企业发展史

一、企业文化的发展历史

1、管理发展的三个阶段

1876~1910——经验管理阶段，“人治”

主要经营者靠个人直觉和经验进行决策和管理

1911~1980——科学管理阶段，“法治”

依靠科学的制度体系实现高效率

1981年以来——文化管理阶段，“文治”

依靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界

2、企业发展的五个阶段

创业期：以产品为主，市场、技术、冒险和事业心为辅。

维持期：以组织结构为主，靠制度和人来维持。

成长期／发展期：以策略为主，基于网络和关系，开始形成核心竞争力，即

人+科技+经验+关系+组织结构+管理制度，企业文化开始被提到管理日程上。

转型期：以领导眼光为主，突破常规和发展的瓶颈，讲究魄力和团队精神。

永续经营期：以企业文化为主，以核心价值观念和追求进步为驱策力，获得

可持续发展。

3、企业文化对企业竞争力的意义

2001年初，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出“公司

出类拔萃的关键在于企业文化”。

GE靠人和思想的力量取胜。————杰克。韦尔奇

海尔的可行竞争力就是海尔文化。海尔的什么东西别人都可以复制，惟独海

尔文化是别人无法复制的。————张瑞敏

二、企业文化建设成果评审方法（百分制）

1、企业文化的地位与作用（12%）

（1）企业及其领导人对企业文化的重视程度：

企业文化建设是否列入企业发展战略？

企业文化由谁主抓？

（2）企业文化对经济效益的增长贡献

建议操作路径：企业文化—行为标识—胜任能力—差异分析—管理与培训发展计划

2、企业价值观（12%）

价值观是企业文化的核心，是企业评价事物时共有的观点，也就是企业和员

工个人认为在企业的生产经营活动中什么是最有价值的、什么是值得为之付出最

大努力的衡量尺度。

企业对利润、股东权益、社会责任、尊重员工、员工参与度、产品服务质量、

顾客需求等的关注程度（重视程度）

3、企业员工行为规范（12%）

企业员工行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由

此产生的员工所持有的工作态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。它通

常表现为企业的规章制度、行为准则等成文的规定和传统、习惯、礼仪、禁忌、

时尚等不成文的行为规范，是企业价值观在行为中的具体体现。

制度建设情况、职业道德建设、遵纪守法、礼仪、作风态度、团队精神

4、企业环境（7%）

企业环境对企业文化的形成和发展具有重要影响，它是指企业经营所处的社

会和业务环境，包括市场、股东、顾客、企业员工、竞争对手、技术、政府影响

法律等多方面。企业文化的环境适应性越强，企业经营业绩就越大；相反，企业

文化的环境适应性越弱，企业经营业绩越小。

与政府、社区、股东、经销商的关系

品牌美誉度

环境制约（相关法律、法规）

核心竞争力的稳定性和长远性

5、企业形象（15%）

企业形象是企业文化外在的综合体现，是企业通过生产经营活动，向公众和

客户及消费者展示自身本质特征，并给公众留下的企业整体性和综合性印象与评

价。企业形象具有“对内增加凝聚力、对外增加吸引力”的巨大功能。企业形象

的表现形式有产品形象、服务形象、员工形象和企业环境形象等。国内外公认的

企业形象设计包括企业理念、企业行为、视觉识别三大系统。

（1）理念识别系统

价值观认同程度

企业哲学提炼水平

经营宗旨的正确度与前瞻性

企业精神完美度评价

企业美德内容评价

企业作风

（2）团体行为识别系统

组织机构健全与完善、运行有序、对员工的尊重与教育

礼仪规范

荣誉、声誉

公共关系

经营方式、方法

（3）视觉识别系统

企业名称的合法性、规范性、易记易识别程度

企业标识、商标的设计与识别效果

标准字体、印刷专用字设计水平

标准色、吉祥物、标志物等

6、企业文化传播（10%）

企业文化传播网络就是利用各种传播途径将企业价值观、目标、精神、道德、

经营方略、品牌、新产品及新技术、新服务等企业物质与精神要素信息传达给社

会公众的手段。

正式传播网络：企业报、刊、书、光盘、网络等

非正式传播网络及团体：各类集会活动，小道消息传播渠道等

公共关系传播效果

营销对公众与客户、消费者的影响

企业品牌及产品的宣传

在企业文化建设的实践过程中，不同的企业的企业文化存在哪些差异和特征？

由于企业文化受社会、民族、区域以及文化风格的影响，而不同行业、性质的企业对自己的企业文化

也有不同的要求，因此，在实践中企业文化存在多种的类别与模式。下面我以自己曾任职的两个不同类

型的企业为例，来简单说明实践中的企业文化建设和培养时，彼此存在的差异和特征。

(一)首先，我们先了解一下这两个公司（以下称为公司A和公司B）的具体情况。

(二)‘骨胳’的搭建----企业文化的定位和提炼企业文化的核心价值观。

建设优秀的企业文化，首先应建设自己的‘文化理念’和‘核心价值观’。由于企业文化是由企业领

导层、决策层特别是主要的领导人物的倡导和示范而产生、建立的。因此，对于建设一种新文化，必须

对设计或现有的企业文化进行调研。就新成立的企业而言，企业领导层、决策层应对企业的行业特征、

今后发展前景、战略以及发展环境等方面进行深入思考，确定本企业的发展目标和战略方案，从而确立

适合本企业的企业文化。而对于已成立的企业，可以组成一个企业文化建设的团队或聘请一些专家，调

查分析现有文化状况、行业特征、战略目标，了解企业的文化历史、环境条件，依据本企业现实的文化

与文化建设现状，总结和继承企业的优良传统，从而最终对企业的文化进行再次定位。在成功地定位企

业文化之后，提炼科学、简练、准确的核心价值观，这就是深层的企业文化——即企业文化的精髓部分。

通过上表A、B公司的‘战略目标’和‘企业价值观’（文化理念）的对比，我们不难看出：由于A、

B公司的文化背景、行业领域、经营方式等方面存在差异，虽然它们同在中国发展，但它们所选定的‘战

略目标’和‘企业价值观’也是迥然不同的。就公司A而言，它的日方总公司已跻身于世界500强之中，

有自己的企业文化，属于成熟型的企业。根据公司A制造业的行业特征；日本文化背景；经营管理特点；

员工素质等因素，其价值观主要定位在：产品的产量、品质，严格作业规程、水平方面。公司B则是一

个新兴产业——IT业的成功企业，它具有IT行业的典型特征；东西合璧的文化背景，灵活、创新、高效

的管理方式以及高知识层次的员工等因素，使其价值观主要定位在：专业水准；创新应变；团队协作方

面。

由此，我们可以知道：一个企业的核心价值观的提出应是在对本企业的所处地域的经济与人文环境；

企业经营管理及竞争特点；领导决策者的修养与风范；现有的管理经验与优良传统以及员工素质等因素

进行客观的分析后，找出最适合本企业发展的企业价值观，并使企业全体员工认同这个价值观，从而自

觉地以自身行动实践企业价值观，促进企业的发展和竞争力。

(三)‘肌肉’的生成----将企业文化制度化。

在企业文化的建设中，企业的核心价值观指导企业机制和制度的建设，是企业文化由精神向行为、物

质转化的过程。这样，建设能反映与强化企业的核心价值观的企业管理机制与制度是十分必要的。

人力资源开发与管理在企业管理中有着举足轻重的地位和作用，自然在企业文化建设中，人力资源开

发与管理也有着举足轻重的作用。它根据企业自身的文化特质、核心价值观，运用具体的管理策略：如

招聘、培训、绩效与激励、沟通等来体现出企业文化的本质和特点，将企业文化灌输到员工的头脑中、

体现在员工的行动中。

1．业的招聘、选拔及晋升人才的标准应同本企业的企业文化、核心价值观相结合。

企业文化建设的过程，本质上就是企业员工在生产经营活动中不断创造，不断实践的过程。员工不仅

是企业文化的创造者，而且是企业文化的载体，是企业文化的承载者和实践者。因此，企业在组织自己

的员工队伍，进行员工招聘和选拔时，应当考虑员工与企业文化契合程度。从下表中A、B两家公司在

招聘、选拔及晋升制度、方式的不同，就反映出了这一点。

如果在招聘、选拔人员时，不针对本企业对员工的素质要求和需求特点，会影响员工对企业文化的认

同和执行，从而影响企业文化的建立和发展，最终影响企业的经营发展。就A，B两个企业来讲，若不

切合实际招聘、选拔员工，一律要求高知识水平，高效高强度工作，势必会造成人才浪费和流失，物质

损失和降低企业效益的结果。在由此可知，作为企业人力资源管理人员，应当根据企业自身的文化、管

理制度及所招聘岗位的要求制定本企业的招聘、选拔及晋升机制。这样才能使企业能够选择到所需要的、

合适的才，

确保企业的稳定和发展。

2．企业的文化、价值观在企业人力资源培训中的贯彻。

通常，企业会通过各类培训活动，采用不同的培训方式，如培训学习班、“师傅带徒弟”等方式将企

业文化、核心价值观在这些培训班活动中传达给员工，营造企业的文化氛围，潜移默化地影响并改变员

工的行为。对于新进入企业的员工，企业通过培训对使其了解并灌输本企业的企业文化、价值观，从而

增加他们对企业文化、价值观的认同感，并要求员工将制度的企业文化与自身行动一致起来。与此同时，

企业也通过岗位上的再培训、外部培训，来不断强化企业文化，确保员工对企业文化高度认同，提高员

工的各方面素质和能力，使其真正成为企业文化发展和创新的主体。

由于公司A的价值观是以‘经济、高效、高质量’，‘认真、严格作业’为目标、行动指南，公司A

的培训重点在于公司制度培训和岗位技能培训，以强力度、广泛的对员工进行有关培训，使员工理解企

业价值观的意义所在。公司B则是以‘专业善待’、‘创新应变’、‘群策群力’等为价值观，这样，

对于员工的培训主要以较高专业技术培训为主，从而使员工能在较高的水平上去开拓创新。培训作为人

力资源管理的一个环节，我们了解到了A、B两家公司的执行重点、力度的不同之处，其根本也是由于

它们的企业文化的差异而形成的。

资料来源：公司A和公司B的企业相关管理制度和方案

3．融入员工的绩效与激励之中的企业文化。

在人力资源管理的绩效与激励管理体系内，也应将企业文化及制度化的企业价值观的内容作为绩效考

核与激励内容的一部份。企业应将企业文化、核心价值观用各种职业化行为标准来具体描述，通过具体

的考核指标来达到诠释公司核心价值观的目的。在下表中，公司A属于制造行业，这决定它的绩效考核

和激励的重点在于：产品的产量和质量；而作为IT行业的公司B的绩效考核和激励的重点则在于：专业

能力和创新能力。

4．企业文化的形成要与沟通机制相结合

通过组织各种沟通和反馈活动，潜移默化的告诉员工在企业中提倡什么、鼓励什么，树立一些先进典

型人员或团队，使全体员工企业文化、核心价值观达到理解一致，从而在员工心目中真正形成认同感。

资料来源：公司A和公司B的企业相关管理制度和方案

总之，企业文化建设的核心是在以企业自己产品的服务来满足市场上的需求为导向的企业理念的价值

观，企业文化建设的过程是寓于企业的经营管理活动之中的。企业通过管理机制与制度建设、改进，特

别是人力资源管理机制和制度的建设以及管理改进，企业价值观的群体意识逐步形成，使企业文化建设

的目标得以实现。

(四)塑造‘皮肤’----塑造企业文化的外观形象

皮肤作为人体的最外层，是人体的一个外观表现。同样，企业文化的外部反映就是企业形象，它是社

会公众对企业总的印象和评价，是企业竞争的制高点。一个良好的企业形象，能够通过留给外界的美好

印象，获得社会及顾客的信任和报偿，从而为企业的开拓发展创造一个良好的外部环境。企业形象的塑

造是企业文化建设不可缺少的一部分，是企业的宝贵财富和资源。

三、企业文化建设应企业的内外环境，结合自身特点，建设适合本企业经营发展的、有自身特色的企业

文化。

作为企业文化的培育和建设，是企业内部条件和外部环境相互作用、相互结合的产物，从提炼确立，

到成为企业的精神支柱和全体员工的力量源泉，因此不同的企业要根据本企业的具体情况因地制宜地进

行企业文化的建设。

此外，企业文化建设并不是终身不变的，它要与企业的发展状况，外部环境联系起来，与时俱进，不

断地建设和改进，只有这样，才能充分发挥企业精神在企业发展进程中的积极促进作用。建设适应时代

和企业自身发展的，富有特色、个性鲜明的优秀企业文化，是一项长期的、艰苦细致的工作，要及时地

予以发展和完善，扬弃旧的企业文化，创造新的企业文化，只有这样，才能促进企业的不断发展进步，

才能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。