网络营销方案策划书

网络营销方案策划书

【推荐】网络营销方案策划书4篇

网络营销方案策划书篇1

一、产品策略

在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒

店的客房，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和“虚拟客房”建

设将是酒店产品策略的关键。

1、网页设计

酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，

具体地应注意以下几点：“第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈

和突出的印象。第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以

从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三，网页的内容应全面，

尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的链接应方便浏览，传输

速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况

存在。面对网上如此从多的网丫，酒店节省顾客的时间从而吸引顾客

就是在给酒店互联网营销创造机会。

2、虚拟客房

顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解，而在传

统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。

先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以

满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一

间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的

了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房，从

而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。

顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从

平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参

观和设计了。

首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究，面带微笑的服务员，她领

你进入客房，为你开窗，沏茶，开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为

顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示，屏幕也会

随着她的介绍依次为顾客显示客房全景，家具设备，房顶装饰，地板

花纹等等。展示完毕以后（当然你也可有选择地进行参观浏览）你还

可以移动鼠标查看新的服务项目，了解客房按钮使用方法，甚至还可

远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确

认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色，风屏

的摆放同，楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机，稍

等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话，酒店将会

再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自

己设计的客房，客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就

有了一间真正属于自己的客房。

3、短信平台与wap站点

为了让顾客能够随时随地了解酒店，预订服务，发布优惠活动信

息，和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和wap站

点，酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况，

或者针对一些老客户的消费积分情况，通过发送短信通知他们能够享

受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道，又

方便的客户，而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发

展，无线互联网的用户大大增加，酒店通过建立自己的wap站点，既

可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。

二、价格策略

价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营

销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。

具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点：

由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以

进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客

很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明

度”，建立合理的价格解释体系，向顾客提供客房相关产品的定价，

并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序，从而消除顾客

对酒店客房价格产生的疑虑。

2、灵活变价

由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击，所

以应在网上建立客房价格自动调节系统，按照旅游的淡旺季，市场供

需情况，其他酒店的价格变动等情况，在计算最大盈利的基础上自动

地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。

3、弹性议价

这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进

行“讨价还价”。因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以

通过不同价格购买的话（旅游淡旺季等因素除外），不仅购买者不是

特别满意（他总觉得协商的价格还可以低，只是因为自己的报价太高

了）而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次

甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话，酒店的声誉受到的

影响可想而知。所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”

酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理

的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围，以及所需

客房的楼层，朝向等资料，然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客

满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过250美元位于四

楼的标准间，但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是260美元

的标准间，此时酒店便可以和顾客进行协商，让其做出选择，并向顾

客做出承诺，如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。

这样，顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价法

要省去许多麻烦，也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品

要省时，要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决策的最重要

因素就是时间和耐心。

三、渠道策略

如果仅从销售渠道层次角度来看，互联网营销的渠道就退化为互

联网这个单一的层次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这

种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多，如建立会员网络，提

供免费的服务或产品，组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。

会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可

以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。促进他

们之间的了联系和交流，培养顾客对酒店的忠诚度，并且把顾客融入

到整个营销过程中，让每一个会员都互惠互利，共同发展。

比如在客人离店后，酒店通过互联网上的e-mail询问他对酒店客

房的意见，以示对客人的尊重的和关心：又如酒店为那些具有相同经

历的顾客，如都有从事某一职业，都处于社会同一阶层，都来自于同

一个城市，提供彼此的e-mail地址，以及其他联系方法，从而促进他

们的交流；还比如在节假日，酒店可通过e-mail向会员发送精致的贺

卡，在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前，也可通

过e-mail这种方式通知会员，并征求他的意见，这样，顾客就会有一

种被尊重，

被重视的感觉，从而对本酒店就会有一持续良好的印象

四、促销网络

酒店的网址，网页只有大量的网发访问，才有可能实现互联网销

售上的根本性突破，因此在互联网上酒店客房的促销更演变为对酒店

的网址网页的促销，提高其点击率和浏览率。当然，前面产品策略中

的网站内容的建设是一个重要方面，但仅有极富吸引力的网页是远远

不够的，还必须有相应的促销手段相配合，下面就介绍几种常用的网

站促销的方法。

1、电子邮件形式（e-mail）

电子邮件是互联网传送的个人信件，酒店可以把本酒店的广告住

处通过e-mail直接发给顾客，它具有成本低，信息发布反馈速度快等

优点。但酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人e-mail地址。但

酒店所投寄的信息顾客不一定需要，这样就容易导致顾客对本酒店产

生不良的印象。这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格的审查，

根据其资料进行取舍，同时提高所投电子邮件的质量。包括措辞，文

字设计，背景图案等各方面的内容。当然在前面提到的会员网络中使

用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。

2、与旅行网站合作

旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务，包括酒店预订，机票

订购，景点介绍等等的网站，比如携程旅行网、e龙网等。其主要优点

在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目

的---预订客房，而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专

业销售网上，顾客只要输入旅游地名称，所需酒店的等级信息后，屏

幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址，顾客便可以迅速查

询酒店信息，预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式

最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中。

3、搜索引擎营销

随着网络的发展，网络信息呈现指数级增长，搜索引擎成为网民

查找网络信息的首选工具，怎样让酒店的网站能被有针对性的网民找

到呢，搜索引擎营销成为酒店网络营销的重要方式。这样方式具有推

广范围广，针对性强的特点，对于酒店增加国际顾客很有效，酒店根

据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词，使潜在顾客能

够通过搜索引擎找到酒店的网站，增加网站的浏览量从而增加订购酒

店客房和服务的服务。

4、交换旗帜广告

相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网

络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自

己归到酒店这一行业类型中，然后根据酒店网页中交换交换服务网络

图标被看到的次数，按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展

示。这种广告形式具有免费，接触面广和即时统计等诸多优点。但同

时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。

以上只是中国酒店业进行互联网营销的一些具体方法，还有一些

方法可以根据酒店的需求灵活使用。中国酒店业的网络营销要想在二

十一世纪的激烈竞争中赢得一席之地的话，还有很长的一段路要走，

特别是网络营销的初期投入和维护需要大量资金，以及信息技术的迅

速发展更会使这段愈加坎坷，我们坚信随着中国信息技术的发展，以

及中国加入世贸组织和下世纪中国旅游业得到飞速发展等良好的外部

环境下，酒店业一定能够把握住机遇，接受挑战，迎来新世纪的发展。

网络营销方案策划书篇2

随着中国加入世界贸易组织，中国的酒店业将面临着更大的机遇

和挑战。计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。中国的酒店业

进行的互联网营销也迫在眉睫。

酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷，灵

活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒

店已经开始在互联网上进行营销。如北京，广州,深圳的一些酒店，同

时互联网上出现的商店专业预订网也不少。如中国酒店预订热线，中

国酒店预订网等等。但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于

起步阶段。有许多地方需要完善和改进。如页面链接慢，网业设计粗

糙，单调等。下面来谈一下中国的酒店业应如何进行互联网营销。

一、产品策略

在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒

店的客房，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和“虚拟客房”建

设将是酒店产品策略的关键。

1、网页设计

酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，

具体地应注意以下几点：“第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈

和突出的印象。第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以

从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三，网页的内容应全面，

尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的链接应方便浏览，传输

速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况

存在。面对网上如此从多的网丫，酒店节省顾客的时间从而吸引顾客

就是在给酒店互联网营销创造机会。

2、虚拟客房

顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解，而在传

统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。

先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以

满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一

间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的

了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房，从

而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。

顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从

平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参

观和设计了。

首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究，面带微笑的服务员，她领

你进入客房，为你开窗，沏茶，开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为

顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示，屏幕也会

随着她的介绍依次为顾客显示客房全景，家具设备，房顶装饰，地板

花纹等等。展示完毕以后（当然你也可有选择地进行参观浏览）你还

可以移动鼠标查看新的服务项目，了解客房按钮使用方法，甚至还可

远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确

认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色，风屏

的摆放同，楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机，稍

等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话，酒店将会

再一次邀请顾客进入“虚拟客

房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房，客房内的`

一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的

客房。

3、短信平台与WAP站点

为了让顾客能够随时随地了解酒店，预订服务，发布优惠活动信

息，和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和WAP站

点，酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况，

或者针对一些老客户的消费积分情况，通过发送短信通知他们能够享

受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道，又

方便的客户，而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发

展，无线互联网的用户大大增加，酒店通过建立自己的WAP站点，既

可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。

二、价格策略

价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营

销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。

具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点：

由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以

进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客

很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明

度”，建立合理的价格解释体系，

向顾客提供客房相关产品的定价，并开诚布公地在价格目录上介

绍客房价格的制定程序，从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。

2、灵活变价

由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击，所

以应在网上建立客房价格自动调节系统，按照旅游的淡旺季，市场供

需情况，其他酒店的价格变动等情况，在计算最大盈利的基础上自动

地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。

3、弹性议价

这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进

行“讨价还价”。因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以

通过不同价格购买的话（旅游淡旺季等因素除外），不仅购买者不是

特别满意（他总觉得协商的价格还可以低，只是因为自己的报价太高

了）而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次

甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话，酒店的声誉受到的

影响可想而知。所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”

酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理

的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围，以及所需

客房的楼层，朝向等资料，然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客

满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过250美元位于四

楼的标准间，但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是260美元

的标准间，此时酒店便可以和顾客进行协商，让其做出选择，并向顾

客做出承诺，如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。

这样，顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价法

要省去许多麻烦，也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品

要省时，要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决策的最重要

因素就是时间和耐心。

三、渠道策略

如果仅从销售渠道层次角度来看，互联网营销的渠道就退化为互

联网这个单一的层次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这

种渠道以吸引顾客上。

网络营销方案策划书篇3

汽车网络营销的立异既要做好内容、情势、视觉表示、广告知求

的创意，同时也要摸索技术上的立异。同时，准确的市场服务定位是

营销网站取得胜利并不断进步的枢纽因素。在中国广告业网络媒体中，

要让网站在相称长的时光内坚持在行业中的领先上风，这就须要一个

有着立足现有、放眼未来的完全构架，网站服务的目的不但要定位在

广告公司、广告媒体、广告主及广告相干行业，而且要对发展目的和

服务功效进行正肯定位，以全面拓展其市场容量和收益空间。

一、完美网站的服务系统

服务永远是网站吸引顾客的手腕。放眼我国专业汽车网站的长远

发展，不但要把网站构架完善，对行业的服务与业内交换工作也必须

做到位，这样才会使自己的品牌与内涵得到更好的传布。同时还要注

重汽车网络服务的差别化。

在内容宣布、信息互动等方面要形成自己作风，在设计以及创意

上应当有独到之处，和其他网站比较要有光鲜的特点。在网络的推广

上，企业和网站双方应共同尽力。在深化信息的服务方面下良多功夫，

有效应用信息分类、媒体监测、市场调研等服务内容，把信息资讯和

广告整合成多套计划打包提供给消耗者。完美网站的服务系统还要注

重有效互动，可以与一些海内著名网站的汽车频道和专业的汽车网站

进行广告互换，网站互通友谊链接，紧密密切合作，资源共享，与汽

车产业协会、行业协会等多家机构强强结合，共同发展与报纸、电视、

电台等主流媒体形成战略合作伙伴关系，这样不但可以提高自身的服

务质量，而且这种互动目标性强而又行之有效，同时节俭了大批的营

销用度。

二、树立专业步队

网站要有一支精英营销步队。在如今的关系营销环境中，营销职

员要成为解决客户标题和与客户树立良好关系的高手，能及时了解客

户需求并准确向公司反应，不断更新信息，全方位知足客户需求。客

户关系营销使公司通过有效的适用个人账产信息，与每位有价值的客

户树立关系，从而可以提供优异的实时客户服务。

一支精英步队不但是一支专业的步队，而且是一支有深挚企业文

化的步队，这支步队代表着企业的形象和信用，是经销商和客户直接

沟通的桥梁，这支步队的素质如何，将决议着汽车营销的成败。

三、充沛利用有效资源

一是要利用好网络资源，利用网络自身的资源为网站做宣扬，在

自己的站点上或是在别人的站点上宣布网站的形象广告，提高网站的

著名度和信用度。

二是要应用好传统媒体资源。不同的媒体有不同的特点及功效，

网站要打出自己的品牌，还应当充足利用传统媒体的上风。电视是视

听综合的媒体，不但可以在屏幕上完全地显示出网站的网址，而且还

能用声音播出网址，可以从多种感官强化受众的记忆度。同时因为电

视这一媒体具有受众面广、势力巨子性高的特色，本土网站可以应用

本地域的电视频道做网站品牌广告。

三是有效利用会展。跟着汽车消耗的启动，近年来车展成为各大

城市争相举行的大型会展流动，车展是一种低本钱、针对性极强的匆

匆销手腕。汽车营销网站应充足利用车展的丰富内容形成网络和展会

的互动，对一些经销商现场做采访，展会期间做好直播。

网络营销方案策划书篇4

活动背景：

随着网络发展的日益加快，我们身边每天都在发生日新月异的变

化，我们也越来越多的将自己的惊叹送给了这些不断的惊喜。近年来，

越来越多的网站走入了老百姓的生活中，为百姓的生活和工作提供了

更多的便捷。xx网，它能作为商家与百姓之间的桥梁，更好的为商家

服务、更好的给百姓带来实惠。所以xx网更加需要将自己的品牌深入

百姓心中，形成强大的品牌效应，让百姓与商家互惠互利，达到共赢。

一、活动目的

将全民xx网品牌推广进入哈尔滨市，让百姓更加了解xx网，通过

xx网线上、线下进行兑换或者折现。进而映射到哈尔滨全市，在全市

范围内提高知名度。

二、活动名称

全民xx网以及特约商户的品牌推广

三、活动时间

XX年10月1日—XX年10月3日（可根据变化而变动，如场地

等因素限制）

四、活动地点

凯德广场（埃德店）

五、主办单位

由xx网哈尔滨运营中心主办，各商户协办。

六、主要对象

主要针对有xx卡的消费者。

七、活动形式

在活动现场展示、兑换实体商品，并由公司相关负责人员进行产

品的展示以及对xx网功能的解说，现场分发展示册，前后张贴海报、

易拉宝，并做相关意见调查反馈等。

八、活动分工

活动前：1。市场部约谈相关冠名商家。2。活动开始前一周，市

场部组织下发传单，以确保宣传的时效性。要求有一定的表达，介绍

大概的活动时间与内容。分发地点在各个合作商家附近，目的是让消

费者拿到更多的xx卡。3。在各大论坛、贴吧、微信，发表相关的宣

传信息。4。由组织人员联系会场、会场设备、购买产品、布置会场、

准备意见调查反馈表。5。预计好活动中可能出现的问题，做好准备工

作和解决方案。

活动中：1。工作人员配合布置会场，包括搭帐篷，桌椅，产品摆

放，音响麦克调试，准备展示册以及相关表格、文件。2。发放展示册

人员应对xx网相关功能详尽解说，是消费者清楚、了解、认同xx网模

式的价值，组织人员维持现场人员秩序，记录产品兑换的品种、数量，

兑换人信息、意见调查反馈、回收等面值xx卡，及时做好剩余产品盘

点。

活动后：1。市场部负责清理现场卫生，回收工作用具。2。统计

产品兑换的品种、数量，兑换人信息、意见调查反馈、回收等面值xx

卡，盘点剩余产品。3。整编意见调查反馈，并对意见进行总结、分析、

解决。

九、成本核算

场地费用：商场正门门口x米xx元xx元xx卡置换（实际费用xx

元）——本人看到此处不得不惊叹这位老总的思维，确实高人一等！

设备：四角架子，桌椅，xx元音响等xx元

司仪：xxx元

派单员xx名活动期间xx元活动前宣传工资xx元

海报传单画册xx元

兑换产品列表：