做销售

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做销售经历心得体会5篇

做销售经历心得体会1

不经意间，一年的时间过去的飞快。回首这一年，作为一名

___公司的销售人员，尽管自身在这一年来取得的成绩仅仅只能

算是有所收获，但作为一个大团队，我们整体上取得的成绩却让

人感到兴奋。但让，作为一名销售，自身能力不足导致了这样的

结果，我确实应该感到惭愧。但回顾一年里的点点滴滴，我所收

获到的也不仅仅只是销售的成绩，还有许多自身的成长和进步值

得我认真反思。

如今，一年已经结束了，从销售的结果上就能看出大家的收

获都非常的不错。而作为___公司销售部的一员，我也要认真的

总结自己的结果，给今年的工作画上一个圆满的句号。在此，我

对20__年来的工作情况做如下总结：

一、自身的工作情况

在今年里，我从头改进了自身的工作和业务，不仅从基础能

力开始改进了自己，还调整了自身的销售计划和工作目标，更有

效的利用了自己得精力和时间，充分的发挥了自己的能力。

在一年来的工作中，我认真加强自己对公司业务的了解，并

在工作中充分考虑客户的需求和感受，帮助客户、引导客户，让

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客户能在我们的引导些选择并，并购买最适合业务和产品，让客

户满意的同时，也提升了我们的知名度，扩宽了销售的路线。

当然，今年最主要目标还是发掘新客户，为此，我也想了很

多方法，对自己也进行了多方面的调整。此外，我也没有忽略老

客户的维护，除了日常的问候和拜访外。我还专门在重要的节日

里给客户们准备了礼物，不巩固了客户的“粘性”，也通过老客

户的信息和渠道，开拓了不少新的销售路线和客户群体。

二、自我的强化与提升

在自我强化方面，一年来我时刻都不曾放松自己。首先是思

想上，针对销售工作的特性，我在思想也一直在调整自己，提升

自己的服务态度的同时也一直在巩固和加强自身的状态，让自己

能保持热情、积极的服务态度，去做好对客户的销售工作。

其次，我也利用了工作和生活中的一些空闲时间来为自己

“充电”，不断的学习不仅充实了我的知识，也提高了我的见

识，不仅优化了我的销售能力，还让我在于客户沟通的时候能更

好的找到共同语言，更好的开展工作。

回顾一年来的情况，确实，就个人的工作来说，我这只是小

小的向前迈了一步，但大家一起努力，才创造出了今年成绩的胜

利!在新的一年里，我会更加积极，更加努力，为创造出更好的

___销售团队而贡献出自己的一份努力!

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做销售经历心得体会2

20__年即将过去，在今年的汽车销售期间，我通过努力的工

作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在

于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也

有决心把今后的工作做到更好。

简要总结如下：

我是20__年__月__日来到贵公司工作的。作为一名新员

工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，

而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业

中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸

索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门

经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我

非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市

场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。

流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的

掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业

务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

现存的缺点：

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对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够

充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方

法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

市场分析：

我所负责的区域为……周边，在销售过程中，牵涉问题最多

的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还

需要我在今后的工作中去学习和掌握。____区域现在主要从__要

车，价格和__差不多，而且发车和接车时间要远比从__短的多，

所以客户就不回从__直接拿车，还有最有利的是车到付款。__的

汽车的总经销商大多在__，一些周边的小城市都从__直接定单。

现在__政府招标要求250000以下，排气量在2.5以下，这样对

于进口车来说无疑是个噩梦。

__的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在__要

车，__主要从__，____要车，而且从__直接就能发__。

国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从__港要车，但是价

格没有绝对的优势。__和__一般直接从__自提，往往有时咱的价

格是有优势的，但是__去__的运费就要8000元，也就没什么优

势了。

从20__年__月__日到20__年__月__日我的总销量是3台，

越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润

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10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定

了新的计划，20__年的年销量达到80台，利润达到160000，开

发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与

磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个

积极向上的心态是非常重要的。

做销售经历心得体会3

时光飞逝，又是一年就这样过去了，回想起这一年来的工

作，成功与失败并存，兴奋与沮丧同在，但不管怎么说，在这一

年里我完成了公司下发的任务，也完成了这一年的工作计划，收

获巨大。下面是我一面以来的工作总结：

一、学习与提高

作为一名销售，时时刻刻需要学习，学习公司新的产品，新

的用途，这是一方面;学习不同的销售技巧，永远只有一个说辞

是说服不了很多人的，只有不断从书本中找到方法，从前辈那里

感受到他的优秀之处，才能不断提升自己。实践的过程也是对自

己学习的一个检验，你学到的东西有多少，业绩将答案呈现在大

家眼前。只有学习与实践相结合，提高自身素质、个人修养，才

能造就成功。

二、感想与体会

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这一年多以来，思想上不断进步，紧跟公司的发展，积极响

应领导给予的指示。在面对日益激烈的市场，尤其是在开放的大

环境下，勇于创新，对公司的发展提出自己的建议。对于充满竞

争力的市场，我们公司的产品在质量上不输任何人，但是在新意

上，可能没有太多的变化，从这一点出发，我向客户提的最多就

是使用年限，有着优良的品质，是一个口碑至上的公司。在客户

这一方面，我听从前辈的建议，在根据自己对于产品的理解，锁

定的一部分人群中，比之之前的销售有所提升。

三、不足之处

1、对于销售，口齿伶俐，能说会道这一点我还没有达到要

求。

2、对自己的反思不够，并不擅长自我总结，总是要同事来

提醒哪里做的不好和不对。

3、工作态度有时候不够端正，思想认识需要加强。

4、和客户的沟通不够深入，停留在表面，并且对于客户的

具体需求不甚明了。

四、新年计划

首先，做好新的一年的工作计划表，树立起个人目标。对于

自己仍然需要学习的地方积极向同事请教，寻找书籍提升自己的

专业技能。

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其次在维护好老客户的同时寻找新的客户，寻找机会将公司

的产品进一步推销出去，不仅仅局限于一部分人。

最后还是要加强思想方面的认识，不忘初心，牢记使命。

今年是有挑战的一年，更是奋斗与拼搏的一年。我跌倒过，

但是又重新爬了起来，我失败过，调整好心态不过是再来一次，

也有过想放弃的时候，却又一次次振作起来。我希望在新的一年

比之前的一年更加有冲劲，有新的发展。

做销售经历心得体会4

结束了一年的工作，在新的一年开始工作。这一刻，它就像

一个人的新起点，充满活力，产生的是充满活力。让我对新的一

年的工作充满信心和希望。在开始一个新的起点之前，要做好完

美。尽量弥补过去一年工作留下的不足，所以此时有必要做好工

作总结。为下一年的工作打下坚实良好的基础，为新的一年的目

标打下坚实的后盾。现在我将把我的工作总结如下：

一、今年市场工作总结

1、今年的市场概况。市场份额，与去年相比的增加(或减

少)，以及产品看到率，无论是增加还是减少。经销商网络怎么

样，A类、B类、C类有多少，销售队伍怎么样等等。只上报需

要特别说明的大账和数据，不需要上报明细账，否则会变成数据

分析报告。

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2、今年应该完成的指标。客观描述任务完成情况和成绩，

要用数据说话。比如公司今年下达的销售任务目标是什么，实际

完成了多少销售任务，超额完成任务和任务的差距有多大，人均

达到多少消费者，与去年相比增长率有多少，经济支出有多少，

利润有多少。

3、今年遇到的新情况、新问题。针对以上事实(数据)，简

要分析原因，是行业情况、竞争产品、公司政策或其他原因造成

的。

4、我是怎么解决的

(1)良好的体验。如果成功的经验对公司的其他市场有指导

意义，就要把典型的成功案例或经验简洁生动地表达出来，让公

司宣传鼓舞士气或在其他市场推广。

(2)存在的问题及解决办法。从问题中总结哪些做得不够，

如何做才能更好的处理。

如果区域市场运营存在明显不足或严重问题，需要深入分析

不足和问题，如网络建设、销售队伍、新产品开发、消费者沟通

和启动等。要找出问题的根本原因，分析问题出在哪个环节，比

如广告推广温度不够，相差百分之几。

二、明年的工作计划

1、细化明年的目标。如果公司有下一年的工作计划，根据

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公司的工作计划制定部门或本人下一年的工作计划。

总体目标和任务分解为每个阶段和区域的子目标。将任务落

实到人(经销商和相应的销售人员)，合理分配各种资源。用表格

和数据说明，力求细致、认真、全面、准确。

目标需要有措施支持。采取了什么措施，分配了什么资源，

实现了什么目标。第一，落实确定的目标，预期目标要单独说

明，不要混淆。否则，领导会感到不安，不到位，不放心，容易

迷茫，把理想错当成现实。

2、一定要有突破和亮点。突破一般可以从今年存在的主要

问题入手，总结里已经分析的很清楚了，公司领导也早就看在眼

里了。我们应该集中精力解决一个问题。虽然可能有成千上万的

市场问题，但只要解决了一个主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解

了。通过正确的方法、严谨的思维和准确有效的措施，努力在突

破中创造新的销售增长点和亮点。

做销售经历心得体会5

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20__

年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各

项工作都能够按部就班的正常开展，现就20__年的工作情况总

结如下：

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列

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与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家

水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它

部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务

越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一

点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的

成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是

为自己、为财富、为成功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不

但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

一、在工作中培养自己的心理素质

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行

业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想

把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，

那就需要当我们面对失败、面对别人说不时表现一流的心理素

质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六

路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻

炼。

二、用心锻炼自己的销售基本功

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连__竞

选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥

有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，

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在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面

部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言

才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的

顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了

大幅的提升。

四、培养人脉，增加顾客回头率

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与

人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分

把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个

知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好

的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了

工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获

面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学

习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公

司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过

的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。

很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己

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的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，

为公司贡献出我的光和热!