套

的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作计划：

一、市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需

求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代

时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容

量的扩张。20xx年度内销总量达到20xx万套，较20xx年度增长

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11.4%。20xx年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示

全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，

根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左

右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业

数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度

的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度销

售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx

年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海

尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，

淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，

市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的

不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在

20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。

而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础

比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以

上情况做以下工作规划。

二、工作规划

根据以上情况在20xx年度计划主抓六项工作:

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行

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分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分

解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务

的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管

理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及

各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺

季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强

势推进大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效

管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期

销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的

新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不

定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜

访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行公司的定期品

牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传

活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益

活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大

影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”

或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

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4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

根据公司的20xx年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增

加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中

店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的

要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此

项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司

的统一标准。(特殊情况再适时调整)

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在20xx年04月―8月销售旺季进行，

第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争

对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其

优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策

划与执行。

6、团队建设、团队管理、团队培训

团队工作分四个阶段进行：

第一阶段：8月1日―8月30日a、有的促销员进行重点排查，

进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，

进行重点培养。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作

范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成格兰仕空调系统培训资

料。

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第二阶段9月1号-20xx年2月1日第二阶段主要是对主力团

队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系

列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终

端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

①培训系统安排进行分级和集中培训

业务人员→促销员

培训讲师<促销员

②利用周例会对全体促销员进行集中培训

9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培

训

10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训

11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训

12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时

进行心态建设。

20xx年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培

训

20xx年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及

现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

第三阶段：20xx年2月1日-2月29日

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①用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利

用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人

员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定

岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

②所有工作都建立在基础工作之上

第四阶段：20xx年3月1日-7月31日

第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提

高销售倾斜。

第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，

习题尽量避免断货或缺货现象。

第二：招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节

都比较有战斗力的团队。

第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促

进活动，拉动市场，提升销量。

第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。

第六：每月进行量化考核

第七：对每月的任务进行分解，并严格按照wbs法对工作任务进

行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细

分为止。

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第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会;随访辅导;述职谈

话;报表管理。严格控制团队，保持团队的稳定性。

第九：时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与

市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员

支持，全力以赴完成终端任务。

以上是20xx年度的工作计划，如有考虑不周之处，请领导多多

指导!

珠宝销售个人工作计划7

在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行

业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能

把它做的更好，是吧。x老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要

发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学

习才能达到这个效果的。

很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，来到这里就是一

种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既

然选择了这份工作，就要对它负责任。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一

门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技

巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，

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但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品，现

在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上

递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，

让他们明明白白消费，买到约意的款式。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突

然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的

那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是

钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂

志、网络、书籍积极学习其中的东西。

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光

迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的

礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

2、展示珠宝饰品

好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应

该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得

到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表

下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我

们更不能以貌取人。

3、促进成交

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一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正

在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我

们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，

就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。

4、售后服务

当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要

向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的

时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝

福的话啊，顾客听了心里会更舒服。

5、工作中的不足和努力方向

经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，

只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大

的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的

业务水平。，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公

司越走越好!

总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现

的更好，再一次的谢谢周老师。

珠宝销售个人工作计划8

一、销售观念

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当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应

该做到如下几点

1.面带微笑2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加

值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的

购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的

价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾

客有价值的有点进行说明

三、了解顾客

1.顾客购买的主要障碍（1）对珠宝首饰缺乏信心，（2）对珠宝

商缺乏信心

2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的

基础。要了解顾客可以从这几方面着手：（1）认真观察；（2）交谈与

聆听

3.顾客的购买动机

4.顾客的购买过程：（1）产生欲望（2）收集信息（3）选择货品

（4）购买决策（5）购后评价

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立

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品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用

一下常用语

1.顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早”“欢迎光临”“您想

要些什么？我能为你做什么？”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，

让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”

2.展示货品时的专业用语

（1）介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值

（2）鼓励顾客试戴的销售用语a.这块玉佩是天然的a货，这个

价位特别合适；b.这几个是本店新到的款式，您请看看；c这几款是

经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看；d这种款式非常的适合您；

e您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看；f本店

有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您

3.柜台礼貌用语

（1）这是一件精美的礼品，我给你包装一下；

（2）这是您的发票，您收好；

（3）收您多少元，找您多少元，谢谢；

4.顾客走时的礼貌用语

（1）真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来；

（2）新货到了（指圈改好后），我们会马上给您电话；

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（3）这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

五、售中服务

1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面

带微笑，亲切的问候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）

您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”

2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感

兴趣的货品。表现为：a.走动时突然停住；b眼睛盯紧某一款；c询

问新款或某一款

3.展示推荐

（1）轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客

试戴时小心注意；

（2）观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客

介绍款式并可以显示出导购的专业；

（3）推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意

愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己

的意见和见解。

珠宝销售个人工作计划9

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的20__年弹指间就将过去，繁

忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，

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有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们

给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”

的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在

过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了

各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有

以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积

极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈

的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，

认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投

入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，

有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保

证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东

西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

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销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买

到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方

面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光

迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能

的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰

的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。

常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围

的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客

所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，

因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，

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一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方

法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首

饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售

后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比

如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆

放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，

比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸

福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的不足和努力方向

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还

存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加

以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，

努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出

更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!