销售部工作总结

销售部门工作总结

关于销售部门工作总结范文集锦5篇

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的

一种书面材料，它可以促使我们思考，不妨让我们认真地完成总结吧。

总结怎么写才是正确的呢？以下是店铺收集整理的销售部门工作总结5

篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

销售部门工作总结篇1

加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从

鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知

识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状

态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议

上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，.

通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融

入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很

充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，

很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的.努力了就会

有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，

本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任

务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良

好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不

和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户

的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，

了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能

更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣

势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在

精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍

产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本

身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与

不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己

的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶

意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所

想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感

情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是

理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，

才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随

时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为

电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做

到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合

格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压

力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待

本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不

误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主

要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作

中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户

资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真

学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我

坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20xx，展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也

祝我自己在新的一年里业绩飚升!

销售部门工作总结篇2

XX年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中

联水泥各位领导对我的关心和信任，感谢中联水泥为我提供了发展的

平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个

月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校

里不能学到的东西。在此，我感谢四川运营管理区的各位领导，感谢

安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当

中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。

我于XX年3月1日进入安县中联水泥有限公司，在这里，我主要

负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理

供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销

中心，我于XX年6月17日到达北川中联水泥有限公司，正式进入四

川运营管理区。根据公司安排，我被划分到德阳区域销售部，主要负

责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研——市场开发——销售——

售后服务的一系列工作，并且承担与安县中联生产基地协调的各项工

作。下面我就XX年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要

的汇报。

一、努力学习，全面提升个人素质。

作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大

的软肋，并且“销售”这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良

好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视学习，不仅学习

应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、

报价、销售、服务。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种

“中转”的角色，我特别注意时刻树立自己的形象，提升自己的个人

素质，展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水

泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品

混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知，对各类农

村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥

的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品——水泥的各种指标(如三

天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少。但经过这六个

月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了

解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解，可以基本胜任目

前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售

环境，对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求，所以我

还需要不断地学习，以完全胜任德阳区域的'销售工作。

二、努力工作，顺利完成各项任务。

XX年7月22日，德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划

分到安县和绵竹袋装水泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售

工作。在此，我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。

正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市场。这六个月

来，我所做的工作主要有：

1、进行了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。

2、进行了市场开发，走访了安县区域绝大部分的水泥经销商，并

通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握了大量的客

户资料，在每个乡镇布好了网点。

3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水

泥市场，并取得了一定的销售成绩。

4、辅助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，

在当地树立了中联品牌的影响力。

5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基本未

接到顾客的服务质量投诉。

目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，

取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但

由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善，不断努力并力求

做到更好的地方，这主要体现在以下几个方面：

1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争

上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。

2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，

丢失了少部分客户。

3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出

现一些小小抱怨。

4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时比

较片面，在处理一些问题上还不够冷静。

总之，细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要

有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对

客户要有耐心，对自己要有信心!力争在中联水泥的销售岗位上做最好

的自己!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结，请领导

批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献!

销售部门工作总结篇3

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作

历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃

发展的热气，*****人之拼搏的精神。

****是******销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该对房

地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司

领导的帮助下，****很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销

售部中的一员，该深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企

业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要

提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自

己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动

态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，****已成为一名合

格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同

完成销售工作。在这段时间，****积极配合****公司的员工，以销

售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策

划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月

完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，****

从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

xx年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和

质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋

执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，**担

任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统

化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该基本上每天

都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，****

立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，

在收款的过程中该做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每

一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总

结和每周例会，该不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及

早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一

期余房也一并售罄，这其中与****和其他销售部成员的努力是分

不开的。

xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员

工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益

激烈的市场竞争中，占有一席之地。

xx年，公司还有更多的挑战在等待着我。物价严重上涨，房地产

公司的前景不被看好，房价也是涨降中来回打转，让人摸不着头脑，

所以房地产行业是极难做的。不过相信只要我们全体员工一致努力，

做好自己的本职工作，做好市场调查，我们就会取得一个不错的结局，

相信我们一定能够做好xx年的工作！

销售部门工作总结篇4

王经理在晨会上又发了一顿火，自己也记不清是第几次发火了，

员工们似乎也司空见惯了，熬过晨会这十几分钟，依然我行我素，仍

然是有工作无效率的老样子，销售部门月度工作总结。

也难怪王经理发脾气，已经连续几个月了，终端的老问题月月重

复，新问题日日增加，缺品项、断货、无价签、陈列位置差、拜访频

率不够、有促销无销量……这些问题总是困扰着他，终端很少有让他省

心的门店，总是存在或多或少的问题，总监巡访市场的时候，每次都

是劈头盖脸的训斥，身为区域经理确实有点承受不祝

王经理开始陷入深深的反思，产品是响当当的名牌产品，促销力

度也大于竞品，人员配置也很合理，各项费用也很充足，为什么终端

就存在这么多问题呢?一定是执行力出了问题，没有执行力，再好的策

略也是空谈!

怎样提高人员的执行力，改变终端长期以往的现状呢?

王经理开始调整管理思路。

一、人员没有执行力，先找管理者原因

经常指责员工不对，有没有反思过自己呢?王经理仔细的反思了这

几个月的工作内容和工作方法。每天一味的向员工要销量要结果，并

没有认真的总结工作的得失，及时的给予指导;当工作压力来临的时候，

将压力分摊给员工就算了事;不能清楚的掌握员工在终端上每天的工作

内容，对于客户卡和拜访路线并没有认真研究过，也没有对问题进行

追踪;对于客户开发和网点推进没有认真的总结过……

王经理倍感惭愧，基础工作不扎实，哪来的工作效率呢?每天都是

围着销量转，销量围着促销转，有工作无效率，忙到最后，基础不扎

实，哪来的增量空间?到了年底，还是向公司哭诉市场的艰难，任务的

艰巨，需要公司的大力支持。

要求员工有执行力，就必须先把自身的执行力树立起来，凡事就

怕认真二字，只要自身比员工更认真的去对待每一件事情，员工就不

敢不认真的去做事。

二、将合适的人用到合适的位置上

怎样去改变现状，加强执行力呢?王经理再三考虑之后，决定先从

人员下手!

经过仔细的人员分析之后，王经理将业务人员分为类：一类善于

攻，一类善于守，一类善于混。有的业务员善于谈客户，与客户打交

道如鱼得水，不善于按拜访路线天天铺小店，那就让他去开发特通和

团购，管理分销商和二批商，发挥他的长处;有的业务员就善于按着既

定的路线拜访拿订单，走店比较仔细，那就让他去巩固开发的结果，

每天进行门店的维护工作;有的业务人员成了老油条，没有什么突出的

光点，大错误不犯，小错误不断，每天混日子，市场和业务都很熟，

就是没有主动性，淘汰掉有点可惜，毕竟培养了很长时间，成为业务

人员中的“鸡肋”!

善于攻的业务员打头阵，开发弱势渠道的新客户，挖掘特通和团

购的潜力，善于守的业务员巩固开发结果，加强维护，提高服务，善

于混的业务人员在充分激励的情况下，仍然没有动力，就适时进行淘

汰。

一个新的业务组织架构图呈现在王经理脑海里，在新的竞争形式

下，将合适的人用到合适的位置上显得尤为重要，只要人员的布局合

理，执行力的要求才能达到事倍功半的效果。

三、注重教给员工思路而不是方法

人员的重新布局完成了，王经理又想到了一个问题：为什么每天

都那么累呢?总有解决不完的事情，有些事情很简单，稍动脑筋就能想

出解决的办法，而业务人员却不愿意去多想，总是想到有事找领导。

在管理中存在这样的情况，有的领导什么都不会告诉你，只会要

结果，有的领导却告诉的太多了，搞的下属凡事不敢私下结论，对领

导的依赖性过强。王经理反思了一下，确实如此，每天晨会，只要有

一个业务人员带头，其它业务就会随声附和，鸡毛蒜皮的小事也要提

出来，让领导给予解决，如果能把领导当场问住，业务人员就会暗自

窃喜，如果领导把所有的问题都给出答案，业务人员就养成了惰性，

工作整天围着领导转，凡事都找领导解决，自己也不用动脑了，真正

成了领导的千里眼、顺风耳，工作总结《销售部门月度工作总结》。

怎么办呢?王经理思考了半天，有了思路。

凡事不要急于给出答案，而是反问员工应该怎么办?对路的解决办

法，充分肯定并授权执行，鼓励员工积极思考，不对路的解决办法，

引导员工的思考方式，从思路上去纠正员工，一定要在最后一刻给予

员工解决办法，既充分调动员工的潜能，又将事态尽在掌控中。

四、结果和过程同样重要

以前只注重结果了，没有重视过程，不重视过程也不会引起好的

结果，王经理仔细想了想，确实如此，举两个简单的例子：

月底急销量。一到月底，就要为销量的达成而着急了，销量达成

关系到每个员工的薪资，这时候就是拼命的压客户，压终端，客户压

货多了就形成了窜货和砸价行为，门店压货多了要半个月的时间才能

消耗尽，由此形成恶性循环。如果平时密切关注客户库存和网点开发

情况，关注单店的生动化陈列和卖力情况，关注不同渠道的增长率情

况而合理调配资源，关注业务的贡献率情况及日常工作表现，结果也

不会那么糟糕!

应付公司报表管理工具。许多业务人员最烦的就是各种各样的报

表，只要能把销量达成，什么都是次要的，有些报表甚至千篇一律，

做个模版大家用，几笔改完就交差了，而管理者也没有认真的来看，

完全成了走形式，很好的管理工具没有利用起来，也没有为市场工作

做一些指导，反而成了累赘。如果认真的对待报表，通过月度不同的

对比，还是有规律可循的，也能指导我们日常的工作，比如客户卡就

能挖掘单店的订货规律，指导业务人员突破习惯性拜访，而改为重点

拜访，重点客户重点服务，运用二八法则，20%的门店挖掘销量，80%

的门店抓生动化陈列，渗透销量等等。

是呀，细节决定成败，基层的营销单位抓的就是细节和执行力，

一个个细节的忽略导致了市场一片混乱的局面，大家都在忙，都没忙

出什么结果。王经理决定专门成立一个督查小组，针对过程的各个细

节进行全面的监督和考核，纳入月底薪资的奖罚当中，督查小组直接

对经理负责，保证市场信息的随时沟通。

五、营造竞争气氛，激发员工斗志

要激发员工的斗志，必须打造一种内部竞争机制。

王经理充分利用了激励工具，打造出了内部竞争的气氛，制定了

员工月度业绩记录卡，记录卡从销售达成、网点开发、品项达成、客

情关系、月度增长率、销量同期比、渠道贡献率等综合指标，对员工

进行客观评估，并按月进行评比，作为员工提升依据;会议室内设立员

工业绩板，对员工进行月度销售排名，进行末位淘汰，设立销量达成

警戒板，按日提醒员工的达成情况，设立月度销量状元、市场开拓状

元，选拔优秀的员工并进行张榜，设立渠道主管岗位，连续三个月业

绩排名第一的员工，评选为该渠道的主管，负责整个渠道的协调和管

理，培养其小组领导能力，设立渠道之间的销售竞赛，设立小组奖励，

调动渠道小组之间的竞争热情等等，通过一系列的内部竞争机制，调

动全员参与热情，激发团队的活力，一改往日整个团队乏味和沉闷的

气氛。

六、经常培训和总结

保持团队整体前进的步伐，就要经常性进行培训和工作总结，实

现整个团队的思想统一，步调一致。

每个周六，王经理就把所有的业务人员组织到一起，进行培训和

经验总结，培训采取互动的方式，一方面将搜集的各种培训资料进行

共享，一方面将一周工作得失进行广泛发言，各抒己见，看着热火朝

天的讨论场面，王经理喜上心头，从争论中，不但梳理出市场思路，

也发现了一些有潜质的人员，成功的个案给了所有人员启发，失败的

例子也增长了业务经验，同时，根据每周的培训经验总结，王经理也

适时调整各项工作流程，与市场现状相匹配，以发挥出每个人员最大

的主观能动性。

按照以上的思路实施了一段时间后，王经理发现整个团队的精神

面貌一天天的好转起来，许多业务人员下班后仍奋斗在一线终端，大

家都暗暗较劲，比业绩、比客情、比荣誉，销量也较以前有了大幅度

的增长，门店的生动化陈列越来越规范，王经理的心情也一天天好转

起来，要想将区域的业绩持续有效的做起来，就要将执行力进行到底!

销售部门工作总结篇5

一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。这三个月的时

间里，我们组的工作总体而言有进步的方面，也有很多做得不好的地

方。在这一个季度的时间里，我觉得我们组和我个人都学到了更多的

知识。四月份即将来临，我们所要面对的是人员和商品不同程度的变

动，还有每天复核工作线路的变动，这些表明了一个问题：我们将一

切从“零”开始，重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。我们

全组人员都已经做好了准备，为下一季度的工作做了规划。现结合下

一季度的工作计划，将一季度的工作总结如下：

一、目标管理、沟通协调

1、对于我们组的工作量考核方面，我们全组的工作考核为8XX品

项/月，个人目标为24000品项，每个人每一天要完成的目标为924品

项，按照正常的工作量而言，基本上每个人都能完成。只是有时工作

很小的情况下，晚班不能完成，在这种情况下，我们组的同事在晚班

各项工作完成后，去其他工作尚未结束的班组去帮忙，同时也是努力

完成当天的工作量目标。

2、工作目标考核的第二方面，为下货的差错率考核。对于下货的

差错率控制方面，有许多的因素会影响，从我们复核员的工作方面来

讲，能够控制的方面就是按照《出库装箱标准》来进行操作，那样的

话，不但可以在数量差异方面得到很好的控制，而且在装车、运输、

下货过程中能在一定程度上保证商品的安全性(即控制质量差异)。一季

度的工作中，我们组在质量差异控制方面较上一年有了明显的进步，

比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。但是也有做的不好

的地方，例如有新商品发货，这种商品容易被压坏，而又盲目的将这

类商品装在箱底导致商品被压坏，这些差异已由当事人负责承担。

二、时间管理，日清日结

在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短时间内，按

照出单顺序、装车线路来进行实施。我们每一天都能够尽可能的在保

证质量的前提下提高工作效率。因为我们每一天只有三个人上早班，

而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车，最先出单的都是药店

的，药店补的货大多数有蜂蜜，因此，我们每天早上都安排一个复核

速度快，但又精于装箱的人员先进行复核。装车人员都能尽快的装好

车来参与复核。

三、规范操作

刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的不是很好，

经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力，每天多做一点，多想一

点，把我们的规范操作纳入日常工作来进行，现在已经成了一种习惯。

大家都会观注每个人复核区域内的规范，比如卫生，整洁之类的。在

各种表格填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会提醒大

家把相关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。

四、人员管理

在人员管理方面，我认为一月份做的是比较好的，从我自己开始，

每个人对每天的工作都满怀热情，每天都能够做到任劳任怨，高效完

成。在一季度的工作中，我感受比较深，对于员工而言，他们都时时

在看着自己，我做为一名领导，应该起到带头模范作用，这种带头作

用不是用在满腹报怨，更多的是充满信心。当然，人都会有烦躁的时

侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么我做了大量的工作，但是我们

组的业绩总是上不去。不过，这些都是我要去面对的，就如同领导所

说的，我们要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我

们组出现了一人未到岗的情况，据了解，是由于未安排好生活与工作

的时间、关系造成的，也是一种工作态度不端正的具体表现。这些与

我个人的工作不到位是分不开的。下个月我们面临着人员、商品的重

新组合，便利店改成日配的情况下，相信工作量会骤然增大。我将全

身心投入工作，做好每一位员工的工作，端正工作态度，以实现全组

人员同心协力，共同完成每一天工作的目标。

五、互帮互学，共同完成

在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯，工作量

小时，我们会在下班前提前完成工作，这种情况下，领导会组织我们

组到别的班组帮忙，在这个过程中，我们可以学到别的班组的规范操

作和各种管理流程等。可以提高整个部门的工作效率，又可以让大家

互相了解我们各班组的工作情况。周六的时间，我们会努力完成复核

工作，有时间的话，可以帮助货区进行周末盘点和收货上架，他们也

会帮我们准备复核时使用的各种小纸箱。

六、学习与培训

1月31日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司企业文

化。蓝总主要为(20xx国土资源局半年工作总结)我们进解了人生观，

价值观以及细节决定成败。通过学习，我们对健之佳的未来更加充满

信心，坚定工作信念，更加注重规范操作，以实现做好细节工作的目

标。

2月14日，参加了由公司张总主持的《行政管理》方面的讲解，

通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对照我们现在的工作，

觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不好。

在今后的工作中，我将会按照此次培训的一些内容来进行管理。

2月24日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位的

岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任，明

白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工作。

3月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位员工都明确

自己每一天应该做好的工作内容，以达成全组工作日清日结的工作目

标。

七、一季度盘点

3月28日，对仓库商品进行了全面准确的盘点，通过此次盘点，

我们可以看到：1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升;2、

货区拣货差异也有所上升。

八、二季度的工作计划：

鉴于仓库搬迁后，人员、商品、门店线路的调整，在人员的工作

态度方面以及差异的控制方面，将会成为我们工作的重点，结合我们

组的实际情况，将二季度的工作作如下计划：

1、做好人员的工作态度方面的工作;

2、做好与运输部的协调交接工作，确保商品出库的准确性;

3、按照《商品复核装箱标准》完成每一天的工作，确保商品在运

输、搬运过程中的安全性;

4、搬迁后，我们将面临工作量骤然增大以及人员重组的可能性，

我们将会尽早的适应工作环境，努力实现每一天工作的日清日结。