扶手电梯

乘坐电梯的基本礼仪

出入公共场合，难免会乘坐厢式电梯或扶手电梯，乘电梯看似平常，却被许多

职场人士列为头号尴尬情景，其实只要明确一些原则，尴尬是可以避免的。那么乘

坐这些电梯时需要注意哪些礼节呢。

一、乘电梯的基本礼仪

1、电梯门口处，如果有很多的人在等候，可别挤在一起或挡住电梯门口哦，

以免妨碍电梯内的人出来。而且应该让电梯内的人出来之后再进去，千万不可以争

先恐后。

2、靠电梯最近的人先上电梯，然后应该为后面进来的人按住“开门”按扭，

当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应该站在电梯开关处提供

服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己再随后进入。

3、在电梯里，应该尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方

可站。

4、进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。

5、在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。

6、乘坐自动扶手电梯时，最好站在扶手电梯的右侧，左侧留做通道，以便有

急事的乘客自由上下电梯。扶手电梯尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤。此外，

不论乘坐厢式还是扶手式电梯，都要照顾好身边的小孩、老人和残疾人等，避免出

现危险和意外。

二、接待领导乘坐电梯礼仪

1、出入电梯时要绅士

(1)电梯是公众场合，在遇见上司时，你表示的热情要适度，礼貌地道声“您

好!”就可以了，特别不要问寒问暖跟着说个没完。

(2)出入有人控制的电梯，你应后进去后出来，让上司先进先出。把选择方向

的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果上司初次光

临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。

(3)出入无人控制的电梯，你应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序

一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时上电梯的人较多，导致后面的

人来不及进电梯，你应控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给后面

的'人造成不便。

(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯，那么应该请上司先上，你等下一趟。

(5)如果电梯打开，你发现上司就在电梯里，那么，你应主动对上司问候。身

为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务;身为上司的他最好

自觉地“缩”在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，卸下下属心理的负担。

(6)如果上司先下电梯，你应该说一句“慢走”，如果你要先下电梯，你也应

该要向其打声招呼“我先走一步”。

2、当电梯里只有你和上司

(1)除了必要的问候，建议你不要随意开口，一般由上司来打破沉默或是发起

话题比较好，否则容易有可能打断上司正在思考的问题。

(2)一般不要向上司汇报所遇到的难题，可在电梯里说些与老板相关、老板又

知之不多的事情，例如客户处新发生的事情。

(3)如果上司跟你聊起家常，那你应该多表现地积极有热情，或者用上一点幽

默。对领导的关心表示感谢。记住，不要在公司电梯里有第三者的情况下与上司谈

上司的家事。

(4)不管女上司是否严肃，记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比，女

上司更关注你与他人融洽相处的能力，而不是你单枪匹马的业绩。

三、与客户共乘电梯的礼仪

伴随着客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯呼梯按钮，门打开时如果客人

不止一人时，可先进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地

说“请进”，请客人们或者长辈们进入电梯内。

若电梯行进间有其他人员进入，可以主动询问别人要去几楼，然后帮忙按下按

钮。

电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可以略做寒暄，有外人或其他

同事在时，可斟酌是否必要寒暄。

电梯内尽量侧身面对客人。

到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手并做出请出的动作，可说：

“到了，您先请!”

客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

四、进出电梯的礼仪

要注意出入顺序。与不认识的同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由

外而里依次出入，不可争先恐后。与熟人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：进入

有人管理的电梯，应主动后进后出。进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出

来;先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。

必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以

以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先

招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自

己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。