社交礼仪常识

基本社交礼仪常识⼤全

⼈际关系的好坏是决定⼈⽣成败的重要因素。下⾯是⼩编帮⼤家整理的基本社交礼仪常识⼤全，希

望⼤家喜欢。

礼仪⽤语：礼貌⽤语的礼仪⽤语：礼貌⽤语的“四有四避”

在交际中，⼈们使⽤礼貌⽤语通常要做到“四有四避”，即有分⼨、有礼节、有教养、有学识，要避

隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

“四有”：第⼀是有分⼨。这是语⾔得体、有礼貌的⾸要问题。要做到语⾔有分⼨，必须配合以⾮语

⾔要素，要在背景知识⽅⾯知⼰知彼，要明确交际的⽬的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何⽤

⾔辞⾏动去恰当表现。当然，分⼨也包括具体的⾔辞的分⼨。

第⼆是有礼节。语⾔的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语⾔的.惯⽤形式，它表达了⼈们交际

中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉

是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。

第三是有教养。说话有分⼨、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是⾔语有教养的表现。尊重和谅

解别⼈，是有教养的⼈的重要表现。尊重别⼈符合道德和法规的私⽣活、⾐着、摆设、爱好，在别⼈的

确有了缺点时委婉⽽善意地指出。谅解别⼈就是在别⼈不讲礼貌时要视情况加以处理。

第四是有学识。在⾼度⽂明的社会⾥，必然⼗分重视知识，⼗分尊重⼈才。富有学识的⼈将会受到

社会和他⼈的敬重，⽽⽆知⽆识、不学⽆术的浅鄙的⼈将会受到社会和他⼈的鄙视。

“四避”：第⼀是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在

⾼度⽂明的社会中，隐私除少数必须知道的有关⼈员应当知道外，不必让⼀般⼈员知道。因此，在⾔语

交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要⽅⾯。欧美⼈⼀般不询问对⽅的年龄、职业、婚姻、收⼊之类，

否则会被认为是⼗分不礼貌的。

第⼆是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别⼈”或讲外⾏话，或者⾔不及义，⾔不及知识，只知

柴⽶油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚⼥嫁。⾔辞单调，词汇贫乏，语句不通，⽩字常吐。如果浅薄者

相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的⼈听他们谈话，则⽆疑感到不快。社会、⾃然是知识的海洋，

我们每个⼈都不可能做万能博⼠或百事通。我们应当学有专攻⼜知识渊博，但总有不如他⼈之处，总有

不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。

第三是避粗鄙。粗鄙指⾔语粗野，甚⾄污秽，满⼝粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连

⼦孙、遍及两性，不堪⼊⽿。⾔语粗鄙是最⽆礼貌的语⾔。它是对⼀个民族语⾔的污染。

基本社交礼仪常识⼤全

第四是避忌讳。忌讳，是⼈类视为禁忌的现象、事物和⾏为，避忌讳的语⾔同它所替代的词语有约

定俗成的对应关系。社会通⽤的避讳语也是社会⼀种重要的礼貌语⾔，它往往顾念对⽅的感情，避免触

忌犯讳。

下⾯是⼀些重要避讳语的类型：下⾯是⼀些重要避讳语的类型：

⾸先是对表⽰恐惧事物的词的避讳。⽐如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避

讳，如“棺材”说“寿材”、“长⽣板”等。

其次是对谈话对⽅及有关⼈员⽣理缺陷的避讳。⽐如现在对各种有严重⽣理缺陷者通称为“残疾

⼈”，是⽐较⽂雅的避讳语。

最后是对道德、习俗不可公开的事物⾏为的词的避讳。⽐如把到厕所⾥去⼤⼩便叫“去洗⼿间”等。

礼仪⽤语：不同情境中的礼貌⽤语礼仪⽤语：不同情境中的礼貌⽤语

⼩赵：王⽼师，您在前⾯介绍了很多⼈际交往中的礼貌⽤语，在我们的⼯作中怎样才能记住和有

效地应⽤它们呢？

王⽼师：礼仪是⼀种素质和习惯，需要在⼯作和⽣活中不断体会和使⽤。礼貌⽤语很多，在我们⽇

常⼯作中最基本的⾸先应掌握好以下⼗个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。如何运⽤，给⼤家⼀

个顺⼝溜：“您好”不离⼝，“请”字放前头（放在请求别⼈做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后

头（⽤在别⼈帮助我们之后），“再见”送客⾛。

为了⽅便⼤家掌握，我们把⽤于不同情境和场合的礼貌⽤语归纳成“七字诀”，供⼤家参考。

常⽤礼貌⽤语七字诀：常⽤礼貌⽤语七字诀：

与⼈相见说“您好”问⼈姓⽒说“贵姓”问⼈住址说“府上”

仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求⼈帮忙说“劳驾”

向⼈询问说“请问”请⼈协助说“费⼼”请⼈解答说“请教”

求⼈办事说“拜托”⿇烦别⼈说“打扰”求⼈⽅便说“借光”

请改⽂章说“斧正”接受好意说“领情”求⼈指点说“赐教”

得⼈帮助说“谢谢”祝⼈健康说“保重”向⼈祝贺说“恭喜”

⽼⼈年龄说“⾼寿”⾝体不适说“⽋安”看望别⼈说“拜访”

请⼈接受说“笑纳”送⼈照⽚说“惠存”欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照”赞⼈见解说“⾼见”归还物品说“奉还”

请⼈赴约说“赏光”对⽅来信说“惠书”⾃⼰住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌”⽆法满⾜说“抱歉”请⼈谅解说“包涵”

⾔⾏不妥“对不起”慰问他⼈说“⾟苦”迎接客⼈说“欢迎”

宾客来到说“光临”等候别⼈说“恭候”没能迎接说“失迎”

客⼈⼊座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”

中途先⾛说“失陪”请⼈勿送说“留步”送⼈远⾏说“平安”