销售人员管理制度

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销售部管理规章制度

一、总那么

1、销售工作是企业经济活动的重要环节，是联系企业生产和社会需求的'

纽带，为了标准销售工作程序，加强销售管理，特制定本制度。

二、售前管理

2.1销售业务员及各销售站点驻站人员，要认真作好市场调研工作，广泛

搜集整理市场信息和经济情报，建立和完善销售公司用户档案，每月底出具市

场调研报告，以便公司决策层平衡产、销，及时做出有效的市场应对措施。

2.2销售部长依据市场调研报告，做深层次的市场预测，分析和调研，积

极开拓市场，寻找客户和客户进行价格、数量、质量等谈判，报公司总经理批

准后，签订正式销售合同作为档案资料和结算依据。

2.3签订合同应按规定，逐项填写供方单位名称、需方单位名称及双方的

开户银行、帐号、税号、电话号码、地址、产品的规格、数量、价格、质量指

标、验收方式、定货日期、交货地点、结算方式、合同签订地点〔一般定为我

方地点〕，经济纠纷的解决地点〔一般为我方地点〕和方式等，经双方签字，加

盖公章后生效，各项不得遗漏，需由国家公证机关公证的，必须进行公证。

2.4建立销售合同文书的三级审核制度，即销售部、企管部、公司分管领

导三级审核后才能签订正式合同；合同一式四份，销售部、财务部、企管部、

对方客户分别留存。

三、产成品的销售与出库

3.1产成品的销售分为赊销和现款或预付款销售两种形式。

3.2公司总经理办公会制定产品售价，销售部起草售价〔调整〕通知，报

财务部、销售部执行。

3.3属于赊销的由销售部长按合同填制赊销申请单〔要求明确赊销数量、

价格、付款期限、责任人〕书面通知开票员、销售核算员，具体操作程序为：

1〕开票员开具发货通知单；

2〕安排送货；

3〕调度员接到发货通知，组织装车；

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4〕调度员依据是送货单开具出门证；

5〕提货人持出门证到门岗，门卫核对后予以放行。

3.4财务部认真核对每日到帐款项，并出具“到款通知书〞〔明确汇款单

位、到款金额〕，通知销售部、企管部。销售核算员依据到款通知登记往来帐。

3.5现款或预付款销售需方自提的，具体程序为：

1〕提货人到销售部开票处开具发货通知单；

2〕开票员与销售核算员核对往来帐预付款余额，计算可提货数量后开具发

货通知，注明装车限量；

3〕调度员组织装车；

4〕开票员按实际过磅数量重新核算本日提货金额，假设提货金额超出预付

款帐面余额的、通知保卫人员协助提货人到财务部办理货款补交手续。

5〕销售核算员依据过磅单开具出库单并加盖企管部公章，财务部收款出库

单加盖公章、开具发票。

3.6提货人持加盖有财务部、企管部公章的出库单〔出门证联〕到门岗，

门卫核对无误予以放行。

3.7现金或预付款销售需我方代办托运的由我方对口业务员代办一切手

续，发货程序同上，财务部凭证发票、出库单、代垫运费票结算。

3.8销售核算员应坚持产品出库手续日清月结，出库单一式五联，其中存

根一联，，提货人一联，财务一联，销售核算员一联〔统计联〕，出门证一联。

3.9开票员随时与销售核算员取得联系，及时核对往来帐货款余额，认真

核对发货数量，严禁超发，否那么责任自负。

3.10负责产品销售，出库及发货的相关部门和岗位必须各司其职，步调一

致，认真把关。

1〕开票员，调度员、门岗要求岗不离人。

2〕销售核算员、财务部有关人员要随叫随到。

3〕销售核算员，认真核对往来帐每日出具销售统计报表，月底汇总上报销

售部、财务部和公司经理层。

四、产成品的现场管理

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4.1入库后的产成品及存放场地必须严加管理，责任人为焦场保管员。

4.2产品存放场地必须每日清理。

4.3严格执行产品出入库管理制度，没有接到发货通知前，严禁私自安排

装车，否那么调离工作岗位，造成损失，经济责任自负。

4.4一切购货车辆，都要按指定地点，指定要求，排队等候，不得随意乱

停乱放，一切提货人员及等货车辆进入公司生产区后，必须遵守我方的相关规

定，违者公司保卫人员有权处分。

4.5调度员接到发货通知单后，场地上任何管理人员都不得蓄意刁难或私

下通融，否那么严惩，对等货时间较长的车辆人员，场地管理人员，业务员要

热情、礼貌、耐心的说服解释，树立良好的企业形象和窗口效劳形象，并要妥

善安排提货人员进行就餐和休息，严禁提货人员夜间在车辆上休息。

五、售后用户效劳

5.1销售系统各单位要形成用户定期回访制度，坚持“质量第一，用户至

上〞的方针，及时解决和处理用户在使用公司产品过程中出现的质量等问题，

并及时反应到公司生产部，以便及时协调整改，加强质量控制。

5.2售后效劳分别由各销售部门负责，坚持“谁销售，谁负责〞的原那

么，副产品的售后效劳由销售科负责。如出现严重问题，那么由公司常务副总

全权负责处理。

六、附那么

6.1本制度其它未尽事宜，解释权归公司企管部。