质量保证

质量保证措施

1本工程质量目标

本工程质量目标为合格。本着质量第一、信誉至上、科学管理、

安全高效的方针。杜绝各类质量事故，争创优质工程，向业主提供合

格满意的工程。

针对质量目标，将委派高素质的项目管理和质量管理人员组成工

程项目管理班子，项目经理部在公司的服务和控制下，认真贯彻并严

格执行《质量管理体系》标准及公司《质量/环境/职业健康安全管理

手册》的要求,充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企

业成熟的项目管理模式,全面推行科学化、标准化、程序化、制度化

管理,以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严

谨的工作作风,精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现上述

质量目标.

2工程质量管理保证体系

(1)指导原则

1)强化“项目管理，以人为本”。配备高素质的项目管理和质量

管理人员，优选施工队伍。

2）严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理,树立创“用户

满意”的质量意识,使该工程成为我公司具有代表性的优质工程。

3）制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实

到位，严格奖罚制度.

4）坚持“质量保证,预防为主”。大力加强图纸会审、图纸深化

设计、详图设计和综合配套图的设计和审核工作，广泛深入开展质量

职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设

计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”.

5）坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话。确保检验、试

验和验收与工程进度同步；工程资料与工程进度同步;竣工资料与工

程竣工同步；用户手册与工程竣工同步。严把材料（包括原材料、成

品和半成品)、设备的出厂质量和进场质量关.

（2）质量管理体系

坚持“百年大计，质量第一”的质量方针,对本工程施工全过程、

全方位实行质量控制和管理.运用全面质量管理的观点和方法组织施

工,提高施工中各个环节的工作质量，从而保证工程质量目标的落实。

按照企业的项目管理模式，强化质量的过程管理和程序控制。项

目经理部推行专业责任工程师负责制，在施工过程中工程质量进行全

面的管理与控制;通过明确分工，密切协调与配合,使工程质量得到有

效地控制.

（3）保证体系正常运转

1）建立健全质量管理体系，完善各种制度。

2）建立体系和制度有效运转的监督检查机制。

3）保证体系正常的运转，确实有效的对质量控制和管理起到实

质性的作用.

3质量保证的组织措施

(1）建立质量管理的各种相关制度

1)坚持图纸会审、设计交底制度

了解设计意图,及时发现疑难问题，制定对策。

2）技术交底制度

坚持以技术管理来保证施工质量的原则，项目部技术管理人员编

制针对本工程的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术、特殊工序

编制工序作业指导书.每个工种、每道工序施工前要进行各级技术交

底。

3）坚持技术复核制度

避免、杜绝失误、过错造成质量缺陷和问题。

4)材料进场检验制度

材料进场必须按照规范和有关规定进行严格的验收和检验，必须

对材料的外观、尺寸、包装及物理性状等进行检查，对材料合格证和

试验报告进行核查,重要材料应根据材料验收规范的要求进行抽样复

检.

5）施工过程的三检制度

工序控制是基本的、重要的质量控制过程，三检制度即在每道工

序坚持自检、互检、专检检查制度，隐蔽工程由工长、质检员、班组

长等参加检查，做出结论明确、内容详细的文字记录，重要工序和隐

蔽工程项目技术负责人应参加检查。

6）工程质量事故报告及调查制度

对于施工过程中出现的质量隐患、质量问题及安全隐患，施工人

员一定要及时上报主管领导，调查分析质量隐患产生的原因，职责及

解决办法，及时排除隐患.

7)问题追根制度

对施工中出现的质量问题,追根制度是最好的解决办法。追根工

作可按以下程序严格执行。

①会诊;

②查原因，挖根子；

③追查责任人；

④限期整改；

⑤验收结果，不达到效果不罢休；

⑥写总结,立规矩。

8)质量文件、工程资料记录管理制度

①质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。各类现

场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各

类工序接口处理，应详细记录当时情况,理清各方责任。

②有关工程技术、质量的文件资料管理制度：工程文件资料的完

整是工程竣工验收的重要依据,应真实和详尽。由专职资料员收集、

整理、保管存档,做到工程技术、质量保证资料及验收资料随工程进

度同步进行.

9)质量奖惩制度:实行奖惩公开制，制定详细、切合实际的奖罚

制度和细则，贯穿工程施工的全过程。由项目质量主管负责组织有关

人员对在施作业面进行检查和实测实量，对严格按质量标准施工的班

组和人员进行奖励，对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处

罚.

10)选择工程所在地权威实验室，对工程材料及分部分项工程质

量进行试验检测。

（2）持证上岗资格管理

职工培训持证上岗，施工现场的作业人员，应有本专业上岗证,

测量、质检、安全尤其是电工、焊工、管理人员（项目经理、技术负

责人、测量员、质检员、安全员也应持有执业和职业资格证)，以确

保施工质量和施工安全。

（3）全面质量管理

质量管理和其他各项管理工作一样,要做到有计划、有措施、有

执行、有总结,使整个管理工作循环渐进，保证工程质量的不断提高。

在此项目中,严格执行质量体系标准，采用PDCA循环方法，执行中进

行动态检查、控制和调整，执行完成后进行总结处理，即：计划、执

行、检查、处理.

4工程质量保证的技术措施

（1）制定质量计划和专项施工方案

制定正确的质量计划，制定专项施工方案，明确质量检查的内容、

标准、评定时间、方法，并监督执行。

质量计划是实施质量目标组织与协调质量管理活动的基本手段，

制定各阶段、各环节的质量实施计划，形成一整套质量计划体系。项

目经理及时组织检查分析，以实现质量改进措施,达到预期目标.

（2）执行标准规范

按照施工规范、标准、操作规程要求的程序施工,实施过程检查、

记录，保证规范、标准、操作规程要求落实,不得偷减规程程序。必

要时施工参数还须超过标准的要求.

（3）创新改革、使用新技术

大胆革新，采用新工艺、新技术、新材料解决施工中的难点问题，

用最小投入获得高质量的工程。

（4)选择技术先进配套的机械

采用较为先进、专业配套能力强、工作状态良好的机械和设备。

（5）作业环境控制

施工中的工作内容与工作环境、自然环境想统一,避免环境因素

对施工质量的影响.严格控制作业环境.

（6)成品保护和养护

加强成品保护，提高工程的保护和养护标准，保证已完工序、工

程的完好率，从自身做起爱护已建内容,对保证工程总体质量治关重

要。

（7）坚持技术交底

开工前进行总技术交底，分部分项工程开工前进行详细技术交底,

所有技术交底必须以书面方式进行，未经技术交底不得施工。所有技

术交底、施工详图、测量及试验资料都必须复核无误后下发。

(8)执行施工质量“三检”

坚持“施工员自检、质检员复检、项目专职质检工程师终检”的

三检制度，并将检验报告呈交监理工程师审签，经监理工程师验收合

格签字认可后才能进行下道工序作业。

（9)严把“五关”

“五关”为图纸复核关、测量复核关、技术交底关、工程试验关、

隐蔽工程检查验收关。质检人员深入施工现场，把质量问题杜绝在发

生前。对于出现的特殊质量问题,必须及时查明原因、查清责任、处

理责任人、提出质量问题的处理方案，并按相应的事故类别上报监理

单位及设计单位驻工地代表，以求尽快解决.

（10）坚持完善试验与检验

按照质量管理体系程序文件中有关检验和试验控制程序进行进

货检、工序检、分项分部检、单位工程质量评定和设备安装检,以及

初检、复检、终检等，并采用工序检验记录、质量评定记录、工序交

接记录、工程摄影、竣工验收文件、现场标记等方式进行标识,并做

到及时、准确、完整、可靠.

1)进货检验与试验

a。进货前，不论对项目部自购或顾客提供物资均需按国家或行

业标准规定检验和试验。

b。工程用物资需经试验合格,方可投入使用和入库，经检验和试

验为不合格的则作出明显的标识并组织人员立即清退。

2)过程检验和试验

a.施工中的分项工程质量应在班组自检、预检、交接检验的基础

上，由项目部施工员对质量进行复检并评定等级，由专职质量员核定.

b。过程中,上下道工序未经检验或检验不合格，不得进入下道工

序,并作出标识。

c.过程中的分部工程质量应由项目部技术人员组织评定。

d.施工过程中对特殊部位的过程检验，如隐蔽工程等必须由项目

部会同建设单位和监理单位共同检验认证,并做好记录。

e.过程中的砼强度、砂浆强度等必须进行试压试验。送样过程邀

请监理工程师参与。

f.当有业主亲自参加见证或试验过程或部位时,要规定该过程或

部位的所在地、见证和试验时间，如何按规定检验和试验,前后接口

部分的要求等内容。

3)加强材料试验工作

按国家规定，建筑材料、设备及构配件供应单位应对供应的产品

质量负责.在原材料、成品、半成品进场后，除应检查是否有按国家

规范、标准及有关规定进行的试验记录外，施工单位还要按规定进行

某些材料的复试，决定是否使用.无出厂证明的或质量不合格的材料、

配件和设备，不得使用。

5经济措施

(1）公司准备充足的流动资金作为本次工程的财力保障。

（2)制定行之有效的奖励制度，鼓励先进,鞭策落后的，达到共

同齐心严把质量关。

(3)加强与供货商的联系和洽商，保证原材料的正常供应。

6合同措施

（1)全面履行工程承包合同，严格控制施工质量。

（2）全体施工人员及管理人员要积极配合并虚心接受建设单位、

监理单位及有关部门的监督检查，并认真听取他们的意见,对提出的

问题及时整改。

（3）严格履行供销合同，确保各种材料保质保量及时到达现场.

(4）和各个施工班组签订劳务合同，明确质量责任制,签订奖惩

合同,并严格执行。

（5）严格按照分包合同对分包单位和指定分包单位进行质量安

全管理,将其纳入到整个工程的管理体系中,按照合同约定对其完成

的工程进行检验、验收、工作量及工程款确认,并及时履行支付手续。

7信息措施

质量信息体系包括文件和资料的管理、质量信息的流通.文件和

资料管理主要是技术性文件和资料，属于工程档案的部分主要包括:

技术规范、设计文件、施工图纸、施工图会审记录、技术交底记录、

监理通知、设计变更、技术性会议纪要、工程开工（停工、复工）文

件、施工组织设计、作业指导书、施工报告、施工日记等。根据《文

件和资料控制程序》,对文件和资料的编制、审核、批准、发放、更

改统一化、规范化，使文件和资料管理工作真正处于受控状态,为技

术管理、质量管理提供可行的依据。质量信息流通主要指质量信息在

组织机构内部的记录和反馈的过程。

8主要分部、专项工程的质量保证措施

(1)路基质量保证措施

1）工程材料检验

施工用黄砂、石子、级配砂石进料、质量规格符合设计要求，抽

样试验。水泥入库，验看品种、厂家,做好记录，进行试验。铺装用

砖、石材应有质量保证书，品种规格准确。

2)施工质量检验合格

认真做好现场的施工试验工作，路基路面各层压实度试验。

测量准确,施工中的各种测量仪器和测量设备按规定周期进行校

验，核对永久水准点，建立临时水准点,并随时复核中心桩，方向桩

及水准点均应设置固定可靠的栓桩，栓点和明显标志。

落实成品保护措施，安排专人检查监督执行，保证成品完整性。

认真做好施工技术内业资料的收集，整理工作,资料编制做到及

时、准确、真实、齐全,与工程进度同步进行，杜绝后补。

（2）养护工作质量保证措施

1）制定养护计划，全面实施特级养护管理。

2)成立养护指挥部，全面负责养护的计划、人员设备的落实管理.

3）公司建立工程保修定期回访听取用户意见以及现场综合检查

机制，监督养护工作质量数理统计的方法进行专项观测、统计、调查、

分析评定养护水平。发现问题及时维修、维护.

（3）施工测量质量保证措施

1)交接班时，必须填写交接卡（包括施工部位、内容、施工过程

中出现质量问题及正在整改的问题）.交接卡交项目部存档，作为项

目考核的质检员工作的一项依据。

2）测量作业的各项技术指标必须按照相关规程进行.

3）所有测量人员必须持证上岗。

4)进场仪器设备必须检定合格且在检定有效期内,标识保存完

好。

5）所有各项测量和引点工作均应按照《工程测量专业质量手册》，

以及实施细则文件规定的程序进行。

6)测放各种功能线必须直观、明了,墨线清晰、标记规范、便于

复核及查找。

7）各控制点、线必须经过教算、检测合格后才能使用.精准无超

差现象。

8）加强场内测量桩点的保护，所有桩点均明确标识，防止用错

和损坏。

9)本工程在测量工作中将全面使用电子测量仪器和计算机,实现

数字化测量、管理。

(4）竣工验收阶段的质量控制措施

1)隐蔽验收的质量控制

隐蔽验收指上道工序的质量成果被下道工序所覆盖，分项或分部

工程质量被后续的分项或分部工程所覆盖。因此，要对施工全过程的

分项和分部施工的各工序进行质量控制，要求各班组实行保证本工

序、监督前工序、服务后工序的自检、互检、交接检查,隐蔽工程需

经监理验收合格后，方可进入下道工序.分部工程还需业主、监理、

设计、施工单位共同验收,确保工程质量符合要求。

2)竣工验收阶段的质量控制措施

工程竣工后，公司组织相关部门，严格按照设计图纸，施工说明

及竣工验收标准，对工程的施工质量进行全面的初步验收，并有计划、

有步骤地进行收尾清理，做好成品保护。初验合格后，将竣工图、竣

工资料报送监理单位,并提出竣工申请，向业主、设计单位、监理单

位和上级有关部门进行正式的交工验收工作。