优质护理服务心得

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护士服务心得体会

《护士服务心得体会》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，这里给大家

转摘到xx。

护士服务心得体会

护士服务心得体会1我在xx县人民医院进行了为期一个多月的进修学习。

非常感谢医院领导和护理部给了我这次学习的机会，通过这次学习，受益非浅，

感受颇深，现将学习中的所见所得总结如下：

一、护士分级

县人民医院把护理人员分为辅助护士，初级责任护士，中级责任护士，高

级责任护士。根据分级的不同，对护士的要求不同，分管病人的数量和病情程度

不同。所对应的工资奖金等相应的酬劳也是有区别的。辅助护士就是新入职人员，

在上级护士的指导下完成工作。初级责任护士就是入职1到3年，能够基本掌握

常见护理操作，解决常见护理问题，中级责任护士就是能熟练掌握各项基础及专

科护理，并能根据病人情况制订护理计划并组织实施。高级责任护士精通常规及

专科护理知识和操作，有丰富的临床经验，能解决复杂及疑难护理问题，有组织，

指导教学的能力。这样对护理人员的工作能力进行区分，使护士有了明确的职业

生涯规划，护理质量的高低，好坏与护士的专业素质，独立思考能力是密切相关

的。护士分级提高了大家工作的积极性，并督促我们能够主动进行学习，有较多

的知识积累和信息储备，更好的为病人服务。

二、优质护理服务

县人民医院开展的优质护理服务活动，改变了护士以医嘱为中心完成各项

护理工作，xx使病人接受不同护理人员的片段护理转变为病人从入院到出院由

相对固定的一名护士负责，实行8小时在班24小时负责的模式。将以往整个护

理工作内容简单归纳为处理医嘱，打针发药等若干功能的功能制护理，转为小包

干的责任制护理。责任护士具备专业的知识，能把握观察重点，在对患者落实生

活护理的同时，对病情进行密切的观察，如在对病人进行床上擦浴时，会查看皮

肤有无破损，压疮，出血点及皮疹等，发现异常及时联系医生采取措施，在为病

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人翻身时会注意保护导管，防止导管打折滑脱，指导正确翻身方法，保护患肢，

避免加重患者痛苦。通过优质护理工作的开展，实行小包干责任制，护士建立了

我的病人的理念，深入病房，对患者进行有效沟通，主动关心患者，提供疾病相

关的健康知识，落实健康教育。提高护理质量。对于所负责的患者提供连续，全

程的护理服务。

三、专科护理

我所进修的科室是外科，他们非常注意发展专科特色，根据科室常见病印

发的健康教育图册，挂在科室走廊上，非常的具体全面，通俗易懂，使病人对于

自己所患疾病能有完整的了解。使专科护理操作标准化，规范化。病人入院后，

责任护士要对病人做到八知道，xx即床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、

饮食、检查阳性体征。从病人入院到出院会有全程的健康教育，和术后恢复指导。

根据专科特色进行护理创新，针对手术部位特点制作的病号服，即方便了伤口换

药和病情观察，也充分方便了病人。制作的垫枕使病人患肢摆放更为舒适，褥疮

垫的使用有效的预防和减少了褥疮的发生，减轻了病人痛苦。

总之，随着人们生活水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，护理服

务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病

人提供全身、全方位的优质护理服务。通过这次学习，使我...

护士服务心得体会2随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活

动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，

变被动服务为主动服务。

1组织宣传和学习

组织全科护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护

理工作的通知》、20xx年优质护理服务示范工程的活动方案及相关文件、中华

人民共和国侵权责任法中医疗损害责任，将学习内容制成宣传资料张贴于办公室

及病房走廊的宣传栏。xxTOP100范文排行通过学习和动员，护理人员转变了观

念，由要我服务向我要服务转变。注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，

同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。

2优化服务流程，营造温馨病房

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以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人

拿，住院有人送;为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与

医护人员联系;科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜;每间病房张贴温馨提示

语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。

3制作《优质护理服务手册》

《优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、

岗位职责、工作流程、工作规范、礼仪规范等。护士人手一册，并由护士长、护

理组长检查落实情况。

4温馨护理，微笑服务，护理内容多样化

良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键。我

们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一

点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，

增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。

护士服务心得体会3在以往的护理工作中范文写作,我们强调治疗,忽视基

础护理,没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展优质护理活动之后,

我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗,更要在生活上关爱病人,视病人

为亲人。只有做好优质护理服务,才能减轻病人家属的后顾之忧。在创建优质护

理服务期间,我院眼科在工作中做到了以下的几点创新:根据病人病情、护理级别

及自理程度每日动态调整基础护理内容,切实满足病人的需求。在基础护理方面,

主动协助病人日常生活护理,协助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。每日三餐,

主动去为病人订餐并送至病人床旁,以保证病人能按时进餐(有特殊饮食要求的

要给营养食堂做好备注),积极询问病人对饮食是否满意,针对病人意见,做出相

应改进。和患者及其家属建立经常的联系,倾听他们的建议和意见,接受他们的监

督。指导并参与责任护士及助理护士的护理工作作为管床组组长,在护理工作中,

按照职责指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理,在护理工作中发现

问题,及时与其沟通,并检查监督其他管床组的工作,以确保优质护理工作的顺利

进行。另外,护理工作中,有病人需要外出检查,如:心电图、胸片、B超等,因此,

我们要安排特定护士陪同需要外出检查的病人,加强病人外出的陪检工作。制作

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管床护士名片为了更好的做好护理工作,护士长为每一位管床护士制作名片,这

是我们科室的特色之一。

名片上标注着护士的姓名、学历、简介、护士长的姓名和科室的电话,这会

方便病人在住院期间及出院后与我们取得联系,得到更完善的护理指导。做好晨

间问候和黄昏巡视工作每天早上,范文网我们会在护士长的带领下到各病房对病

人进行晨间问候:叔叔(阿姨),早上好!昨天睡得好吗?今天感觉好多了吗?有什么

需要帮助的吗?;而在黄昏下班时,我们也会与交接班的同事一起去问候病人:下

午好,我将要下班,这位是值班护士,她将值班到七点,这段时间由她为您提供帮

助。通过晨间问候和黄昏巡视工作,会让交接班的护士们更好地了解病人的病情

和需求,做好无漏洞地护理工作,也让病人清楚代管的值班护士,方便病人寻求帮

助。注重细节服务。

护士服务心得体会4生活中，微笑是人们表达喜悦、高兴的表情。如果我

们把有一个印有微笑的标识贴在工作服上，那将又会是怎样的一番景象?

医院自开展优质护理活动以来，特别强调满意度的问题，即病员对我们护

理工作中的专业操作、专业知识、健康知识宣教、工作态度的评价。呼吸内科在

推广优质护理活动中，通过发放开放式问卷的方式，排查护理工作中存在的不足，

了解工作情况。在1—3月的问卷调查中，科室杜志红护师是被病人点名表扬的

次数最多的工作人员之一，被科室授予了微笑标识。

杜志红护师在科室里被大家亲切的称为”老杜”。她工作经验丰富，专科

知识、理论、操作掌握全面，是科室进修护士、实习护士、新上岗护士的带教老

师。杜志红工作认真负责，对病人非常有耐心，笑容总是挂在她的脸上，感觉特

别亲切与随和。在健康教育宣讲方面，常常需要对每一位病人重复同样的话，反

复进行示范，我们偶尔都会流露出疲惫，但是杜志红总是很耐心的讲解疾病的预

防、生活中注意事项，饮食等内容，正是因为她的'这份耐心、细心、责任心，

让她的日常工作做的更加细致和体贴入微，让她管床的病人放心的接受她的治

疗，xx手机版听取她的见解。

我喜欢老杜胸前的笑脸标识，它提醒我:我应该更加努力的做好自己的工

作，以一颗感念的心，一张微笑的脸对待每一位病人，积极争取微笑“小勋章”，

赢得这份荣誉。

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护士服务心得体会5云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机

和希望的时节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”

的活动要求，在“5。12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范

工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创建工作正

式拉开序幕。

我科作为第一批示范病房，为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效

规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根

据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全

体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模

式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模

式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，最全面的范文参考写作网站保

证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作，如生命

体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活

及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病

情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理内容

进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班

的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。在进餐前，

各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐情况；在临睡前，了解患者的心理情

况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对

于生活自理能力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、****、

盖被等……。通过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护

理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3A床的李爹爹因心衰住进了我

科，同时因患有痛风，在饮食上必须非常注意，入院接待他的护士特意打电话到

餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时特别注意，患者家属看在眼里，非常感动，

连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时

心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一直没敢洗头，护士长亲自解释做工作，

在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者非常感动……如此这般的例

子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。

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护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但

能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工

家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作

下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没

有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，

精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，

包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，

多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱

写护理优质服务的新形象！

试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有

在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患

者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医

氛围。

护士服务心得体会6洁净的护士服，轻盈的燕尾帽，浅浅的微笑，柔柔的

温情，是白衣天使的真实写照，也是我梦寐以求的向往。

最后，我如愿以偿地盼来了这一天，带着喜悦而又激动的情绪，迈进了市

肿瘤医院。没有一丝杂念，只在一股完美的憧憬。然而，在踏进科室工作的第一

天，我就开始束手无策了。应对陌生的环境，特殊的病人，我急了，甚至乎有点

儿乱。这时，我的带教老师只是轻轻地说了一句，“咱不急，慢慢来。”也许，

对于旁人来说，这只是很简单的一句话，可对于我，却如一股酷夏里的凉风。于

是，我在心里暗暗地为自我打气：“加油！你行的！”

在老师们的悉心带教下，不知不觉中，我已实习了将近了一个月，由一开

始对给肿瘤病人静脉注射害怕失败的心理，到学会敢于主动尝试任何操作。虽然

不能独挡一面，却也着实地比我刚来那阵子进步了不许多。因为我明白，做事只

怕不干，是永远迈不能不出更进一步的。从工作中挖掘自我的不足之处是一大收

获，而在业余时间摄取更多的相关知识，取长补短，更加能完善自我。看到自我

一点一滴地进步，我在暗自窃喜。

还记得那一天下午，39床病人的病情又再一次加重了，应对吐得满地的鲜

血，她脸上那片苍白以及泣不成声的家属，我的脑子一片空白。只是下意识地，

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轻轻地拍了拍患者母亲的肩膀，继而无语。我想这时说再多的话对病人没有任何

地帮忙，也许，这个小小的动作却能抚慰一颗受伤的心。而这，也是我试图表达

关心的唯一方法。

以前有人说过，“拉开人生帷幕的人是护士，落下人生帷幕的人也是护士！”

是啊！在人一生中，任何阶级都离不开护士的细心呵护和体贴照顾，无论是新生

命的诞生，还是生命垂危的癌症患者。而如何让癌症患者在临终前能够安心，毫

无牵挂的离去，以及家属坦然应对这一事实，是一项高超的技巧。护理工作本是

一门艺术，它不仅仅仅要求我们有较充足的知识，丰富的经验，娴熟的操作技能，

良好的人际沟通潜力，更要求我们的“五心”。即“爱心、细心、耐心、同情心、

职责心。”

我明白，以我此刻的潜力，经验以及社会阅力，离一名合格的护士还的一

段距离。但我不气馁，我有信心。我会加倍地努力去充实自我，完善自我。以自

我真诚的微笑与关怀去对待每一位病人，真正做到“急患者所急，想患者所想。

“誓做一名新时代的南丁格尔。”

护士服务心得体会7为贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神及深化医药

卫生体制改革各项重点任务，加强科室临床护理工作，夯实基础护理，全面提高

护理工作水平，结合护理部《优质护理服务示范工程》实施方案，我科主动请缨，

20xx年8月加入第二批优质护理服务示范工程试点病房行列，经过三个月的试

运行，初见成效。

刚开始，全科护士都不能接受，每天治疗都忙不过来，哪还有时间给病人

料理生活啊！对此，护士长组织全科护士认真学习卫生部关于《20xx年优质护

理服务示范工程活动方案》、《加强医院临床护理工作》的通知，学习《综合医

院分级护理指导原则（试行）、《基础护理服务工作规范》、《住院患者患者基

础护理服务项目（试行）》、《常用临床护理技术服务规范》，同时争取科主任

支持：医护分开交班，缩短交班时间;护理部支持：增加2名规培护士;后勤部门

支持：送饭到病房;物资部门支持：洗头槽、电吹风机。改变传统排班模式，实

施成组护理，把病人责任分管到人，让每一个患者都有由主管护师、护师、护士

组成的护理小组对他们进行相应的护理。每天早晨交班时，责任护士床头接自己

的病人，清楚自己负责的病人，了解夜班自己负责的病人夜间的状况，了解夜间

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新入和病情有变化的病人特殊情况。接病人时主动与病人打招呼，让病人在新的

一天，看到一个让自己信任的护士，让病人在整洁舒适的状态下开始治疗，危重

病人床单位标识醒目，所有安全提示到床头。为病人做任何治疗护理要将沟通放

在重要位置，各种操作让病人了解意义及注意事项，要有效沟通，时间充分，给

病人提供反问的机会。沟通的效果在于患者了解、落实了护士的宣教，质量评价

放在病人满意的原则上，让病人安全、最小痛苦的接受护士的治疗护理。按时巡

视输液病。

人及危重病人，按时测量、记录生命体征，及时发现病情变化，及时报告

医生，及时处理。责任护士给患者进行连续、全程的护理服务，让患者得到从入

院到出院无缝隙护理。记得，我科责任组Ⅰ组组长周娅菲负责的10床罗大姐，

是一位右耳廓假性囊肿的患者，因为之前左耳相同的疾病在当地医院手术后造成

了左耳的畸形，促使她下定决心到我科治疗，但当医生告知她所需要的费用时，

大姐当场就哭了：丈夫的受伤、小孩上大学导致家庭经济拮据，她支付不起太高

的医疗费用。听到大姐讲述家里的情况，看到她难过得哭泣以及对治疗的渴望的

眼神，周娅菲立即向主管医师反映了患者情况，医师分析患者的病情后决定改变

手术方案，解决了费用问题。大姐知道后激动得哭了，拉着周娅菲的手擅抖的说：

谢谢！谢谢！。还有一位28床杨姑娘，因为右侧颈部血管瘤行了手术治疗，但

手术后伤口的原因不能洗头，责任护士胡晓红在与患者交流时发现小姑娘为此事

烦恼，便请示经管医生，在病情允许的情况下，决定给小姑娘行床上洗头，且边

洗边问：怎么样，有哪儿不舒服吗？，当胡晓红为患者吹头发之后，小姑娘

高兴的说：真舒服啊！谢谢护士姐姐。听到她朴实的话语，看到她久违的笑脸，

我们所做的一切都是值得的。

这项活动在我科虽然仅有3个月，但大家都在尽最大的努力做好工作。几

个月来患者的满意度明显提高，这说明我们的努力没有白费，我们的工作是有效

的！优质护理服务对护士的要求更高了，优质护理服务使患者更信赖护士，护士

的价值也得到了充分的体现。

护士服务心得体会8为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，

提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实

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基础护理，提供满意服务!我们消化科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇

多!

“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们消化科开展优质服务

的理念，我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患

者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和

朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让

他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真

诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。比如说，我们

提出减少红灯呼叫现象，以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输

液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过

护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液

病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，

这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人

的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪

护，减轻病人的负担，保持病房安静。当然还有许多:如重病人的床上洗头、擦

浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。从每一件小事做起，从每

一个细节着手。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度和以

前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努

力工作是值得的!有意义的!

我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带

去最优质的服务!

护士服务心得体会9从大学毕业到医院上班从事护理工作也将近两年了，

在两年来，我发现护理工作是一份非常繁琐辛苦的工作，但同时也是一份需要不

断用爱去感化和浇灌的工作，没有爱，护理工作就无从谈起！

20xx年我考入了湖南省肿瘤医院，成为了医院的一名护士。湖南省肿瘤医

院是湖南省一所三级甲等医院，我以成为此医院的一名工作人员为自豪。而我们

的服务对象就形形色色、身心健康急需得到恢复的患者。来医院看病的患者中很

大一部分是病情较为严重的，他们在身体倍受病魔的摧残下来到了医院，伴随病

人及其家属而来的还有焦躁、恐惧、失望。在此情况下，他们最需要的是他人的

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关心、理解、帮助、支持。而在其生病住院期间，与其接触较多的可能就是我们

护士了。护士对患者的身心健康的恢复起着重要作用，一方面护士通过对其进行

专业的护理，帮助其战胜病魔，恢复身体健康，而另一方面，病人更需要护士在

言行、精神上的关心与支持。

作为护士，我们服务的对象始终是患者，我们的一言一行将影响着患者的

身心健康：我们的一个微笑可以给病人战胜病魔，获取新生的勇气；我们的一句

问候可以温暖病人冰冷的心灵，使其感觉不再孤独；我们的一个肯定的眼神可以

唤起病人战胜病魔无限的能量。我们就是一包催化剂，可以帮助病人加速恢复身

心健康。而作为护士，我们的工作压力、精神压力也是非常大的，一方面每天工

作量非常大，特别辛苦，还经常上夜班，得不到适当的休息；另一方面，在工作

繁忙的同时，工作当中更是出不得半点差错。所以，在此身心受到巨大压力的情

况下，如果我们以抱怨的态度去面对患者，那么我们不仅无助于病人身心健康，

有悖我们的职业道德，还可能导?***脊叵到粽牛馐羌豢扇〉模∷裕魑

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桓鋈耍歉鋈耍俏颐堑幕な俊?/p>那么，护理的职业价值体现在哪

里？

作为护士，我们的生命价值是什么？标准答案，在您的心里。每个人都有

自己的答案，我也有我自己的回答。我觉得：护士，这不应该是一个简单的称呼，

它像人民警察和人民教师一样，有它光荣的使命和内涵。大家试想一下，如果没

有护士的存在，我们的生活会怎样？当你呱呱坠地来到这个世界，第一个迎接你

的到来、给你沐浴、为你更衣、给你呵护的那个人，是谁？当你疾病困扰、孤独

悲伤时，给你勇气、给你信心、给你支持的人又是谁？当你精彩的走完人生，安

静的离开的时候，为你做最后的呵护、给你生命最后的尊严的人又是谁？

真诚服务，用心付出，被患者肯定、被社会需要，就是我们存在的价值。

我们为人类的大半生服务，我们应该感到自豪。我们没有必要去抱怨指责，也一

定不要在物欲横流、灯红酒绿的世界迷失自己。记得，我们是生命的守护者，哪

怕再普通，我们也不平凡。有什么比生命更可贵，而我们是在为别人的生命而奉

献我们的青春、我们的热血，为患者服务，是护理职业的价值所在，为护理事业

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兢兢业业一生，正是我们护理人员生命价值的所在。我们虽然很辛苦，但我们累

并快乐着！

姐妹们，你们辛苦了！让我们正视这份需要用爱去感化和浇灌的职业，让

我们以真诚的服务去撑起爱的蓝天！

护士服务心得体会10在工作的几年中，慢慢体会到需要不断的累积自我的

护理经验，这样在日常的护理工作中，自然能够得心应手。其实护士作为一个帮

忙者，有职责使其护理工作到达用心的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护

患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一

种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者的需要

为中心，除了一般生活经验等上列因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术

也将影响到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。

为了病员的生命，我们放下了多少个节假日和休息天，为了病员的康复，

我们又暗自吞下了多少泪水?这一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被称

之为“天使”的人，才懂其中的心酸。

总结以下几点：

1、应对矛盾的时候，学会对事不对人。

2、科室里面必须有好的好朋友，但是好朋友并不意味着小团伙，不要因朋

友而丧失原则。

3、真诚对待所有的人，而不仅仅仅是朋友。

4、有自我独立的思想和见解，不必迷信权威。

5、抱怨虽然能够缓解心理压力，但是无助于问题的解决。如果不能改变周

遭，就请改变自我。

6、不在背后说别人的坏话，不传播谣言，不谈论科室的是非。

7、爱自我的病人，用真诚的微笑去应对他们。他们虽然不是上帝，但他们

毕竟是病人。病人需要爱，包括那些无理的病人。

8、理解你的护士长，她们夹在中间很不容易。

9、靠真本事吃饭，不拉关系，不拍马逢迎，阿谀奉承。

10、如果我们期盼公正和公平，那么先从我们自我做起，不向利益低头，

不向强权低头，坚持正义。

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11、别欺负实习护士。别把苦活累活全部推给实习护士。

12、工作很累，但必须要注意休息，千万别拿自我的健康开玩笑。

13、如果你在医院被欺负了，必须不要退缩，不要软弱，学会对欺压你们

的人说”不”。

14、如果有一天当了护士长，善待自我的手下，为自我的手下说话

15、多读读书，书能够让你成熟。

16、多学学法律，它或许能够保护你。法律虽然不是万能，但是不懂法律

却是万万不能的。

17、把英语学好，它会很有用，尤其对于护士。

18、尽量避免在工作中和病人发生情感纠葛。

19、护士站可不是扎堆聊家常的地方，让自我变得职业起来，才能获得别

人的尊重。

我科的**护士总是微笑的对待病人，用细心和耐心来感动病人。记得有位

病人不理解我们的工作，态度总是十分的生硬，总是有这样那样的不满。**来到

病房里，微笑着喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我们的护理工

作就是这样平凡而“简单”，每一天都做好这些看似“简单”的工作，那么必须

是不简单的人，我们的队伍必须是一个不简单的群体和团队。

【护士服务心得体会】