导诊

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导诊护士岗位职责

1.在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。

2.早班上班时间：7：00—14：30；导班上班时间：7：30—12：30，14：30—17：

00；自助机班上班时间：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好开

诊前的各项准备工作。下班前做好导诊台及各诊室的整理工作，补充各种诊

疗用物。

3.做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，提供预约

挂号咨询服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。

4.发现传染病疫情及时登记上报。为发热者测量体温并登记、分诊，做好体温

计（枪）的消毒处理。

5.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。

6.指导助理护士实习同学和护工的工作。

7.做好各种抢救物品、药品的准备和保管工作。

8.做好危急值报告按及时通知医师处理。

9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

导诊护士工作标准

1.服从门诊办主任、导诊组组长的指导，工作按要求落实。

2.遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到早退；开诊前的各项准备工作完善，下班时

各类物品处于次日工作的备用状态。

3.预检分诊正确，服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号

咨询服务和帮助满意。

4.传染病疫情登记上报及时，监测发热患者体温，分诊正确，体温计（枪）消毒

符合消毒隔离规范。

5.业务学习、技术培训和专题讨论要体现临床思维能力。

6.助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。

7.各种抢救物品、药品齐全，处于备用状态。

8.危急值报告准确，通知医师处理及时。

9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

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导诊组组长岗位职责

1.在护理部及门诊办主任领导下工作，做好上传下达工作，按时按量完成上级

布置任务。

2.管理门诊导诊护士，检查导诊护士工作任务完成情况。

3.制订工作计划，负责导诊护士分工排班，检查各层门诊导诊服务质量。

4.督促导诊人员认真执行各项规章制度和操作流程，严防差错事故。

5.督促导诊人员做好预检分诊及预约诊疗，改善服务态度。

6.负责门诊诊疗用物的领取，满足诊疗需要。

7.参与制定业务培训计划，组织导诊护士业务学习及考核，指导实习护士工作。

8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

导诊组组长工作标准

1.服从护理部及门诊办主任的指导，工作按要求落实。

2.门诊导诊护士管理到位，导诊护士工作任务完成及时准确。

3.工作计划符合门诊导诊岗位需求，导诊护士分工排班科学、合理，各层门诊

导诊服务质量让服务对象满意，无投诉。

4.导诊人员工作认真，各项规章制度和操作流程执行到位，无差错事故发生。

5.预检分诊及预约诊疗满足服务对象要求，导诊人员服务态度好。

6.门诊诊疗用物处于备用状态，数量充足，无过期物品。

7.在职护士、助理护士、实习同学的带教工作按计划完成。

8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

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儿童保健科导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊服务对象做好解释协调工作。

3.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

4.下班关好水电。

5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

儿童保健科导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.诊室的的值班医生情况熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

3.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

4.下班时段电源、水源关闭。

5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

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儿科、新生儿科导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.做好儿科、新生儿科导诊台物品交接记录。

3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊及时向服务对象做好解释协调工

作。

4.做好高危儿信息登记。

5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

6.下班关好水电。

7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

儿科、新生儿科导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.儿科、新生儿科导诊台物品交接登记准确。

3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

4.高危儿信息登记及时准确，保存完整。

6.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

7.下班时段电源、水源关闭。

8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

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检验科、采血室导诊护士岗位职责

1.同导诊护士岗位职责。

2.指导服务对象检查，维持各检验窗口秩序。

3.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

检验科、采血室导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.服务对象检查指导到位，各检验窗口秩序井然。

3.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

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普通妇科导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.检查抢救物品，及时补充；做好物品交接记录。

3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊向服务对象做好解释协调工作。

4.正确接收病理标本，做好登记，及时送检。

5.免费提供轮椅，做好登记。

6.每周一周四负责更换普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补

充。

7.管理库房，及时补充所需物品。

8.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

9.下班关好水电。

10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

普通妇科导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，处于备用状态。物品交接登记及

时、准确。

3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

4.病理标本接收正确，登记准确，送检及时。

5.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。

6.普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。

7.库房管理到位，各类物品处于备用状态。

9.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

10.下班时段电源、水源关闭。

11.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

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门诊咨询台护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责

2.检查抢救物品及工作人员所需防护用品，及时补充；做好物品交接记录。

3.指导服务对象使用自助机及掌上妇幼，推广分时段预约诊疗，为有需要服务

对象提供预约挂号密码查询服务。

4.正确发放检验结果，整理唐筛报告单，并将信息录入电脑。

5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

6.免费提供轮椅，做好登记。

7.下班关好水电。

8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

门诊咨询台护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。物品交接登记及时、

准确。

3.服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务满

意。

4.检验结果发放正确，唐筛报告单整理有序，录入电脑的信息准确。

5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

6.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。

7.下班时段电源、水源关闭。

8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

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遗传门诊导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责

2.检查抢救物品，及时补充。

3.正确发放检验结果。

4.熟悉各诊室的的值班医生，如有更换及时向服务对象做好解释协调工作。

5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

6.下班关好水电。

7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

遗传门诊导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。

3.检验结果发放正确。

4.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

6.下班时段电源、水源关闭。

7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

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专家门诊导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.熟悉专家坐诊时间，如有更换及时向服务对象做好解释工作。

3.每周一周四负责更换专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补

充。

4.看诊结束后关好水电。

5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

专家门诊导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.专家门诊各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、

接受。

3.专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。

4.看诊结束后电源、水源关闭。

5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

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