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网吧收银员

更新时间:2023-01-27 12:27:14 阅读: 评论:0

中学历史网-苏格拉底三大哲学终极


2023年1月27日发(作者:楚江花月夜)

做收银员要会的电脑基本操作是:熟练使用办公软件及收银相关设备,收银电脑设备的

按键要熟练,比如常用的收银设备快捷键如下(设备不同,按键会有区别):

1、付款--[F9],扫描完成后,按此键结算商品总价,收找顾客现金。交易完成--

[P],开始打印电脑小票,准备接待下位顾客。

2、取消交易--[Ctrl+Del],对某次不能达成交易的单,将已输入的数据取消。挂

单--[F6],对。。于已进行的交易需要暂停时按此键挂起,必要时再继续。

3、取单--[Shift+F6],对已挂起需继续的交易,按此键可取出继续操作。因挂单

最多可以挂10个单,取单时注意选择。

4、帮助--[F8],对某项不熟悉的操作,按此键选择菜单可获得帮助。返回--

[Esc],返回初始状态。

5、删除记录--[U],删除某项废弃的交易记录。

6、签退--[Ctrl+X],使用完收银机,下班时使用(没有签退不能关机)。

优秀的收银员应具备的知识和技能:

方法/步骤1:

收银员应熟知商品分类所属区域并熟知相关商品的价格。

方法/步骤2:

熟练掌握收银台的各项设备的使用。例如:终端pos机,移动电子卷刷卡器等设

备。

方法/步骤3:

应认真学习并熟知公司对收银员的相关要求。坚决杜绝违法违纪行为。

方法/步骤4:

有意识的保护好钱款,不要私自乱放钱款,离开收银台时应认真检查相关设备,

防止欠款的遗失。

方法/步骤5:

精心整理

洁身自律,要有良好的心态,不要把自己的个人情绪带到收银岗位上,衣冠要整

洁干净,工作要认真,不要有差款现象发生。

收银员岗位职责

一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务

二、熟悉控制各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等有关设备。

三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时一定2人同时清点,复合,周转资金,做好每

日进货帐目具体登记,收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银

员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现

金,如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。

六、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

七、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”

余额给顾客。

1•优质高效热情服务.

A.对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早

上好。

B.顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来.

2.收银员在结算时一定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾

客.

A.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱

时唱票“找您多少钱”.

B.对顾客要保持亲切友善的笑容.

C.耐心的回答顾客的提问.

D.在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例:查价格,清理手推车,对换

零用金.

3.顾客提供购物袋.

精心整理

@A<品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最

上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免

顾客提拿不方便.

4.确保商品

A.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

B.装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

C.对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

D.提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

5•保持收银台时刻整洁干净.

6•仔细检查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱

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