钢材销售

钢材销售工作总结

钢材销售工作总结1

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作

为大连XX机械有限公司的每一名员工，我们深深感到XX公司之蓬勃发展的热气，

XX人之拼搏的精神。

XX担任销售主管及办公室主任两种职务。面对工作量的增加以及销

售工作的系统化，工作显得繁重，而她本人不惜利用休息时间及时完成各项工作的

开展和落实，并对销售部新员工认真培训，以身作则，起到了至关重要的领导和导

向作用。

销售部的新员工，刚到连美时，对机械制造方面的知识不是很精通，对于

新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，新员工很快了解到公司的产销流

程及其在国际市场的竞争地位，使新员工深深觉到自己身肩重任。作为企业的门

面，企业的窗口，销售部员工的对外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形

象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自

己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个国际机械部件制造市场和外汇

市场的动态，为公司走在市场的前沿及时提供信息援助。经过这段时间的磨练，新

员工已成为公司合格的销售部人员，并且努力做好自己的本职工作。

虽然国际外汇市场起伏动荡，公司于XX年与迪尔公司，TMA公司，WCII

公司等进一步加强合作，共同完成供销产业链的高效能互动。这段时间，在销售部

的各位员工，以销售为目的，在XX和销售部主管XX的带领下，在公司各个部门的

积极配合下，完成经营指标的执行，在过去的11个月中完成对订单的有效跟踪和

及时发货，在1-11月中完成出口额431余万美元，发货量886余吨的好成绩，客

户满意度达到80%左右，并继续为12月份的出口高潮奠定基础。

XX年公司与通用公司的新合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞

跃。在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的

有效评估，并就部分样件得到了客户的认可，预计在以后的时间里，尽快争取开始

这些零部件的大批量生产和发货，为公司创造新的利润增长点起到关键作用。

XX年的下半年也是公司进行TS16949的关键阶段，销售部积极参与认

证，并就涉及销售部的各项工作及时完成，得到领导好评。

XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努

力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的国际市场竞争

中，占有一席之地。

钢材销售工作总结2

这次去苏州出差，主要是帮助我公司美国进口比模特透气钢产品苏州总代

理做好市场开发，促进其对我公司透气钢的销售量，以增强其对我公司透气钢在苏

州地区美好市场前途的信心，以利于我公司更好地做好公司产品的销售规划。从6

月4号到苏州和苏州总代理的沟通开始，直到9号公司放假结束这次出差，总的来

说，取得成绩和失败的地方都有，现简要列举如下。

一、失败的地方

没有完全做好市场开发和调查。

原因：自己前期做的准备工作不充分，对当地市场不熟悉，缺少有效的工

作计划，导致工作效率降低。

对策：下次首先要根据当地的市场实际情况，认真分析并做好工作计划，

提高工作效率。如果有需要协助当地总代理的地方，根据自己已认真制定的计划，

和当地总代理进行有效沟通，然后再根据实际情况对计划进行合理地调整，以便更

好更快的完成工作。

二、取得的成绩

摸清了市场的大致情况

1、苏州地区的模具加工和模具材料经销商表面看是分散而且隐蔽。在这

个地方需要加大工作量认真细致地走访。

2、无锡地区模具中小企业较少，多为外企和港台企业，因为他们管理完

善，直接冒昧进入企业拜访很困难，模具材料经销商相对较少，有的模具企业直接

从苏州购买材料。这样，从表面看，无锡地区市场无从下手，但是与中小企业相比

大企业更注重在提高质量下节约成本，这个地方只要找对方法，将是一个很大的市

场。

3、昆山其实是一个主要以富士康为中心建立起来的模具城，模具企业和

模具材料商家云集。因为电子产品对注塑成型要求较高，以前这个地区大部分企业

都在模具中引进过透气钢，只是因为各种原因导致整个市场都觉得透气钢不好用，

大家都不敢用了。所以这个地方应在宣传我公司的美国进口优质透气钢的同时，并

借助我们强大的技术团队优势，以技术指导和完善的售后服务为重点，从而打开市

场。又因为这个地方的模具市场的影响力可以辐射到上海和整个江苏地区，甚至对

浙江也有一定的影响力，所以在江苏首先应该重点把这个地方的市场打开，并树立

良好形象。

三、针对上面的分析，我做出了下次的工作安排

1、在苏州花费一天半时间，到模具厂宣传以及寻找出那些经销商。同时

电话回访或者直接回访以前拜访过的经销商。

2、无锡地区边通过邮件宣传边和电话预约，并同苏州林总商量办法尝试

把产品打入那些厂家的方式。

3、自己多思考多学习并且注意休息和运动，保持最佳的状态投入到工作

中去。

钢材销售工作总结3

我厂在党委及上级部门的领导下，按照年初的工作部署和要求，紧密结合

保持共产党员先进性教育和医院“管理年”活动，深入开展诚信服务，进一步加大

行业作风建设，对生产，销售中存在的问题进行了重点整治，并取得了明显的成

绩，现将半年工作总结如下：

一、工程建设中，在保证工艺技术、设备先进性的基础上，全方位降低工

程投资。

工程建设期间，我们就面临着设备、钢材等价格大幅上涨，汇率攀升等巨

大压力，因此，在资金控制上，我们权衡缓急，最大限度地节约工程投资。120吨

转炉―炉卷轧机工程设计总投资约33亿元，按公司要求投资控制在30亿元以内，

根据当时情况，汇率的变化引起投资增加，与20xx年底相比欧元对人民币汇率增

加20%以上。钢材、铜、耐材、铁合金、溶剂以及冶金辅料等价格上涨，设备厂报

价也随之上涨约20-25%，更是不易控制的主要因素，个别行业（如齿轮箱行业）

涨价幅度更大，达到30-35%；电缆线、电动机、变压器、电器盘箱柜、天车滑线

等供电系统涨价引起投资增加30%左右。一重、沈重等主要设备制造厂因原材料、

外购配套件涨价等因素引起成本增加，曾多次提出涨价问题，其它制造厂也有同样

的呼声。

在这样的压力下，在整个招标过程中，我们严格按照公司“工程建设招标

管理办法”“物资采购招标管理办法”等各项规定，本着“实用、可靠、先进、经

济”和“公开、公平、公正”的原则，认真进行招标、评标，在满足适用性要求的

前提下，能由国内制造的设备不引进，力争为安钢订到“物美价廉”的设备。为

此，仅进口合同一项就比国内同类项目节约资金1.5亿多元人民币。

指挥部在工程建设期间还成立了资金控制管理小组，从出差人数、业务招

费、办公用品费等各个资金支出口进行科学管理、严格控制，全方位节约工程投

资。

150吨转炉―1780mm热连轧工程也已全面启动，我们要充分吸收120吨转

炉工程建设经验，结合当前行业形势和安钢开展降本增效工作的实际情况，力争再

打一次漂亮的工程“攻坚战”。

二、120吨转炉―炉卷轧机工程投产后，参照同类型企业的先进指标，自

我加压，不断提高管理档次和水平，努力实现低成本运转，最大限度地为安钢增产

创效。

120吨转炉―炉卷轧机工程投产后，我厂迅速成立了对标挖潜、降本增效

领导小组，逐层召开动员会，上下联手共织降本增效网，并瞄准同行业先进指标，

着手制订指标考核办法，不断提高管理档次和水平，努力实现降本增效。

对安钢来说，120吨转炉―炉卷轧机这样现代化生产线能否低成本运作，

早日达产达效、尽快发挥效能，事关安钢的“前途”。我厂作为这条崭新生产线的

“驾驭者”，在成厂之初就把“成本决定生存”列为四大管理理念中的第一条。今

天，在共度难关之际，我厂瞄准同类型生产线先进指标，结合安钢实际着手制订指

标考核办法，并把指标分解到工段、岗位和个人，做到点面结合、上下联动，全面

掀起对标挖潜、降本增效的热潮。

钢材销售工作总结4

喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，

即将迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回首过去的一年，在公司强大

实力的支持下，在公司领导的指导和帮助下与公司各部门紧密合作下，艰苦奋斗，

正视挑战，克服困难，全体同仁共同努力下，全年完成销售任务。为20xx年更好

的展开工作，温故知新、总结经验教训，现将20xx年工作总结及20xx年工作计划

如下。

一、根据外销部门工作方向，经精心筛选，20xx年度成功开发。

了中宏企业旗下的河北鸿川房地产开发有限公司、河北德鸿房地产开发有

限公司、以及河北燕赵集团、河北国华房地产、河北高远房地产、石家庄远信市

政、中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设张家口沽源项目等一批具有影响

力的新客户，并顺延维护了公路养护中心、嘉实房地产、君和房地产、德州公路、

河北建设集团、等一批老客户。除德州公路、养护中心以外，大部分客户回款、采

购量、利润比较理想。

二、核心的业务是销售，销售的核心是回款。这是制约公司发展。

乃至生死存亡的一大诟病。德州公路是典型的一个钱办十个事，事先以小

量、多次、关系取得信任，五月份用预付30万元订金签下130万元钢材，其余货

款分多次六个月之久还清，至今仍未核算利息，实属失察。今后对此类客户倍加小

心。石家庄市交通局公路管理处养护管理中心可以说是公司重量级老客户了，四月

份预付100万元签下240万元合同至昨天刚刚还请货款，其资金来源全部是交通

局，资金状况很难预料。

今后应对所有后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察（公司规模、

资金状况、前期供货商、项目状况等）、交货中必观察（订货和付款决策人、收货

和结算流程、工程进度等）交货后必监察（决策人去向、结算进度、货物状况、逾

期未付款执行手段等）直至所有货款、利息到账的一系列制度。群策群力，必要时

使用社会力量等一切方式方法，保证公司利益不受损失情况下方可交易。以下是我

在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。

（一）敬业：

工作要想有所成就，首先要敬业，要热爱自己所选的职业，珍惜现有的工

作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不怕失败，不耻下问，多做总结，乐于助

人，团结友邻，并在工作中赢得公司的肯定和同事的尊重。

（二）积极：

不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜，要常怀危机感。

对工作要积极主动，充满激情，市场环境日新月异，变幻莫测，因此平时

要多了解市场行情，多分析客户反馈的各种情况，及时调整销售策略。只有不断运

筹帷幕，推陈出新，才能把握先机，赢得主动，提升自己的业务水平。

（三）耐心：

在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。遇到困难时，不要焦急，

六神无主，要静下心来沉着应对。首先要分析该困难的起因，及解决的难易程度。

如果自己能解决的，解决后向上级汇报；如果自己拿不定主意的，要将你对该问题

的分析过程及解决设想，向上级汇报，请求帮助。以便上级领导能及时了解情况并

作出解决办法。遇到客户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不能消沉气馁，要

冷静应对，必要时请求协助。

同时要想尽办法在处理事情的过程中寻找客户的软肋，在劣势中创造优

势，令客户知难而退，合作处理事情。要从处理事情的过程中展示自己的能力，让

客户改变对你的轻蔑看法，赢得客户对你的信赖、感激和尊重；遇到同事的指责

时，不要冲动，不论有理无理，都不能有仇恨心理，更不能相互指责，而要静下心

来思考。首先要分析事件事情的来龙去脉，以及自己在这件事情中的位置和作用，

如果别人的指责是对的，要勇于承认，作出改正，并请求同事监督；如果别人的指

责是错的，要指出质疑的依据，避免同事误解。同时修正自己做得不足的地方。

（四）乐观：

在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生问题或矛盾时，不要埋怨别

人，指责别人，要知道埋怨和指责解决不了问题，只有互相协调、协助才能解决问

题。另外，埋怨和指责亦可能会影响他人的工作情绪，从而造成下一个问题的发

生。因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有团队精神，众志成诚，公

司才能稳健发展，壮大；要谨记：埋怨是弱者的借口，协调是强者的动力。

（五）归零思想：

在日常工作中，不能太倚重经验，过于自信，要不断更新思维，开拓视

野。我有留意过，工地人员中，受伤的多为老工人，销售人员中，中招的多为老员

工。因此在销售和交易过程中，出现的问题层出不穷，平时在解决问题时要多分析

多总结，既要避免类似的事情重复发生，也要防止其它可能出现的新问题发生。

（六）学习：

在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践；在学习中多借鉴，在借

鉴中多实践，在实践中多总结；每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎样去

做；下班时要多想想、我今天我做了什么，有无遗漏；回家后再对自己一天的工作

做个自评；只有不断学习，不断实践，不断总结，才能不断巩固自己，提升自己，

发展自己。

（七）诚实：

作为业务员，对公司要诚实，对工作要诚恳，对客户要诚信；要以诚待

人，以信服人。面对没有诚信的客户，要尽力去感化对方，实在无法改变的，要尽

量多留意，少交往；对于客户，能发展为朋友的，生意可放心去做，不能成为朋友

的客户留心做，对你有偏见的客户小心做或不做。

（八）勇敢：

作为销售员，在拓展业务时，要有攻无不克，战无不胜的勇气，但勇敢不

等于鲁莽，还必须具备以下几个条件：首先要有气质，我走出去既是代表公司，又

是代表个人，要注意自己的仪表着装和言行举止；其次要对本公司的营销运作过程

了解；三要对自己的货物及价格了如指掌；四要对意向客户有初步的了解；五要对

客户提出的问题特别是各种货物的价格能对答如流。

（九）自信：

作为一名合格的业务员，要有自信心，当然自信心不是人家能给你的，要

靠自己去创造、建立。要如何去建立自己的信心？我是这样做的：一、要熟悉掌握

每种货物的性质和价格；二要协助采购降低采购成本。第一条要靠自己，刻苦就

行。第二条要协助采购。要如何协助？我认为要在原有营销中扩大销售量，从而加

大采购量。为采购创造低成本货物的采购条件，并在强有力的低成本采购中为销售

创造优势。要学习国美和苏宁，要不断调整策略。切忌少单时心急，多单时心躁。

心急容易中招，心躁容易出错。

（十）证实自我价值：

要在工作中证实自我价值并在学习中提升自我价值。如何具体实现？

我觉得可从以下三方面着手：

1、心态要端正，对公司要有奉献精神，要在贡献中索取，不要从索取中

贡献，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，思想汇报专题难成大事；

2、心情要愉快，对工作，要全身心去投入，不能有私心杂念。要让工作

去影响你的心情，不能让心情去影响你的工作，如工作中夹杂太多个人情绪，工作

是不可能做好的；

3、心理要健康，在日常处事中，要多做少说勤思考，少一点指责多一点

协助，多尽一些义务，少争一些功劳。只有做到以上三点，凡事先从自我出发，才

能成为一个真正合格的业务员。这些不但能做到而且能做好，我相信不久的将来，

一定会成为优秀出

钢材销售工作总结5

能在同一岗位工作十年之久，实属不易。究其原因，有二：不是忠愚，便

是出色，而我两者皆兼，现我将本人在这些年销售工作中的心得体会，作一番阐

述：

一、敬业：

工作要想有所成就，首先要敬业，要热爱自己所选的职业，珍惜现有的工

作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不怕失败，不耻下问，多做总结，乐于助

人，团结友邻，争取在最短的时间内掌握本职工作技能，并在工作中赢得老板的肯

定和同事的尊重。

二、积极：

工作稳定后，不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜，要常怀危机感。对

工作要积极主动，充满激情，市场环境日新月异，变幻莫测，因此平时要多了解市

场行情，多分析客户反馈的各种情况，及时调整销售策略。只有不断运筹帷幕，推

陈出新，才能把握先机，赢得主动，提升自己的业务水平。

三、耐心：

在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。遇到困难时，不要焦急，

六神无主，要静下心来沉着应对。首先要分析该困难的起因，及解决的难易程度。

如果自己能解决的，解决后向上级汇报；如果自己拿不定主意的，要将你对该问题

的分析过程及解决设想，向上级汇报，请求帮助。以便上级领导能及时了解情况并

作出解决办法。遇到客户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不能消沉气馁，要

冷静应对，必要时请求协助。同时要想尽办法在处理事情的过程中寻找客户的软

肋，在劣势中创造优势，令客户知难而退，合作处理事情。要从处理事情的过程中

展示自己的能力，让客户改变对你的轻蔑看法，赢得客户对你的信赖、感激和尊

重；遇到同事的指责时，不要冲动，不论有理无理，都不能有仇恨心理，更不能相

互指责，而要静下心来思考。首先要分析事件事情的来龙去脉，以及自己在这件事

情中的位置和作用，如果别人的指责是对的，要勇于承认，作出改正，并请求同事

监督；如果别人的指责是错的，要指出质疑的依据，避免同事误解。同时修正自己

做得不足的地方。

四、乐观：

在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生问题或矛盾时，不要埋怨别

人，指责别人，要知道埋怨和指责解决不了问题，只有互相协调、协助才能解决问

题。另外，埋怨和指责亦可能会影响他人的工作情绪，从而造成下一个问题的发

生。因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有团队精神，众志成诚，公

司才能稳健发展，壮大；要谨记：埋怨是弱者的借口，协调是强者的动力。

五、归零思想：

在日常工作中，不能太倚重经验，过于自信，要不断更新思维，开拓视

野。我有留意过，场地人员中，受伤的多为老员工，销售人员中，中招的多为老员

工。因此在销售和交易过程中，出现的问题层出不穷，平时在解决问题时要多分析

多总结，既要避免类似的事情重复发生，也要防止其它可能出现的新问题发生。

六、学习：

在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践；在学习中多借鉴，在借

鉴中多实践，在实践中多总结；每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎样去

做；下班时要多想想、我今天我做了什么，有无遗漏；回家后再对自己一天的工作

做个自评；只有不断学习，不断实践，不断总结，才能不断巩固自己，提升自己，

发展自己。

七、诚实：

作为销售员，对公司要诚实，对工作要诚恳，对客户要诚信；要以诚待

人，以信服人。面对没有诚信的客户，要尽力去感化对方，实在无法改变的，要尽

量多留意，少交往；对于客户，能发展为朋友的，生意可放心去做，不能成为朋友

的客户留心做，对你有偏见的客户小心做或不做。

八、勇敢：

作为销售员，在拓展业务时，要有攻无不克，战无不胜的勇气，但勇敢不

等于鲁莽，还必须具备以下几个条件：首先要有气质，我走出去既是代表公司，又

是代表个人，要注意自己的仪表着装和言行举止；其次要对本公司的营销运作过程

了解；三要对自己的货物及价格了如指掌；四要对意向客户有初步的了解；五要对

客户提出的问题特别是各种货物的价格能对答如流。

九、自信：

作为一名合格的销售员，要有自信心；当然自信心不是人家能给你的，要

靠自己去创造、建立。要如何去建立自己的信心？我是这样做的：

一要熟悉掌握每种货物的性质和价格；

二要协助采购降低采购成本。第一条要靠自己，刻苦就行。第二条要协助

采购。要如何协助？我认为要在原有营销中扩大销售量，从而加大采购量。为采购

创造低成本货物的采购条件，并在强有力的低成本采购中为销售创造优势。

三要学习国美和苏宁，要不断调整策略。切忌少单时心急，多单时心躁。

心急容易中招，心躁容易出错

钢材销售工作总结6

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作

为大连机械有限公司的每一名员工，我们深深感到XX公司之蓬勃发展的热气，人

之拼搏的精神。

担任销售主管及办公室主任两种职务。面对工作量的增加以及销售工

作的系统化，工作显得繁重，而她本人不惜利用休息时间及时完成各项工作的开展

和落实，并对销售部新员工认真培训，以身作则，起到了至关重要的领导和导向作

用。

销售部的新员工，刚到连美时，对机械制造方面的知识不是很精通，对于

新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，新员工很快了解到公司的产销流

程及其在国际市场的竞争地位，使新员工深深觉到自己身肩重任。作为企业的门

面，企业的窗口，销售部员工的对外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形

象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自

己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个国际机械部件制造市场和外汇

市场的动态，为公司走在市场的前沿及时提供信息援助。经过这段时间的磨练，新

员工已成为公司合格的销售部人员，并且努力做好自己的本职工作。

虽然国际外汇市场起伏动荡，公司于XX年与迪尔公司，TMA公司，WCII

公司等进一步加强合作，共同完成供销产业链的高效能互动。这段时间，在销售部

的各位员工，以销售为目的，在XX和销售部主管的带领下，在公司各个部门的积

极配合下，完成经营指标的执行，在过去的11个月中完成对订单的有效跟踪和及

时发货，在1―11月中完成出口额431余万美元，发货量886余吨的好成绩，客户

满意度达到80%左右，并继续为12月份的出口高潮奠定基础。

20xx年公司与通用公司的新合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞

跃。在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的

有效评估，并就部分样件得到了客户的认可，预计在以后的时间里，尽快争取开始

这些零部件的大批量生产和发货，为公司创造新的利润增长点起到关键作用。

20xx年的下半年也是公司进行TS16949的关键阶段，销售部积极参与认

证，并就涉及销售部的各项工作及时完成，得到领导好评。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的

努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的国际市场竞

争中，占有一席之地

钢材销售工作总结7

喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，

即将迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回首过去的一年，在公司强大

实力的支持下，在公司领导的指导和帮助下与公司各部门紧密合作下，艰苦奋斗，

正视挑战，克服困难，全体同仁共同努力下，全年完成销售任务。为20xx年更好

的展开工作，温故知新、总结经验教训，现将20xx年工作总结及20xx年工作计划

如下。

一、根据外销部门工作方向，

经精心筛选，20xx年度成功开发了中宏企业旗下的河北鸿川房地产开发

有限公司、河北德鸿房地产开发有限公司、以及河北燕赵集团、河北国华房地产、

河北高远房地产、石家庄远信市政、中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设

张家口沽源项目等一批具有影响力的新客户，并顺延维护了公路养护中心、嘉实房

地产、君和房地产、德州公路、河北建设集团、等一批老客户。除德州公路、养护

中心以外，大部分客户回款、采购量、利润比较理想。

二、核心的业务是销售，销售的核心是回款。

这是制约公司发展乃至生死存亡的一大诟病。德州公路是典型的一个钱办

十个事，事先以小量、多次、关系取得信任，五月份用预付30万元订金签下xx0

万元钢材，其余货款分多次六个月之久还清，至今仍未核算利息，实属失察。今后

对此类客户倍加小心。石家庄市交通局公路管理处养护管理中心可以说是公司重量

级老客户了，四月份预付100万元签下240万元合同至昨天刚刚还请货款，其资金

来源全部是交通局，资金状况很难预料。

今后应对所有后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察（公司规模、

资金状况、前期供货商、项目状况等）、交货中必观察（订货和付款决策人、收货

和结算流程、工程进度等）交货后必监察（决策人去向、结算进度、货物状况、逾

期未付款执行手段等）直至所有货款、利息到账的一系列制度。群策群力，必要时

使用社会力量等一切方式方法，保证公司利益不受损失情况下方可交易。

以下是我在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。

一、敬业：工作要想有所成就，首先要敬业，要热爱自己所选的职业，

珍惜现有的工作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不怕失败，不耻下问，多做

总结，乐于助人，团结友邻，并在工作中赢得公司的肯定和同事的尊重。

二、积极：不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜，要常怀危机感。对

工作要积极主动，充满激情，市场环境日新月异，变幻莫测，因此平时要多了解市

场行情，多分析客户反馈的各种情况，及时调整销售策略。只有不断运筹帷幕，推

陈出新，才能把握先机，赢得主动，提升自己的业务水平。

三、耐心：在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。遇到困难

时，不要焦急，六神无主，要静下心来沉着应对。首先要分析该困难的起因，及解

决的难易程度。如果自己能解决的，解决后向上级汇报；如果自己拿不定主意的，

要将你对该问题的分析过程及解决设想，向上级汇报，请求帮助。以便上级领导能

及时了解情况并作出解决办法。遇到客户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不

能消沉气馁，要冷静应对，必要时请求协助。同时要想尽办法在处理事情的过程中

寻找客户的软肋，在劣势中创造优势，令客户知难而退，合作处理事情。要从处理

事情的过程中展示自己的能力，让客户改变对你的轻蔑看法，赢得客户对你的'信

赖、感激和尊重；遇到同事的指责时，不要冲动，不论有理无理，都不能有仇恨心

理，更不能相互指责，而要静下心来思考。首先要分析事件事情的来龙去脉，以及

自己在这件事情中的位置和作用，如果别人的指责是对的，要勇于承认，作出改

正，并请求同事监督；如果别人的指责是错的，要指出质疑的依据，避免同事误

解。同时修正自己做得不足的地方。

四、乐观：在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生问题或矛盾

时，不要埋怨别人，指责别人，要知道埋怨和指责解决不了问题，只有互相协调、

协助才能解决问题。另外，埋怨和指责亦可能会影响他人的工作情绪，从而造成下

一个问题的发生。因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有团队精神，

众志成诚，公司才能稳健发展，壮大；要谨记：埋怨是弱者的借口，协调是强者的

动力。

五、归零思想：在日常工作中，不能太倚重经验，过于自信，要不断更

新思维，开拓视野。我有留意过，工地人员中，受伤的多为老工人，销售人员中，

中招的多为老员工。因此在销售和交易过程中，出现的问题层出不穷，平时在解决

问题时要多分析多总结，既要避免类似的事情重复发生，也要防止其它可能出现的

新问题发生。

六、学习：在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践；在学习中

多借鉴，在借鉴中多实践，在实践中多总结；每天上班前要多想想、我今天要做什

么，怎样去做；下班时要多想想、我今天我做了什么，有无遗漏；回家后再对自己

一天的工作做个自评；只有不断学习，不断实践，不断总结，才能不断巩固自己，

提升自己，发展自己。

钢材销售工作总结8

时光荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未毕业接触东岭集团

开始，到现在成为一名东岭人，从一名学生蜕变为一名职场人士，从一名只知道向

家里索取的“嫩头青”，转变为一名懂得责任，懂得担当的男子汉东岭集团的文化

和精神，让我改变了很多，无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面，都让我顺

利地完成了这次人生的重大转变。

从一个偶然的机会接触东岭集团开始，一路走来，有过军训生涯的艰辛和

汗水，有过岗位实习的努力和认真，有过幸留成都的激动和兴奋，更重要的是，有

着这个集体的包容和培养，都让我对自己工作上的信心更加强烈，让我对自己的这

份选择更加坚持。

正式进入东岭集团到现在，通过这阶段实习、学习以及工作，让我对钢材

销售工作有了一定的认识，带着对过去的总结，带着些许迷惑，带着对未来的憧

憬，在20xx年收尾之际，写下这份总结和规划。回想自己这半年所走过的路，所

经历的事，太多的感慨，伴随着惊喜，并没有太多的业绩，却多了一份镇定，从容

的心态。

分配到成都金台公司已经4个月了，从希望到失望再到希望，回头看看，

有失败，也有成功。从业务内勤的踏实到第一次出货时的激动，点点滴滴，都成为

了我工作经历的奠基石。在业务内勤岗位上，熟悉了整个业务的流程，为后面的实

战做足了理论准备，也多多少少接触了一些业务沟通的技巧；再后面跟着师父一路

走到现在，学习着

沟通技巧，学习着报价方式，学习着解决问题和处理问题的方方面面的能

力，一直到自己独立完成第一笔业务，领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和信

心。现在，随着业务计划的制定，我开始了真正的钢材销售工作，带着前面的理论

基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个过程中稳步上升，逐步实现自己的价

值。

在工作中，我有过虚度，有过浪费上班时间的情况，但是我对这份工作是

认真负责的。在以后的东岭生涯中，我相信我会做得更好，只有自己经历了才能让

自身得到成长。我也有优缺点，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想过

放弃这笔生意，或者不会花时间去检查，也会粗心，以至于在业务内勤岗位和市场

销售岗位都出现过失误。在以后的工作环节中，努力做好自己的工作，也要积极配

合公司财务上的工作，让自己快速成长起来。

以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，对市场只有个大

概的了解，只有少量的客户，对市场上的客户认识得还不透彻，不清楚他们的所经

营的钢厂，只是了解大概的市场价格行情，对个别规格的市场报价还有所生疏。知

己知彼百战不殆，20xx年我还要继续深挖客户，建立起自己的客户群体，充分了

解合作伙伴的需要，做到有针对性的销售。在我的内心中，我一直相信自己能成为

一个优秀的业务员，这股动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心

一直渴望成功。

总结20xx年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法

和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，争取在来年重点做好以下几个方面的工

作：

依据20xx年公司销售情况和市场的变化。在20xx年将自己的工作重心逐

步转移到工地客户和直销客户，详细计划是，首先对龙港市场要又更深一步的认

识，要对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品，钢厂厂家代理等要熟悉，熟

悉他们的价格，了解合作伙伴的同事也要了解竞争对手。

二是依据龙港市场为基点，对成都其他几个大型钢材市场都要下大力气去

推销自己，做业务只有有了属于自己的客户，才会拥有财富。

三是加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与

交流技能相结合。另外，还有克服自己的几个缺点：

1、对所有客户的工作态度都要一样，态度要适中，不能太低三下气，给

自己信心。每家公司在市场上都是双重身份，既是买者，也是卖者，要拿捏好这个

分寸。

2、客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。要先做

人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

3、自信非常重要，要时刻告诫自己，你是最好的，你是独一无二的，拥

有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

最后，态度是工作的决定性因素，要先端正态度，才能做好工作，让自己

忙起来，有市场就有需求，深挖客户，少量多次的去拜访客户，让他们记住你，了

解你，从而了解东岭，加上公司的销售政策和恰到好处的价格，相信在新的一年，

在姚总和张总的精心安排下，成都公司会做出更辉煌的业绩。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。感谢张总

给我的信心和浩哥对我无论是生活还是工作三的帮助，我一定会以积极主动，勤

奋，自信，充满激情的心态去工作。争取在明年业务工作中，努力奋斗，做到每个

月销售20xx吨钢材的目标。

钢材销售工作总结9

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多

沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面

开展xx年度的工作。现制定工作划如下：

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况

下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形

式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求：

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次

不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不

会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你

和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们

交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印

象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人

再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有

健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才

能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创造更

多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领

导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

首先，做到总结数据化，客观地用表格来表述任务完成情况，取得的成

绩。XX年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成

任务或离任务的差距是多少，人均销售额是多少，通道费用多少，完成利润多少，

与去年同期相比增长率是多少，周转情况如何，是提高还是降低了。

与其他门店相比，我的业绩排在第几名？我们的很多主管不愿去看数据，

更不愿去学习做数据图表。而我们的总结中必须多用图表化工具，如果你能熟练使

用EXCEL的自选图形，就足够了，那里有好多不错的工具图样，能制作各类表格、

图形（如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等），用图表做出来，可以使我们的数

据结果更加直观，一目了然。

其次，针对以上事实（数据图表结果），总结分析其形成原因，对不足之

处进行深刻的剖析，从市场因素、竞争、商品结构、陈列、促销、货源、服务、管

理等方面检查总结，找出是何因所致，并用文字详细记录，以备后戒。同时，若是

成功的经验，对公司其他门店有指导借鉴意义的，需要生动的记录成功的典型案例

和经验，并广泛推广。

总之，做总结就象下完一盘棋，棋手都要复一下盘，对棋中留下的许多遗

憾进行反思，为自己的技能、经验和心态做一个积累和调整，然后在下一盘棋中赢

回来。