保险公司年终总结

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保险公司员工年终工作总结6篇

保险公司员工年终工作总结(1)

20xx年七月，我加入到了中国人寿保险公司，从事我不曾熟悉的人寿保险

工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保

险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了

无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工

作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业

教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政

治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上

都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，

勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和

为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各

种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公

司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不

以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，

不参与赌博、购买非法彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足

岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支

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动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及

其它中介业务等。

一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位

职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导

和们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的

伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差

距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做

好。

保险公司员工年终工作总结(2)

20__年，我加入到了__公司，从事我不曾熟悉的__工作。一年来，在公司领

导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为

容户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴

一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人年来

的工作情况总结。

一、提高了政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习主题教育、职业教

育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治

方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都

有所进步。

二、提高了业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，

勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和

为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各

种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行了各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公

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司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不

以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，

不参与賭博、购买非法彩等不良行为。

四、较好地完成了支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳地努力工作，上班来晚走，立足岗位，

默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心

本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中

介业务等。

一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位

职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导

和们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优

秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查

找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、

做好。

保险公司员工年终工作总结(3)

20xx年初，我加入到了国寿支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一

年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外

汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行

为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。

以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业

教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政

治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提

高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

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积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，

勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和

为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各

种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公

司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不

以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，

不参与赌博、购买六合彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足

岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支

动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及

其它中介业务等。

一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职

责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和

们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员

工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差

距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做

好。

保险公司员工年终工作总结(4)

20xx半年来，中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导

下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省

突破保费收入20xx万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全

年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这半年

来的成绩与不足。

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一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，

务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、

提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保

险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好

的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干

部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需

要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理

论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言

行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。半年来，我一直把培养展业人

员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性

的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。

管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管

理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出

成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、

年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情

况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，

事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利

完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部

室经理和部室成员的思想和业务素质教育。半年来，我多次组织形势动员会、业

务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。

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培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。

学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的

基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立

与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、

奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立

了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务

不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而

影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，半年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高

职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建

设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意

改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

x年即将过去，x年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续

保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市

场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使

本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努

力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更

加辉煌的业绩!

保险公司员工年终工作总结(5)

今年是X寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是X个险发展重要的一年，

X个险在X公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项

要求，紧紧围绕分公司及X下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主

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题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。

为了给今后工作提供有益的借鉴，现将X个险今年的工作情况总结如下：

一、经营成果

我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要

发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，

要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树

立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才

能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才

为X个险从根本上增强了凝聚力，X个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。针对精英高手强化荣誉感，

加强训练和培养。针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好

团队的支持和服务工作。基础工作，立足长远发展，是X个险长期以来始终坚持

的方向，X个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培

训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规

律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。抓基础管理的同时，

认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，在各网点

积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。

二、工作中存在的一些问题

增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是X团队，需补充高素质

人才，开拓高端客户市场。新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象

依然存在;部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提

高;团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

三、明年工作设想

继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。抓好基础管理工作，

确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。做好销售支持，

搭建销售平台，促进精英队伍成长。大力开展增员活动，特别是X增员工作。建

立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工

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作，提高各级人员水平。继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。

各网点的晋升。

展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在X公司的正确领导

下，在X支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下，我们一定能够取得

更加令人瞩目的成绩，让X的大旗永远飘扬。

保险公司员工年终工作总结(6)

时光流逝，又在X开心的过了一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的每

一名员工，我们深深感到X之蓬勃发展的朝气，感受到X人之拼搏的精神。这一

年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，

因此年终工作总结，现将这一年来的工作总结如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保

险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客

户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司

的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到X公司，每个月都

要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，

如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估

偏差尽量做到最小。

面对客户的咨询和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清

楚，对不清楚的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给

客户一些很好的建议，常常引得客户“满意而归”，当然这其中也有着难缠的客

户，但最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上，不但

能让我学会与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识上给予了一定的

学习和提升，今年的投诉很明显的降低了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工

作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提升，还说明了平时我对于客户咨

询问题处理的好。

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二、业务上

完成了今年公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了配合公

司业务发展的需要，管理部门人员分配了一定的业务任务，每季度都定期评比，

面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺利的完成了全年任务，期间遇到的客

户多种多样，通过耐心回答客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满意买

下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻烦，但经历这些让我增加了业务方面的

知识并更能体会业务员的辛劳。

三、劳动纪律上

今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到

不迟到不早退，上班时间不开小差，认真负责的工作。平时尽量不请假，遇到事

情必须请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日

常工作正常运行。本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽责尽职，

按时完成工作任务。并团结。本人在工作中一直勤勤恳恳，任劳任怨，把工

作放在第一位，及时完成领导交与的工作。

由于工作性质的不同，预估是非常注重实效的，要在规定是时间里完成，如

不然，就会超时，所以加班也是难免的。平时都会很虚心的请教领导，请教同事，

在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工

作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和睦相处，互相友爱，互相

学习，互相帮助。

本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在许多不足，明年要更加的努力

克服，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到老，学到老”。要不断的

学习保险的专业知识，充实自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的服务

于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝愿X在明年发扬成绩，

更上规模。