乔布斯的苹果

乔布斯的领导力与人格魅力

在开始这篇论文之前，让我们先来平静下内心或者敬仰，或者难

过，或者惋惜的心情，开始我们的理智的分析乔布斯这位世界级大师

的传奇人生，以及在他领导下的苹果公司的飞速发展，看看这位传奇

人物有着怎样的胸怀气魄以及非凡的领导才能。

1955年2月24日，乔布斯生于美国旧金山。1972年毕业于加利

福尼亚州洛斯阿图斯的Homestead高中，后入读俄勒冈州波特兰的里

德学院，六个月后退学。1976年，乔布斯与斯蒂夫·沃兹尼亚克成

立苹果公司。1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术

勋章。1997年，成为《时代周刊》的封面人物；同年被评为最成功

的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”。2007年，史蒂夫·乔布斯

被《财富》杂志评为了年度最有影响力的商人。2009年，被财富杂

志评选为这十年美国最佳行政总裁，同年当选《时代周刊》年度风云

人物之一。乔布斯的生涯极大地影响了硅谷风险创业的传奇，他将美

学至上的设计理念在全世界推广开来。他对简约及便利设计的推崇为

他赢得了许多忠实追随者。乔布斯与沃兹尼亚克共同使个人计算机在

70年代末至八十年代初流行开来，他也是第一个看到鼠标的商业潜

力的人。1985年，乔布斯在苹果高层权力斗争中离开苹果并成立了

NeXT公司，瞄准专业市场。1997年，苹果收购NeXT，乔布斯回到苹

果接任行政总裁（CEO)。2011年8月24日，乔布斯辞去苹果公司行

政总裁职位。2011年10月5日逝世，终年56岁。

观其乔布斯的一生，“创新”和“坚持”始终在他的身上体现，

不管是最初创立苹果公司，再是后来的NeXT，再是后来重进苹果，

甚至于之后的辉煌，是一颗大胆而瞄准未来的心支持着他走向成功和

伟大。在乔布斯的身上，你已经看不到利益的追逐和商场的尔虞我诈，

因为他已经站在了世界的高端，俯视着向上攀登的利益追逐者们。

为什么乔布斯能一直成为商界偶像？他的管理精髓是什么？他

为什么又是很多人眼中的魔鬼？从我所学的微薄的知识中，我决定追

溯其根源，来发掘一下这位传奇大师的管理精髓以及他非凡的人格魅

力

创新是灵魂：84年的时候，乔布斯离开苹果，随后公司经营愈

下，1996年底股价从60美元高点跌至17美元，亏损额高达10亿美

元。1997年，乔布斯回归进行大刀阔斧改革。创新理念重回苹果，

自此用户体验一直贯穿着苹果所有产品线。他在观念、开发思路、细

节等方面与众不同的概念，使得苹果产品一直遥遥领先同行。从MAC、

iPod系列，乔布斯和他的团队以创新的思维和精巧的设计，始终引

领业界最前列，创造出苹果帝国的神话。同时重新定义了音乐、手机、

电影和电脑市场，改变着人们的生活方式。他总能把已拥有的东西做

到极致，同时很难被同行超越。

强硬当头，狠字当先。他在“乔布斯管理日志中说到：我的人生

狠字当头！乔布斯“拥有角斗士”式的领导风格，他喜欢在经营和管

理工作中威吓同事、部属和对手。对不懂装懂、一知半解的人很无情，

不留情面，他喜欢用“硬权力”（HardPower）来实现目标。强硬的

一面，使得他具有一种独特的领导魅力和强大的吸引力。

打破常规，并绝对执行。乔布斯有“破坏大师”美誉。他对任何

产品、任何创意、任何管理方式、任何经营行为都有一种天生致疑和

打破常规的性格。他的内心好像有一种奇怪的力量左右其思想，天马

行空的创意和构想总能得到绝对的执行。乔布斯的毛病不少，精于算

计、疑心重等。但是他是一个说服力极强、执着的推销员。除去最受

热誉的创新力外，乔布斯的执行力也是其最为明显的优势。乔布斯从

来不满足，他总是希望用尽量少的成本实现尽量多的功能。当他想做

某件事时，他的计划表都是按天和星期计划的，而不是按月或年计划，

他喜欢这种行事风格。

忘我工作，效率极高。乔布斯抱病工作是常有之事，甚至是得了

癌症也不放弃手头工作，做完癌手术休息不了两月，便又重出江湖。

人们称他为具有超凡人格魅力的可怕暴君”，在很多方面表现出相当

的“自我”。乔布斯的工作效率极高，他每一场讲演都要几个星期的

预先准备和上百人协同工作，经过精确的细节控制和若干次秘密彩

排，乔布斯总能激情四射的出现在演讲现场，通过他的讲演乔布斯争

取到无数Mac的狂热爱好者。当乔布斯邀请百事可乐总裁约翰•斯高

利加盟苹果时，他这样说：“难道你想一辈子都卖汽水，不想有机会

改变世界吗？”

至于说起他卓越的领导力才能，相信每一部书上都会给与极高的

评价，这一个有着超乎所有的人能量的家伙，几乎用他的一己之力，

改变了整个世界对于电子产品原有的认知程度，居功至伟，并毫无怨

言，下面我就用我浅薄的语言，简单的阐述下乔布斯非凡的领导才能，

及他人格魅力领导下的苹果的快速发展。

一是坚毅、刚强。乔布斯几经坎坷，跌宕起伏，依然屹立不倒，

傲视群雄，他用行动诠释了海明威的名言“一个人可以被毁灭，但不

能被打倒。”短短十年内，他就将苹果从自家车库里的小作坊，发展

为雇员超过四千名、价值超过二十亿的大公司。然而，却在事业巅峰

时被自己创立的公司扫地出门。后来，又在一年中失去2.5亿美元！

遭遇几近毁灭性打击的他，12年后卷土重来，重新主宰了苹果公司，

并将其带上前所未有的高度和辉煌。是什么使他能如此刚强？是钢铁

般的意志，是绝不轻言失败的坚韧。他从未陷入自我怀疑、自暴自弃

的泥潭，把挫折视作生活的一部分，看成是人生必修的功课。他对困

境和打击毫不畏惧，从跌倒处爬起来，昂首再出发。

二是自信、执着，忠于自己的直觉，挚爱自己的事业。乔布斯在

小时侯就表现出他有主见和自信的处事原则。他拒绝去读高中，还强

迫父母搬了家。他说服父母让他去一个收费高得让家里难以承担的大

学读书，然后却辍学了。在生意场上，他常常自信地为产品的设计提

出一些“古怪”的想法，比如，他提出界面的按钮颜色可以模拟红绿

灯：红色代表关闭窗口，黄色代表缩小窗口，而绿色则代表放大窗口。

开始时开发人员都觉得这种想法莫名其妙，不可理喻，做完后才发现

乔布斯是对的。乔布斯认为，要勇敢地追随自己的心灵和直觉，只有

心灵和直觉才知道自己的真实想法。要全心全意地去找寻梦想，如果

一时还没能找到，不要停下来，不要放弃。他告诫人们，不要被教条

所限，不要活在他人的观念里。他对自己所做的事情无比钟爱，并因

相信其伟大而怡然自得。他如是说，“成就一番伟业的唯一途径，就

是热爱自己的事业”。

三是强势、果敢。1997年9月，乔布斯重返苹果并任首席执行

官，他对深陷发展困境、危在旦夕的公司进行了大刀阔斧的改组。一

上任他就迅速砍掉了没有特色的业务，将公司的产品数量从350种砍

到只剩下10种。这样的举动在今天看来十分明智，当初做决定时却

阻力重重且令人提心吊胆。乔布斯正色道：不必保证每个决定都是正

确的，只要大多数的决定正确即可。同样，他坚持在一款iPhone智

能手机上取消所有物理按键，以一块大屏幕取而代之；他执意在“雪

豹”操作系统上删除一组操作系统代码，以获得更高的稳定性和可靠

性；他要求产品尽可能傻瓜化，从而诞生了连小孩也能使用iPad等

等，不一而足。在控制成本方面，乔布斯的强势和坚决也令人折服。

2009年，苹果研发共投入11亿美元，仅占全年总收入的2.3%，只有

微软的1/8，但1美元的投入却能带来8美元的回报。作为一家以创

新著称的高科技公司，能以这样的成本获得如此的投资回报，不能不

令人称奇。然而，奇迹背后的支撑力量，是众所周知的“乔氏”逻辑：

“创新和资金无关，关键是研发管理和创新机制”，以及他本人在推

行这一逻辑时不容动摇的坚定态度。

四是理念牵引，愿景驱动，以人为本。活力四溢的乔布斯是一位

鼓动人心的激励大师。“活着就是为了改变世界”，“领袖和跟风者的

区别就在于创新”，是他始终秉持的理念；用计算机作为工具，协助

填补科技与艺术、理性与感性之间的鸿沟，是他梦寐以求的愿景。他

将这种愿景和理念传递给苹果的全体员工，并将其融入到着力开发

的、后来移植到iPod、ipone4上的独特操作系统中，这使得苹果产

品在功能上领先、强大、精湛，具有卓尔不群的高品质，其外观又典

雅唯美，时尚新潮。用创新的方法改变商业图景，改变社区面貌，改

变人生轨迹，引领并改变整个计算机硬件和软件产业，是乔布斯矢志

不渝的追求。多年来，通过潜移默化和耳濡目染，特别是他的身体力

行和一以贯之，这种追求也成为苹果人骨髓和血液里共同生长的基

因，不仅体现在公司的架构上，还体现在用人甚至财务运作上。此外，

乔布斯非常重视选人、用人和团队建设。乔布斯认为，一个出色的人

才能顶50个平庸员工，因此，他将四分之一的时间用来招募一流人

才，并为发掘和吸引人才不遗余力。在苹果公司受到微软、IBM强烈

冲击后，他更加注重员工间的合作，大力提倡减少内耗，致力于消除

沟通障碍，这使得苹果的团队凝聚力大大增强，整体效率也大为提高。

五是语言魅力和沟通才华。说乔布斯是世界上最具沟通能力、最

擅长演讲的顶尖高手并不为过。他对语言的驱遣游刃有余，对场面的

驾驭、情绪的调动和人心的掳获均得心应手。他的演讲才情奔逸，极

富亲和力、感染力和思想张力，极具传播力的语句信手拈来，脱口而

出，让与会者如沐春风。他在斯坦福大学的那场演讲，酣畅淋漓，堪

称经典。实际上，每当有重大产品发布时，乔布斯都会亲自上阵，与

世界分享苹果的新创造，让世人感受苹果的惊艳与震撼。他为新产品

演讲拟定的标题简洁具体，卖点鲜明。例如，“今天，苹果重新发明

了手机”（发布苹果手机时），“把1000首歌装进你的口袋里”（推出

iPod时）。这样的标题令人印象深刻，过目不忘，不仅能调动听众、

读者的好奇心，更能激发消费者的购买欲。在向市场展示苹果的惊世

作品ipone4、iMac和iPod时，他所使用的美轮美奂的PPT以及高超

别致的表达技巧，使苹果产品大放异彩，他个人也赢得粉丝无数。

诚然，魅力型领导绝非完美无瑕。事实上，乔布斯的缺点和他的

优点一样显著。他精于算计、疑心重，桀骜不驯、傲慢偏执，有时甚

至粗暴。乔布斯创业早期常被批评为顽固倔强、刚愎自用，脾气糟糕、

喜怒无常。一提起乔布斯，恐怕苹果公司的一些员工多少有点胆战心

惊，甚或不敢和他同乘电梯，唯恐电梯未坐完就被炒鱿鱼。然而，由

于他的传奇人生和他领导的苹果的骄人成就，他的那些与生俱来的独

特个性乃至他人难以容忍的缺点，似乎也成为魅力的一部分。难能可

贵且弥足珍贵的是，这位有缺点的能人和有明显瑕疵的达人，有着超

常的自我反省意识，有从错误中检讨感悟的自觉和从失败中学习振作

的能力。新时代的乔布斯变了：几次重挫使他变得谦逊了，孩子们的

出生使他变得温和了，年龄的增长和职场的博弈使他变得成熟了，自

我超越使他变得更加圆融了。现在，作为佛教徒的他，几经磨砺后滋

养出宗教般让人镇静的力量，有种绚烂之极归于平淡的平和与淡定。

其实，当他说“我愿意把我所有的科技，去换取和苏格拉底相处的一

个下午”时，世人就已经看到一个别样的、更懂得生活真谛的、当然

也更具领导魅力的乔布斯了。

这就是乔布斯，真实而又充满传奇，因为他的卓越贡献，现在人

们已经把他比作新时代的爱迪生，他改变了人们的生活，也促进了科

技的迅速发展，作为当代的一名大学生，我们应该从中吸取营养，用

自己的实际行动去实践、完成自己的人生梦想。