销售经理工作总结

yslivesinreality,withfastdrumming,hurried

figures,numbeyes,falsmiles,andIambeingassimilated.通用参考模板（页眉可删）

销售经理工作总结12篇

销售经理工作总结1

一、本年度工作

20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工

作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做

一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更

好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年

的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在

没有负责市场部工作以前，我是没有__销售经验的，仅凭对销售

工作的热情，而缺乏__行业销售经验和行业知识。为了迅速融入

到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知

识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常

请教__经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻

求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取

得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市

场经验，现在对__市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐

可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户

的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以

经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户

也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌

握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业

务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化

和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一

些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过

度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快

速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过

分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工

作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场

销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使

我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的

售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了

宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比

较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问

题。

下面是公司20__年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说

是销售做的十分的失败。__产品价格混乱，这对于我们开展市场

造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市

场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客

户访问记录有__个，加上没有记录的概括为__个，八个月__天的

时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的

数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我

们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法

和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产

品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程

度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成

一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，

从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分

配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心

和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三、市场分析

现在__市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们

公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖

得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产

品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价

格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品

的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做

一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在__区域，我

们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，

在__开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，

那里的市场竞争相对的来说要比__小一点。外界因素减少了，加

上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在

技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年

内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机

会，永远没有机会在做这个市场。

销售经理工作总结2

一、本年度工作总结

20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工

作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做

一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更

好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年

的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入

公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和

积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和

了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把

握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以

经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐

积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在

不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平

都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与

经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。

本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置

上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，

讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传

资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出万事无

忧德行天下的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上

渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，

寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各

个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础

做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，

与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做

的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大

的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以

说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中

旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210

个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五

个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本

的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把

我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想

法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达

产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么

程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养

成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状

态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理

的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任

心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，

现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面

上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场

竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡

资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的

资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实

力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作

劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，

打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这

一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，

假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很

可能失去这个蓬勃发展的机会。

销售经理工作总结3

好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这

也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的

工作总结得到好的分享的好平台，因此，写好工作总结是延续成

功的有效方法。

首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市

场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、

渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、

区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋

势，把握市场大环境的脉动，

其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠

道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合

作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找

标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目

标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品

牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行

剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的

在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能

有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就

是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策

略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销

计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详

细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有

现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首

先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包

括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、

终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品

的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等

等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计

划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出

区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源

状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体

系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。

有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承

担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计

划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌

知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、

广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式

最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比

例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、

系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企

业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

____年，我们是在艰苦的奋斗中走过来的，一路上酸甜中夹

杂着汗水。但是努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一

年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

销售经理工作总结4

一、本年度工作总结

20__年即将过去，在这将近一年的时间中我透过努力的工

作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做

一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更

好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年

的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入

公司之后我透过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和

积累市场经验，此刻对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和

了解。能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把

握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以

经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐

积累到了必须程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在

不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的潜力，业务水平

都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一向在从事销售的相关工作，有必须的销售知识与

经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有必须距离的。

本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置

上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，

讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传

资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事

无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市

场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余

条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新

区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了

基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标

准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我

们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在

很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够

说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的问题，主要表此刻

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中

旬开始工作的，在开始工作到此刻有记载的客户访问记录有210

个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五

个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本

的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把

我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想

法和意图;对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。在传达

产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么

程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养

成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状

态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理

的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责

心和工作计划性不强，业务潜力还有待提高。

三.市场分析

此刻太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，

此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面

上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场

竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡

资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的

资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实

力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作

劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，

打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场能够用这

一句话来概括，在技术发展飞快地这天，明年是大有作为的一年，

假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很

可能失去这个蓬勃发展的机会。

四.20__年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好

的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业

的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为

一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售

人力到达十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销

售工作。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于

放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作

中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主

人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综

合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推

荐，业务潜力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好

完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好

电话销售与行销之间的配合。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据

公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月，每周，

每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，

完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销

售业绩。销售部内部拟定20__年全年业绩指标一千五百万。我

将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的思考公司领导的看法

和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，

要静下心来互相协商解决，以到达一致的处理意见而后开展工

作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，

自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作

则。我相信，就必须能有一个更高、更新的开始，也必须能做一

名合格的管理人员。

20__年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队

建设方面。当下打好20__年公司销售开门红的任务迫在眉睫，

我们必须全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司

的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力

的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作

习惯是我们工作的关键。

销售经理工作总结5

转眼间，我来荣威4s店已经大半年。这半年间，从一个连

at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业

务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销

售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起

寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!

也很感谢领导能给我展示自我的平台

这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己

的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工

作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好

本职工作。

短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不

够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一

个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的

过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感

谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸

取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员

面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的

局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从

自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心

态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚

信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是

我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够

充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业

务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃

这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提

高自己的销售技能。

下年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先

要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发

展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的

开展工作。以下是我__年的工作计划

1继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类

竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的.发展方向。

2与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，

同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户

也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让人

知道与了解荣威车，并能亲身体验。了解客户的资料务、兴趣爱

好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随

时掌握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c

类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多

一个o类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

3努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压

力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时

也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

4对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

6在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一

步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

7意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自

私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，

学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.

每日工作

1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客

户需求。

3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并

上报潜客系统。

4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是

否有没做好的。是否需要改正。

5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，

方能百战百胜。

销售经理工作总结6

我是今年x月份到公司销售经理工作的，x月份开始组建市

场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有__销售经验的，仅

凭对销售工作的热情，而缺乏__行业销售经验和行业知识。为了

迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学

习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，

我经常请教经理和总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻

求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取

得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市

场经验，现在对__市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐

可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户

的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。

所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些

优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较

透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的

能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的

一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方

案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

一、存在的缺点

对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度

薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速

拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分

的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作

做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销

售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使

我们公司的产品知名度在__市场上渐渐被客户所认识，良好的售

后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝

贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较

好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问

题。

三、公司20__年总的销售情况

1、从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可

以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市

场造成很大的压力。

2、客观上的一些因素虽然存在。在销售经理工作中其他的

一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访

问量太少。市场部是今年x月中旬开始工作的，在开始工作倒现

在有记载的客户访问记录有__个，加上没有记录的概括为__个，

总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数字上

看我们基本的访问客户工作没有做好。

3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能

把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正

想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传

达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什

么程度，汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有

养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流

的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间

没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责

任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

现在__市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们

公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖

得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产

品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价

格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品

的价位时非常敏感的。

在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，

这样可以促进销售人员去销售。在__区域，我们公司进入市场比

较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在__开拓市场压力

很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相

对的来说要比__小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员

的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在

技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年

内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机

会，永远没有机会在做这个市场。

四、20__年工作计划

在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的

工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好

的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业

的根本。在明年的销售经理工作中建立一个__，具有杀伤力的团

队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于

放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作

中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售

人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习

惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综

合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的

看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年

在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，

毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完

成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标，今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐

的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到

每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个

销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务

的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司

的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立

一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环

境是工作的关键。

销售经理工作总结7

销售目标：

初步设想20__年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车

间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。

这一具体目标的制定期望公司老板能结合实际，综合各方面条件

和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的

提出销售任务呢因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方

向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能

产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，

在执行必须时间后，能够检查是否到达了预期目的，方向是否正

确，能够做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在持续合理增幅前提下，

重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双

达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡

量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20__年要有一个合理的价

格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，

如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的

许诺要尽量兑现，个性是那些推广双达品牌的办事处，必须要给

他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达

推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需

求，了解他们的销售状况，个性对待，多开绿灯，让客户觉得双

达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深

了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，

通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司能够选

取某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资

金上或许有风险，但相对较高的利润能够消除这种风险，况且如

果某一天竞争激烈到公司务必做直销时那我们就没有选取了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户

服务不仅仅是直接应对客户的销售人员和市场人员，发货人员、

生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产

品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。此刻的

大公司采购都分得十分仔细，太多产品线可能会失去公司特色。

(那里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀

等)

销售部管理：

1、人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销

售统计报表

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，

并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数

量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策

信息等

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括

包装尺寸、唛头等问题

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f)所有人员都应用心参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销

售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方

面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩

为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面

事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象

又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息

养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务状况业务熟练程度能够反映出

销售人员业务知识水平，以此作为考核资料，能够促进员工学习、

创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没

有用心的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对

公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一

种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售

部做培训。培训资料包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方

便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，

最终方案还请各位老总们思考、定夺。

销售经理工作总结8

各位女士先生经理店长：

晚上好：

我是__很荣幸今天由我来代理上杭官庄店全体销售人员

发言：

在这一月里，我们公司领导的正确带领下，在全体员工的共

同努力下，各部门通力协作，通过全体工作人员的共同努力，克

服困难，努力进取，圆满完成公司下达的销售任务。

8月份官庄店销售情况：生鲜销售27718.99占比20.52%

食品销售65755.63占比48.68%非食品销售41452.63占比

30.68%营业额：135091.28客单量：11565客单价：11.68根

据全店销售分析图来看，促使门店每天的业绩波动大有以下两个

原因：

消费者市场的分散：官庄的营销商转向了更加细分的目标

高度精确的方法。许多店铺营销商针对特定的地域市场量体载衣

地采取特定的促销措施。通过与地方风情、主题和事件的结合，

销售促进工具成为达到这一目标的首要媒介之一。

营销商也越来越多地销售促进转化到直接营销中去，后者也

常常包括一些销售促进的激励形式。许多营销商利用它们的优惠

政策中所包含的信息来创建数据库，为将来的直接营销打下基矗

当营销商为了创建的数据库，促销承偌可能会被更多地使用。现

在，官庄的营销商已经同目标消费者建立一对一的联系并把大量

的促销工具应用于一对一营销。

忠城度的降低：消费者需要销售促进增长的主要原因就是

消费者对商场忠城度的下降，他们购物时更多地考虑价格、价值

和便利程度。有的消费者即使在没有任何促销优惠的时候也总是

愿意它们喜欢的商场购买，但是，很多消费者多钟爱优惠商品或

者购物时寻找低价。它们可能会在一堆他们认为差不多的商场里

游移不定。这些商场在他们看来多是令人满意的且可以互换的，

而且他们不论商场，只购买那些正在特卖的或者是有优惠的

1、不要在墟天时下货，以免货车被砸的事件再次发生

2、场外的广告牌已坏，需要换新。

3、王老吉和软瓶的旺仔牛奶一直没有补到货

4、滞销商品不好卖没有报的货少下，以免浪废台面。

5、特价商品或畅销商品可以多下货或者根据门店的报货数

量来下。

6、因上次门店的金猪易碎品调往适中门店途中报损了4个，

上车时我们多确认没有问题，包装的箱上也有写明易碎品。希望

公司帮忙协调及对以后如何防护和相关的制度。

7、百乐连锁超市将在月底前在官庄店隔壁开业，官庄店希

望能得到各部门的协调与帮助来提升业绩

以上是根据8月的工作情况做了简要的总结。

本人从事该行业有了1月多的时间，在实际工作中发现了自

己存在的不足和某方面能力的缺陷，现对于9月的工作做如下安

排“

1、详细了解学习家润福公司的商务政策，并合理运用，为

产品的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与家润福公司各部门的工作，争取优惠政策，加强

我们的市场竞争力

3、定期与促销员沟通交流，了解产品销售情况，安排日常

工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，定期产品知识的培训学习，以提高销

售技能、服务技能。团队意识、礼仪等。

最后，请允许我代表代表上杭官庄店全体销售人员，感谢公

司领导和全体同事对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深

的谢意，在新的一月当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更

好的成绩来感谢领导和各位的支持，再次谢谢大家。

销售经理工作总结9

时间穿梭着，永不停歇。一炊烟的工夫就来到了我即将要转

正的时候。回首我作为一名销售经理在公司试用的时期，遇到了

很多挫折，付出了很多努力，但是更多的还是收获和成长。所以，

在试用期结束以后，我任然想继续留在销售经理的岗位上，来更

多的提升自己，为公司做更多的贡献。

虽然在这个试用期里，我是以一名非正式销售经理的身份来

为公司工作的，但是一直以来我都是以一种极致专注和认真负责

的态度来对待自己的本职工作，来对待部门的运行工作。一心一

意的只为公司的发展而着想，全心全意的投入到我每天的工作当

中。

虽然我没有过当经理的工作经验，但是在试用期里，我一直

在努力的学习和提升自己，最终带领着我们销售部门创下了上半

年的最高销售纪录。在这期间，我经历了无数次否定，经历了无

数个加班奋战到凌晨两三点的夜晚，经历了一个月之内出差到十

几座城市进行市场调研和考察的工作。

一开始的时候，因为我太年轻的原因，我们部门的很多员工

都觉得我不适合当这个销售经理，对我的多次安排和提议也都提

出了抗议，并表示不服气。其实那些安排和决策都是我经过了我

仔细慎重的思考，并向多位前辈进行了讨教才决定下来的。在那

段艰难的时期里，其实我有想过要放弃，但是后来仔细一想想，

他们的这些举动也都是在情理之中，毕竟我才刚来没多久，他们

没有看到我做出的业绩。所以在后面的一阶段里，我开始为了做

他们的榜样，为了证明我自己，而每一件事情都亲力亲为的干着。

部门员工加班，我也跟着他们加班。部门员工要跑市场，我就先

行他们一步进行市场考察。他们要拿业绩说话，我就全心的投入

到客户的挖掘和培养中。只要他们碰到难缠的客户，我都会主动

的上前帮他们解难，运用我多年积累下来的销售经验和口才能力

来让他们对我们公司消除误解，产生信赖。

在试用期这一阶段里，我的能力是大家有目共睹的，我的努

力也是我一直在坚持的事情。我相信，只要我能继续担任销售经

历一职，我会带领我们部门员工走向越来越成功的道路。所以现

在，作为一名非正式的销售经理，我正式的向公司提出转正的申

请。

销售经理工作总结10

20__年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，

有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那

时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，

我却坚信__地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市

回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业

绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验。

一、总结的经验

1.不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信

任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

2.了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲

解，否则，所说的一切都是白费时间。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，

做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要

强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了

完美的，那必定存在谎言。

4.持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对

项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

5.确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们

的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼

盘，都能够增加客户的信任度。

6.团结、协作，好的团队所必需的。

二、需要改善之处

1.有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往

往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚

的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感

觉更加贴心，才会有更多信任。

2.对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，

否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或

自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以

后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的

问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还

能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售

套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完

善自我，提升自我，增加各方面的知识和对__各个地区的了解，

不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战

场。

销售经理工作总结11

在过去一年里销售经理做出年终工作总结如下——

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司

销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道

了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的

工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，

对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己

做的还是很好的。

自己200__年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和

帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职

守，兢兢业业，任劳任怨，截止0__年12月24日，0__年完成

销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60％，货款回笼

率为80％，销售单价比去年下降了10％，销售额和货款回笼率

比去年同期下降了12％和16％。现将全年来从事销售工作的心

得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的

标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做

起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首

先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场

信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟

通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提

高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的

前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是

检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产

的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠

佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积

极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在

客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客

户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所

以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重

要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过

程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，

首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报

领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应

对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确

定代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中

同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、

参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用

途、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市

场分析如下：

（一）市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己

到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一

年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场

份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段

上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过；可

是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，

如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售

业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：

一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此

类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司

基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相

等，此类企业销售价格较低。

六、__年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0__年自

己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方

面的工作：

（一）依据0__年区域销售情况和市场变化，自己计划将工

作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货

工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点；二是发展好

新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以

展开销售工作。

（二）0__年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款

及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。

（三）0__年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，

力争参加招标形成规模销售。

（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努

力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场

并形成销售。

（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能

及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素

质。

（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息

并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

（一）0__年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业

务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以

删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

（二）0__年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前

提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地

制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

（三）0__年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，

解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每

周到公司1－2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回

时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时

间进行销售策划。

（四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小

包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理

产生的费用和损失。

（五由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，0__年

领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动

并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售

经理的销售热情。

在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，

没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不

是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是

安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要

警惕，警惕金融危机对我们的影响。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会

出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最

严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！

希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高

上去，是公司的未来更加的美好！

销售经理工作总结12

转眼间，20__年已成为历史，总结是为了来年扬长避短，对

自己有个全面的认识。下面对20__年度的工作情况作出总结：

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、部门总销售额2978174.45元，我个人占1943379.44元；

2、平均月销相对__年度翻3翻；

3、新拓展B2C7个批发客户57预存款代销客户35；

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①降低新客户的合作资金门槛。

②上了ERP系统，工作实效有所提升。

③开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重

奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用

“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳

定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一

定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近

利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多

的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，甚至根本无

品牌意识，直接将公司的品牌产品变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的

产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠

品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热卖。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范

式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作

执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提

升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

1、招待费用过高，与销售额不成正比。

2、销售人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的

亏损。

(二)费用分析：

1、没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

2、整个管理缺乏科学的流程。

3、老板“一笔签”的现象依然存在。

三、销售团队的建设回顾及分析：

(一)团队建设业绩回顾：

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除。

2、团队的执行力有所增强。

(二)团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取工作日志，一定程度上可以了解销售人员在做什么?

做得怎样?

②在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机

感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理

利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理

上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公

司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨，希望钻公洞。所以希望公司管理的漏洞

一直存在。

⑥谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原

则不能坚持，等于一纸空文。

通过以上总结，我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公

司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，

定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带

领团队随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的

角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之

力。