香溪漂流

年度旅游工作计划

年度旅游工作计划（通用10篇）

日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中

有更好的成长，是时候抽出时间写写计划了。相信大家又在为写计划

犯愁了？以下是小编为大家整理的年度旅游工作计划，仅供参考，欢

迎大家阅读。

年度旅游工作计划篇1

一、进一步加快旅游规划和景区详规修编。

提升xx镇旅游内涵。加快实施《xx镇旅游规划》修编工作，围绕

“两个重镇”建设，进一步完善境旅游基础设施建设，完善空间格局

和功能分区，提升景区品味和内涵，挖掘旅游文化，明确今后几年的

发展模式、旅游重点。

二、进一步加快信息化工程建设，实行网络全覆盖服务。

加快推进“数字景区”建设，全面开通景区电子门禁系统，旅游

企业多媒体，开通完善xx乐游网。同时加强网络促销，扩大开放程度，

通过现代化手段促销xx。

三、加快推进旅游服务标准化。

在全镇16家试点企业中，建立具有xx特色的标准化服务体系，

量化服务标准，为全省标准化服务工作总结试点经验。

四、加大营销力度拓展旅游市场。

一是继续举办第三届中国黄山七夕情人节，全面全力打造翡翠谷

“情爱”文化品牌。

二是加快制作《xx旅游》风光片，在中央级宣传媒体展示xx旅游

风貌。

三是创新宣传促销方式，加快旅游市场的拓展，在原有市场的基

础上，有针对性的开发新的客源市场，积极发展“银发经济”、“学

生经济”。四是积极参加大型旅游交易会。结合翡翠谷第三届情人节

活动，举办xx镇大型旅游促销活动。

五、加强规范旅游市场秩序。

以整顿景区旅游市场为突破口，打击非法营运、拉客现象；围绕

旅游景区环境保护，彻底解决脏、乱、差现象；提倡景区经营户文明

诚信经营；发挥黄山风旅游联合体的作用，规范旅行社行业管理。以

游客满意为关注焦点，创新服务观念，塑造最佳的旅游服务形象。

六、建立旅游管理培训制度。

提高旅游管理者和旅游服务人员的素质，采取会议、外地考察、

交流学习对旅游经营单位及从业人员进行管理和培训，把旅游职业教

育和培训作为旅游业的基础工作来抓，坚持不懈地对旅游从业人员进

行岗位培训，以一流的旅游服务、一流的旅游环境提升旅游形象。

七、加快旅游产品建设。

在规划修编的基础上，重点抓好香溪漂流项目建设工作，提升翡

翠谷、九龙瀑产品文化内涵，增设景区游客参与活动，谋划休闲体验、

野外探险、自驾车、民俗文化等旅游新产品，延伸旅游产业链，加强

开发和指导xx土特产品和旅游购物纪念品的开发。

八、积极整合市场资源。

通过建立景区、旅行社、酒店协会，整合旅游资源，做大做强xx

旅游企业，通过“东海一票制”、旅行社整合、酒店联合加强合作，

提升xx镇整体对外宣传的力度，打造xx镇旅游目的地。

年度旅游工作计划篇2

年度旅游工作计划篇3

按照国家、省、市关于做好安全生产工作的总体要求，为全力做

好全市旅游行业的安全工作，经领导研究决定，制定XX年我市旅游行

业安全工作计划。

一、指导思想

深入贯彻落实中央、省、市领导关于安全生产的一系列批示、指

示，以及“安全第一，预防为主”的工作方针，按照“谁审批、谁负

责，谁评定、谁负责”和“管生产经营必须管安全、管行业必须管安

全、管业务必须管安全”的原则，把旅游安全管理责任制落实到具体

部门和责任人，确保旅游安全工作与业务工作一起研究、一起部署、

一起检查、一起考核，形成完善的“统一领导、分工负责、齐抓共管”

的旅游安全保障体系。进一步加强旅游企业安全生产工作的指导，明

确企业的安全职责，落实责任，有效地防止各类安全事故的发生。坚

持标本兼治、重在治本，严抓落实、强化效果，坚持巩固与创新、预

防与执法并重，以安全生产网格化、标准化、制度化、信息化建设为

核心，进一步改进安全监管体制机制，完善安全生产责任体系，深入

开展重点行业领域安全专项整治，为沈阳全面振兴做出贡献。

二、工作目标

全员安全意识进一步提高，旅游安全生产秩序进一步规范，全面

完成省旅游局、市政府下达的旅游安全生产各项指标；树立安全第一

的旅游发展理念，建立旅游安全生产长效工作机制；实现旅游安全生

产形势总体稳定，确保旅游行业不发生重特大旅游安全责任事故，确

保全市旅游经济发展的安全环境。

三、工作任务及措施

（一）提高思想认识，加强组织领导，建立健全旅游安全生产工

作机制

1.从讲政治、保稳定、促发展的高度来认识安全生产工作的重要

性。把企业安全生产工作作为一项重要议事日程来抓，成立由局主要

领导任主任，其他局领导任副主任，各部门负责人为成员的安全工作

委员会，下设办公室（设在行业管理处），具体负责旅游行业安全工

作。同时，要求各区、县（市）旅游局、旅游企业根据各自实际情况，

相应成立由主要领导直接领导的安全生产机构，确保有关安全生产的

措施落到实处，做到安全工作有人抓、有人管，形成人人讲安全、上

下齐抓安全的浓厚氛围。

2.认真学习贯彻落实新《中华人民共和国安全生产法》，使各项

法律法规和制度深入人心，自觉规范日常的工作行为。加强日常检查

和专项检查，制定辖区旅游企业检查计划，按照各项安全生产规定，

严格要求旅游企业实现旅游安全生产规范性管理，并要把检查考核结

果与评先晋优、企业诚信评价挂钩，形成有效的旅游安全生产工作保

障机制，保证各项制度措施落实到位。

（二）明确行业领域内重点部位和重要场所，抓好排查整治

1.以旅行社投保情况为重点，加强对导游员的安全教育、保障车

辆安全运营；严格审查各旅游企业投保是否齐全、有效，对未按规定

险种要求或未及时续保的旅游经营单位，要督促其及时投保和续保，

以保证出现意外事故情况时，为游客和企业减少损失。

2.以旅游景区、旅游节庆等人员密集场所为重点，按照“谁主管，

谁负责”、“谁审批，谁负责”和“属地管理”的原则，市旅游局配

合相关部门认真检查督导，确保各项安全保障措施到位，防止火灾、

拥挤踩踏等各类事故的发生。

3.以星级饭店为重点，市旅游局配合消防、安监等部门对消防手

续不齐全存在事故隐患的要实施挂牌督办，确保整改到位，依法履行

审批手续，完善各种安全措施。按照市安委会的要求，稳步推进全国

安全生产标准化示范城市建设，配合市安监局、消防局启动星级饭店

标准化创建工作。

4.以治理火灾隐患为重点，深入开展事故隐患排查，在治理上要

保证整改资金、措施和监控到位，对存在重大安全事故隐患的旅游经

营单位，要挂牌督办，并会同有关部门责其限期整改或停业整顿，对

整改不合格、危及旅游安全生产的要依法关闭或取消经营资格。

（三）加强教育培训，深入开展反违章活动

市旅游局将组织对局机关人员和各区、县（市）旅游局人员以及

旅游企业负责人进行安全生产培训教育；各旅游企业必须建立健全以

安全生产责任制为核心的安全生产规章制度，开展好本单位安全生产

培训教育活动。要深入持久地开展隐患排查和治理工作，逐步使反违

章活动成为企业和员工的自觉行为。

（四）加强应急演练，提高旅游突发事件的处置和救援保障能力

各区、县（市）旅游局要指导辖区旅游企业完善应急处置和救援

预案，要督导旅游企业增加对安全基础设施设备的投入，加强安全队

伍建设，开展安全教育培训和各类应急救援演练，特别是对突发火灾

和交通事故的救生和处置，不断提高旅游从业人员的安全防范意识，

提高突发事件的处置和救援保障能力。

（五）加强旅游安全生产信息化建设和应急管理工作

对旅游行业安全生产进行动态监管，定期通报，适时警示。建立

安全生产监督管理基础信息、重大隐患信息、应急救援资源信息、安

全生产专家信息四大数据库。根据《XX市旅游突发公共事件应急预

案》，各单位要进一步完善突发公共事件应急预案，建立健全应急救

援机制，发生重特大事故，一定要在第一时间启动应急救援机制，做

到迅速上报、指挥有力、抢救及时，把人员伤亡和财产损失降到最低

限度。

（六）加大宣传，开展好百日安全生产专项整治活动

深入贯彻落实20xx年12月17日全省安全生产工作电视电话会议

精神，全面落实省、市安全生产有关要求，进一步加强旅游行业安全

生产执法检查，强化隐患排查治理，要按照《XX市旅游安全生产百日

专项治理活动方案》要求，做到主要领导亲自抓，分管领导负责抓，

责任部门具体抓，完成好安全生产百日专项治理活动，确保“两节、

两会”等重要时期的安全生产形势稳定。以宣传安全法律法规为重点，

加大旅游安全宣传教育力度，增强旅游从业人员和游客的安全意识，

确保突发事件发生时不慌不乱，将损失降低到最小程度。

（七）加强“黄金周”和节日等重要时段的安全检查

各旅游企业要高度重视“黄金周”和各类旅游节庆活动的旅游安

全工作，建立健全黄金周突发事件应急预案，做好应对各类突发事件

的应急救助工作。各景区做好旅游高峰期和人员密集场所防止出现事

故，配合相关部门对用车单位、用餐单位的质量进行监督；各旅行社

严禁使用非法从事旅游客运的车辆及带病运营、超载运营、超时运营

等危及游客安全的车辆，做好对旅行社导游人员的安全防范教育；各

星级饭店要加强食品卫生和消防安全意识，严格按照食品卫生操作规

范和流程进行操作，加强对店内消防设施和消防通道的自查工作，消

除隐患。

年度旅游工作计划篇4

近年来，我市相继开发了灵秀山庄、滨湖公园、碧水湾港、冀宝

斋博物馆等一批旅游景区（点），达到了“一日游”的规模。目前，

我市旅游产品单一，没有知名景点，留不住游客，创不了效益。为加

快全市旅游业发展，提高旅游业的综合效益，明年将着重从以下八个

方面做好旅游工作：

（一）明确发展思路

要立足“滨湖、文化”两大优势，把冀州县城作为一大旅游景区

来打造，突出城市就是景点的理念，大力实施“旅游兴市”战略，把

旅游业作为一大产业来培育，在全市吹响发展旅游业的号角，使冀州

处处是景点、人人是导游。举全市之力培育核心景区、知名景点，创

建国家4A景区，打造旅游名片。成立旅游工作委员会，将各种旅游资

源都整合到一个管理主体名下，实行统一规划、统一建设、统一管理，

力争经过几年的努力，把冀州建成中国北方地区知名的旅游目的地，

让游客进的来、留得住、玩的好、再回头。

（二）搞好规划设计

结合冀州城市总体规划，聘请北京九鼎创意旅游规划发展研究院，

高标准修编《冀州市旅游业发展总体规划》，同时，依托旅游项目，

编制湿地旅游专题策划报告、滨湖公园旅游服务功能提升专题策划报

告、温泉旅游专题策划报告、养老养生旅游专题策划报告等，规划设

计一完成，马上就有旅游项目开工建设，使规划设计能转化为现实。

（三）开发旅游产品

发展旅游业，必须以旅游项目、旅游产品为依托。

长远来讲，重点打造三大旅游产业聚集区：

一是古城历史文化产业聚集区，主要是建设汉城、道安寺文化风

景区等；二是西部度假疗养、健康产业聚集区，主要是建设冀州市衡

水湖生态智慧新城、体育运动公园等；三是东部冀州湖生态旅游与青

少年旅游产业聚集区，主要建设青少年科普拓展基地等项目。

近期（明年），计划实施以下五大项目：

一是古城遗址公园项目。项目位于冀州旧城西北，占地面积约

900亩，概算投资5亿元，按照保护性开发原则，对西关至北关的汉

城墙遗址及护城河进行整理，主要建设入口广场、休闲游园、游客中

心与商业餐饮配套、游船码头、集散广场、停车场等旅游设施，打造

汉城墙遗址公园，大力发展历史文化乡村游。

二是夜游衡水湖项目。项目位于衡水湖南岸、滨湖公园内，占地

面积约xx亩，概算投资5亿元，主要建设民俗文化园、阳光湿地文化

园、习三内画艺术展览馆、皇封匾牌博物馆、珍禽展览馆、天街古市、

古玩城、冀州画院等项目，打造集自然风光、水体生态、休闲娱乐、

历史文化、民俗风情等多种元素于一体的旅游产品体系。

三是冀州湖生态公园项目。项目位于碧水湾港北侧，占地面积约

xx亩，概算投资1亿元，主要建设荷花观赏区、芦苇观赏区、观鸟区

和浮式木栈道（长约5000米）。通过木栈道，可零距离亲近衡水湖，

开展观荷、观鸟、采摘等活动，领略衡水湖自然风光之美。

四是玉泽园文化园项目。项目位于湖滨生态会馆东侧，占地41亩，

其中，水面15亩，土地26亩，总投资4900万元，由亚华胶辊公司

承建，主要建设历史文化景观园、避暑堂（茶文化园）、舒逸舫景观

园（水文化园）等。目前主体建筑已封顶。

五是青少年科普拓展基地项目。项目位于衡水湖东南部，106国

道东侧，占地面积约xx亩，概算投资30亿元。以青少年科普运动为

主题特色，以水上娱乐、文化旅游、会议度假为核心功能，建设入口

广场、水上乐园、航天科技园、动漫卡通园、疗养度假村、演艺广场

等“十大片区”，打造高水准的生态文化旅游产业集聚区。

（四）完善基础设施

围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，完善各项设施。

“吃”，就是在湖边建设冀州特色餐饮一条街，将传统特色食品如冀

州焖饼、曹记驴肉、冀州烧饼、衡湖全鱼宴、特色乳鸽、湖滨小笼包

等纳进来，开发旅游定点饭店。“住”，就是发展旅游定点星级宾馆

等。“行”，就是搞好旅行社建设，完善景区的通行道路、观光游览

车辆、游船、游艇等。“游”，就是抓紧建设旅游景点、旅游景区，

搞好配套设施建设。“购”，就是开发旅游购物商店，推销衡水特色

的内画鼻烟壶、候店毛笔、宫廷金鱼、衡湖苇编、田园棉、衡湖鸭蛋、

天鹰椒等产品。“娱”，就是开发水上游乐场、体育场馆、茶楼、咖

啡厅等公众休闲娱乐场所。

（五）搞好促销宣传

采取“走出去与请进来、独立促销与联合促销相结合”的方式。

一是加大宣传投入。每年市财政拿出专项资金，在衡水及周边地区、

京津石开展促销，积极融入京津冀旅游圈，或与搜狐、新浪、网易等

大型网站开展合作，扩大冀州旅游的知名度。二是加强联合营销。与

周边城市如吴桥（杂技）、赵县（赵州桥）等地搞联合营销，旅游资

源共享，同时，与中国旅行社、国际旅行社、青年旅行社等国家级旅

行社搞好对接，打响冀州旅游品牌。三是开展赛事活动。申请举办龙

舟邀请赛、水上摩托艇表演、帆船表演、衡湖摄影、钓鱼比赛等各种

形式的赛事活动，提高冀州的影响力。

（六）做好旅游培训

为提高旅游接待能力和服务水平，迎接“五一”、“十一”、国

庆、20xx衡水湖国际马拉松赛，进一步扩大导游队伍，培养兼具讲解、

驾驶电瓶车及游船等多技能的人才，为旅游行业树立良好的形象。

（七）提高执法能力

深入学习、贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，加强对A级景

区、星级饭店和旅行社的监督检查，维护良好的旅游市场秩序。同时，

提高执法人员自身素质，创新执法方式，文明、和谐执法，提高整体

执法水平。

（八）强化安全管理

为实现“平安旅游”，建设“平安冀州”，继续开展安全生产专

项行动，采取拉网式排查检查方式，依法治旅与以德治旅相结合，继

续在全市旅游行业深入开展了“打非治违”专项行动，力争实现“旅

游安全年”的目标。

年度旅游工作计划篇5

一年之际在于春，一日之际在于晨，良好的开端是成功的一半。

2013年，高峰乡社会事业服务中心在乡党委、政府的正确领导下，在

上级部门的有力指导下，各项工作都取得了优异的成绩。2014年度结

合我中心工作实际，分析往年工作中的得与失、利与弊，拟定2014年

度的工作计划：

一、村级广播的管理和维护。

及时排查村级广播存在的问题，对部分设备进行整改和喇叭位置

的调整，确保广播信号的顺利传输和全覆盖。针对我乡部分山区村信

号质量较差，信号接收不高的情况，我中心要积极与线网络中心联系，

采取切实可行，行之有效的办法对提高广播信号质量，充分发挥广播

宣传的“喉舌”作用。

二、繁荣文化、丰富人民群众文化生活

1、认真开展“电影下乡”活动；

2、创建人民满意“农村文化书屋”，让群众远离牌桌、亲近书桌；

3、创建公共文化载体，满足不同层次群众文化需求，提供多种文

化产品。

三、加强对文化市场的管理

结合我乡的客观实际和当前文化市场出现的一些新情况、新问题，

有针对性地按照《文化市场管理条例》加强对文化市场的管理，明确

经营指导思想，守法经营，坚持繁荣与整治相结合，一手抓繁荣，一

手抓整治，使文化市场管理走上规范化、制度化、法制化，健康有序

地发展。

四、在做好本职工作的同时，认真完成乡党委、政府安排的各项

中心工作。积极协助做好大型会议的会场布置、会场服务工作。

五、加强业务培训。

以“内强素质，外塑形象”的总体要求对中心工作人员实施管理；

通过自学和集中学习的方式不断提高理论水平和工作能力；积极参加

各及组织的各项业务培训。

年度旅游工作计划篇6

一、指导思想

XX年，我委的教育培训工作将以“提升行业服务质量、推动产业

健康发展”为主线，以项目开发、培训指导、交流学习、测评考核等

为主要手段，进一步凝聚多方面的教育培训资源，创新思路、加大力

度，提高教育培训工作的质量与综合效益，为我区旅游业加快发展提

供更为坚实的人力资源保障。

二、主要思路与内容

（一）针对企业管理人员的教育培训

抓好旅游企业中高层经营管理者职业培训，树立现代企业经营管

理理念，提升旅游企业的核心竞争力。依托“东方讲坛&8226;上海旅

游讲坛”、旅游管理前沿讲座等培训项目，构建行业中高层管理者学

习的平台，加强旅游企业总经理、部门经理岗位职务培训。

（二）针对专业技能人才的教育培训

开展高技能人才和紧缺人才专项培训，提高从业人员的技能等级，

为我区旅游业的可持续发展提供人才支撑和保障。加强厨师、调酒师、

宴会服务师等高技能人才培养；加强旅游营销、电子商务、产品开发、

节事活动策划等领域紧缺人才的培养；加强会展旅游、商务旅游、乡

村旅游等新兴领域旅游人才的教育培训工作。

（三）针对一线服务人员的教育培训

以职业素养、专业技能和外语水平提升为重点，有针对性地开展

企业员工的岗前培训和在岗培训，全面覆盖餐饮、客房、前厅、导游、

计调等一线服务人员，进一步提升旅游服务接待能力，增强服务意识，

调动员工积极性，培养出高素质的服务人员。

（四）针对机关干部的自身学习

通过主题论坛、专题研修班、同行交流等途径，提高机关干部的

政策水平和业务能力，更好地服务旅游企业。

三、具体工作计划

（一）引入“东方讲坛&8226;上海旅游讲坛”进大型旅游企业

引入上海市旅游行业最权威的旅游培训项目——“东方讲坛

&8226;上海旅游讲坛”进入我区大型旅游企业，为松江区旅游企业从

业人员提优质的培训资源和便捷的培训机会。

（二）积极创建“上海市旅游人才开发示范基地”

积极参加“上海市旅游人才开发示范基地”创建工作，争取借助

市旅游局的资金及政策支持，在我区创建2－3家市旅游人才开发示范

基地，培养一批有素养、有能力的旅游专才。

（三）组织“松江区旅游行业人力资源工作联席会议”

预计于4月，联合区旅游协会、区人才交流中心、在松旅游院系

负责人召开旅游行业人力资源联席会议，邀请区内各旅游企业人力资

源部门负责人参加，通过资源整合，构建旅游人力资源建设的新平台。

（四）精心策划“旅游管理前沿讲座”

根据我区旅游业发展的阶段性重点工作，结合旅游企业的实际需

要，邀请著名旅游专家学者开设前沿讲座，对旅游企业中高层管理人

员进行提升培训。

（五）举办“季度性专项技能比武”活动

我们将于每个季度围绕特定主题组织开展一次专项技能比武，年

末组织一次全面的技能比武决赛。3月份的专项技能比武内容为中、西

餐摆台，将于3月下旬正式举行，实行赛训结合的方式，请专业老师

实地教授，通过比赛检验培训成果，赛训结合。

年度旅游工作计划篇7

一、市场开拓工作

今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场。国际市场要形成"立

足欧美日、巩固港澳台、拓展东南亚、开拓新市场"的旅游促销格局。

国内市场要进一步巩固以武汉为中心的华中市场，拓宽以北京为中心

的华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、厦门

为重点的华南市场，着力开拓珠江三角洲地区客源市场，培育和完善

假日旅游市场。具体工作有：

1、积极组织参加4月2日-4日在武汉举行的华中旅游博览会;

2、8月开展宜昌新三峡旅游"华南行"促销活动;

3、按照国家旅游局、省旅游局统一要求，参加今年6月5日-6日

杭州全国旅游交易会和11月25日-28日上海国际旅游交易会;

4、参加省旅游局组织赴日韩、欧美、东南亚等国宣传促销，促进

宜昌旅游与世界各国、各地区的交流与合作，开拓国际旅游市场;

5、探讨与桂林、黄山等地开通航空连线，共同促销、客源互动的

新模式。

二、产品开发工作

继续推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游、清

江风情游、三国遗迹游、昭君神农游、宜昌都市游等七条三峡旅游新

干线。重点推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游三

大旅游产品。以市场为导向，研究新线路，开发新产品，拓宽新市场，

使游客有新体验。大力发展会展旅游、公务旅游、商务旅游、奖励旅

游等高端旅游产品，改变以观光旅游特别是以长江三峡为主的单一产

品格局，形成多品种、多形式、宽领域、复合型的产品组合。抓好百

姓生活游主题年活动。XX年是中国百姓生活游主题年。进一步加大"

农家乐"旅游产品的开发，加强主要交通干线、城乡结合部的"农家乐"

旅游培育工作，树立典型，带动全面。大力开发反映百姓生活、各具

特色，包含民居、农事、饮食、服饰、娱乐、节庆和风俗等内容的旅

游产品，促进"农家乐"旅游的规范健康发展。

三、媒体宣传工作

以中央电视台等媒体为重点，大力宣传推广城市旅游形象。今年

根据市委、市政府主要领导意见，将进一步加大力度宣传"金色三峡

银色大坝绿色宜昌"城市旅游形象。具体工作有：

1、在cctv-1新闻30分《天气预报》中播放宜昌天气预报;

2、与央视cctv-4合办一期《走遍中国》节目;

3、在《中国旅游报》办城市旅游形象广告专版;

4、与凤凰卫视合办一期《九州深呼吸》节目。

四、旅游节庆工作

精心举办好第五届中国宜昌三峡国际旅游节。第五届中国宜昌三

峡国际旅游节、第四届网友旅游节、第四届三峡美食节将如期举行，

各县市区还将举办屈原文化旅游节、昭君文化旅游节、长阳清江龙舟

旅游文化节、当阳关公文化旅游节、枝江桃花艺术节、三峡车溪腊梅

节、犭虎亭古战场三国文化旅游节、五峰柴埠溪大峡谷徒步步游等节

庆活动，打造城市品牌，整体带动全市旅游对外宣传。

年度旅游工作计划篇8

一、指导思想

以市委经济工作会议精神为指导，以科学发展和“两个富裕”为

主题，根据市委、市政府“对接高速路，实现新跨越”的总体部署，

着力建设务实开明的领导班子、开拓进取的干部队伍，培育开放包容

的旅游精神，以建设“旅游强市”为目标，转变发展方式，加快转型

升级，以体制机制创新为动力，以推进“一体两翼”为抓手，切实提

升市旅游的知名度和美誉度，实现全市旅游工作再上新台阶。

二、工作目标

力争全年接待游客698万人次，实现旅游收入44.35亿元人民币，

同比增长22.81%、28.57%。率先融入“大市旅游板块”，精心打造

“湘东红色文化与休闲旅游带”，提升“世界名河、多彩市”的品牌

内涵，把市建设成为全省旅游强县(市)和国内知名的中国优秀旅游城市。

三、主要工作措施

通过扎实的工作，提升行业地位、加快产业发展、打造企业品牌。

着力强化“一体两翼”，促进由旅游行业管理型向产业培育型转变。

突出抓好旅游产品和项目建设的前提下，继续强化市场营销和行业管

理两项重点工作，通过“强体丰翼”，实现市旅游产业新的发展。

(一)加大政府主导力度，激活旅游发展活力

年是十二五第二年，市委、市政府把旅游作为全市国民经济战略

支柱性产业和三产业发展的龙头产业来抓，一是要积极推进旅游十二

五规划落实。对十二五规划中涉及到的重点旅游项目要逐步抓落实，

完善行业管理的体制机制，加强对旅游资源开发的保护和管理，整合

产业要素，推动旅游经济协调发展。二是完善旅游考核机制。完善考

评细则，扩大考核范围，把旅游服务工作网络逐步在全市范围内铺开;

要尝试性开展对旅游企业的考核办法，用制度引导企业规范经营，把

考核作为促进企业发展的有效途径。三是加大旅游政策引导力度。根

据旅游发展的新形势，研究出台新的《市旅游产业发展奖励办法》，

激发旅游企业的活力，营造旅游投资的良好氛围。

(二)做实旅游项目建设，促进产业转型升级

树立“大产业”的意识，以项目建设为支撑，以招商引资为重点，

加速推进市旅游项目、产品建设。一是建设以大围山森林公园为龙头

的泛大围山生态旅游区整体开发，着力推进龙泉溪五星级养生酒店、

翠微寨、高空索道建设，改造马尾槽瀑布等景区，启动大浏高速张坊

互通口至大围山景区旅游公路、文家市至大围山红色旅游公路建设前

期工作。在国家森林公园的基础上，创建生态旅游示范区，建设大围

山生态养生度假基地，倾力打造“绿韵佳境、养生天堂”的名山国际

品牌。二是在以城区为核心的综合旅游休闲中心的建设中，重点突出

市城区风光带的建设和道吾山-蕉溪岭综合旅游开发，启动道吾西路、

风情小镇、五星级会所、百宜安置小区建设，力争将道吾山打造成集

培训、养生、观光于一体的5A级综合旅游区;三是建设市河新农村示

范走廊特色观光带，重点指导柏加山仙人湖国际会展中心和沿溪天子

湖休闲文化城的建设;四是强化周洛-石柱峰-赤马湖科学探险体育休闲

基地的体育旅游特色，弥补中南旅游项目空白，高规格建设赤马湖室

内滑雪场;五是以省级工业旅游基地为依托，实现工业和第三产业良性

互动，建成国内首家生物医药文化养生城;六是提质萍浏醴红色产业带，

随着耀邦诞辰100周年临近，完善耀邦故居各项设施和接待功能，

耀邦故居争创国家4A级景区;七是完善皇龙峡空中漂流项目，新建龙

伏凤凰峡漂流、张坊黄石洞漂流项目，完善和提质各漂流景区配套设

施和基础设施，加强管理，努力打造全国漂流之乡。通过加强旅游产

品和项目建设，加强和国家、省、市旅游局的联系，努力争取项目资

金和领导重视，突出政府主导力度，促进我市旅游产品转型升级。

(三)推介名河旅游品牌，拓展旅游客源市场

旅游产业是创意产业，快乐产业、标准化产业，要树立“大宣传”

的格局，认真推介市旅游。在营销方面继续以“世界名河、多彩市”

为品牌，通过“西看张家界、东游市河”的对比宣传中突出市旅游特

色，深层次挖掘旅游的文化内涵，重点推介市河旅游文化。

一是开展“市河畔好风光”系列活动：一是结合市实际、借鉴过

往经验，推出系列旅游节庆活动。通过节会展示市丰富的旅游资源和

深厚的文化底蕴，做到月月有活动，节节有看点，时时都是旅游的好

季节，处处都是旅游的好地方。今年重点办好的节会一是尝试举办首

届市河旅游文化节，探索旅游与文化的有机结合;二是继续筹备和办好

市第三届漂流节，创新手段，办出特色;三是精心准备和组织好519首

届“中国旅游日”宣传庆祝活动，通过广泛深入宣传和组织开展丰富

多样、特色鲜明、注重实效、利民惠民的“中国旅游日”系列活动，

不断提高公民旅游意识，激发人民群众旅游热情，充分发挥旅游业在

扩大内需、促进就业、传承文化、提升素质等方面的积极作用，在全

社会营造关注旅游、参与旅游、支持旅游、推动旅游的良好氛围。四

是参与组织的旅游节会活动有3月在高坪镇举行的市河乡村休闲观光

节(油菜花节)、4月份举办的第四届城市商务节、5月在大围山举办的

市第三届杜鹃花节、9月份在周洛举办的野生桂花节等;：10月份的中

国国际花炮节、7月份的第二届大围山水果旅游节、10月在永和镇举

办的菊花石旅游文化节、11月份在沿溪镇举办的金桔节等。

二是加强重点市场营销。结合市实际，转变营销观念，变整体营

销为专题营销。进一步加大招商引资力度，针对国内潜在的客源市场，

依托高铁系统的联动效用，精心策划一至二次国内(如萍乡、市等)专题

旅游招商推介会，包装和推介市重点旅游项目，拟于上下半年分别进

行漂流和滑雪项目的专题招商推介会，向外界推介市重点和特色旅游

项目，招徕外地游客来我市旅游，引进、培育、扶持有实力的旅游市

场主体。主攻长株潭和江西一级客源市场，兼顾省内及武汉、广州等

潜在客源市场，加强与周边主要客源城市知名旅行社的合作，实现区

域内资源共享、优势互补、旅游联动。

三是“十个一”立体宣传推介市。尝试与移动、联通、电信等企

业合作开发“一声铃”的旅游彩铃，以最时尚和直接的方式加强市旅

游的记忆;继续办好以市日报旅游周刊为载体的“一份报”;萍乡或广州

隆重推出市旅游产品推介会即“一场会”;精心整合旅游资源，形成精

品线路，画好市旅游“一幅图”;完善并适时更新旅游咨询，链接国内

旅游知名网站，建好市旅游“一张网”;把去年编辑好的《导游词》在

行业内隆重推介和广泛应用，发行好旅游“一本书”;力争在新的高速

两旁抢占有利位置打出旅游公益广告，即为占好“一个位;为加强试听

宣传效果，把市旅游情况会成“一本碟;突出市“中国优秀旅游城市”

的地位和特色，争取在市区显要位置矗立起“一尊像”(“马踏飞燕”

雕塑);在年底的时候，以旅游企业为主体，推出旅游“一挂历”。“十

个一”全面立体宣传市，达到强化视听，吸引游客的真正目的。

四是打造旅游精品线路。强化市场动运作在旅游线路建设中的作

用，在一日游的基础上，重点打造过夜游。结合市实际，重点打造五

条精品线路，以大围山国家森林公园为龙头、辅以漂流、水果采摘和

农业休闲等项目的绿色生态旅游线路;以市河风光带城区段为核心的商

务休闲旅游线路;以大夫第、文家市秋收起义纪念馆和耀邦故居为核心、

辅以文庙、花炮博物馆、金刚石霜禅寺的文化宗教旅游线路;以周洛—

石柱峰—赤马湖为重点，辅以漂流和滑雪的运动体验休闲旅游线路;以

生物医药园和百里花木走廊为核心、以花炮、生物医药和花卉苗木为

主的产业旅游，实现区域内五条精品旅游线路的成网连片。并根据科

学规划和市场的成熟度，设计和强化四季旅游线路：春天的道吾山+高

坪(油菜花)+植物园+大围山(杜鹃花、桃花、樱花)踏春赏花游;夏季的

漂流+滑雪+水果采摘+大围山休闲体验避暑游;秋季城区+植物园+金

桔+市湖的休闲度假游;冬季的城区+南区+滑雪+石霜寺体验放松游。

并在旅游线路上，完善旅游服务、交通标识和旅游购物，保障团队游

和自驾游的畅通和服务优质。

(四)做优行业管理，提升行业服务水平

深化“大效益”的观念，优化旅游行业发展环境，加快旅游经济

发展。

一是积极推进规范化、标准化管理。做好旅行社、星级旅游饭店

的管理工作，确保旅游企业有序发展;引导景区创A级建设，指导耀邦

故居创建国家4A级风景区、皇龙峡风景区创建国家3A级风景区。指

导饭店评星，提升旅游企业品质，在银天大酒店创建五星级旅游酒店

的基础上，重点指导西湖华天大酒店、教育宾馆等申评和晋级星级旅

游饭店。指导梅田湖生态农庄、友谊大酒店等申评星级农家乐和星级

旅游餐馆，重点推介市蒸菜。

二是切实加强市场监管。以社会管理创新为目标，努力打造平安

行业。以旅行社、星级酒店、“农家乐”和购物商店为重点，整顿规

范旅游市场秩序，严厉打击和全面治理无证照和超范围经营、“假

导”、“野导”、零负团费、虚假广告、索要回扣、毁约失信等违法

违规行为，营造文明舒适的旅游环境。进一步完善旅游质量监督和联

合督查机制，实行举报奖励、暗访、行业监督员和媒体曝光等制度，

引导和促进旅游安全和质量的加强和提升。继续抓好旅游交通、食品

卫生、旅游环境、应急救援等工作，确保实现旅游行业安全工作目标。

三是切实加强行业培训，提高旅游从业人员的整体素质。

创新培训方式，加强院地合作，借助高等院校的师资力量，通过

院地双方的合作交流，充分提高培训的`效果和质量。一是提高机关干

部职工的整体素质，定期不定期的进行各种专业培训，扬长补短，切

实提高综合素质;二是继续加强旅游行业服务技能和服务水平的培训，

组织旅游企业负责人和从业人员专题培训，引导和促进我市旅游服务

水平的整体提升;三是创新培训形式，“走出去”，到旅游先进地区进

行学习考察，学习先进，为已所用，“请进来”，邀请旅游权威和专

家进行辅导和教育，提高我市旅游从业人员的整体素质。四是以创建

创建文明单位为契机，推动行业内部精神文明建设。认真开展全市旅

游企业创优评选活动;五是精心组织“市首届金牌导游评选”与“市饭

店技能比武”;建立诚信经营单位评选公示制度，接受社会监督。

年度旅游工作计划篇9

青春易逝，展望20XX，力求突破自我!我制度本年度的工作计划：

规章制度，力求自身工作的高质量；迎接新一年的旅游工作;导游

工作，导游带团技能，自身带团经验，以不变应万变;计调工作，熟练

计调操作流程，熟悉线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司员

后备力量，尽量在最短的内最优的报价，注意工作;总部前台接待，熟

悉散客线路、价格，时刻关注价格，更新电子屏信息;

学习，拓宽知识面，努力的文化素养，学习旅游专业知识常识导

游带团技能、知识;我相信这众多导游所的专业性，针同群体的游客不

同模式不同主题的服务。自我进步、自我成长。

随身携带小笔记本，把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下来，

养成良好的习惯。每一次任务，对外尽最大的努力维护XX国旅的声誉!

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，

在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺

一不可。

首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一

伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使

游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅

游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信

息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、

规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足

游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言

表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰

当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词

汇，这是导游讲解基本的要求。

另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。

如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是

旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、

幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观

的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、

高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

以上是本人20XX年的工作计划，希望各位与同事指正、监督!

年度旅游工作计划篇10

“诚信旅游年”，行业教育培训工作要紧密围绕全市旅游经济发

展大局，以全面提高旅游从业人员的职业道德水平和诚信服务意识为

重点，以培养适应旅游市场需要的人才为目标，更新培训观念，创新

培训方式，强化在职人员培训；以满足当前市场对各类人才的需求为

目标，整合旅游教育资，开发急需人才；加强调研，做好人才储备工

作。为此，重点抓好以下工作：

一、以弘扬“诚信”为主题，积极开展职业道德教育

围绕“诚信旅游年”主题工作，在导游员岗前培训、导游员年检

培训、旅行社管理人员培训及其他在职人员培训中增加职业道德教育、

诚信经营与企业品牌建设等内容，采取专题讲座、业内经验交流、实

地观摩等方式，进一步强化从业人员的诚信意识，塑造x旅游的“诚

信”品牌。

二、以提高产业素质为主线，积极开展行业岗位培训

按照省旅游局《x年全省旅游行业培训计划》的总体安排，结合我

市实际，积极组织开展岗位培训活动，力争参训管理人员达到80%以

上，一般从业人员参训率达到70%以上。

（一）旅游行政管理人员培训

1、组织参加全省旅游局长培训班（承办：人事教育培训科10

月）。

2、全市旅游执法人员培训班（市旅游质量监督管理所年内）。

市局机关工作人员专题讲座（承办：人事教育培训科年内）。

（二）旅游企业管理人员培训

1、全市旅行社经理培训班（承办：市旅游培训中心10月）。

2、景区景点管理人员培训班（承办：资开发科4月）。

（三）旅游行业一线员工培训

1、导游员资格考前培训班（委托x旅游学院承办8-10月）。

2、导游员年审培训班（承办：市旅游培训中心月）。

导游员等级考试培训班（承办：市旅游培训中心10-12月）。

4、全市旅行社财务人员培训班（承办：行业管理科年内）。

全市旅行社计调人员培训班（承办：行业管理科年内）。

6、紧缺小语种人才培训（承办：人事教育培训科年内）

7、旅游企业的自主培训。

各旅游企业要根据实际情况组织开展适合企业发展需要的培训，

全年培训时间不得少于6小时，培训内容可参照下列主题安排：

A、诚信建设与职业道德培训。

B、满、蒙语言（歌曲）及风俗培训。

C、跨区域旅游联合需要的相关知识培训。

d、英语（或其他小语种）培训。

三、加强调研，为行业培训工作提供依据。

1、开好座谈会。组织有部分旅游院校、旅行社、饭店、旅游汽车

队等相关部门参加的全市培训工作座谈会，提出行业培训中存在的问

题，研究解决问题的方法，增进不同行业之间的相互了解，共同促进

我市旅游行业培训工作向纵深发展。

2、搞好培训需求调研。采取抽样调查或网络问卷调查的方式，开

展旅游培训需求调查，为有针对性地安排培训内容和培训方式提供依

据。

四、加强业内交流，学习先进的培训经验。

1、走出去。组织全市旅游院校及骨干企业负责人参加省旅游局举

办的“燕赵旅游论坛”及其他业务交流活动，学习先进经验和培训理

念。

2、请进。聘请专家学者承讲座，为旅游企业答疑解惑。

五、措施及要求

1、组织领导。为加强对行业教育工作的领导，市旅游局成立以党

组书记、局长米学俭为组长，纪检组长吕云、副局长李思泉

为副组长，其他党组成员为成员的行业教育工作领导小组，由人

事教育培训科负责制定培训计划，市旅游培训中心及相关培训单位负

责计划的组织实施。

2、各培训责任单位要高度重视，认真组织培训项目的实施，并根

据已确定的培训目标和实际工作需要安排有针对性的培训内容，采取

灵活多样的培训方式，力求收到较好的培训效果。

3、市、县两级旅游行业管理部门将对各旅游企业的培训工作进行

指导、督促和检查，对培训工作组织得力，成效明显的企业予以通报

表彰，并推广其好的做法和经验。