公共设施管理

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物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业

按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、

养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法

规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者

进行管理。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进

行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩

序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业

主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过

程。下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。

物业项目房屋及公共设施设备管理方案

一、房屋管理及维修方案

·管理内容

1、对房屋、设备设施机房设专业人员进行定期巡查，并按不同保养

要求进行正确保养。

2、建立完善的房屋档案，由专人进行整理、编目、归档。

3、根据所配置房屋、设施设备机房建立台帐和标识，工程人员对房

屋状况、巡查情况、维修过程等进行详细记录。

4、设专人受理报修，同时派工程人员及时采取有效措施，进行修缮。

·管理措施

1、制定房屋及附属构筑物管理方案，并根据园区房屋及附属构筑物

情况，提前介入，了解各类房屋及附属构筑物的技术资料。

2、建立房屋档案，对房屋及附属构筑物建立详细技术档案，以便以

最快的速度查得相关参数，确保房屋处于最佳状态。

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3、质量保修期的监督管理，在验收时将从维护园区的利益出发，按

国家有关质量标准严格把关。

二、公共配套设施管理及维修方案

·管理内容

1、根据设备类型、型号不同设专业人员对各设备用房进行定期巡查，

并按不同设备要求进行正确保养。

2、建立完善的设施设备档案，由专人进行整理、编目、归档。

3、根据所配置设备、设施建立台帐和标识，工程人员对设备运行状

况、巡查情况、维修过程等进行详细记录。

4、对各管线、控制器等设专人进行定期检查，及时排除故障，并按

不同型号产品的养护要求进行日常养护。

5、按有关行业规范标准对各设施设备，进行专业检测、维保。

6、按照有关规范标准，设置设备运行操作员对燃气锅炉、水泵等进

行专门维护、管理。

·管理措施

1、制定设备安全运行管理方案，建立设备台帐，建立短、中、长期

设备保养制度，并严格执行。

2、建立设施设备档案，建立设备技术档案，对系统中所有的器件、

配件建立详细技术档案，以便以最快的速度查得设备的各项参数，确保系

统的最佳运行状态。

3、制定设备维护保养方案，根据设施设备配置情况，制定详细的设

备运行值班制度、交接班制度和工作报告制度，并将设备操作、巡视、检

查及维护保养工作落实到人。

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4、做好设备事故的防范和处理，根据园区设施设备情况，编制切实

可行的设备事故应急处理预案，组织抢修和处理，尽可能减少损失和影响。

事故处理后，认真查清原因，吸取经验教训，避免和减少同类事故的再次

发生。

三、设备安全运行管理方案

·管理内容

1、对机电设备按不同型号产品的养护要求进行日常巡查和维护保养。

2、对巡查发现损坏的设备，及时维修，并做好维修记录。

3、做好机电设备的月检、年检工作，并形成检查记录。

4、确定专人负责设备的检查、保养，责任到人。

·管理措施

1、制订共用设备管理制度、操作规程以及紧急预案。

2、根据不同型号机电产品制定月度、年度保养计划。

3、抓好维修人员技术培训，持证上岗，提高业务素质。

4、建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率。

5、加强共用设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态，确保设备安全运

行。

四、电气系统管理方案

·管理内容

1、对电气系统进行巡查，日常保养。

2、对巡查发现故障，及时维修，并做好维修记录。

3、确定专人负责电气系统检查、保养，责任到人。

·管理措施

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1、制订电气系统的管理制度、操作规程以及紧急预案。

2、维修人员持证上岗，操作规范，维修及时。

3、抓好维修人员技术培训，提高业务素质。

4、加强电气系统的巡查，将故障消灭在萌芽状态。

五、给排水系统管理方案

·管理内容

1、对给排水系统进行巡查，日常保养。

2、对巡查发现故障，及时维修，并做好维修记录。

3、确定专人负责给排水系统检查、保养，责任到人。

·管理措施

1、制订给排水系统的管理制度、操作规程以及紧急预案。

2、维修人员持证上岗，操作规范，维修及时。

3、抓好维修人员技术培训，提高业务素质。

4、加强给排水系统的巡查，将故障消灭在萌芽状态。

六、电梯设备管理方案

·管理内容

1、对电梯按型号产品的养护要求进行巡查，日常保养。

2、对巡查发现损坏，及时维修，并做好维修记录。

3、与维保单位共同做好电梯的月维护、年检工作，并形成检查记录。

4、确定专人负责设备的检查、保养，责任到人。

·管理措施

1、制订电梯管理制度、操作规程以及紧急预案。

2、根据不同型号制定月度、年度保养计划。

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3、维修人员持证上岗，操作规范，维修及时。

4、抓好维修人员技术培训，提高业务素质。

5、建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率。

6、加强电梯设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态，确保设备安全运

行。

七、消防系统管理方案

·管理内容

1、加强消防监控园区的管理。

2、保持消防通道的畅通。

3、严禁携带、储藏易燃易爆物品。

4、做好园区消防器材的管理和维护。

5、防止电器短路、超负荷用电等引发火灾因素。

6、严格执行防火管理制度。

7、对机房等园区消防重点部位做好消防管理工作。

8、制订消防设施设备系统维护保养制度，并加强对其的管理。

9、加强与消防部门的联系。

·管理措施

1、制定并落实消防管理制度和消防安全责任制度，做到责任落实、

器材落实、检查落实。

2、制定消防事故处理预案及应急流程，防患于未然。

3、建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消

防演习。

4、定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除。

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5、严格落实防火管理制度，充分做好各项防范措施。

6、制订园区各消防重点部位消防管理制度，并根据"谁主管，谁负责

"的消防原则，消除一切火险隐患。

7、针对各消防设施设备、器材，制定各类型系统设备的维护保养计

划，并狠抓落实，使之始终处于完好状态。

8、积极开展消防安全宣传教育，定期向业主（

使用人）传授消防常识。

9、发生火灾，及时组织扑救并迅速向有关部门报警。

八、智能化系统管理方案

·管理内容

1、高素质的专业人员来使用和维护设备，在系统安装期间早期介入，

熟悉设备性能及隐蔽线路走向，确保谙熟该系统的操作及维护。

2、对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，包括型号、技术

参数、外型尺寸、工作条件等等。

3、建立防灾、防盗监控系统的实时运行档案。

4、采取日常巡视及定期保养相结合的办法来确保设备安全运行。

·管理措施

1、建立设备技术档案。

2、建立智能化系统的维护保养计划，做好日常巡视与定期保养。

3、建立一支设备运行及维护人才队伍。

4、对住户、内部管理人员进行多种形式的培训。

5、建立防灾监控设备的运行档案。

九、物业内标志及标牌管理方案

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·管理内容

1、协助统计、制作园区各种标识，包括楼宇标识、道路指示标识等。

2、所有标志标牌登记在册，并注明使用范围、权限及时间等。

3、定时定人清洁、维护，发现缺损及时更新或更换。

·管理措施

1、制定标识标牌管理制度，维护保养制度。

2、各种标识标牌管理落实到专人负责。

十、用户报修、维修及回访流程

建立业主报修热线，实行一站式服务，业主可通过对讲系统、电话或

向任何一位物业管理工作人员，对房屋、水电等质量问题进行报修，工程

部人员在接到报修后，急修15分钟到现场，小修小补在2小时内完成，

中修24小时内完成，大修1天内有答复。