职业化培训

职业化培训心得体会范文

职业化培训心得体会

此前，工程培训中心安排了一次部门员工职业化的塑造培

训，此次培训让我获益匪浅，以下是我结合工作的几点体会。

之前对职业化已有了一点认识和理解，在本次培训中，李敏

经理通过职业化态度及职业化形象两个方面系统的讲述了关于

职业化的理念，加深了我对职业化的理解。

在培训过程中，通过很多案例让我们认知了解潜意识的自

己。什么样的员工是职业化的员工，怎样才能做一名合格的职业

化员工。而我在里面看到的是，作为一个合格的优秀的员工应该

做到以下几点。

一、需要不断的打磨自己，塑造自己。

守则1永远比上司期待的工作成果做得更好。

守则2懂得提升工作效能和效率的方法。

守则3一定在指定的期限完成工作。

守则4工作时间，集中精神，专心工作。

守则5任何工作都要用心去做。

守则6要有防止错误的警惕心。

守则7做好整理整顿。

守则8秉持工作的改善意识。

守则9养成节省费用的习惯。

二、积极发挥主观能动性，切忌等待。

在商务部的这段时间里，在项目上的体会很深刻，很多项目

也会遇到麻烦，很多事情压着就会失去最佳处理时间，导致后面

一系列的问题，例如合同签订、供货时间、到货时间、项目验收

的推迟和存在很多不稳定因素，需要积极的去沟通，积极的去推

进，保证项目能够顺利完成。

通过培训，使我感觉到：职业化对于新员工来讲是快速融入

企业的通道，对于老员工也同样需要，不断强化自己的职业化思

维也同样很重要，身边有不少朋友，长期的工作，逐渐变得麻木，

厌倦工作，工作没有快乐感，找不到前进的方向，没有成就感、

事业感，或者陷入人际关系的危机中，频繁跳槽，可依旧找不到

感觉，因此无论是新员工异或老员工也应该未雨绸缪，树立或者

强化自己的职业化思维。

以上是我这次职业化培训心得体会，同时也认识到了自己在

职业化上的一些欠缺，个人的职业化上也还需不断地学习。

职业化培训心得体会

六月的职业化素养培训，首先通过残酷的"报数竞争"团建活

动引出了领导的角色和团队建设及管理的重要性，接下来从团队

的认知、团队的建设和团队的管理三个部分进行了更为深入和详

细的阐述，之后的绩效管理知识和最后的PPT编制和展示技巧，

让所有参加培训人员又接受了大量的知识熏陶。我主要有以下几

点体会和收获：

一、"报数"团建活动---全力以赴，坚持到底，永不放弃

本期培训的"报数"团建活动是对我影响最大的一次活动。我

们所有参训人员被分为两队，我带领的二队和邵阳带领的一对通

过报数决定输赢，输的一方队长要按要求做仰卧起坐接受惩罚。

活动中我们队在几轮的报数过程中，不断加强训练，汲取教训，

提高速度，最后与二队各输赢三场，打成平手。通过活动我体会

到：

1、作为队长，在接受惩罚时，我深刻体会到，作为领导，

即使在最累最困难的时候也要坚持住，相信自己，全力以赴，永

不放弃，才能带领团队坚持到底，走向胜利。

2、作为组织，哪怕一个人报数出错，就会决定整个团队的

成败。正如在工作中，哪怕一个组员的效率低了一点点，就会决

定整个团队的效率;同样，如果每个人都能提高一点点效率，组

织效率就能迈出一大步。

3.看着邵阳接受惩罚做仰卧起坐的背影，我觉得像极了工作

中的领导。我们的董事长、总经理、分管领导和上司，他们表面

上坐在高高的位置上，风光无限，但岂不知我们挨批评的时候，

他们会因为我们的一点点失误和粗心大意，在被更高的领导斥责

和痛骂。我们无法想象，他们又为我们企业的发展担负了多大的

责任，承担了多大的压力和风险。

由此，我深切的认识到，我们在工作中，应该牢记自己的职

责和目标，尽最大可能做好本职工作，这就是对团队最大的贡献;

倘若作为领导，我会先燃烧自己，点燃团队，不断接受新的挑战，

同时不断提高自己的领导能力和对风险的承受能力，带领团队，

在如同黎明前黑暗的成功路上，勇往直前，全力以赴，永不放弃，

直至成功!

二、团队建设与管理---不同学习风格的实际应用

通过培训测试，我了解了每个人在学习过程中都有接收和处

理信息和知识的主观偏好方式，这就是学习风格，而我自己属于

应用型的学习风格，这意味着我在学习中需要注意四点：一是要

多注意锻炼自己的抽象概括和反思观察的学习能力;二是应该在

平常多加阅读，开阔自己的视野;三是要加强逻辑分析能力，提

高自己的逻辑分析水平;四是要在解决问题时，多分析多提问，

多尝试一些不同的方法，努力将课堂中学到的理论知识运用到各

种不同的环境中去解决各种问题。

不同的学习风格并无高低、对错、好坏之分，也不涉及能力

问题，只是不同的人有不同的惯用方式，我也准备让女儿也测试

一下，使她了解和认识她属于哪一种学习风格和学习倾向，使她

在学习和接收新的知识的过程中能够避免自己的不足，尝试不同

的新的学习风格。

三、冲突管理--实用而有效

冲突管理章节，使我们学到了冲突产生的原因和作用、冲突

的解决策略、冲突风格使用过度和使用不足的不同结果以及各种

冲突处理的策略和使用情境。

在日常工作中，冲突问题客观存在，冲突的重要诱因就是竞

争，我们应当正视团队中的冲突问题，看到冲突的积极一面，在

团队中保持适当的冲突水平，使团队拥有创新的活力，更加灵活

迅速的适应内外部环境变化。

先做人，后做事，企业的成长，需要每一位员工的努力;而

员工个人的发展，也离不开企业这块平台。职业素养是员工对自

身工作了解和适应能力的体现，体现了公司整体风貌，而本次职

业素养的培训，使我们了解了自己的优势和不足，学到了很多不

同的思维方式和解决问题的方法。

最后，特别感谢苏萌老师的辛勤工作和精彩授课，我希望这

次职业化素养培训知识都能转化为实践和行动的综合能力，使自

己得到更大的提升!

职业化培训心得体会

参加了两天的职业化培训，感触深刻：

一.职业化：

职业化是指个人在团队中，所表现出具备团队职业素养的组

织行为。

业余选手以职业为乐，职业选手以职业为生;业余选手满足

自己为重，职业选手满足客户为重;业余选手做了就行，职业选

手精益求精;业余选手消磨时光，职业选手惜时如金。

二.执行力：

企业成功与否，说到底是看这个企业是否有执行力。执行力

是“当上级下达指令或要求后，团队的每一个成员迅速做出反映，

将其贯彻执行的能力。执行力是理解的要执行，不理解的也要执

行，不理解的在执行中加深理解;执行力就是坚决执行，马上行

动。盈利一年靠运气，持续盈利靠执行力。

三.做结果，不做任务

任务是了事，结果可以交换价值，完成任务不等于提交结果，

员工靠结果挣钱，企业靠结果生存!

过去工作中看重责任心，认为认真负责，尽心尽力就是对企

业负责，本次培训深刻感受，完成任务不等于提交结合，任何困

难都不是不提交结果的理由，如果我们想对企业忠诚，如果我们

要体现尽心尽责，我们就要向企业提交结果，如果我们不能提交

结果，无论多辛苦，无论多尽心，企业都会因为没有结果而破产，

职业化就是以结果为导向，向企业提交有价值的结果。

职业化培训心得体会

关于管理人员职业化训练的培训。之前对职业化已经有一定

的认识和理解，系统的讲述了关于职业化的理念，加深了对职业

化的理解。以下是我在这次职业化培训心得体会。

良好的习惯是职业化培训心得体会中新提出来的观点，很有

道理，行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。

看过一篇职业化培训心得体会的*，*认为职业化就是一种工

作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地

点，用合适的方式，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、

思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业化具体包括：

职业化素养(含职业道德、职业意识、职业心态);

职业化行为规范(职业化思想、职业化语言、职业化动作);

职业化技能(职业资质、职业通用管理能力)。

我觉得说的很全面，很赞同。

职业人对企业的认知，职业化培训心得体会中提了一个问

题：企业是不是家?因此，对于企业来说，企业不能引导员工把

企业当成是自己的家，而应该告诉员工，这里是你发展的平台，

或者是你赖以谋生的机会，员工和企业之间是一个交换的关系，

很现实的商业关系。当然，在企业里可以有很多自己的朋友，但

个人和企业的关系就应该是这样一种彼此可以选择的商业关系。

对于个人来说，更应该认清这种关系，企业应该是个人发展

的平台或者是赖以谋生的机会，用自己的努力、贡献或者给公司

带来的价值换取个人的提升和公司对个人的回报，一分耕耘一分

收获，在家里可以随心所欲，但在企业里不行。如果没有这种意

识，那么说明还不够职业。

职业人对自己的认知，我们在为谁工作?大部分人会认为我

们是在为老板或者上司工作，这也是一个误区。很多人了用这种

观点来指导自己的工作，甚至来规划自己的职业生涯，因此工作

时不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不

知这样是在浪费自己的职业寿命和得到更大提升的机会，是一种

非常短视的思想。久而久之，自己的责任心也将大大降低，甚至

麻木，当一个人没有责任心的时候，也就是他失业的时候。

我们到底在为谁工作?其实每个人都在为自己工作。自己才

是自己的老板，当我们努力工作、努力提升的时候，我们是在经

营我们自己。在“鱼”和“渔”面前，大部分人会盯着自己的“鱼”

---工资，而看不到自己的“渔”---经验、能力和成长的机会，

但自己经验的增长、能力的提升才是最大的财富。身边有太多这

样的例子了，为了每月多挣几百元，而放弃了更好的成长条件。

我们是在打工吗?

大部分职业者的回答是肯定的。为别人打工，谁都会不尽自

己最大的努力。因此，首先要扭转这种意识，事实上如果你认为

自己是在打工的话那么你便是真正在打工，而真正的职业人却是

在经营自己。

两者一对比，自我经营的职业人和由别人经营的“打工者”

之间差异巨大，很明显二者的发展空间和机遇完全是不一样的，

前途孰优孰劣一看便知。

职业化培训心得体会中的一些思考一个互动提问，问大家对

职业化的概念理解，并问能给自己打多少分，当时我给自己打了

80分，后来听完课后总结，自己可能离80分还有一定的距离，

在很多方面做的还不够。在职业化素养、职业化行为规范、职业

化技能上均还需要不断地加强。

职业化不仅是新员工的事情，老员工也同样需要，特别是处

于基层的老员工，不断强化自己的职业化思维也同样很重要，身

边有不少朋友，长期的工作，逐渐变得麻木，厌倦工作，工作没

有快乐感，找不到前进的方向，没有成就感、事业感，或者陷入

人际关系的危机中，频繁跳槽，可依旧找不到感觉，最终变成职

场“植物人”。我们是否也应该未雨绸缪，帮助我们的老员工也

同样树立起或者强化自己的职业化思维。以上是我这次职业化培

训心得体会，同时也认识到了自己在职业化上的一些欠缺，个人

的职业化上也还需不断地学习和提升。

另外让我思索的一个问题是，如何让我们的员工也更加职业

化，公司新员工在不断的增加，特别是近期研发、技服、制造、

品管有较多新员工刚刚从学校毕业，泰瑞捷是第一份工作，可能

对职业化的理解相对不深刻。针对这些新员工在入职培训阶段是

否可以增加职业化训练的培训。特别是在职业道德、职业心态、

责任意识等方面帮助他们建立起个人应具备的职业化素养。并通

过对公司制度的贯彻和日常的工作态度、纪律的考评，来帮助员

工建立起适合我们企业文化的职业化行为规范，使每个员工形成

统一的行为规范。同时在不断的职业技能培训帮助他们在职业技

能上不断提高，增强自信心，提高工作效率。

职业化培训心得体会

《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化

professional”的内涵，后分别从技能、形象、态度、道德四个

方面进行分别阐述。职业化的工作形象讲解的篇幅比较少，因为

都是大家感官能够直观感受到的，例如衣着言谈举止等。因此这

两方面我就不作赘述。

综述中，余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的：就是

一个字——“人”，我认为包含两层含义：一是要以人为本，让

产品和服务更加人性化;二是指提供商品和服务的人，往下延伸

说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个做事的样子”。

确实在销售构成的因素中，人是最核心的部分。现在来说，

各类商品，琳琅满目，消费者选择的余地非常大，商品本身对消

费者的吸引力很难再成为商家的绝对优势，纯粹的商品特性也不

尽然成为消费者唯一的选择依据。因此，现在不仅仅是第三产业，

几乎所有产业都由最初基本的供应产品，上升至了提供相关服务

(包括售前、售后及周边服务)的高度，这就体现了第一层含义“以

人为本”，既然有了这个需求，供给便应运而生，市场当然需要

商家能够提供更优化的人性化服务，我认为这一部分，就是商品

的附加值，是可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。

因此，我认为，有了这个意识，有了这种理念，配合职业化

的技能、形象、态度、道德便可以成为一个合格甚至出色的职业

人。

通篇培训中，让我感同身受，直接获益的应属“工作技能”

和“工作态度”这两个章节。

余世维先生有这样一句话：“当客户的知识、经验和需求超

过我们的供给，就会放弃我们了”。这就在职业化的工作技能中

对职业人提出了严格的要求：首先，对于本职工作的最基本技能

做到驾轻就熟;其次，对于所从事专业的知识要做到耳熟能详;

最后，对于主业周边的相关情况，也要有个基本了解，至少能够

起到为客户当“窗口”的作用。

相信有了过硬的技能，加上行之有效的方式，就能进一步促

成跟客户的有效沟通。何谓行之有效的方式?即顾问式销售。其

中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是：我们是在帮客户“买”

东西，不是“卖”东西给客户。也就是说要了解客户的真正需求、

购买的真正目的，在这个基础上给客户提供指导性建议，这才称

得上是销售，而不是传统意义上的卖东西。东西卖出去了，要想

进一步迈向成功，就要尽可能地把客户培养成我们永远的客户，

这就要在售后服务上多下功夫，适当地采取恰当的方式进行回访

是必不可少的，当然在这个培养的过程中，我们有可能暂时性地

受些损失，但放长远来看，这其实也是一种投资，可以当作是我

们培养客户品牌忠诚度的成本之一。

只有做到这些，才称得上是一次成功的销售。

都说，态度决定一切，我很认同这个观点。尤其余世维先生

的：“认真做事只能把事情作对，用心做事才能把事情做好!”

让我感触颇深。其实这一点上，每个人都应该深有体会，这句口

号尽管平实，但却实现了这一观点的完美概括。应该时刻谨记，

在我们“应该”的基础上，再多做那么一点点，就是这么一点点

才能达到出其不意的效果，这便是“预期之外”的惊喜，有时候，

这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出许多的“应该”，

这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。这一点点就

是用心才能想到和做到的，这才可谓“职业化的工作态度”。

此外，参考这个系列的课程培训，在与客户有效沟通方面，

我提炼出了以下几点：

1、做不到的事，一定要在对方开口之前通知对方;

2、客户的任何问题只要到我这里，都必须得到妥善解决，

自己职权能力之外的，以自己为媒介，收集相关有效信息整理后

集中反馈给客户;(这就是上文中“窗口”的概念。)

3、具体沟通细节。

a、谈判时注意双赢，立场上尤其要把客户的利益摆在首位，

要让客户认为你站在他的角度替他着想;

b、一定要先听后说。以客户说法中的破绽为切入点，婉转

地展开进行说服;

c、任何问题先内部沟通一致，再进行外部沟通，避免出现

两种不同的声音，给客户造成混乱、不专业的印象。

最后，很高兴能有额外的收获是得到了几点切实可行的启发

创意的方法，在这里跟大家一同分享：常常读书、多见识外面的

世界、创新=模仿改良、经常改变生活与工作的方式以刺激右脑、

多与他人切磋刺激思维。