双十一秒杀

2022优秀天猫双十一促销方案范文

什么是节日营销?顾名思义就是利用节假日期间策划活动来提升品牌形象，

提高产品的销售力;做好节日营销可以大幅度提升企业的销售业绩，增加品牌影

响力，节日营销是所以行业做营销活动的最好的借口。今天作者在这给大家整理

了一些2022优秀天猫双十一促销方案内容，我们一起来看看吧!

天猫双十一促销方案1

背景

“双十一”天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年最低价，消

费者消费目的及购物情绪都会达到最高点。

活动目的：打造明星产品

缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的机

会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，

提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终达到提升销售额的目的。

双11打造明星产品

一、

明星产品的目的

明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。明星产

品对于店铺来说的意义极为总要。中闽弘泰，87元买一送一的明星产品占总成

交额的40%，占总流量的53%(免费流量%);宏源馨，99元买一送一的明星产品占

总成交额的49%，占总流量的44%(免费流量%);因此，打造缤绿的明星产品，不

仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活

跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作

用。

双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用双十一打造明星

产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。

通过双十一，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷单

200-300单右---为15000元销售额)。

二、

利用双十一打造明星产品

1.选款

根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：宏源鑫99元买

一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟99元，香友90元买一送二。通过对

这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买

一送一的促销，来打造成明星产品。

2.内页

根据消费群体的了解(上班族的人群)，在产品描述的过程中，提出办公室用

茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的

详情页排版。

3.炒作

数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及

评价(有体验过的人评价内容)，最大程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、

中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群

体。

炒作数量：前期为15单/天，中期为20单/天，后期为5单/天，成熟之后出

现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。

4.推广

在炒作完成后，需要培育产品的销量，逐渐累加更多的销量;在搜索中拥有更

多的排名权重，达到获取搜索流量的目的，从而降低推广流量的占比。

推广的途径为：站内以钻展、直通车为主，活动为辅;站外以淘客为主。

在天猫双11期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错过的一个好时机。在

双11预热期间，单品销售20单/天，双11当天，“绝作”单品销售400单左右。

流量构成比例：前期80%的推广流量，中期60%的推广流量，后期40%的推广

流量，成熟后，20%的推广流量。5.资源整合

店铺通过明星产品，可以让缤绿旗舰店在淘宝同行业综合排名上升，从而能

获得更多的淘宝站内资源(免费/付费)，聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等，

用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。

6.维护

在明星产品成熟后，保持每天200-300单的销量，在保证流量的基础上，进

行产品的包装、质量各个方面维护“绝作”的明星产品形象。

对购买过“绝作”明星产品的消费者，额外赠送7彩体验装，提高并促使消

费者体验店铺其他产品，推荐更多其他产品，并促成销售。

在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、短信、电话等渠道维护

顾客，对顾客进行CRM管理，针对性提高顾客的购买频率，提高品牌粘度，提高

品牌形象。

一、活动计划

促销方式

以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

1、打折——全场九折

2、买赠——针对绝作、总裁专供两款单品(赠品待定)

3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥

②有门槛限制使用：20￥注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面

额优惠券，其使用日期为11月15日前。

4、套餐优惠搭配(方案)

5、秒杀

注：①活动当天分时间段开秒，以10元邮费的形式。

②频率：11当天共秒杀6次，每次5件产品，每次秒杀限购1件。

③时间点、产品设置：11:45绝作14:45造境16:45总裁专供20:45绝作

21:45造境22:45总裁专供

B、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造

秒杀活动费用预算：绝作40_5_2=400元造境128_5_2=1280元总裁专供

268_5_2=2680元活动策划价值总计：4110元

(成本合计约：20__元)

二、流量计划

流量构成：

1.预热期间时间：-

工作内容：

一、钻展

1.投放位置：新首页首焦、首页banner

2.流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻

展优化

二、直通车

1.投放产品：绝作单品;总裁专供单品;店铺首页推广

2.投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南

3.直通车活动：首页热卖单品

三、淘客

主推产品及佣金：绝作20%;总裁专供15%;造境10%;

四、搜索

1.热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢

节等实时性的热门词汇。

2.标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里

五、店铺联盟

1.

联盟商家：有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、

追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

2.商家数量：至少4家。

六、微淘

推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活

动气氛。

七、微博

1.推送内容：店铺促销;单品促销;

2.推广方式：通过微博官方推送工具(5元次展现);精准选择人群推送。

3.广告设计：设计发微博的产品广告(流程：活动产品—活动文案—促销内

容—设

计—投放)

三、客服及微博、*计划

一.电话回访

A.重点客户的回访(200元以上)

B.一级顾客的回访(100-200元)会对顾客进一步的分类

--19号开始对之前购买200元金额客户开始电话回访(店铺需要前台人员

的配合)---开始对

一级客户的回访(100-200元以上)

内容：(电话内容以秋茶上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再

在谈话内容直接再说明秋茶上新，希望老顾客们可以前来品鉴)

备注：1.客户分类购买的产品及购买的频率分类

2.拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生

电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑

月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

二.短信沟通(与小楠，小芸商讨)A.周五发()(秋茶上新短信)，告知老顾客

店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒

B.周一发()(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)C.周六发

()(周末问候短信)周一发

()(店铺活动上线，双十一预热开始)D.周六发()(周末问候短信)

E.周二发()一级顾客的短信(100-200元)F.周五发()重点顾客短信(200

元以上)

G.周日发()短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)

三.微博

A.秋茶上新在微博的宣传

B.微博内容----怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一个普及

C.微博茶叶知识的普及

D.铁观音茶叶----重点说明店铺手工茶叶的好处

E.双十一店铺活动上线预热开始

F.茶叶制作说明(体现手工)区分于其他机械茶叶，体现手工茶的优势

G.双十一宣传/店铺宣传针对优势产品的一个亮相(5元展现1000次的

微博推广)

天猫双十一促销方案2

1.序言

策划本次活动的目的，是为了在天猫商城“双十一”活动中分一杯羹的同时，

为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。

2.“双十一”营销总览

关于光棍节由来

光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲

(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，

逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是

中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则

指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近

120:100，全世界最高。据推算，到20__年，中国处于婚龄的男性将比女性多出

3000万到4000万。

光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校

的校园趣味文化。

11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光

滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，

这个日子便被定为“光棍节”(One’s

Day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。

大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和

11月1日。

20__年光棍节特殊意义

由于20__年11月11日恰逢6个1相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于

数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物

活动中的积极性。

“双十一”所面对的主要人群

a.与日剧增的庞大网民群体

b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体c.追求更多实惠的居家群体

“双十一”购物节促销实际成果

20__年11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额

已达亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破亿元，为20__年同

日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天

是网民的购物狂欢日，据统计，G_G、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破

4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家

纺4家超过20__万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。

同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，

1分钟万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。

“双十一”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了

考验，这是第三个创新高的。

“双十一”宣传传播途径

“双十一”不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，

从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻

事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使“双十一”成为了一个真正的节日。

3.产品市场定位分析

选择11月进行淘宝商城促销的实际因素

a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活

动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。

b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及

整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利

益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。

c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感

受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过

塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促

销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。

d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直

接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及

更为庞大的营业额。因此对于20__年进行史上最为疯狂的“双十一”5折购物是

稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。

产品在市场上的优劣势

随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场开始进入旺季，

此时正适逢“双十一”、“双十二”圣诞、元旦等一系列节，正是做促销活动的

大好时机，提高这段时间的销售额。___家纺是加拿大的一个品牌，进入中国市

场有一段时间了，得到了中国消费者的一定认可，___家纺天猫商城做到现在刚

好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定

的差距。___在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其

在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产

厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更

新及补足。有正规的代理权，是___家纺在天猫商城指定的唯一代理商。但是其

做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产

品薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的评价，谋求在电子商务这个新市场的更

长远发展。

4.目标设定

可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问

题。要从从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、

进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;

最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，6万至10万，前者作为我们的

保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按6万来计算，

商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场

5折的活动，各项基础准备资源再以_2要求来计算。

5.商品准备

“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，

因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开

始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成

发货入仓。我们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划

分，选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时

还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首

页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

6.系统准备

物流

此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必

需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年

双十一我们一共是1000单，500平米的仓库面积，7天发完。今年根据5万的发

货要求，预计将产生1200-1500单，我们在500平米的仓库里安排了10条流水

线，按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完

成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。

客服

我们现有客服12名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压

力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购

物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，

并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了

10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台

进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝

商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。

7.主题策划

活动背景

由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店才刚开业，还

无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在

店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。

活动主题：“末日狂欢终极狂欢购物”

优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，每

次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认

知。本次双十一是“末日双11”，在国度假期，我们围绕着这个思路进行了策

划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=单身节，创意很好，但与我

们的家纺的概念无法匹配。由于本年度是“20__世界末日”最终确定的第二稿是

“末日狂欢终极购物”，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，

双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播，拿出11件

价值总计11000元的商品进行义卖，所得款项捐予慈善机构。

活动卖点

1.20__年”最后一次”大型促销活动2.全场5折封顶、包邮。

3.江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由

退换货!(注重服务)

4..聚划算0点开团，千团之战!

5.活动期间凡收藏本店的淘宝用户送10个淘金币

6.“满就减”，活动期间在本店消费满100元即可返还5元，满150元返还

10元，满200元返还20元，满300元返还30元，满400元返还40元，满500

元返还50元，满1000元返还100元(1000元封顶)。

7.同时本店还在“双十一”活动当天的0点，发放20张3元、5元、10元、

20元抵用券，共50张，该抵用券可用于在购买本店任意产品时抵消相应金额，

有效期至12月13日0点截止。

8.活动期间购买指定产品会相应的送一些小礼物。9.品牌特卖，该类产品由

上海仓生产商统一发货。

8.“双十一”应变措施

活动报名系统崩溃

现象：淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺码情况。处理方

法：

1)店铺内第一时间挂出“淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下”字样的海

报。2)

关注之前加入的双11类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责自己店铺的商

家小二取得联系，确定最新动态。

3)优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。

4)关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户

9.运营组织和安排

运营组织

在10月初成立双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主

要执行人组成。

商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、

广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组。

日程安排

将根据活动的周期分为活动前期(-)、活动预热(-)、活动执行(当天)活动后

续(-)四个阶段。

在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和

设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱

活动的各项安排。

在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券、积分(为

了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群、1200名VIP会员的

电话提前通知。

在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、

接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品

知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素

材等，提前做好相关的准备。

在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动

宣传，对本次活动的数据统计与分析，总结促销的效果和经验教训。

天猫双十一促销方案3

一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到亿元，超过

购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的倍。在这样一

场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，

是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的

意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了

一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，

而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11

日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。

据推算，到20__年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十一公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS

主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免

费的软文营销和微博营销

流量入口分析

引流示意图

推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利

用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾

客关注微博)

为什么运用微博进行流量跳转

常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人

接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各

类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现。

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)

为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图

片素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3,11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到

微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4,11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

号开始悬挂活动BANNER

同意活动宝贝页关联其他店铺产品

天

猫双十一促销方案4

针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻

就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以

作为一个策划案。

比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，

或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流

程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍

下：

第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到

如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里

面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般

情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明

用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如

果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，

如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情

况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，

也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小

二会死命的压价。正是因为小二有此嗜好，所以，活动商品的最初定价

还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不

是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目

的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡

是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，

顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，

那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上

线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神

聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他

说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你

那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，

电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，

你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，

不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务

必清楚。

第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，

各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的

问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，

作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时

何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。

天猫双十一促销方案5

一年一度的“双十一”狂欢购物节又到来了，大家为期待了一年的购物狂热

期“光棍节”早已做足了准备，各行各业也在这期间大打促销牌，为了迎合这么

热烈的购物氛围和观众的热情，东风标致肯定也不会错过这个好机会，在这期间

也疯狂一把，购车低价大促销，为的就是回馈广大长期关注上饶标致的朋友，在

活动期间推出了特别优惠政策。

活动优惠方案一：大定金有大收益

参与条件：

客户于20__年10月15日-20__年11月11日订车，并在11月30日前完成

提车。

、307两厢、308、408、20__在线支付定金3万元;508、3008在线支付定金

5万元

客户收益：1500元现金折让+高额余额宝收益

活动优惠方案二：天猫付定金500元抵扣线下车款1500元

参与条件：

1.客户于20__年10月15日-20__年11月11日订车，并在11月30日前完

成提车。

2.在线支付定金500元

客户收益：1500元现金折让

活动优惠方案三：Tmall双十一东风标致购车梦想计划

参与条件：

1.客户于20__年10月15日-20__年11月11日订车，并在11月30日前完

成提车。

2.在线支付定金500元

3.用户关注支付宝钱包“东风标致”服务窗，并且通过手机支付宝服务窗下

单购买活动车型

客户收益：1500元现金折让并获得梦想好礼(行车记录仪)

活动时间：20__年10月15日-20__年11月11日