市场部工作计划

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第1页共38页

市场部工作计划15篇

市场部工作计划1

针对市场部和营销部的工作职能，我们制订了市场营销部五月份工

作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议

接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单

位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保

持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户

的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对

客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电

话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。五月份计划在适当时期召

开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

五月份市场部和营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订

完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销

代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作

日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络

电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志

综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客

户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及

建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总

任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作

团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第2页共38页

重服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对性服务，

限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意

见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行

业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，

真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，

主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，

创造效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐

酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作

的支持和合作。

五月，市场部、营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成任

务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

市场部工作计划2

伴随着万达购物广场的落成，市场部始终坚信“公司的战略是清

晰的，定位是准确的，决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶

段中国市场发展的商业营销模式，快速确定了最适宜的营销理念。职

务分析，万达购物广场市场部，主要负责购物广场战略目标的规划，

对市场“商场如战场”发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出决

定，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出分析。包括广告宣传、公

关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资

料的制作。正常来讲他们并不超多接触零散的客户，而是紧盯住一个

目标客户“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。因此，在下一

年的工作规划中，将针对以下几点工作来进行。

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第3页共38页

一、主要竞争对手分析

就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形

式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而到达引导消费者消费、提

升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把

握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费

者，创造更多价值，在招数上出奇制胜十分关键。也是我们在20xx年

的工作重点。

去年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们

深受启发我们也透过网络了解和电话咨询等进一步了解到万达的整体

策划也不是他们自己搞的完全是依靠大连的展览公司。整体策划是以

4T商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直

击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览旅游文化教育

等构成互位交叉和资源共享购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴

心的商业综合体转化；将原先的美陈的投资超多压缩全部采用租赁的模

式。他们的策划方案深受启发很值得我们学习和借鉴。这一点我们市

场部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。把我们原先的供应商

体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供

应商，这样我们将大大节省了20xx年商业美陈的投入。并随时关注大

连万达的发展动向，即时做出调整。购物广场的壮大，离不开新老顾

客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、

忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行

会员卡，同时不断透过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分

子、一部分，应是20xx年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各

个活动中具体体现和运用起来。

二、广告公关

我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的

企业形象，提高美誉度和认同度；其二就是借助广告媒体对商业信息

进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第4页共38页

长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从

实效性来看，的确具有必须的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法

将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、信息等

广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣

传”的作用。在20xx年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公

司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为

宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，

到达真正广告宣传的目的。其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，

尽可能多地透过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展大型

文化主题巡展等公益性质的活动等，透过社会舆论提升购物广场在市民

心中地位和认知度。

重点工作规划

1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，

根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入

分析，确保在20xx年3月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实，加

快企业对外形象宣传的步伐；

2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的

一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，透过新闻报道等低价位宣传形式，

促进口碑效应；

3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，

确保广告发布方面的可靠性、合法性；

4、在网络上大肆宣传本购物广场20xx年度新一轮大型文化巡展

活动。

三、购物广场销售区形象

综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、

商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计

及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门脸，对于吸引消

费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫研究，并

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第5页共38页

结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。

在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，为消费

者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。用心策划组织各类

带有公益色彩的文化展览及各类主题活动，强调与消费者的情感沟通，

在消费决策前便取得认同。在DP点原先的花卉全部取消，从大连购买

趣味雕塑作品20件整体分布，提高购物广场整体的艺术氛围和档次。

各部门用心沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道

进行学习并具体实施到导购员处。

重点工作规划

1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的资料更换，做到提

前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的

正常出样；

2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广场

各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善购物广场消费

环境；

3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作，

确保购物广场活动的卖场气氛。为的就是透过了解市场，分析市场，

提高部门工作的准确性，实效性，从而提升市场部整体工作潜力，给

购物广场带来更大的利益。

市场部工作计划3

一、国内护肤品市场分析

（一）国内护肤品发展态势。

（二）国内护肤品市场近期动态。

经过我部门的周密调查与分析，现将近期国内护肤品市场的发展

动态列举如下：

①在3、4月份的化妆品市场上，国外品牌，尤其是欧美、日本品

牌，市场推广活动与广告投放并举，争夺化妆品的高端市场，此间的

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第6页共38页

广告量都很大，尤其是“五一”期间针对终端市场的买赠活动。

②华中市场逐步活跃，国外化妆品的市场争夺战日趋激烈。如近期

xxx品牌、xx品牌同时进驻xx市，并分别在商场设立专柜，同时xx

品牌针对自身产品特点还在该市大药店设立第1000个专柜，各知名品

牌在中国中部城市的市场争夺可见一斑。

③男士日用护肤产品开始全面浮现市场，高端男士日用化妆品市场

推广力度加大，其选择xx为形象代言人，推出市场，加之“五一”期

间的营销推广活动更使其市场份额以%的速度增加。

二、本公司产品销售状况分析

（一）上半年市场销售情况总结。

从本年前几个月的产品销售情况看，上半年市场销售情况总结有以

下两点。

1、各级市场销售状况。

一级市场销售情况整体变化不大，部分一级市场销售会有较大的升

幅，二级市场销售整体有上升的良好趋势。

2、整体销售情况。

从整个市场目标与实际完成情况来看，一季度的销售目标完成了%，

二季度前两个月的销售目标完成了%，本公司的市场销售业绩整体上升

了%左右，这与“五一”的假期与活动有着直接的关系。

（二）本企业产品现有市场销售因素

就目前我公司产品而言，当前的市场仍不完善，大部分市场的存

在依靠的是产品本身的品质及老会员的购买。产生此种情况的原因包

括以下三点。

①品牌包装意识不够，卖点与理念的传播行动较少。

②在终端销售上，相对于竞争对手，我公司的广告投放较少。

③近期公司推出的针对终端市场的系列促销活动，效果不是很明

显。

④从市场上回馈的情况看，公司库存与供货的不及时性使得公司

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第7页共38页

很大一部分产品错过了最佳销售时机，也导致有部分代理商的销售积极

性受挫。

三、本月营销目标及主要营销方向

（一）营销目标

月销售额万元。

（二）营销方向及主要工作项目

①主推产品包括xx美白、防晒系列产品及xx新品上市。

②建立新型销售渠道——专卖店销售，在严格而有效的执行下，将

极大地拉动公司的整体销售额。

③新品xx发布会计划于6月下旬举行，将为销售业绩的提升起推

动作用。

④市场促销推广活动，提升产品的品牌形象，扩大知名度，进而提

高销售业绩。

⑤由于目前库存量与6月预期的销售量存在差距，因此需加大库存

量，以避免发生供货不足的情况。

四、本月营销工作计划

根据上述销售目标及具体营销方向与工作事项，6月份的营销具

体工作计划如下表所示。

1、凡在6月推广活动期间定货万元可获得xx化妆镜、精美太阳

伞、xx唇笔、xxx眼膜等。

2、凡在6月推广活动期间定货万元可获得精美太阳伞、xx唇笔、

眉笔。

3、凡在6月推广活动期间定货万元可获得xx水分洁面乳、配饰。

五、终端促销方案

六、本月营运预算

（一）总预算额

根据以往销售情况进行预算，按照本月销售额万元的销售目标计

算，可利用的市场活动资金为其中的%，即万元。

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第8页共38页

（二）预算分配

根据2、3、4月份的销售业绩表综合分析，直营市场的销售比例约

占总销售量的%，其他区域市场的销售业绩约占总比例的%，因此合理分

配这万元资金：直营市场的分配金额为万元；全国区域市场的可配赠送

额为万元。

市场部工作计划4

××年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支行业务

发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结××年工作基础上，深

刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，

加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。

一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展。

储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。

分理处××年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点

的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，

促进网点良性发展。××年开门的第一季度是一年的`营销旺季，各家

银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜

利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、

稳得住”。

首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存

款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全

所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客户

经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资

金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资

金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的

宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸

引客户主动上门。

其次，“稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第9页共38页

一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我

分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一

季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资

金对我们至关重要。因此，我们借鉴××年营销的成功经验，采取主动

联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的

50%。

再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率

高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人

员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推

动网点存款增长的目的。

二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以

卡引存，带动业务全面发展。

分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可

挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加

网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信

用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户

拓展工作，具体工作从××年11月份开始进行商户摸底宣传，××年

是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、

客户经理负责进一步加大力度跟进，改变以往业务拓展单一、被动的

局面。

三、网点日常经营指标常抓不懈。

在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日

常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同

时，加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。通过细

分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分

利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、

激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业

务发展。

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第10页共38页

市场部工作计划5

1制定11年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状

况，扬长避短、寻求机会、制定20xx年市场部和销售部工作任务和工

作计划。

2实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组

织架构、根据市场状况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整

局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压

力、努力作好各自市场销售工作。

3严格实行培训、提升团队作战潜力：

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应

用技术知识、营销理论知识，构成学习型团队、竞争型团队、创新型团

队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训

销售人员职业道德培训

销售人员必备素质培训

应用技术及公司产品培训（应用中心或工程师培训）

4科学市场调研、督促协助市场销售：

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品

牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、

调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际状况汇报总经理、

并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格

形式，各区域经理务必按月完成

5协调部门职能、树立良好企业文化：

行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第11页共38页

协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，

考察各部人员工作状况，在市场部的推荐和科学的数字、事件、和市场

状况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高

和市场的发展。

研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，透过市

场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行

ISO-20xx质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会

给出市场信息、竞品信息、销售状况信息，使该部门能及时、客观、科

学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为

企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业

发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业

发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场带给

科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际状

况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”

的作用。

财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部

是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业

运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结

算，把屋企业的赢利，及时的为总经理带给合理的生产成本预算、市

场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部，

在结合企业的实际状况、市场的实际状况、客户的实际状况、制定合

理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可

行，使企业发展利益的最大化。

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了

解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、

安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。

作为市场部，更就应推荐、指导、督促、协助他们的工作。

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第12页共38页

6.把握市场机会、制定实施销售推广：

7.信息收集反馈、及时修正销售方案。

市场部工作计划6

【20xx年市场部年度工作计划】市场年度工作计划提纲1市场

部职能2市场部组织架构

3市场部20xx年工作计划

实行精兵简政、优化销售组织架构实行严格培训、提升团队作战

能力科学市场调研、督促协助市场销售协调职能部门、树立良好企业

文化把握市场机会、制定实施销售推广信息收集反馈、及时修正销售

方案

一、市场部职能：

市场部直接对总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销

售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，

重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准

是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

1.市场部作用:

直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定

和实施。督促销售部对销售计划进行实施。全面协调各部门工作职

能。是企业的灵魂。

2.市场部工作标准：准确性及时性协调性规划力计划性执

行力

3市场部工作职能：

制定年度销售工作计划、季度销售工作计划、月销售工作计划，

协助销售部执行。

调查市场发展趋势，建立和完善市场信息收集和处理。筛选整理

形成方案上交相关部门协调各部门特别是商品部的协调工作。组织

销售部进行系列培训。

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第13页共38页

监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、

实施必要的销售推广。

业务系统督察，评估市场运作是否规范，合作伙伴各项指标是否达

到公司要求。

专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统

计、归纳、整理。

进行品牌形象建设，制定实施市场广告，推广活动和公关活动。做

好公司售前，售中，售后服务工作。

二、市场部年度工作计划

1制定20xx年市场部工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和

销售状况,扬长避短、寻求机会、制定20xx年市场部和销售部工作任务

和工作计划。

2实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组

织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整

局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作

压力、努力作好各自市场销售工作。

3严格实行培训、提升团队作战能力：

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、

应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新

型团队。

商品知识系统培训促销知识系统培训业务执行标准培训

“从优秀到卓越”--企业人在企业自律守则培训销售人员职业道

德培训销售人员必备素质培训

实用技术及公司产品培训（应用中心或工程师培训）

4科学市场调研、督促协助市场销售：

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品

牌力、巩固销售力、开拓市场。因此，市场部只有不断的了解市场、

拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第14页共38页

汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以

上都以表格形式，区域执行人员必须认真完成

5协调

协调部门职能、树立良好企业文化：

行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、

协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，

考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场

情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高

和市场的发展。

商品部：商品部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不

断优化各级市场商品结构。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品

信息、销售情况信息，使该部门能及时、

客观、科学把握市场新动态、航标。

销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业

发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企

业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场

提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业

实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵

魂”的作用。

财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部

是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业

运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结

算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市

场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,

在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合

理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可

行，使企业发展利益的最大化。

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第15页共38页

解定单信息，并及时转交销售部，以最快的速度、最低的物流成本、安

全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作

为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。6.把握市场机

会、制定实施销售推广：7.信息收集反馈、及时修正销售方案

附20xx市场部工作计划表。

市场部在20xx年预计拓展直营店面4家，加盟店铺7家，做好加

盟店的维护工作。数据分

全年市场部在市场拓展上，做好和完善市场信息的收集整理，确保

完成拓展任务，保证拓展质量。在完成既定的任务前提下，争取多拓展

一家加盟店。做好市场的调研，市场网络建立和维护，特别是意向性客

户的建立及关系处理，为来年工作开展奠定基础。在市场维护方面，做

好公司和合作伙伴的衔接，沟通。加强加盟商的公司政策宣传，考核加

盟店各项指标是否达到公司要求，做好加盟店的服务工作，引导工作，

以达到双赢的局面，使公司的业务再上一个台阶。

市场部工作计划7

在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展

的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海

证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，

一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的

外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提

升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了

完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订

20xx年工作计划如下。

一、信息网络管理

1.建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第16页共38页

能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开

发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、

考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的

领导责任。

2.构架新型组织机构

3.增加工作人员配置：

(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，

不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它

各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4.强化工作人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘

和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在工作人员素质方

面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5.加大工作人员考核力度

在工作人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和

维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信

息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并依据各

区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其

在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6.动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员依据信息员提供的信息数量(以个为

单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息

网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，

信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，

确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信

息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详

见市场开发助理管理制度)

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第17页共38页

7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在

各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜

在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公

司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广为进一步打响“杭萧钢构”品牌

扩大杭萧钢构的市场占有率，20xx年乘公司上市的东风，初步考

虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、

辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南

宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，

扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市

场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办

新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行

业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司

的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制

作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新

的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各工

作人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触工作人员的专业知识培训和素质教育工作，树

立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构

工作人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及

钢结构有更清晰和深层次的认识。

市场部工作计划8

时间过得真快，20xx年就这样过完了，在即将迎来的20xx公司

营销年，市场部将不断升级提高市场研究工作职责及工作架构，使其

不断深化、细化，在找准自身定位的基础上切实发挥应有的作用。

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第18页共38页

本人11年上半年工作设想主要基于以下几方面：

（一）完善丰富市场部市场研究已有工作内容及架构。

目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告外，主

要包括在售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场研究报告、典型

企业专题研究报告等方面。今后可适时拓展研究层面及研究范围。增加

全国房地产定期研究报告、特定产品定期研究报告、推广媒体定期研究

报告等形式。将研究地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国，

将研究层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。

（二）扩大专题研究内容及层次。

目前市场研究局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场等层面。

未来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类研究等方向发

展。

（三）拓展咨询顾问工作范围。

除进行专业市场研究工作为领导提供参考建议外，同时也应从本职

工作及专业角度出发，积极参与到新项目前期市场定位、产品规划、

项目营销策略、推广策略、销售执行等方面提出系统性专业建议，为

领导决策提供必要的前瞻性意见，减轻后期销售压力，尽量避免重复

性错误及问题。同时对项目全程策划提供整体销售支持，从拿地——

前期立项及规划设计——中期开工至开盘——后期销售阶段，提出专

业区域研究、产品可行性研究、市场预测、销售分析等各层次各方面

全方位支持。

（四）完善公司企业品牌。

通过在公司内刊>设立市场专栏。活跃公司企业文化，提升公司员

工专业能力及市场敏感度，拓展公司品牌影响力。每期提供1—2篇专

业市场分析文章，使公司全体员工提升其专业信息量、并在不同层面

对市场动态激发不同层次的思考及借鉴。

如果我能有幸进入欣龙公司，我认为要展开好一名销售跟单文员

的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第19页共38页

几点逐步进入角色：

一。7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，

优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对

产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品

只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作

能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员

打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户

向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多

个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不

怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无

纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二。在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为

跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公

室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，

会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。

会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货

期你都可以直接回复客户。

三。熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公

司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，

那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会

导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单

需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a—001产品

的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得

到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没

有给经理确认，而此时，a—001的产品因为原材料涨价的问题需要涨

价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如

果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第20页共38页

不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客

户。这样就直接造成了公司亏损。

四。了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物

通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员

要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。

欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。

经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五。熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。

当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，

在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领

导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，

可以自己做出判断。不必劳烦他人。

市场部工作计划9

一、目前市场部现状分析

我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，

具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医

院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具

备什么样的基本素质呢形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能

力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市

场人员，个人基本要求更高

市场部是否能够正常运转能开展有效的市场开发工作决定于医院

制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。

如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面

设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上是根

据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行

点对点的宣传工作；工作本身的要求市场人员较高的个人素质，以及

较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第21页共38页

排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就

不合格

二、本院市场部的工作职能描述调查市场、分析市场、总结市场规

律，制定市场开发工作方向

②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向

2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销

水平

提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销

培训工作、营销工作，有时候更重要。

3、客服工作

这同时也是全体医务人员共同的工作。

三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作通过举办

系列活动进行市场开发

策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质。工作本

身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动

的执行能力，活

年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、

有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康

讲座人员。活动能成功

年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以

乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或

者专题讲座活动，进而

适时组织、安排周边社区相关工作

发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优

先

工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施

2、转诊类业务工作

一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第22页共38页

收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我

医院的收费也不低

②、转诊类人员要求：文化程度高中以上，年龄30岁左右，女性

优先，沟通能力强，有兴趣从事医疗市场开发工作

工作计划：市场部安排2--3人，专门负责此项工作。工作范围也

主要以湛江市区，近郊区的范围来开展。早期，转诊市场拓展范围求远、

求广，目前不适合医院的客观基础

3、娱乐市场开发工作

其实，开展类似业务，并不是我的首创。我只是引用其他医院的经

验而已。有很多业务工作内容，如果我们只是泛泛而过，而忽视业务过

程本身特定的要

工作计划：市场部将安排1人专门负责此项业务工作

4、体检业务工作

此工作可结合参与到其他工作中灵活进行。

5、兼职市场开发员

兼职业务类：人数不限，要求不限。不管通过何种途径，能给医

院带来患者就行；有患者送到医院，就享受高额的业绩提成，一律按

照每月患者医疗总费用的20%提取，每月月底或者月初兑现一次

6、户外广告工作（或者称地面宣传工作等）

7、医院安排的其他市场工作。

四、市场部其他人员基本要求内勤：女性，大专以上，25岁以上，

开朗大方，形象端正，攻关能力强，熟练使用各类办公软件

2、健康讲师：大专以上，医学类专业毕业，口才好、形象端正、

有丰富的

待遇：底薪1500元+奖励

五、业绩确认体系转诊类市场人员

②、病人来医院时候，由我院导医人员进行转诊患者的确认，并

确认患者姓名、疾病、主治医生等情况，形成书面材料

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第23页共38页

④、提成以及劳务费，按照医院统一规定发放。

2、活动类等市场人员的业绩确认过程，同上

六、院外协作人员的劳务费等具体支付办法支付比例：按照医疗总

费用的20%；

3、支付方式：原则上以直接打到对方的银行卡上为主要方式；

5、在医院举办优惠活动期间，如果转诊患者在医院享受了不同程

度的医疗优惠服务后，那么相关劳务费、业务员提成比例则根据实际情

况来定

7、这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必须的费用支

出。协作人员主要指大小诊所，药店的工作人员。

七、市场部工作规定市场部人员根据自己的工作性质，自己书面计

划安排自己的工作，一周至少一次，并交给市场部主管审批

3、无书面工作计划、无书面工作汇报者，按照当周旷工处理

5、市场开发人员应注意自身的形象，工作时间不得影响、干扰其

他科室人员的正常工作。低调做人，认真做事。

7、业绩考核是市场人员最主要的考核。想尽一切办法提高个人业

绩，提高市场部的业绩。没有业绩的人，业绩不好的人，一律按照不

能胜任市场工作对待、处理

9、适当的时候，市场部内部可以开展多种方式的业务交流，业务

培训等活动

市场部工作计划10

一、工作重点阐述在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，

市场拓展工作取得了一定的成果，市场占有率、新品利润贡献率等业

绩指标全线飘红。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问

题，需要在今年的工作中加以改进和完善。

市场部根据上一年度市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的销售

情况，拟定本年度工作目标如下：

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第24页共38页

①市场占有率达到××%，进入行业前三甲;

②新产品利润贡献率达到××%;

③重点商品利润贡献率达到××%。

二、支持与辅助工作为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完

成本年度工作目标，近期应做好如下工作。

（一）统一思想、明确责任市场部计划于1月10日～15日组织岗

位技能培训，主要目的如下：

①使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识;

②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部

战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能;

③树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开

发费用。

（二）驻点营销、贴近市场从本年度开始市场人员将分批、分阶段

到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部

驻点人员需要完成以下几方面的工作：

（1）通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场

提升方案;

（2）搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业

发展趋势提出新产品的开发思路;

（3）指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;

（4）有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费

用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

（5）及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力;

（6）在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，

及时推荐给市场复制等。

（三）充实成员，完善组织随着公司业务的不断拓展，市场部人

员明显超负荷运转，在上一年度后期工作效率下降就是明证，因此，

本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备。市场部人员需求计划表

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第25页共38页

岗位名称需求人员主要工作内容需求时间市场开发人员主要负责东北

区、西南区及华东区的市场开发工作××月～××月市场信息人员2

负责市场信息的整理于分析工作××月～××月广告策划人员1腐恶

企业广告及宣传的策划工作××月～××月。

三、重点工作安排

1。品牌推广公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争优

势，为了能够迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得

长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产

品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

（1）品牌形象为了树立“×××”品牌在消费者心目中的“品位、

内涵”形象，建议公司采用母子品牌战略，通过子品牌不同的战略定位，

完成细分市场的目标。

（2）产品定位通过细分若干子品牌，可以根据每个品牌市场定位

的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我

们的“××”品牌产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必须能

够体现其与众不同的“身份”;而“××”品牌产品的定位是工薪阶层，

在价格上要做到比同类产品更具价格优势。

2。销售网络建设销售渠道是我公司的无形资产，也是我们相比与

其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经建立了

从一线城市到二线城市的密集销售网络渠道，但是随着广大农村市场

的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满足需要，因而强化从三

级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为市场部今年的主要工作目

标。

3。市场推广

（1）积极利用公司内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌。

（2）在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，

扩大品牌知名度。

（3）积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第26页共38页

及与各地经销商联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展示

公司与产品20xx年市场部工作计划5篇20xx年市场部工作计划5篇。

（4）利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。四、

工作进度市场部对上述工作内容的工作时间安排具体如下。

1。第一季度工作进度第一季度工作安排表工作事项一月二月三月

上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬确定本年度的广告宣传策略

结合市场情况制定出活动计划抓好市场信息和客户档案建设策划好经

销商年会完成墙体广告的设计计划策划推出春节有奖销售活动

2。第二季度工作进度工作事项四月五月六月上旬中旬下旬上旬中

旬下旬上旬中旬下旬策划推出二季度促销活动配合分公司推出市场活

动参加全国性的行业展会一次配合各分公司做好驻点营销工作开展系

列促销活动夏季文化衫的设计制作

3。第三季度工作进度工作事项七月八月九月上旬中旬下旬上旬中

旬下旬上旬中旬下旬上半年市场工作总结与评估夏季广告宣传工作计

划的落实文化衫的发放制作POP张贴广告，强化宣传力度夏季市场推

广活动的开展

4。第四季度工作进度工作事项十月十一月十二月上旬中旬下旬上

旬中旬下旬上旬中旬下旬两节促销的落实开展挂历、年历的制作与发

放各分公司和经销商年度目标评估完成目标市场墙体广告投放做好全

年工作的总结

五、资源配置

1。完成市场推广活动需要准备的物品如下。市场推广活动所需物

品清单序号物品清单需要数量备注

1）、各类交通工具3轿车至少1辆、客车至少1辆

2）、音响、话筒及相关设备2

3）、数码相机、投影仪及相关设备2

2。需要把市场活动经费交由市场部统筹安排。

3。各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第27页共38页

后由市场部统一协调开展。

六、市场费用预算

市场部工作计划11

在即将迎来的XX公司营销年，市场部将不断升级提高市场研究工

作职责及工作架构，使其不断深化、细化，在找准自身定位的基础上切

实发挥应有的作用。

本人XX年上半年工作设想主要基于以下几方面：

（一）目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告

外，主要包括在售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场研究报告、

典型企业专题研究报告等方面。今后可适时拓展研究层面及研究范围。

增加全国房地产定期研究报告、特定产品定期研究报告、推广媒体定期

研究报告等形式。将研究地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全

国，将研究层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。

（二）目前市场研究局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场

等层面。未来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类研

究等方向发展。

（三）除进行专业市场研究工作为领导提供参考建议外，同时也

应从本职工作及专业角度出发，积极参与到新项目前期市场定位、产

品规划、项目营销策略、推广策略、销售执行等方面提出系统性专业

建议，为领导决策提供必要的前瞻性意见，减轻后期销售压力，尽量

避免重复性错误及问题。同时对项目全程策划提供整体销售支持，从

拿地——前期立项及规划设计——中期开工至开盘——后期销售阶段，

提出专业区域研究、产品可行性研究、市场预测、销售分析等各层次

各方面全方位支持。

（四）通过在公司内刊角度设立市场专栏。活跃公司企业文化，

提升公司员工专业能力及市场敏感度，拓展公司品牌影响力。每期提

供1—2篇专业市场分析文章，使公司全体员工提升其专业信息量、并

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第28页共38页

在不同层面对市场动态激发不同层次的思考及借鉴。

市场部工作计划12

伴随着万达购物广场的落成，市场部始终坚信“公司的战略是清晰

的，定位是准确的，决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段中

国市场发展的商业营销模式，快速确定了最合适的营销理念。职务分析，

万达购物广场市场部，主要负责购物广场战略目标的规划，对市场“商

场如战场”发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出判断，对竞争对

手和潜在竞争对手的策略做出分析。

包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、

印刷资料、音像资料的制作。正常来讲他们并不大量接触零散的客户，

而是紧盯住一个目标客户“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。

因此，在下一年的工作规划中，将针对以下几点工作来进行。

一、主要竞争对手分析

就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种

形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、

提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如

何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多

的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在

20xx年的工作重点。

去年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我

们深受启发我们也通过网络了解和电话咨询等进一步了解到万达的整

体策划也不是他们自己搞的完全是依赖大连的展览公司。整体策划是

以4t商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，

直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览旅游文化

教育等形成互位交叉和资源共享购物广场在营销策划上逐渐向以服务

为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩全部采用租

赁的模式。他们的策划方案深受启发很值得我们学习和借鉴。这一点

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第29页共38页

我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4t营销理论》。

把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展

览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了20xx年商业美陈

的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。购物广场的

壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，

把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，

发展会员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦

城家族的一分子、一部分，应是20xx年战略规划之一，而会员卡也将

在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。

二、广告公关

我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企

业形象，提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行

有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。

长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从

实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无

法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短

信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告

形象宣传”的作用。

在20xx年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告

媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平

台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达

到真正广告宣传的目的。其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，

尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展大

型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购物广场在

市民心中地位和认知度。

重点工作规划

1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，

根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第30页共38页

入分析，确保在20xx年3月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实，

加快企业对外形象宣传的步伐;

2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的

一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，

促进口碑效应;

3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，

确保广告发布方面的可靠性、合法性;

4、在网络上大肆宣传本购物广场20xx年度新一轮大型文化巡展

活动。

三、购物广场销售区形象

综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、

商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及

搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门脸，对于吸引消费者

起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫研究，并结合实

际锻炼摸索，把弱项弥补上来。

在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，为消

费者创造商品以外的价

值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩

的文化展览及各类主题活动，强调与消费者的情感沟通，在消费决策

前便取得认同。在dp点原来的花卉全部取消，从大连购买趣味雕塑

作品20件整体分布，提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各部门

积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行

学习并具体实施到导购员处。

重点工作规划

1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提

前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗

的正常出样;

2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广场

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第31页共38页

各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善购物广场消费

环境;

3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作，

确保购物广场活动的卖场气氛。

为的就是通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，实效

性，从而提升市场部整体工作能力，给购物广场带来更大的利益。

市场部工作计划13

在这一年里，公司成立初期市场部需要不断完善管理制度，加强市

场环境的调研，为步入高速发展的快车道，实现更快的效益增长做好准

备。

对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种

压力，又是一种动力。为了完成公司的总体经营管理目标，市场部特制

订20xx年工作计划如下。

一、销售网络管理

1.建立直接操作关系

市场部是负责公司销售网络建设与维护、信息收集处理工作的职

能部门，接受董事长的领导。市场部销售人员与各区域市场开发之间

是一种直接接触的关系，即在销售网络建设、维护、信息处理方面直

接进行操作，并承担销售网络工作的任务。

2.人员配置：

（1）销售、统计管理员：内勤统计管理员1名，分管产品销售

及产品进销存统计，兼任加工进销存统计。

（2）市场开发助理：省外市场开发助理1名,分管省外市场的

销售，兼任物料取样和调度工作。

3.强化人员素质培训

6月份前完成对市场部销售、统计管理员和市场开发助理的招聘

和培训，使20xx年市场部在人员素质方面有充分的保障。

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第32页共38页

4.加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对销售网络建立和维护实

施细则规定。建立市场部考核制度，并根据实际情况和存在的问题，有

针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全销售管

理的工作。

5.动态管理市场网络

市场部长根据市场开发助理提供的市场信息、项目规模、信息达成

率、三项指标对市场部成员进行定期的动态评估。销售、统计管理员和

市场开发助理应结合相互收集资料进行细致地分析，确定其通过帮助后

业绩增长的可能性。进一步加强销售的管理，在销售的完整性、及时性、

有效性和保密性等方面更上一层楼。

6.加强市场调研

以市场开发助理提供的销售信息和公司在外省的业务进展情况，将

以专人对各区域贵金属业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的

市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置合

理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

市场部工作计划14

一、主要业绩指标及完成情景

市场部20xx年度主要业绩指标完成情景：

截止20xx年xx月xx日，我公司共发展二级合作网点两个，鲁山、

舞钢。因无配备专业的市场专员负责，20xx年全年二网的销售状况不

容乐观，截止12月31日，20xx全年二网总计销售18台，在20xx年

10月我公司结束与鲁山顺发的合作，开始于鲁山大团结汽贸城合作后，

形式有了好转，主要是鲁山大团结的经营理念与模式有了很大的提高，

包括场地的正规建设都很好。另加上新店开业，我公司投入的精力和

人员也比较到位，后期跟踪较紧，这促使鲁山在11月单月销售到达6

台。

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第33页共38页

二、市场部主要工作回顾20xx年度市场部主要工作包括以下几个

方面

1、市场活动汇总

一季度

一月：迎新春，红运礼——本次活动深受广大客户的欢迎，这不仅

仅大大增加了客户来店量同时也促进销售，也有效提高了广汽本田及我

店的知名度。

二月：汽车文化宣传长廊——借汽车文化长廊这个平台让客户更深

入理解广汽本四款车型。在销售顾问和客户良好的沟通交流中，客户认

知和肯定我们的品牌同时强化四车型可信赖、高品质的形象。

三月：荣耀共享，春情回馈——根据销售顾问反应销售情景，得知

本次活动有明显效果，来店和来电量有明显增加，活动以来截止今日，

销量20台(含汝州一台)，订单7个雅阁，2个奥德赛，1个锋范，来店

批次总63，首次来店批次总104，来电总数43，效果明显增加，本次

活动效果还比较梦想。

三月：热销200万，广本倾情送——此次活动进取消减了库存，

缓解了资金周转压力，提高市场占有率，最终提升销量，完成任务目

标。

三月：鹰城春季购车节——本次车展以飞度，锋范为主推车型，

以“轻舞飞扬锋芒时代”为活动主题，突出时代气息，以特色的推广

促销活动方案，吸引针对用户群，到达销售效果。

二季度

四月：世博之旅——广汽本田紧跟20xx年5月上海世博会风潮，

借助本次世博会强大的影响力，开展“购雅阁，看世博”的抽奖免费

体验游活动，经过本次活动宣传过后，来电咨询和来店看车人数有明

显幅度增加，对近期有意向购买雅阁的用户具有很强吸引力。活动期

间，雅阁定单销量总计43台。

四月：鹰城首届春季汽车团购节——我们经过总结三月份连续两

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第34页共38页

次车展的不足，在本次车展前期我们加强了对销售顾问的培训，做细做

足车展前期的筹备工作，致使本次团购节上所有销售顾问精神面貌都很

好，氛围很不错，虽然没有到达我们预定的销售目标，可是本次车展也

到达一个很不错的销售结果。

五月：中国名媛时尚文化巡礼——中国名媛时尚文化巡礼是针对高

收入、高品位人群的高端文化宣传活动，本次活动的主要媒体宣传有平

顶山电视台和平顶山广播电台，我店为本次活动的赞助商，借助两大强

势媒体优势提高广汽本田得佳4s店的品牌知名度，强化车主对广汽本

田品牌的认知与忠诚度，为以后的口碑宣传做好铺垫。但此次活动没有

起到良好的监督执行，致使顾客报名度十分低，望以后加强活动的监督

执行。

五月：感恩回馈，五周年店庆——借我店5周年店庆之际，特推出

感恩回馈，大幅优惠政策，给顾客真正优惠，在店庆期间到达一个比较

好的销售。

六月：广本四杰魅力科技升级版上市抢购会——经过限时闭馆的

销售方式，结合文艺表演，现场气氛营造，强有力的超低促销方案，

使大家在娱乐，和欢乐中喜悦订车，到达很好的销量。

三季度

七月：鹰城夏夜赏车会——在炎炎夏日中我们参与璀璨夏夜赏车

会，让消费者在夏夜舒适的环境下赏车，有效提高了广汽本田及我店

的知名度，也提高了车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度，为以后的

口碑宣传做好铺垫。

九月：鹰城车模大赛暨秋季团购节——为进取应对，我们经过强

有力的促销手段和强大的品牌宣传来提高销量。借助鹰城购车节的影

响力，车展前期在各主流媒体上进行大规模的活动宣传，又加上有中

国第一车模之称的翟凌小姐在车展第二天上午到我广本展位加油助威，

增加集客量，发掘更多的潜在客户。进取消减库存，缓解资金周转压

力，打压竞争对手，提高市场占有率。

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第35页共38页

四季度

十月：鹰城广场秋季团购节——车展在凉爽的十月金秋进行，我公

司推出的异常献礼政策能有效吸引顾客，主办方和我公司都进行了大力

宣传，广播、电视、报纸、信息立体宣传力度大、效果好，公司展区位

置好，在广场主入口，布置大气，展现了我良好的品牌形象

十月：歌诗图上市——用尊贵专用的展位来摆放歌诗图，充分突出

了歌诗图的尊贵性，并且也吸引了进店顾客的目光，从而使新车---歌

诗图在鹰城构成良好的口碑。

十月：广本得佳之夜周杰伦群星演唱会——此次能争取到周杰伦群

星演唱会的独家总冠名权，并且在演唱会中途举行新车——歌诗图的上

市发布会，是一次前所未有的成功品牌宣传，现场包括舞台两侧巨型广

告牌、座椅等无处不在的广本元素，总经理上台宣布歌诗图正式在平顶

山上市发售，这些都为广本在平顶山的美誉度奠定了坚实的基础。

十一月：鲁山二网周末团购会——在这次的周末活动中，砸金蛋是

其中的亮点，由购车的顾客自我来再订车最低价的基础上再砸出最低

价，让顾客真正的购得最低价，并且提升了广汽本田在鲁山二网的品

牌形象，为广本在鲁山打开市场奠定了基础。

十二月：广汽本田感恩20xx期许20xx答谢会——此次活动的目

的不在于卖车，而是一次真正的回馈活动，现场主持人慷慨激昂和幽

默风趣让邀请到的客户感到了寒冬里的一丝温暖，也会使广汽本田在

平顶山构成更好的口碑，把广汽本田品牌在鹰城的美誉度提高到一个

新的层次。

2、市场推广活动

(1)市场部在本年度经过一系列的市场宣传运作，包括冠名周杰伦

群星演唱会，年末答谢会等宣传活动，直接推动销售部销售进程基础

上极大地促进了市场渠道的拓展。

(2)经过几次春秋季的车展，和一系列提前宣传，提升了我品牌在

平顶山的美誉度，同时也宣传了企业。

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第36页共38页

3、广告宣传活动

市场部今年在平顶山电视台，平顶山晚报，平顶山交通广播等媒体

做了很多广宣，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。

4、市场部规范化管理的推进

为了提升市场部的竞争本事，在本年度配合公司相关部门开展了市

场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作

效率的提升奠定了基础。

三、工作中存在的主要问题

1、与二网联系不够多，很少几乎没有时间去二网亲身体验，分析，

二网所在城市的各项调查，致使二网销售量比较差。

2、工作职责不明确，市场运作没有主见，领导安排什么，自我就

去做什么，不能独立的去做一些有创意，有利于公司以及市场工作的方

案。

四、主要应对措施

1、加强与二级网点的沟通

市场部计划在新的一年里重点加强与二级网点的沟通，定点去二

网做市场调查，分析，给予二网协助，销售人员的产品知识，和销售

技能的培训工作，有计划的去实施。

2、组织计划管理与执行方面的培训

市场部拟经过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理

人员的计划管理本事，同时强化基层市场人员的执行本事。

市场部工作计划15

1制定xx年销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况和销售

状况,扬长避短、寻求机会、制定20__年市场部和销售部工作任务和

工作计划。

23严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所有员

工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第37页共38页

形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

4科学市场调研、督促协助市场销售：市场部的核心工作就是协助、

指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只

有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针

对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、

思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成5协调部门

职能、树立良好企业文化：行政人事部：行政人事部门的功能和职责就

是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完

整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作

情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企

业储备人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。

研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市

场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行

ISO-20__质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给

出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科

学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并

为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企

业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合

企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市

场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企

业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业

“灵魂”的作用。

财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部

是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是

企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度

预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本

预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第38页共38页

市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、

制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切

实可行，使企业发展利益的化。

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解

定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全

的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好质的服务。作为市场

部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

6.把握市场机会、制定实施销售推广。

7.信息收集反馈、及时修正销售方案。