房地产销售年终总结

房地产销售个人年终工作总结

房地产销售个人年终工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分

析研究的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难

点，因此我们要做好归纳，写好总结。我们该怎么写总结呢？以下

是我们精心整理的房地产销售个人年终工作总结，欢迎阅读与收藏。

房地产销售个人年终工作总结1

自从进入房地产公司已经有一年了，我进步了很多，不但仅是

在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。例如为人处世原则、

处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了较

大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进

入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20××年已经

走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：

一.业务能力

1.进入一个行业，对行业的知识，了解操作流程和建立自己

的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，

懂得不同客户的不同需求。

2.对市场的了解。不但是要对目标市场有所了解，也对竞争

对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不

变的就是“变化”，因此要根据市场的转变而做出相应的策略，这样

才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，

价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自

己楼盘的优势。

3.处理好跟客户的关系，和客户建立好不错的关系。因为同

一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，

客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这

个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方

价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二.个人素质能力

1.诚实。做生意，最怕“奸商”，因此客户都喜欢跟诚实的人

做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己

的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己

的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的

过程。

3.耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或

一个月甚至更长因此，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客

户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但成交的客

户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但肯定要有

耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的

成交客户，因此必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的

客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。

对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下

有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没

有成交而同事有成交的时候，肯定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4.自信心。这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意

想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时

不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5.勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺

小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6.认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心

深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在

某些方面客户可能还不如我们。才会更仔细地去工作，认真地去核

对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工

和浪费。

7.进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级

性的错误出现，减少混乱，养成不错的工作习惯。加强自己工作的

计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工

作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，

也很粗心。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先

是抽空学习一些有关房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如

果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那很可能

会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，肯定要对自己所

销售的楼盘很了解，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。

其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自

己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向

好好加油。

房地产销售个人年终工作总结2

20××年，我非常荣幸的加入了房地产公司这个大家庭，并在公

司的项目—尚城街区做置业顾问。非常感谢公司领导给我的这个机

会！

因之前从未接触过房地产，初到项目时，对于新环境、新

事物比较陌生。但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词

及房地产市场有了大致了解，并很快了解了项目知识和工作流程，

迅速进入了工作角色。非常感谢他们给我的帮助和指导！

他们让我认识到作为销售部中的一员，身肩重任。作为企

业的门面、企业的窗口——销售部的一员，自己的一言一行也同时

代表了公司的形象。因此要不断地提升自身的素质，高标准的要求

自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此

外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

经过一段时间的学习，我圆满的完成了领导交给的工作任

务，但工作中也存在一些问题：

1.首次与房地产工作亲密接触，作为新人实践经验不足；

2.在引导客户方面有所欠缺；

3.工作主动意识需进一步加强，特别是在回访客户方面总存

在一定心里障碍因此不够积极主动；

4.缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的准确性打了

折扣。

需要改善的地方：

1.明确自已的目标，一步一个脚印踏实前进；

2.加强销售技巧；努力创造出合适自己的销售方法和技巧；

3.调整心态，建立自信心；

4.加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一

个挑战做好准备。

20××年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在

每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，

能在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。相信只要我们全体员

工一致努力，做好自己的本职工作，我们就会取得一个不错的结局，

相信我们一定能做好下一年的工作。走过“动荡”的20××年，迎来

“辉煌”的20××年。在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有

约。

房地产销售个人年终工作总结3

在房地产行业工作也已经一年了，在销售方面还有待提升。虽

然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发

现得到提升，也可以从中找到自己需要学习的地方，健全自己的销

售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个

的销售过程都开始了解了。在接待客户当中，自己的销售能力有所

提升，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的

客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了很多销售心得。

在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但希望拿出来

跟大家分享一下，下面是20××年的工作总结：

第一.最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二.做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期

工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三.经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加

强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客

户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大

一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四.提升自己的业务水平，加强房地产相关知识及新编的

动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时

也让客户更加的想信自己。从而推动销售。

第五.多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进

行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以

放心的购房。

第六.学会利用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适

当的逼客户尽快下定。

第七.无论做什么如果没有一个不错的心态，那肯定是做不

好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，度最

能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验

的不健全，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、悲观者

则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态

度决定什么样的生活.

第八.找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚

持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出

现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争

力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力

的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力

壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；

一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像

是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正

确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反

而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋

蹄”的精神。因此这一年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做

积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

房地产销售个人年终工作总结4

不经意间，20××年已悄然离去，在这一年里，工作量不大，要

学的却不少，时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷，但挣

扎在心底的那份执着令我依然坚守岗位。以前常听说也遭遇过销售

员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸

运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争

更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除。正因为有这样浓厚的

公司氛围和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分。以下是对

20××年房地产销售工作总结：

一.学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以

前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实

我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这

个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导

的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学

习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份

工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二.心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉

得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的

有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，

更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心

态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持

一颗不错的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要

学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去

面对工作和生活。

三.专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这

类知识，如建筑知识，因此觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，

相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心

人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明

了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来

想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不

照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相

关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会

去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不

会被时代所淘汰。

四.细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做

到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露

出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和

耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之

让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多

建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心

应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的

努力与心酸。

有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往

往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的

方式更加有效，因此，今后要收敛脾气，增多耐心，使客户感觉更

加贴心，才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，

否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自

己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。因此，以后我

要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，

再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增多

与客户之间的感情，增多客带的机率。

20××这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管

有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我

会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还

要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。

房地产销售个人年终工作总结5

不知不觉中，20××已接近尾声，加入公司已一年时间，这短短

的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20××是房地产不平

凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务

能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最

重要的是增多了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”

的门外人来说，这一年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一

位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将

20××年工作做以下几方面总结：

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代

表了一个企业的形象。因此更要提升自身的素质，高标准的要求自

己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，

还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段

时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的

本职工作。

房地产市场的起伏动荡，在这段时间，我积极配合部门同

事，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，

在春节前策划完成了广告宣传，为后期的销售奠定了基础。经过这

次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有

提升。

下旬公司与其他公司合作，这又是公司的一次重大变革和

质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房

屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任

销售内业及会计两种职务。面对工作量的增多以及销售工作的系统

化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，基本上每天都要

加班加点完成工作。经过不断的了解和了解，我立刻进入角色并且

娴熟的完成了自己的本职工作。

由于房款数额巨大，在收款的过程中要做到谨慎认真，现

已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外

在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，要不断总结自己的工

作经验，及时找出弊端并尽早改善。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名

员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能在日

益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

房地产销售个人年终工作总结6

不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙

碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的

核算工作；

XX月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号

楼的交房工作；月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策

划部x老师沟通项目尾房的销售方案，针对xx的尾房及未售出的车

库、储藏间我也明确提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，

月份xx分别举办了“xx县小学生书画比赛”和“xx县中学生作文

大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提升中磊房产

的美誉度，充实xx的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助

澜的`作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得

欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

一.20xx年工作中存在的问题

一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2.二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延

至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3.年底的代理费拖欠情况严重；

4.销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到

位；

5.销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都

不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商

协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。20xx

年工作计划新年的确有新的气象，公司在xx的商业项目——xxxx，

正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了

这个新的任务。因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主

的观点下更为信任策划师xx；这在我介入该项目时遇到了些许的麻

烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

二.新年计划：

1.希望xx能顺利收盘并结清账目。

2.收集xxx城的数据，为xxx城培训销售人员，在新年期间

做好xxx城的客户积累、分析工作。

3.参与项目策划，在xxx城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4.争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

房地产销售个人年终工作总结7

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工

作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是xx专业

但在xx实习根本就没有做过销售，刚从xx回来是一直在xx寻找自

己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎

么样都融入不到团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不

但仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。例如为人处

世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都

取得了较大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，

自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20xx

年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：

一.业务能力

1.进入一个行业，对行业的知识，了解操作流程和建立自己

的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，

懂得不同客户的不同需求。

2.对市场的了解。不但是要对目标市场有所了解，也对竞争

对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不

变的就是“变化”，因此要根据市场的转变而做出相应的策略，这样

才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，

价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自

己楼盘的优势。

3.处理好跟客户的关系，和客户建立好不错的关系。因为同

一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，

客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这

个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方

价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二.个人素质能力

1.诚实——做生意，最怕“奸商”，因此客户都喜欢跟诚实的

人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自

己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自

己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售

的过程。

3.耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周

或一个月甚至更长因此，不论是上门的客户还是电话客户，或是老

客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但成交的

客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但肯定要

有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正

的成交客户，因此必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向

的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收

获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候

一下有没有需要帮助的，维护好关系。

在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时

候，肯定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4.自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有

意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要

时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5.勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺

小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6.认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心

深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在

某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去

核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误

工和浪费。

7.进一步规范自己的工作流程。在新的一年里避免一些低级

性的错误出现，减少混乱，养成不错的工作习惯。加强自己工作的

计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需

要在20xx年的工作中进一步的学习和改善。

世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工

作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，

也很粗心。

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，

或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能

力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质

还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在

做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决

定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是

靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈

的责任心与很强的执行力来完成来做好的。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先

是抽空学习一些有关房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如

果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那很可能

会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，肯定要对自己所

销售的楼盘很了解，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。

其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自

己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向

好好加油。

房地产销售个人年终工作总结8

不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙

碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

XX月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号

楼的交房工作；月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策

划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售

出的车库、储藏间我也明确提出过自己的一些想法，在取得开发商

同意后，月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和

“南昌县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各

项活动提升中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最

终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有

实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社

会各界的肯定。

20xx年工作中存在的问题

1.锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主

不满；

2.二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延

至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3.年底的代理费拖欠情况严重；

4.销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到

位；

5.销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都

不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商

协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。xx年

工作计划新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目——星云娱

乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际

接到了这个新的任务。因为前期一直是策划先行，而开发商也在先

入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该项目时遇到了

些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

新年计划：

1.希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

2.收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在

新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。

3.参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4.争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

房地产销售个人年终工作总结9

本年度是公司开拓进取的一年，是公司创新改革的一年，我作

X公司的销售人员在公司领导的带领和关怀下，经过上半年的艰苦

努力，克服了重重困难，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问

题，下面就我个人上半年的工作情况进行汇报。

刚到公司项目时，对房地产销售方面的知识不是很精通，

对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司

的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员，我

深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一

言一行也同时代表了一个企业的形象。因此平时本人重点注意提升

自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己

的专业知识和专业技能。

此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个乃至全

国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，

争取尽快成为一名合格的销售人员。

针对已经过去半年的20xx年的销售工作，从公司销售部门

以及个人两个方面进行总结：

一.本人对于在地产顾X公司销售部工作的一点感想和回顾

本人所处的xx项目的营销部销售人员比较年青，工作上虽

然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其

在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前

期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了

较大的提升，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内

部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。由于作为xx地产的

开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导

致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展

和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大

小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生较大的分歧，

这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，但

却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工

作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着

不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售

程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对

一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会

很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人

员来说，无疑是利大于弊。

会议是一项很重要的工作环节和内容，但就我觉得，我们

公司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是

否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不

是不明确有关系？在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公

司在高层会议上能沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于

本职工作问题的了解与对问题的的解决。

二.对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的

问题

客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产

品及你个人有哪些看法，这些都是我在xx半年来作为销售人员所需

要考虑的问题，不但要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而

且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉

得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需

求，从而达到令双方都满意的沟通效果、在每一次与客户进行沟通

之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通

过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得

到改善、对此，我深有感触。

稍微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要知

难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价

格。

同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，

对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对

于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，因此，今

后要收敛脾气，增多耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，

他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢

磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。因此，以后我要加强

与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉

解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增多与客户

之间的感情，增多客带的机率。