跟单员工作总结

跟单员个人工作总结

跟单员个人工作总结1

时间总数的最快的，转眼我来到本公司的外贸部已经一年时间了，

在这一年的时间里，通过学习掌握各种有关外贸的工作事宜，现已全

面接手外贸跟单的工作，就这一年来，在这方面的工作和学习做一个

总结，给公司领导做一个汇报。

1、无误差完成工作

外贸工作的特殊要求在工作时保持认真细致，否则一个小错可能

会造成几个货柜的损失。外贸跟单的订单与国内订单不一样，都是有

外国客人进行定制，小到产品细节，到外箱唛头包装等都是由外国客

人来指定生产的，所以在这期间，必须每一个细节都要与客户沟通确

定好，争取每个确认内容都有纸质的签字盖章文件存底。在对工厂进

行跟踪生产时，要及时核对确认内容，及时发现问题并改正，争取产

品零误差的出柜。

2、时间有序

外贸产品都需要运往海外，通常的货运方式是海运，这就涉及要

出海关，有一系列的报检报关等工作需要去做。各项工作时间安排好，

是对产品的顺利出柜是有很关系的。所以，在产品开始进行生产时就

做一张时间安排表，与报检报关处的工作人员进行提前预约，以确保

对产品进行及时的商检报关，在最短的时间内出海关。

3、提前开产品会与各部门进行有效沟通

外贸这一特殊的工作与各部门的工作联系也是非常，因为外贸产

品往往是专门定制，各部门和工厂都没有做过这种产品，所以需要在

接到国外订单后与各部门组织在一起，开一个产品会，详细介绍该产

品需要订制的地方和需要注意的地方，以减少在生产中所出现的理解

错误或者其他矛盾。

以上三点是我从事外贸跟单员一年年所得到的经验和体会，由于

从事时间较短，在这方面工作过程中存在不少缺点和不足，比如迫切

需要提高英语水平，增强工作能力，目前来说，我的英语水平不是很

高，所以在日常的外贸工作中还不能有一个属于自己的平台与外国客

人进行直接的沟通，只能停留在与外贸公司或者中间商沟通的工作范

围内。或者经验不足，往往在工作中出现突发状况而应不够及时，还

有与客人或者与同事的沟通能力仍有欠缺等等。这些都是我发现的需

要在日后的工作中进行改善的方面，相信在不断的工作中，我能够提

高各方面的能力，将这份工作做的日趋完善。

跟单员个人工作总结2

进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心

支持下，个人在20xx年取得了不小的进步。本人在工作过程中，较

好地完成了20xx的目标。现将有关20xx工作情况作如下总结：

工作情况：

一、熟悉了解公司各项规章制度

我于20xx年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，

为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了

解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个

团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公

司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于

尝试，更快更好地完成工作任务。

二、熟悉项目流程，项目状况

作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。

为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目

的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文

件，对__项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目

的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为

客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。

三、与各相关职能部门的沟通和协调

项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，

在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能

部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。

跟单员个人工作总结3

忙碌的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来。回首在

公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合

下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办

的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

一、工作职责

(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、

E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的

时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单

价条款、付款方式、包装要求。

(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包

装规格、出货方式和注意事项。

(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟

踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。

(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处

理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。

严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言

行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

对客户的要求和问题均做到有问必答。

(五)客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，

当货款到位以后，及时安排发货。

(六)接到客户的订单，及时下生产单，跟踪生产的情况，做好记

录，及时安排订单的发出。

二、工作完成情况

三、存在不足的问题

回顾一年以来的工作，在以后的工作提高个人技能，调整心态，

踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好

每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关

怀和培养！

短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手

不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了

解，成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，

就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。

下面就本人的工作来作工作总结如下：

一年的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从

这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自

己这些许的光泽没有信心——固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月

期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进

进办公室熟悉业务跟单流程。

一年来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自

己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结

回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时

的记录)。

我一直本着“当天的事情，当天做“的原则，对自己所经手的事

情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司

生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起

来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个

总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。

以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受

来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没

尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢？有

些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。

在这期间，工作上的不足主要有：

1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事

的话题，了解未几。这也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不

上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以

在接下来的日子里取得进步。

2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，

似乎就不完整了。

3、对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶

颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接

下来的日子里取得进步。

我在工作上的收获主要有：

1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部

分的表格制作。

2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法。

3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的

局面，比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁？但现在总算

可以应对自如了。

4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程；我知道，上面的工作

表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大的信心。

但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足。

跟单员个人工作总结4

在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真

学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结

合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：

一、正贸基本情况：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

1）成交中需要多部门相互配合。

2）OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。

3）出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。

4）单证资料多、

二、按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：

（一）成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，

对能否促成订定起着至关重要的作用；做好此项工作，个人意见，可

以从如下几个方面着手：A、在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，

风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品

目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，

包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或

EMAIL给固定现有的客人、B、鼓励设计师积极主动去了解目标市

场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系

列产品，向客人推销、C、到市场上买一些如韩国，日本等发达国家

比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，

PUMA等，梳理吸收，向客人推荐、D、鼓励客人来实样，来图纸和

制作要求，按照客人的要求联系工厂报价、

（二）客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人

来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中能了解到客人的采购计

划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等、提前

了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，

甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要、在客

人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工

作、接待过程中，外销员需要热情，有礼貌、根据客人的不同爱好，

准备好水果，零食，茶水，咖啡等、

（三）成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带

领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会

议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放、

会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上、另外，

把笔记本电脑连接上线，等待备用、外销员必须参加商务谈判，谈

判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计

算器，批板修改纸，谈判过程按照布料——款式——规格——颜色组

——LOGO——主麦吊牌——包装——价格（EXW/FOB/CFR/CIF）——

付款方式——出运港口——货期等独一同客人确认、其中款式问题，

需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，

打印出来并给客人签名确认、外销员组织整理资料，谈判完毕后制作

出外销合同供客人确认签名，生成订单、所有的谈判资料，按照客

人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保

资料完整，清楚、

（四）成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的具体要求，

制作生成各个款式的”打样通知”单，所有的细节都要有明确的书面

要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不

给”出错”留下任何机会、审核完毕后，资料送还生产布同事，安

排通知工厂打样生产———制作确认样、期间，要注意联系好客人

和生产之间的沟通、如果客人对制版有任何的疑问和修改，要通知生

产部，确认落实好、工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要

求，检查一次，套出确认样意见书、把样品，大货的质量布卡，色卡，

规格表，主麦挂牌（如有）等用书面和实物整理一整套资料，寄给客

人确认，或联系客人到公司拍板确认、自己公司也要留一整套一模一

样的资料、以便跟客人对应起来———利于开展确认工作、客人收

到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚、把相关确认意见通知

生产部、等待客人付完定金（如开L/C，收到申请书起），生产部可

以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产（把客人确认的船

麦直接印刷到箱子上），最后做大货生产。

跟单员个人工作总结5

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，

满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际，现对过

去一年的工作汇报如下：

1、工作内容，对公司的贡献。

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。

让我在这一年里能充分的学习与成长。

xx年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重

要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户

corwikxx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚

信20xx会拿到我们想要的)。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管馈生产进度。努力借

助于一些专业的跟单东西，助解决跟单过程中的事、杂事、琐碎事，

确保定单准时出运，促使顺利收汇。

2、自己的成长与突破、变化。

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量

工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化

前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时

处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

3、自己的不足及需要改进的地方。

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，

这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同

时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段

的工作中进一步学习和改进。

1)进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自

己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2)加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前

最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺

乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的

操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知

识的培训。

3)提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4)面对来自江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，

工作节奏)以便给予更周到的服务。

4、对公司的意见与建议。

1)我们的产品质量仍是问题。像e882每次做货，都会有不同程度

的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太的索赔。有问题，

最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢

保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供于求。所以客户的选择

性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，

所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需

求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生

存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质

量，品质是争取订单的基石。

2)正是因为供于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。

所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需

求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费

时间。

3)公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、

经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

5、公司如何应对当前的经济危机的建议。

1)企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到

困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、

停产并不代表企业垮了，而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，

不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随

时随地保持着的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，

因为只有保守经营稳健经营才可以助你渡过危机，这就是保守经营的

实际。

2)降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分

为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的

控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间

接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择

与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。

3)如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危

机为时机。这也不失为一个好办法。

6、20xx年自己个人的发展目标、计划。

20xx年个人的发展目标;20xx年个人的发展目标。目前的工作状

态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算

高。待遇可以。

20xx需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。20xx对从业水平

要求比较高，待遇比较丰厚。20xx机遇也多，前途远。

7、如果20xx年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下?

公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如

果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效

力，但公司须减半的收入将在来年(通过以其它什么方式)兑现。为了

更的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。

跟单员个人工作总结6

时光飞逝，又迎来了新的一年。总结及思过去，是为未来确立方

向。回望XXXX年年，本人感触很多，在此作一简单总结。

一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提

本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员提供

支持。无论是客服还是支持，其核心即是使客户程度的满意，以为树

立我毛司正面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等

诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念，全面地执行公司的客

服宗旨，以实现公司的目标。

本人在XXXX年年的一年中，感悟极深，认识至广，并为XXXX年

年能较好地服务客户，树立了坚定的信念。

二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障

一个企业的力量，不是仅靠个人单打斗的能力表现出来的，而是

相互配合与支持，取长补短，形成合力，如同拔河，使1+1远远于2，

这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾。本人在XXXX年年工作

中每点每滴成绩的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配

合，这也是XXXX年年工作中要进一步加强和改进的重要方面。

三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件

本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开

具发票托单等等。为此，本人主要从以下方面开展工作：

1、了解本职工作各环节的运行情况和要求，做到熟能生巧，提高

工作效率。

2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避免任

务细小差错。

3、严格控制人、货、单的一致性，做到保障及时、充分。

4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效及时解决。

跟单员个人工作总结7

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，

满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际，现对过

去一年的工作汇报如下：

1.工作内容，对公司的贡献(11年)

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。

让我在这一年里能充分的学习与成长。

20xx年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重

要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户

CORWIK20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。

坚信20xx会拿到我们想要的)。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力

借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐

碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

2.自己的成长与突破、变化(11年)

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量

工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化

前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时

处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

3.自己的不足及需要改进的地方(11年)

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，

这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同

时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段

的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自

己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前

最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺

乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的

操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知

识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习

惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。

4.对公司的意见与建议(11年现状)

1.我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货，都会有不同程

度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有

问题，最后没有索赔，并不代表我OK了。如果换个服装厂，结果谁

也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客

户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替

代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，

买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣

汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，

提高产品质量，品质是争取订单的基石。

2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。

所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需

求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费

时间。

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、

经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

4.公司如何应对当前的经济危机的建议

1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到

困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、

停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，

不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随

时随地保持着最高的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所

谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守

经营的实际。

2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分

为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的

控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间

接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择

与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。

3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危

机为时机。这也不失为一个好办法。

6.20xx年自己个人的发展目标、计划;20xx年个人的发展目

标;20xx年个人的发展目标。

目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从

业水平要求还不算高。待遇可以。

20xx需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。

20xx对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。

20xx机遇也多，前途远大.

7.如果11年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下?

公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如

果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效

力，但公司须承诺减半的收入将在来年(通过以其它什么方式)兑现。

为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。

跟单员个人工作总结8

20xx年一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及

货款回收的工作。具体外贸工作如下：

一、跟货代联系订舱。

1，制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。

2，索要进仓地址（送货通知）

二、制作银行交单所需单证（L/C）和客人所需单证（T/T）。

1，根据合同制作商业发票和装箱单。

2，和货代确认提单。

3，到商检局做产地证。

4，根据信用证要求制作所需单证。

三、银行交单。

如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核

信用证无误后办理相应的押汇手续。

四、核销。

核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单证

收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。

跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须

保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现

的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地

证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果

我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量

的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。为更好的做好

跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可

能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的

麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通

知人，发货人，件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对。

提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。

需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄

单。

2）在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，

做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常

有效的减免失误率。

3）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单

证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟

踪。

跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就

会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售

跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。

跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本

功上多下功夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习

惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要

主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就

问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一

件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，

无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才

能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的

提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

跟单员个人工作总结9

进入公司实习已经有半年的时间，在这段短短的时间里，有过喜

悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了

和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组

织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟

着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，

提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单

岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

一、跟单员的定义

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出

口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成

生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）所有

围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

二、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为

依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各

企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

三、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激

烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成

了老板们的特别助理。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系

的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员

工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科：对外要有业务员

的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出

货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。

在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的

交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能

力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是

业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；

有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

四、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下

发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、

提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通

过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、DDHL

号码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款；与销售经理及

时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的

信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思

路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产

地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2、如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细

的`的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来

非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候

出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时

出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今

后的工作中一定要做到认真，细致。

五、为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手

1、悉客户

熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的

货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解

并熟悉的。

2、入了解产品知识

只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低

级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装

多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的

基本常识。

3、同与指令

当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货

物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指

令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因

为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有

丝毫的失误。

4、确认单证方面

我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不

起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到

客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5、做箱单，发票方面

在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放

好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失

误率。

6、给客户寄单证方面

当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要

慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如

DHL/TNT）有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们

需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付

款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

跟单员个人工作总结10

当xxx月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，

开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市

——xxx。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到

东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的

寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。

实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和

登山服，有时候也做一下其他类型的服装！我进入的是业务部，业务

部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人

很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作

密切相关！我们组是做FOB业务的，简单点说就是直接面对外国客户

的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较

高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了！刚进入厂的时候，很多

东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是

对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚

至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难

让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上

面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有

靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到

那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教

你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟

悉了解！我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级

以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后

突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就

只有那几个名称，那几个语句！一些前期的准备工作完成后，我就开

始正式接触跟单这个工作的流程。

其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过

程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们

亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产

量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是

一样的！跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给

我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做

出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没

有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完

成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一

种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论

上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意

想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以

必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需要在进行下一步工

作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水

线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如

果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作

当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是

白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认

真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要

去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮

忙开发。

在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上

的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进

度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我

们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得

问题，就要直接跟客户进行沟通，通常在做初办的过程中遇到的问题

比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。

在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的

进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊

工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我

必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要

达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重

新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。

因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清

楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确

定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的。

初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人

看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相

对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪

些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人

的要求进行更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去

联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求！当准备

工作就绪后，就重新交交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制

作！而这一轮做出来的就是PP办，PP办的要求基本上就要比初办的

要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次PP办，而重做不仅浪

费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求

有所更改，这样我们就必须再做一次PP办，直到客人满意为止！第

三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地

跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成！以求让客人满意！当

批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当

活走完时，一次完整的跟单就结束了！在实习期间经历了好多事，也

处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，

使我学会了好多东西，具体有以下几点。

（一）学会如何更好地与人沟通。跟单的工作比较繁杂，琐碎，

它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物

控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。

跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处

在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体

会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生

活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时

候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，

做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。

（二）其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划

性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍

功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样

去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用

心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么？积极地思考这些

让我懂得了很多。

（三）再次，学会学习，专业知识与实际结合，提高素质能力。

在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没

有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，

有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。

在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一

个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作

的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的

认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。

（跟单员招聘）（四）学会怎么去面对压力以及xxx。想的没做的

实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功

夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多

困难以及xxx。实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对

一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一

个更深的认识，受益匪浅。

跟单员个人工作总结11

半年以来，XX的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家

公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销

工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶

段性的工作进行总结。

针对以前的工作，从四个方面进行总结：

一、XX公司XX项目的成员组成

XX营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一

定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问

题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对

项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内

部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致

营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双

方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，

这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不

畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目

标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严

重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营

销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请

示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负

面影响，这样营销部工作就会很被动。建立一种责权明确、工作程序

清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的

会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议

内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我

们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对

性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开

发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，

太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，

这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后

我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实

想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希

望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后

祝双方合作愉快、项目圆满成功。

跟单员个人工作总结12

记得刚进公司的时候完全是外行，现在觉得有点搞笑。俗话说，

天下没有笨人。

通过向领导、同事、客户学习，在实际工作中总结和摸索，在工

作和学习上取得了明显的进步。当这xx年即将结束，一个新的工作

阶段即将开始的时候，有很多事情需要坐下来仔细思考，需要好好总

结回顾。总结过去一年工作的经验教训，为下一阶段的工作做好充分

的心理准备。

回顾这10个月，领导给了很多机会，用自己的努力做了很多事情，

感觉很充实。尤其是在做以下事情的过程中，我受益匪浅。回想起来，

觉得有点欣慰，觉得过去的一年并没有虚度。

第一，认真做好本职工作。

回顾过去一年的工作，发现我处理的所有订单都是以平均错误率

成功完成的。作为一名跟单员，我对自己的工作基本满意。根据我的

工作经验，我认为要成为一名合格的跟单人员，应该从以下几个方面

继续努力：

1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是

精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做

事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作

用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力

来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来

完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一

个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作

的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别

是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留

下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整

个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的

顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客

户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪

费。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情况，从包装方法到价

格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错误

都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订

单造成不利影响。回过头来想想，如果这些错误不被发现的话，订单

产品出到国外，会造成什么样的严重后果，可想而知。我觉得作为我

们跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户

也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去

工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返

工是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道

理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失

的例子不胜枚举。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系

一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟

客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来

各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直

接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果

有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与

相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，

这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——

但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在

下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

A、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自

己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的

心。

B、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点

在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性

和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我

们主管学习。

C、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。这是目前我们

跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟

单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起

订单来心里也不够踏实。

D、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。接更多

的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外贸工作也

离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必

行!

E、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作

流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程

操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作

习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少

丢三落四现象的出现。

F、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出

自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的

采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓

住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同

事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务

目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

跟单员个人工作总结13

来到这个家庭已有一年的时间，又很荣幸能加入到采购部这个温

馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从

没接触过的，也让我将知识与现实联系起来，下面是跟单员工作总结。

我相信在得到各们同事们的关心、支持与助下我会更好、更努力

地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认

并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订

单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、

品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商

的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作

1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的

汽、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供

应商下达采购订单。

4、在erp里下采购订单，按订单跟催使汽、型号、数量确认后及

时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及

时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的助与关心

下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作

有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不

过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加

努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中

越做越好。

最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开家对

我的助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。

跟单员个人工作总结14

忙碌的20xx年即将过去，充满希望的20xx年即将到来。回首在

公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合

下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办

的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

一、半年的工作表现

（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、

E—mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的

时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单

价条款、付款方式、包装要求。

（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、

包装规格、出货方式和注意事项。

（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，

跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。

（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位

处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不

亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激

的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决

定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货

款，当货款到位以后，及时安排发货。

（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，

做好记录，及时安排样品的发出。

二、工作中存在的问题和建议：

（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货

日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后

能及时通知生产部门及时生产。

（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客

户的交货日期

（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。

我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，

生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。

回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但

我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的

问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学

习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。

跟单员个人工作总结15

短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、的接手不同

类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，

成为一名优秀的跟单员，以下就是跟单员个人年度总结。

两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以

从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对

自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁！在这两个月

期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进

进办公室熟悉业务跟单流程。

两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成

自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总

结回类。同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的情况及

时的记录）。

我一直本着”当天的事情，当天做”的原则，对自己所经手的事

情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司

生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起

来更美观（小炯巧）。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一

个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。

以下我想对我在办公室期间的总结。就总体的工作感受来说，我

还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。

有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆

是中间，很傻瓜地操纵着。