人力资源学习

人力资源学习心得

人力资源管理学习心得

未曾学习人力资源管理课程之前，总觉得人力资源管理是门很虚

的课程，而人力管理在企业中也是可有可无的。但经过了一个学期的

学习我对于这门课程有了新的认识：人力资源管理是现代企业管理的

中心任务。在影响企业成功的诸多因素中，唯有人是“活的”因素，

而其他所有因素都是通过人来实现的。彼得?德鲁克曾经指出“管理既

是管人。”中国也有“天时不如地利，地利不如人和”的说法，可见

人是组织最重要的资源。经过学习我对人力资源管理有了一些了解，

在有的方面也有一点自己的想法，主要有以下几点。

我认为进行人力资源管理的第一步是人力资源规划。人力资源规

划就是企业进行人力管理的目标和计划，可以对具体的实施起到指导

作用。企业在进行规划时自身的特点，拥有的资源，行业的特性等很

多因素。同时在现代企业中，人力资源管理不应再是一个割裂开的部

分，应充分考虑企业的发展战略，只有使人力资源管理和企业发展战

略充分整合，才能使企业战略得到更有效的实施。所以在进行人力主

要规划时要分析企业的发展战略，并预测企业未来的人力资源需求和

人力资源的供给状况，再对供求进行比较，然后制定相应的人力政

策。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收

集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人

力资源工作的方案。

人力资源管理的主要目标便是努力将合适的人放在合适的岗位

上。这要求一方面分析组织中的各个岗位的能力需求，另一方面需要

认识员工具有哪些能力，并将两者合理的配对。分析各个岗位的能力

要求需要对工作进行系统的工作分析，包括对某一特定的工作做出明

确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件。而对于

员工能力的认识，我认为要在招聘的时候把好关。企业招聘需要消耗

大量的资源，而错误的人员招聘结果更可以给企业带来巨大的损失。

企业不仅会拥有不适合的员工，还损失了本来可获得的合适员工，而

将不适合员工辞退要付出各种补贴，并又要进行招聘，重复浪费资

源，因此在招聘时多花精力，把好关是非常经济的。在招聘时通过知

识测试，情景模拟，面谈等多种方式对应聘者的知识、能力、性格有

一个大致的了解，特别是能力，能力预测的可靠性最高，人员选拔中

应尽可能以能力为预测指标。

要实现将合适的人安排在合适的岗位上还应时常进行控制，在招

聘完成之后还应对员工进行业绩考核。通过设计一系列科学的考核体

系，对员工的工作表现进行系统的考核以判断员工的能力是否真正符

合岗位。对于工作表现不理想的，应对原因进行分析，是由于外部环

境造成的，还是由于员工自身的原因。如是由员工自身原因造成的，

是否可以通过培训提高业绩，对于可通过培训提高的应对员工进行培

训。另外对于业绩表现出色的员工，如果推测其能力可以适合更高的

岗位，也可对其进行更高岗位需要的能力培训，在培训完成后试用一

段时间，如确定可以适合更高岗位，则可对其升迁。其实对员工进行

培训的投资回报率是非常高的，但很多企业因为担心留不住员工而很

少培训员工，这不利于企业员工的能力提高，长期来说也非常不利于

企业的生存发展。在实践中，可以挑选忠实可靠且有能力提升潜力的

员工进行培训，加之签署长期工作合同，应该也是不错的选择。

之前提到的关于留住高能力员工的问题，我觉得签署长期工作合

同只是治标的方法，企业要想真正留住人才，从长期来看还应选择治

本的方法，即提高员工的满意度，建立友好的企业文化，给予员工归

属感，让员工感受到自己的价值，并了解自己的发展前景。企业应真

正的关心员工，既是“以人为本”。我曾在新闻上看到，春运期间，

有广东老板为员工包车，可以在年前免费将员工全家送回老家，并在

过年后接回来。我认为这家企业在关怀员工方面做的很好，真正关注

了员工的需求，提高了员工满意度，同时使员工能专心在工作上，并

且避免了新年过后的用工荒困境，增加了企业竞争了，可以说是一举

多得。

企业的盈利都要靠员工来实现，因此提高员工满意度，最大的调

动员工积极性，可以给企业带来巨大的收益，尤其是在服务性的企

业。例如，南航空公司就奉行以员工为本的原则，西南航空公司相信

只要公司尽力让员工满意，员工同样也会努力让顾客满意，而事实也

是如此，顾客对西南航空的服务满意度很高。企业在提高员工满意度

方面可以做的很多，如创立公平的竞争环境，改善工作环境，鼓励员

工参与，加强内部沟通，重视培训选拔，完善薪酬福利，健全规章制

度，坚持定期审查等等。

全球化给人力资源带来巨大的挑战。在全球化的趋势下，员工更

加趋于多元化，力资源管理面临着要对不同文化背景的人进行协调管

理。并且原有的人力资源管理、组织行为学理论大多是基于西方人进

行的研究得出的，它们在多大程度上可以适用于其他文化背景的员

工，在中国使用时又该进行哪些调整，仍然需要研究。

目前在我们国家，还有很多企业老板没有认识到人力资源管理的

重要性，或者认为其是重要但不紧急的事，从而忽视它。但是，我相

信随着服务业，高科技企业的发展，人力资源管理在企业管理中的作

用也会愈加重要。

企业管理1001

虞莹

2

作为人力资源管理，首先由人力资源规划、招聘与配置、培训与

开发、薪酬与福利、绩效管理和员工管理这六大模块组成。1、人力资

源规划

也就是我们笼统说的方案和计划的组合，简单的打个比喻：“就

像航行出海的船需要确定一个目的地定位好航标，同时需要一个有效

的导航系统，以确保航行在正确的路线之上”。人力资源管理也一

样，需要确定hr（人力资源）工作目标定位和实现的途径。人力资源

规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资

源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具

体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的

重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据

这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。2、

招聘与配置

上面讲到人力资源的规划，既然有了规划，我们就要开始人员的

招聘任用与配置。人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适

的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作失

去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了

一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分

析-预算制定-招聘方案的制定-招聘实施-后续评估等一系列步骤构成

的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确公司到底需要什么人，

需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所

需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放

矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根

据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，

配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自

独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的

人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。3、培训与开发

对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努

力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场

形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技

能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变

得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培

训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针

对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训

工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮

助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜

能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提

高。4、薪酬与福利（员工激励的最有效手段之一）

薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定；二是借

助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。一个有效的薪资福利

体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。外部公

平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬

的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。对过

去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激

发员工不断提升业绩的热情。薪酬福利必须做到物质形式与非物质形

式有机地结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜

能。5、绩效管理

绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，

肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。一个有效的绩效管理体

系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的

薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过

去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视

角转移到未来绩效的不断提高！6、员工关系

员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依

据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在

合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务

关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实

现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规

更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面

也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用

条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，

为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双

方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公

司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！综合上述六大模块，

我个人认为其起着承上启下、互为互存、缺一不可的关系，任何一个

环节的缺失都会影响整个系统的失衡。人力资源工作是一个有机的整

体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调

整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战

略目标的最终实现！

“人力资源”的学习心得

通过肖生福老师的指导下，我在人力资源这一方面有了更深层次

的认识。首先，从定义上来说，人力资源管理是从经济学的角度来指

导和进行的人事管理活动，即人力资源管理，是在经济学与人本思想

指导下，通过招聘、甄选、任用、考核、激励和培训等管理形式对企

业内外相关人力资源进行有效调配和运用，最大限度地调动和发挥企

业员工的积极性和创造性，实现人力资本价值最大化，从而帮助企业

提高核心竞争力和经营绩效，创造竞争优势，满足企业当前及未来发

展的需要，保证企业战略目标实现与成员发展的最大化。仅仅是从定

义出发，我知道，人力资源管理是一个漫长的过程，需要从六个方面

对一个企业进行管理。第二，单方面从员工招聘来讲，一个组织要想

永远留住自己所需要的人才是不现实的，组织内部人员的正常退休、

人员辞退及人员调动都会引起组织内部人力资源数量的变化，所以员

工招聘工作是组织人力资源管理的一项经常性工作。但是招聘是一项

需要耗费大量人力、物力和财力的工作，如果盲目招聘，不但员工队

伍素质无法保证，而且会造成经济上的巨大损失。

通过这一模块，我知道了招聘的原则有：效率优先原则、双向选

择原则、符合国家法律政策和社会整体利益的原则、公开公平原则、

竞争择优全面原则、确保用人才质量和结构合理原则、降低招聘成本

提高招聘效率原则。

择优全面原则要求在择优的同时不能忽略全面的原则，在考核时

应兼顾德、智、体多方面的因素。因为一个人的素质不仅取决于他的

智力水平、专业技能，还与他的人格、思想等密切相关。当然，在坚

持全面原则的同时，对人也不能求全责备，任何人才都不可能十全十

美。要确保人才质量和结构合理，意思是，在选聘人员时应尽量选择

素质高、质量好的人才，但也不能一味强调高水平，应坚持能级配置

和群体相容的原则。简单地说，就是要根据组织机构中各个职务岗位

的性质选聘相应人员，而且要求在工作群体内部保持较高的相容度，

形成群体成员间心理素质差异的互补，使整个组织的人员结构合理。

招聘到最优的人才只是手段，最终的目的是每一岗位上都是最合适、

成本最低的人，从而使组织的整体效益达到最优。

在我国，至今人们还把学位、学历作为人才符号的象征。所以，

这几年忽视能力和技术的现象越演越烈。技术遭到轻视，职业教育受

到不公正的冷遇。以至上海、广州和浙江等地区年薪１６万也招聘不

到一个高级技工，有价无市。对于人才的标准，每个时期是不一样

的。但是，有一个标准是一致的——就是为社会作出贡献的人或者说

具备了为社会作贡献才能的人。所以，我们再也不要把学历、职称和

名声等表面符号作为人才的标准。现在，我们的人事管理还没有把人

的“健康”“能力”“技巧”等放到应有的位置上来，我们要认真贯

彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”等新时期的人才观

念，认识人力资源素质内涵的全部。

上课期间，我们不仅能从肖老师身上学到了书本上的理论知识，

他还会向我们分享当今社会上的一些典型案例，结合案例对课本上的

知识进行剖析。私底下，我们也会和肖老师进行交流，不管是生活上

还是学习上的，肖老师都愿意和我们一起分享，所以，我们不仅是师

生，更像是朋友。总之，通过这一门课程，我受益良多。

人力资源管理师学习心得总结

第一：坚持上课，认真听记。

强烈建议大家务必坚持上课，因为在课堂中，实战经验丰富的老

师们善于结合教材、课件及鲜真案例讲授不同的知识点，使教材中的

难点及热点立体呈现、变得通俗易懂（注意：请尽早在教材中标示x、

y、▲内容，抓好主次，充分利用时间熟习教材），从而更能激发大家

自主学习的兴趣，让自己变得更加自信从容，更有学习激情。没有面

授也要及时回家看远程在线视频及时补课哦。

第二：熟习教材，指南辅助。

强烈建议大家务必阅书４遍（泛读２遍+精读２遍），工作虽忙，

学习并重，学习和时间就像挤牙膏一样，力度需要自主控制，一分耕

耘，一分收获嘛。当然，每一遍的阅读目的都不尽相同哦：

1.首遍泛读，主要目的是熟记六大章、节的框架及小单元的结

构，熟背目录。

经验分享：时常合书默背教材目录，巩固记忆，更系统地掌握各

章节的主要内容和相互关系，以增添学习的兴趣。

2.精读教材，主要目的是熟识六大章节的知识要求，掌握基本概

念、内容、作用、意义、结构、方法等及能力要求中的程序、步骤等

学习目标。

经验提示：请按章精读，每读完一章，借助指南习题进行自考测

试，将做错的题稍作标记，并及时翻查教材，巩固记忆。借助旭日红

尾学校《国家在线智能考试题库系统》，章节练习进行测试，结合系

统错题库，分析自己薄弱章节知识点，一一攻克，系统的历年考试试

题涵盖年份多（我在外面找过没有找到这么全的），既节约你的时间

又能快速提升你的应试能力，太值了。

3.再次泛读，主要目的是结合六大章节的框架、结构及知识要

求、能力要求等学习目标，双管齐下，全面系统地默记各章节的重、

难点及热点，适时可结合课堂中的课件稍作汇总、整理。

经验分享：适时分期抽取近年的真题（至少４套）进行闭卷自

测，一为熟悉试题结构，二为考量知识掌握程度，三为提升强化重、

难点，自测中谨记找出做错的题，并及时翻查标示于教材，强化记

忆。

4.末次精读，主要目的是结合历届真题、教材指南重、难、热点

及x、y、▲内容进行强化精读，以熟练掌握教材的主要脉络。

第三：经验分享

适时分期按章试做教材中的课后习题，再次巩固、强化记忆。通

过旭日红

尾《国家在线智能考试题库系统》强化训练，考试起来就举重若

轻了。注意一定要通过做题的方式知道题目在教材中的出处，即知道

题目出自哪一页，否则仅仅看看答案而不知道错在哪儿，进展也不

大。利用旭日红尾《国家在线智能考试题库系统》错题库，反复记

忆；从基础知识到专业能力；从章节练习到真题测试，这是一个做

题、看书（补漏）、记忆/理解/记忆的过程。用这个方法把整套《题

库系统习题》先做一遍，中间不要停下来又去看前面一章的内容，尽

管往下做，做完全套相当于把题目、和教材都做了和看了一遍。而且

是边做、边看、边补充漏掉的知识点。通过这样一遍下来，你应该基

本上对整本书的知识点有了一个大概的掌握，但是还没有完全掌握。

那就要开始做第二遍，在做第二遍之前，你要把旭日红尾《国家在线

智能考试题库系统》直接看题目和答案，复习完一遍后，再不看答案

做题。做错的题目错题库有记录，一般来讲，通过这样的方式进行几

次强化训练，做错的题目只会越来越少，整本书的知识点内容你就可

以通过这样做题的方式把它熟练的掌握下来了。到考试当时无论看到

什么样子类型的题目，你的第一反应就是：考这个知识点的题目我做

过，现在题目类型不管是一样还是不一样，但是都是考同一个知识

点，答案也可以马上确定。这样你的反应就会非常的快。做题就会非

常地顺利。

至于《职业道德》部分可以不去理它，因为那部分的题目无论你

选填哪一个答案，都是有分的，只是每一个答案的分值不同而已，考

试时你就凭自己的感觉去答题就是了。（如果你不答题和填涂答案，

电脑批卷时就会自动扣分）

关于《基础知识》嘛，分值是10-20分，你有时间的话，可以看

一下书和做一下教材配套的《辅导练习》中的习题，如果没有时间，

我的建议是不要去管它了，到考试时就凭自己的感觉，把自己认为正

确的答案填涂上去就是了，填涂好了后就不要轻易去改它，相信自己

的第一感觉。据我和部分朋友的了解，很多人没有抓住重点，花费了

大量的时间在《职业道德》和《基础知识》两部分上面，对二级教材

的内容所花的时间反而少了。我觉得实在是得不偿失。

应该把复习的主要时间和精力放在二级教材上面（通过做习题的

方式来加深对教材相关知识点内容的理解和记忆，因为考试时所要考

的知识点就浓缩在考试题里面了）。

人力资源法律手册实际工作用的多，考试目前占分不多，暂定10

分。《劳动合同法》和《劳动争议仲裁法》可以大概地看看相关的条

文，要比《基础知识》容易得多，就是你不去看相关法律条文，将上

课老师归纳的作为复习就可以得分。

最后，预祝大家考场如意！一次顺全科过！谢谢大家！

人力资源管理学习心得

参加学习胡八一老师人力资源开发与管理的课程，对人力资源发

展也有一些了解，有一点自己的想法。人力资源的核心是以人为本，

通过有效的管理使得员工发挥最大主观能动性，使其为企业创造尽可

能多的利润；其强调人是组织最重要的资源，人力资源管理不是“管

人”，而是爱人、善待人、尊重人、理解人。

胡八一老师并用一个形象的语句概括了人力资源开发与管理的核

心：铁打的营盘，流水的兵；留得青山在，不怕没柴烧；下面就这两

句话，谈谈我的感悟。

一、铁打的营盘，流水的兵

营盘是一个企业的基石，我们可以把它看作企业的厂房、流程、

绩效考核、薪资考核制度等。兵是指企业的员工，建好营盘是企业做

强做大的前提，企业中兵的流动是控制不了的，这是每个企业面临的

问题，而适当兵的流失反而对企业有利，为企业增加了新鲜的血液。

只是怎么样才能减慢兵的流速，为了企业的生存和发展我们可以说：

“营盘在就行，兵可以流，应该流，甚至必须流”。怎么掌握这个

度，为企业的发展创造价值这是我们人力资源必须认真考虑的问题。

胡八一老师就怎么打造好企业营盘，怎么发挥流程和制度的作

用。他讲了人力资源管理的“九各”思想，我就老师的“九各”思想

简单的说一说。

1）各就其位→企业用人先分工。

2）各从其类→详细区别各员工的岗位类别。

3）各司其职→企业员工在自己的岗位上尽自己的责任。

4）各尽其责→企业员工在自己的岗位上的行为和取得的结果。

5）各行其道→按流程、制度的规定办事。

6）各展其长→员工能够发挥自己的长处，并运用到工作上。

7）各尽其力→公司利用报酬和发展的平台来激励员工尽心尽力。

8）各得其利→员工的绩效提高了，待遇也就提高，并为企业创造

了价值，双方达到共赢。

9）各个关联→公司制度的建立，各个部门都是相互联系，怎么样

去处理并和谐各个部门。胡八一老师在这“九各”思想上做了详细的

阐述，运用大量的事例与学员们分享。并归结出来：企业的机制做得

好，是减慢兵的流速的前提。从中我得到了深深的启发：营盘是一个

公司的基石，有了好的营盘才能够真正的减慢兵的流速，企业流程分

工的越细致，培训的体系越完善，营盘就越

扎实。这是企业做大做久的前提条件。

二、留得青山在，不怕没柴烧

胡八一老师在讲解“留得青山在，不怕没柴烧”时，特别讲了21

世纪的人才战略，怎么留住人才是一个企业做大做强的关键因素。企

业人员流动率大，是与整个社会的大环境有关。职业歧视，收入差距

过大等等。80，90身处这个浮躁的社会，更值得同情。他们本质(本站

推荐)上与其他年代的人没什么不同，不过是更看到自己的付出价值与

认同间的联系。更看重自身的心理感受，更在意付出的认同感。其实

管理他们，顺其自然就好了。现在很多企业管理80，90员工很成功，

如果有一个好的机制，他们自然有责任心，年轻人素质还高，工作还

干得更好。

要留人，一个是薪资因素，即与物质相关的因素。更高的奖金，

收入等等。另一类是激励因素。即与精神相关的因素。包括工作中的

成就感，成长，晋升机会等等。激励的前提是尊重人。

员工离开主要也就是两点，没前途，没钱，要让员工看到希望。

胡八一老师就怎么留住员工也说了自己的看法并分享了很多事例来证

明，我在书上也看到过这样一个故事，下面我们分享一下这个故事；

黑驴被卖到美国一家农场，灰驴被卖到沙特一家富商那儿。若干年后

两头驴相见，黑驴又黑又廋，灰驴红光满面。灰驴说它的经历，被主

人当成宠物养，日子过得滋润。黑驴则成天被累得要死。灰驴于是鼓

动黑驴跳槽，黑驴摆摆手说，不行。主人生气的时候说了，如果她的

女儿再不听话，长大后就把她嫁给我这头蠢驴。一头驴都要有希望，

更何况人呢？

这也告诉我们，人力资源工作的重点在于让人看到希望。企业成

功如果有密码，就是三点：传递信任，赋予希望，实现共赢。

企业在物质条件有限的情况下如何能够留人呢？1、在员工身上多

投入感情并给他组织上的关怀和光辉灿烂的自由；2、提高效率，减少

用工成本（高薪高动力高效率）。

最后胡八一老师在怎么提高员工的绩效上也阐述了自己的看法，

他认为员工的绩效=能力+态度+环境，而影响员工的能力和态度的最重

要的因素就是学习，经过不断的学习，能力提高了，绩效也会提高，

薪资也会得到一定的提升，也就可以满足个人的物质追求，也就是他

所说的学习=幸福生活。

从老师精辟的讲解中，我从中学习了很多有用的东西，开阔了自

己的眼界。也认识到人只有不断的从外部吸取知识，不断的充实自

己，提升自己。才能够在今后的工作中不断的创新，不断的进步。

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