足浴技师

足浴各岗位职责

足浴经理职责：坚决服从公司管理，定期向上级汇报工作情况。

保证足浴各项经营活动的顺利开展。主要负责足浴场所的全面管理、

经营工作。主要包括：人员的日常管理，日常事务管理，日常经营工

作，员工的业务技能培训及业务指导，企业的营销策划，部门之间的

协调，经营场所及设施设备的日常维护管理，固定资产台账的建立，

各类报表的登记，部门职责及各岗位职责的建立，突发事件的处理，

领导交办的临时性工作的完成。确保股东利益最大

足浴部长职责：部长是公司的基层主管人员,是公司的重要管理

层,培养一批训练有素的优秀部长人才,是实现公司发展战略的先决

条件,其岗位职责为:

一、认真贯彻经理下达的有关指示,严格要求自己,模范执行各项

规章。

二、努力学习和熟练掌握辖区的各项服务工作,不断提高自身的

管理水平,对工作要有极度的责任感。

三、检查部属岗位职责执行落实情况,每月进行评估。

四、坚持跟班,勤巡查,现场指导,发现问题及时解决。

五、根据经营情况进行客情,客源分析。向经理提出整改或意见。

六、严禁提前离开工作岗位,做好交接班工作。

七、公平对待部属,分工明确,指示清楚,善于发现优秀员工,重点

考察培养。

八、当班部长应妥善处理当班过程中的有关事务,不能处理的及

时上报经理,擅做主张造成严重后果的,追究其责任。

九、严禁部长给客人推荐技师,严禁部长收取各类部属的红包,

小费,一经发现,轻则警告,重则除名。

十、部长是员工的榜样,应模范遵守公司的各项规章制度;不得以

任何借口违章违纪,如经查实部长违纪,从严处罚。

十一、加强防火安全的意识,做到安全运转;重视清洁卫生工作,

做好卫生检查监督工作。

足浴教官职责：

技师部长岗位责任制

（一）认真贯彻执行店经理及相关上级领导下达的营业及管理指令，直接对店经理负责。

（二）全面主持保健部的管理工作，带领本部门技师完成公司下达的各项经济指标和工作

任务。

（三）负责组织部门制定部门的工作计划、岗位责任制，建立和健全部门各类管理制度、

各岗位工作规程、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。

（四）负责制定和落实本部门的培训计划，严格抓好各项保健项目的技术培训，严把技师

培训考核关，带领部门不断钻研技术、勇于创新，增强浴所保健技术的有效性和特

色性。

（五）积极、妥善地协调解决保健服务过程中浴客的投诉、浴客与技师之间的服务矛盾，

收集和征求客人意见，分析服务提供过程中出现的问题，确保浴客享受优质、高水

平的服务。

（六）负责协调各项保健服务之间的服务平衡，掌握“优胜劣汰、公平分配”的原则，制定

合理的排钟规则和积极有效的考核激励机制，随时监督排钟的公正性，严格遵循工

作考核办法。

（七）充分调动发挥部门部长的工作积极性。通过部门部长检查监督部门服务人员的工作

态度、服务质量。不定期抽查各岗位的工作情况，做到奖勤罚懒，职责分明。

（八）与其他部门，特别是休闲部、洗浴部做好对客服务的协调配合，共同做好服务的推

销引导，提高保健服务率，为浴客提供顺畅的服务。

（九）负责与人力资源部共同招聘保健技师，严进严出，并组织制定本部门各类技师的任

职要求，对本部门技师的年龄、文化程度、工作经历与技术能力等制定出明确的要

求。

（十）以人为本，注重抓好下属的思想教育和业务培训工作，不断提高本部门员工队伍的

综合素质。

（十一）加强部门设备、设施的维护、保养和及时报修工作，确保环境卫生，协

同工程维修部确保各类设备设施（包括门窗、暖卫、空调、消防、通讯等）运行完

好，按规定进行保养，防止事故发生，为浴客提供舒适的接待环境。

（十二）参加企业部门经理例会及其他有关会议。主持部门例会，听取主管汇报，

研究问题，认真贯彻总经理的指示，及时沟通上下级信息，布置任务。

技师主管岗位责任制

（一）对技师部长直接负责，贯彻企业及部门的各项规章制度，做好本部门的日常管理和

技术督导工作，努力完成浴所及部门下达的工作指令和工作计划。

（二）根据部门培训计划，按照岗位服务标准及工作技能要求培训下属，严格管理，做好

示范，使之尽快了解和掌握各项规定和专业技能，并组织好日常技能培训和考核。

（三）协同记钟台制订合理的排钟表，科学合理地安排人力，平衡技师的服务输出，协调

好工作关系，调动下属的工作积极性，最大限度地提高工作效率。

（四）在精通熟练业务的情况下，根据本管区服务项目的特点和经营活动中的情况进行客

源客情分析，收集浴客意见，改进工作方法，了解专业技术新动向及发展，努力完

成部门下达的工作任务。

（五）随时观察、督促、考核领班、技师的工作情况及日常服务状态，每日对本部门的整

体工作进行检查、记录，按时向部门提供评估报表。

（六）积极带领本部门与休闲部、洗浴部做好配合服务，足疗部与中医保健部要团结一致，

实现互动推销。

（七）了解浴客的服务需求，协同培训师、技师多研究技术，大胆创新，不断提高技术服

务水平和细腻程度。

（八）负责制定本部门保健消耗品和服务用品的使用计划，随时了解掌握其使用情况，以

便及时申领，控制进出平衡。

（九）负责部门服务工作量的汇总，按规定时间与收银部、财务部核对工作量，计算出正

确的报酬。

（十）加强部门范围内设备、设施的维护、保养和及时报修工作，特别是消毒柜的正常使

用，确保各类设备设施运行完好，为浴客提供适宜的接待环境。

（十一）每日定期、不定期检查部门环境卫生，确保让客人使用消毒过的保健毛

巾及工作。

（十二）负责处理本部门日常服务过程中发生的问题，妥善处理浴客对洗浴服务

工作的意见、建议和投诉，不断提高服务质量。

（十三）抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作

风。

（十四）按时参加部门例会，及时汇报工作，向下传达会议精神，并认真地落实。

培训师岗位责任

（一）对技师主管负责，实施贯彻部门的工作指令，服从上级安排，努力完成工作任务。

（二）负责组织培训课程和的有效开展，独立组织技术授课、全面施教，做好培训日程和

赏培训记录，撰写培训总结等。

（三）不断学习先进的技术知识，深入钻研技术理论，结合洗浴市场现状，分析总结宾客

需求，持续改进技术手法，增添技术特色，确保技术的市场竞争力。

（四）指导学员实际技术操作，检查赏技术进步情况，严格要求，公司考核，如实汇报工

作。

（五）负责编制培训日程、教学内容、考核程序、评分标准等内容，确保培训工作有计划

实施。

（六）负责培训室的卫生管理，妥善保管教学工具、教材、培训档案等资料，负责培训费

用的领取和管理工作。

（七）负责技术日常服务过程中的技术督导，经常向浴客征求意见，将改进的技术方案，

随时编入培训课贯彻实施。

（八）完成部门领导交办的工作任务，做好来访、接待工作。

（九）完成部长交办的其他工作。