销售部管理制度

销售管理制度

⼀、管理制度的定义

管理制度是组织、机构、单位管理的⼯具，对⼀定的管理机制、管理原则、管理⽅法以及管理机构

设置的规范。它是实施⼀定的管理⾏为的依据，是社会再⽣产过程顺利进⾏的保证。合理的管理制度可

以简化管理过程，提⾼管理效率。

⼆、销售管理制度（精选20篇）

销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系⼈受益的⼀种组织

功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满⾜客户特定需求的过程。现在，就来看看⼩编整理的

销售管理制度（精选20篇）

销售管理制度1

⼀、⽬的：

围绕以企业效益为根本，运⽤规范销售运作系统加强销售⼈员的⽇常管理⼯作，做到⼯作规范化、

清晰化和科学化。从⽽提⾼⼯作效率、提升销售⼈员的业务⽔准、打造⼀⽀忠诚敬业、团结向上的精英

团队。现根据公司的相关规定及⽬前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售⼈员除遵守公司⼈

事管理规定外，需遵守本规定各项条款。

⼆、销售⼈员职责岗位：营销总监

营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第⼀责任⼈。是管辖范围内销售管理制度、⽅案执⾏、⽬

标、政策的制订者、实现者。其核⼼职责是：

1、全⾯负责销售部的⼯作，拓展市场、组织、策划销售⽅案。管理并带领销售团队。

2、根据公司全年⼯作计划，布置年度⼯作任务，分解⾄各区域并制定部门⼯作计划。

3、负责督促、检查并指导各区域市场销售⼈员的⼯作，落实⼯作进度。

4、负责销售⼯作中各区域市场提交的各种促销、推⼴⽅案的审核，并适时向总经理汇报⼯作情

况。

5、负责销售⼯作中发⽣的各种费⽤、票据的审核⼯作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。

6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务⼈员的账额等权限，制定客户等级评定标准。

7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。

8、负责建⽴、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责

⼈及时催收账款，强化货款催收管理⼯作。

9、制定业绩考核措施，建⽴建全奖励、激励制度，能够做到，⼈尽其才、物尽其⼒。并充分调动

销售⼈员的⼯作热情。

10、制定并部署售后服务的⼯作流程，及时督促、指导解决客户投诉等问题。

11、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情况。

销售管理制度（精选20篇）

12、做好市场调研，定期召开⼯作会议，掌握市场动态。总结经验，并根据实际情况，适时调整

⼯作⽅案。

13、洞察市场及团队中的⼯作问题，完善⼯作作风，具有创新意识，不断创造⼯作业绩。

14、完成总经理交办的其它各项⼯作任务。

销售管理制度2

⼀、制定⽬的：

为了加强本公司的销售管理，扩⼤产品销售，提⾼销售⼈员的⽤⼼性，完成销售⽬标，提⾼经营绩

效，更好的收回账款，特制定本制度。

⼆、适⽤范围：

凡属本公司销售、及其他部门⼈员均照本办法所规范的制度执⾏。

三、销售⼈员⼯作职责：

销售⼈员除应遵守本公司各项⾏政及财务管理外，应尽⼒完成下列各项⼯作职责：

1）负责完成公司所制定的年度销售⽬标。

2）对外务必树⽴公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进⾏商务洽谈，并完善公司与各客户

间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后⽅可⽣效。

3）对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露；如有发⽣第⼀次给予

警告，再次发⽣，直接辞退。

4）严禁以不正当⼿段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，

如发现以上状况属实，⼀律辞退。

5）货款处理：

①收到货款应当⽇交到公司财务。

②不得以任何理由挪⽤公司货款，如有直接辞退并交出所挪⽤货款。

6）务必全⾯了解本公司的产品特性及⽣产状况，并随时与财务部门核对各客户

的应收款，持续账⾯正确、清晰，便于及时催收尾款。

7）定期拜访客户，了解客户新的动态及发展⽅向，并建⽴往来客户良好的⼈际

关系。收集市场需求量的变化、同⾏业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服

务等的资料。⽤⼼发展新客户。

8）及时了解客户项⽬的进度，每⽇⽣产、销售量及时上报⾄统计⼈员。

9）执⾏公司所交付的相关事宜。

销售管理制度3

第⼀章⼀般规定

第⼀条

对本公司销售⼈员的管理，除按照⼈事管理规程办理外，悉依本规定条款进⾏管理。

第⼆条

原则上，销售⼈员每⽇按时上班后，由公司出发从事销售⼯作，公事结束后回到公司，处理当⽇业

务，但长期出差或深夜回到者除外。

第三条

销售⼈员凡因⼯作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费x元。

第四条

部门主管按⽉视实际业务量核定销售⼈员的业务费⽤，其⾦额不得超出下列界限：经理xx元，副经

理xx元，⼀般⼈员xx元。

第五条

销售⼈员业务所必需的费⽤，以实报实销为原则，但事先须提交

费⽤预算，经批准后⽅可实施。

第六条

销售⼈员对特殊客户实⾏优惠销售时，须填写“优惠销售申请

表”，并呈报主管批准。

第⼆章销售⼈员职责

第七条在销售过程中，销售⼈员须遵守下列规定：

（⼀）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待⼈，热情周到；

（⼆）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业

秘密；

（三）不得理解客户礼品和招待；

（四）执⾏公务过程中，不能饮酒；

（五）不能诱劝客户透⽀或以不正当渠道⽀付货款；

（六）⼯作时光不得办理私事，不能私⽤公司交通⼯具。

第⼋条

除⼀般销售⼯作外，销售⼈员的⼯作范围包括：

（⼀）向客户讲明产品使⽤⽤途、设计使⽤注意事项；

（⼆）向客户说明产品性能、规格的特征；

（三）处理有关产品质量问题；

（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：

1、客户对产品质量的反映；

2、客户对价格的反映；

3、⽤户⽤量及市场需求量；

4、对其他品牌的反映和销量；

5、同⾏竞争对⼿的动态信⽤；

6、新产品调查。

（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况；

（六）督促客户订货的进展；

（七）提出改善质量、营销⽅法和价格等⽅⾯的推荐；

（⼋）退货处理；

（九）整理经销商和客户的销售资料。

第三章⼯作计划

第九条

公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新⽼客户状况调查表”，供销售⼈员做客户管理之⽤。

第⼗条

销售⼈员应将必须时期内（每周或每⽉）的⼯作安排以“⼯作计划表”的形式提交主管核准，同时还

需提交“⼀周销售计划表”“销售计划表”和“⽉销售计划表”，呈报上级主管。

第⼗⼀条

销售⼈员应将固定客户的状况填⼊“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全⾯地了解客户。

第⼗⼆条

对于有期望有客户，应填写“期望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。

第⼗三条

销售⼈员对所拥有的客户，应按每⽉销售状况⾃⾏划分为若⼲等级，或依营业部统⼀标准设定客户

的销售等级。

第⼗四条

销售⼈员应填具“客户⽬录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”，以

保障推销⼯作的顺利进⾏。

第⼗五条

各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售⼈员参考。

第四章客户访问

第⼗六条

销售⼈员原则上每周⾄少访问客户⼀次，其访问次数的多少，根据客户等级确定。

第⼗七条

销售⼈员每⽇出发时，须携带当⽇预定访问的客户卡，以免遗漏差错。

第⼗⼋条

销售⼈员每⽇出发时，须携带样品、产品说明书、名⽚、产品名录等。

第⼗九条

销售⼈员在巡回访问经销商时，应检查其库存状况，若库存不⾜，应查明原因，及时予以补救处

理。

第⼆⼗条

销售⼈员对指定经销商，应予以援助指导，帮忙其解决困难。

第⼆⼗⼀条

销售⼈员有职责协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售⼈员⽆法解

决，应请公司主管出⾯解决。

第⼆⼗⼆条

若遇客户退货，销售⼈员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。

第五章收款

第⼆⼗三条

财会部门应将销售⼈员每⽇所售货物记⼊分户账⽬，并填制“应收账款⽇记表”送各分部，填报“应收

账款催收单”，送各分部主管及相关负责⼈，以加强货款回收管理。

第⼆⼗四条

财会部门向销售⼈员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记

录备忘表”，转送营业部门主要催款⼈。

第⼆⼗五条

各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售⼈员，但须填制“传票签收簿”。

第⼆⼗六条

外勤营销售员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装⼊专⽤“收款袋”中，以免丢失。

第⼆⼗七条

销售⼈员须将每⽇收款状况，填⼊“收款⽇报表”和“⽇差⽇报表”，并呈报财会部门。

第⼆⼗⼋条

销售⼈员应定期（周和旬）填报“未收款项报告表”，交财会部门核对。

第六章业务报告

第⼆⼗九章

销售⼈员须将每⽇业务填⼊“⼯作⽇报表”，逐⽇呈报单位主管。⽇报资料须简明扼要。

第三⼗章

对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设⽴客户管理卡。

第七章附则

第三⼗⼀条

销售⼈员外出执⾏公务时，所需交通⼯具由公司代办申请，但须填具有关申请和使⽤保证书。

第三⼗⼆条

销售⼈员⽤车耗油费⽤凭发票报销，同时应填报“⾏车记录表”

销售管理制度4

⼀、⾏为、礼仪及个⼈素养

营销部员⼯应⽴⾜于成为规范的⾼素质的职业营销⼈，在⽇常⾏为、个⼈礼仪和职业素养⽅⾯不断

提升⾃我，把⾃我当作⼀个“品牌”来保养和维护。

1：着装及仪容

u营销部员⼯宜着职业装上班，周五可穿得⽐较休闲；

u服装整洁⼲净，注意领⼝和袖⼝卫⽣；

u男员⼯不留胡须，头发整洁；

u⼥员⼯可着淡妆，但不得浓妆艳抹

2：办公室礼仪

u学会微笑对⼈，注意倾听；

u多⽤“请”、“您”等字眼，做到彬彬有礼；

u反应灵敏、迅速

u办公室内不得嬉笑、打闹、⼤声喧哗，以及出现其他打瞌睡等⾮职场⾏为

u公司部门间同事沟通如同与客户沟通⼀样，有礼貌，做事负责到底

3：电话

u电话务必在电话铃声第三响前接听，如本⼈因故暂时⽆法接听，临近员⼯应代为接听并记下对⽅

电话以便回电。

u与客户通电话，⼀般不得主动提出结束电话

u传真发出后，应主动电话联系传真结果

4：职业素养

u诚实、谦虚，有错主动承认⽅可赢得机会u⽠⽥李下，注意避嫌，尤其是与客户交往、出差等过

程中，注意维护⾃我的职业声誉u拓宽知识⾯，不断提⾼⾃我的个⼈素质和个⼈修养

u快速反应，⽴刻⾏动，有追根究底、不达⽬的誓不罢休的精神

⼆、内部管理管理

1：请假及调休制度

1、请假须提前⼀天填写“请假单”，部门经理批准签字后交⼈⼒资源部备案。突发事件请假须透过

电话由部门经理确认，回公司半个⼯作⽇内补齐相关⼿续。

2、调休务必提前⼀天填写“调休单”，部门经理批准签字后交⼈⼒资源部备案。

3、请假时光半天以内，向部门经理⼝头申请

2：值⽇制度

u值⽇时光

轮值员⼯提前10分钟到达办公室，在早8：50之前完成相关值⽇资料。

u值⽇资料

值⽇资料包括（1）办公桌清洁（2）废纸筐清理（3）公共卫⽣清理

u顶替制

若轮值员⼯因故不能进⾏值⽇⼯作，则按值⽇表顺延顶替。

u周清洁制度

每周六下午5：30，全员进⾏⼀次彻底的卫⽣清扫。

3、总结制度

u按照公司规定，每⼈填写每周⼯作报告。能够不提交，但部门经理应进⾏抽查。

u各部门经理每周五提交《营运问题汇总表》，⽉底提交《⽉度⼯作进度控制表》，年底提交《年

度⼯作进度控制表》。（出差例外，但须补交）

u出差⼈员须提交出差报告。

4、培训伙伴制度

u新员⼯到岗后，部门经理为其指定⼀位⽼员⼯作为其培训伙伴，新员⼯可就⼯作开展的各⽅⾯向

培训伙伴请教u⽼员⼯有职责和义务帮忙新员⼯迅速进⼊⼯作状态

u对⽼员⼯的考核项⽬中，新员⼯的成长将作为⼀个考核的重要⽅⾯

5、项⽬负责制

u部门就⼀些临时项⽬指定项⽬负责⼈，该负责⼈负责项⽬的计划、实施和结果评估；

u该项⽬负责⼈征得部门经理同意，有权根据项⽬状况征集⼈员和相关资源，相关⼈员务必全⼒⽀

持

三、例会制度

1、部门经理例会制度

u时光：每周在营销事业部会议室⼀次。

u形式：采⽤报告、座谈、培训等形式进⾏

u资料

1、近期⼯作出现的问题，如何解决；

2、公司最新政策、市场策略；

3、各销售部经理讨论各区域市场状况；

4、员⼯就市场动态提出⾃已的看法；

5、培训及培训反馈报告

2、各部门例会制度

u由各部门经理制订内部会议制度。每周提交会议纪要。

u销售部由于特殊状况，每周看⾸代的周报。

四、相关表格

1、请假单”⽤于请假。

2、调休单”⽤于调休。

3、派车单”⽤于使⽤公司车辆。

4、信息传递及⼯作联系单”⽤于部门间传递信息。

5、请购单”⽤于部门请购办公⽤品。

6、付款申请单”⽤于申请费⽤。

7、费⽤报销单”⽤于接待费、差旅费之类的费⽤报销。

8、传真/信件：传真及信件要按标准格式并使⽤指定纸张。

销售管理制度5

⼀、⽬的

⾷品销售管理制度为保障销售⾷品的卫⽣，特制定本管理制度。

⼆、内容

2、1建⽴健全的⾷品卫⽣管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职⾷品卫⽣管理⼈员，全⾯负

责⾷品卫⽣管理⼯作。建⽴健全各部门各岗位的卫⽣管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落

实。

2、2认真贯彻落实⾷品卫⽣法律法规，不采购、不销售不符合⾷品卫⽣要求的⾷品；随时检查每

批上架⾷品的标签标识，保证内容规范完整；

2、3及时清理超过保质期限的⾷品；发现不合格⾷品，⽴即向当地卫⽣监督机构报告，并采取措

施防⽌流向消费者。

2、4上岗前进⾏健康检查，取得健康合格、培训合格证明后⽅能上岗。定期对从业⼈员进⾏⾷品

卫⽣法律法规和⾷品卫⽣知识培训，有培训记录备查。

2、5定期检查个⼈卫⽣情况，使其符合《⾷品卫⽣法》和《⾷品⽣产经营从业⼈员卫⽣管理制

度》相应的卫⽣要求。

2、6直接接触散装直接⼊⼝⾷品的从业⼈员，须穿戴整洁的⼯作⾐帽,操作时带⼝罩、⼿套和帽⼦,

不准佩带戒指、⼿镯、⼿表等饰物,不得留长指甲、染指甲,⼯作服应盖住外⾐，头发不得露于帽外,⼿部

有外伤应临时调离岗位。

2、7从业⼈员⼯作时不准吸烟、吃⾷物或从事其他有碍⾷品卫⽣的活动。

销售管理制度6

⼀、销售部门员⼯⽇电话量标准为100分钟，传真量标准为8份。

⼆、加⼊公司不⾜半年及在加⼊公司前从事电话⾏销⼯作不⾜⼀年的新员⼯⽇电话量标准为120分

钟，传真量标准为12份。

三、电话量的考核与统计⼯作由技术部具体负责，在每⽇下班前10分钟内将统计结果交部门

经理审核。

四、传真量的考核与统计⼯作由项⽬经理具体负责，采取员⼯⾃报、项⽬经理监督抽查的⽅式，在

每⽇下班前公司或部门例会上进⾏通报。

五、员⼯发传真必须有详细的传真记录，包括联系⼈、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息

不全或未事先电话联系的传真不能计⼊当天传真记录，虚报传真⼀经查实⼀次扣除50元罚款。

六、本着“⽇清⽇结、⽇结⽇⾼”的⼯作原则，⽇电话量与传真量原则上要求在下班前完成；对未能

当⽇完成⼯作量的员⼯，可延迟下班半⼩时完成；对延迟下班尚未完成的员⼯周⽇必须来公司加班，由

值班经理监督完成。

七、对电话量与传真量规定落实特别优秀的员⼯，公司每⽉给予适当给予⼀定物质奖励，并在⽉总

结⼤会上通报嘉奖。

⼋、传真量及质量是员⼯⼯作业绩与⼯作态度考核的重要指标，在转正、⼯资调档及晋升⽅⾯将予

以优先考虑。

销售管理制度7

1、负责产品的市场渠道开拓与销售⼯作，执⾏并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩⼤产品在所负责区域的销售，积极完成

销售量指标，扩⼤产品市场占有率。

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的`服务。

4、根据公司产品、价格及市场策略，独⽴处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

在执⾏合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个⼈⼯作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，⾃主开发及拓展上下游⽤户，尤其是终端⽤户。

7、收集⼀线营销信息和⽤户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、认真贯彻执⾏公司销售管理规定和实施细则，努⼒提⾼⾃⾝业务⽔平。

9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的⼯作。

10、办理各项业务⼯作，要做到：积极联系、事前请⽰、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履⾏，并催讨所⽋应收销售款项。

12、对客户在销售和使⽤过程中出现的问题、须办理的⼿续，帮助或联系有关部门或单位妥善解

决。

13、收集⼀线营销信息和⽤户意见，对公司营销策略、⼴告、售后服务、产品改进新产品开发等

提出参考意见。

14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外⽋款，要在三个⽉内上

交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪⽤公款罪追究法律责任。

16、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇

报、请⽰并处理。

17、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道。

18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费⽤，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的

其他任务。

销售管理制度8

为增强营销⼈员的责任感与⼯作激情，共同创造良好、健康、积极的⼯作⽓氛，针对电话营销⼈员

电话量的考核标准，特做如下规定：

⼀、每天必须拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。（包括意向客户和可发展客

户）如外出拜访客户可根据时间适当减少电话量。⽆特殊情况者且电话量⼜不达标的则少⼀个罚5元。

⼆、加⼊公司不⾜半个⽉的新员⼯每⽇电话量标准为80个，记录意向客户量标准为15个，不达标

的少⼀个罚5元；

三、营销⼈员每⽇的⼯作记录，在下班前要发送给部门主管或经理。

四、营销⼈员的跟进记录必须输⼊公司的EM客户管理系统，包括联系⼈。单位名称、电话及跟进

内容，信息不全的不算，虚报⼀经查实⼀次扣除50元罚款；

五、本着“今⽇事、今⽇毕”的⼯作原则，⽇电话量未达到标准的必须延迟下班时间，由部门主管或

经理监督完成。

六、上班禁⽌打开与⼯作⽆关的⽹页，包括聊QQ；

七、营销⼈员每周六需要把下周⼯作计划发送给部门主管或经理；

⼋、公司举⾏的关于业务知识的培训营销⼈员不得缺席！特殊情况不能参加的必须经过领导同意；

九、对特别优秀的员⼯，公司每⽉在绩效考核上给予⼀定的加分及晋升⽅⾯将予以优先考虑。

销售管理制度9

(⼀)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记⼊所得的资

料。

1、把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记⼊下列各评核事项：组织结构、负责⼈员、

电话、场所、资产、负债、信⽤、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使⽤场

合、交货情况、态度等。

2、除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。

(⼆)营业业务必须依⼯作部门别及机器别等分掌各项⼯程的现况及趋势，努⼒使订货业务与此配合

⼀致。

(三)调查各产业或各地区、各家公司的经营状况，并以此来掌握有利的公司、事业、公家机构等，

制定有效的推销政策，并对此展开宣传⼯作，以利开拓交易的进展。

(四)每⽉应针对预估及实际的接受订货量，制成记录表，并随时与制造部门保持联系。

1、客户下个⽉预定订货量及本⽉份的实绩。

2、各品项，各⼯作别的预定量及本⽉实绩。

3、交货、请款及收款的预定额及本⽉实绩。

(五)为使⽣产及所接受的订货能够容易估算，⽣产及库存⼀定要先预估出固定的数量，在接受订货

的同时也能做好交货。

(六)如果客户表⽰热忱并有意举⾏业务联谊会，公司可借此机会收集情报并借此斡旋、开拓交易。

(七)必要时可设营业开发部门，以此⽀易的斡旋及开拓。

销售管理制度10

⼀、市场营销部是商品房销售管理的第⼀责任部门。

⼆、市场营销⼯作以提⾼公司经济效益，壮⼤企业经济实⼒为⽬标，营销⼈员必须发扬爱岗敬业、

团结奉献精神，具有责任⼼和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。

三、售房有形市场是公司精神⽂明建设的窗⼝，营销⼈员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，

⾃觉维护公司的声誉和形象。

四、市场营销部在新建项⽬开盘前，应认真作出切实可⾏的营销⽅案，报总经理批准后实施。在实

施过程中，销售价格未经批准不得变更。

五、房屋预售建筑⾯积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售⾯积须经房管局测量复核后，

列出明细表，双⽅⼯作⼈员书⾯确认⽆误后，报分管副总经理批准、财务部备案。在预售过程中不得擅

⾃变更。

六、⼯作⼈员要努⼒学习业务知识，互相配合、⾔⾏⼀致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和

推销技巧，做到宣传⼒度⼤、范围⼴、影响深、效果好。

七、在销售商品房屋⼯作中，严格执⾏《商品房销售管理办法》，设⽴销售帐本、房屋预订登记

本、房屋移交登记本、售后服务登记本;认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使

⽤说明书和质量保证书。

⼋、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐⽬清楚、⽇清⽉结，⽉底及时向总经理上报销售情

况，及时报表。

九、房屋销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理⼊档管理。

⼗、所有购房款必须由市场营销部于收款当⽇交财务部，存⾄指定银⾏帐户，严禁公款私存。

⼗⼀、营销⼈员要圆满完成各⾃的销售任务，负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房

屋移交、维修等等营销过程中的全部⼯作。

⼗⼆、营销⼈员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、销售情况等内部信息不泄露。

⼗三、除完成销售任务以外，营销⼈员要服从部室的安排，完成部室交给的其它⼯作任务。

销售管理制度11

1、销售⽂员应服从部门主管的管理和指导。

2、销售⽂员须将当天⼯作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当⽇下班之

前或在次⽇九点之前递交部门经理批⽰。部门经理在接收报表起⼀个⼯作⽇之内给予批⽰回传，保证⼯

作信息流通顺畅。

3、销售⽂员每天需在笔记本上详细记录电话⽇志，跟踪⽇志，⽹络⽇志并及时更新客户数据库

（附表2）。部门经理每天对电话⽇志和⽹络⽇志进⾏签字检查并列⼊考评指标。

4、销售⽂员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，协助业务员与客

户顺利签单。

5、对于正常⼯作过程中出现问题，及时向部门经理汇报，⽆特殊原因不得越级或越部门请⽰。

6、销售⽂员严格遵守销售⽂员⼯作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助

部门做好销售⼯作。

销售管理制度12

⼀、⽬的

为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作⽤，进⼀步拓展员⼯职业上升通道，建⽴⼀套相对密

闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。

⼆、制定原则

本⽅案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。

1、公平：是指相同岗位的不同员⼯享受同等级的薪酬待遇；同时根据员⼯绩效、服务年限、⼯作

态度等⽅⾯的表现不同，对职级薪级进⾏动态调整，可上可下同时享受或承担不同的⼯资差异；

2、竞争：使公司的薪酬体系在同⾏业和同区域有⼀定的竞争优势。

3、激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实⾏区域管理，充分调动员⼯

的积极性和责任⼼。

4、经济：在考虑集团公司承受能⼒⼤⼩、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员⼯与企

业能够利益共享。

5、合法：⽅案建⽴在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。

三、部门管理机构

主任：总经理

部门成员：销售经理、销售主管、销售业代

四、岗位职级划分

1、岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主管；（c）：销售业代；（d）：

长期导购员；

具体岗位与职级对应见下表：

职级岗位对应表

序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期导购员五、薪酬组成基本⼯资+岗位⼯

资+全勤奖⾦+绩效奖⾦（业绩提成）+综合补贴+个⼈相关扣款（保险⾦、住房公积⾦）+奖⾦。员⼯在

试⽤期间享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予以⽀付的薪酬）

薪酬结构

基本⼯资绩效⼯资全勤奖⾦年终奖⾦⾼温津贴综合补贴社保住房公积⾦福利其它销售经理销售主管

销售业代长期导购员员⼯在试⽤期结束之后并经转正合格⽅可享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予

以⽀付的薪酬）

薪酬结构

基本⼯资岗位⼯资绩效⼯资全勤奖⾦年终奖⾦⾼温津贴综合补贴社保住房公积⾦福利其它销售经理

销售主管销售业代长期导购员

1、基本⼯资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定，正常出勤即可享受，⽆

出勤不享受。

2、岗位⼯资：是指试⽤期合格并转正的员⼯岗位责任及⼯作，给予岗位⼯资享受。

3、绩效奖⾦：绩效奖⾦是指员⼯完成岗位责任及⼯作的同时，公司对该销售员⼯所下达的业绩达

成绩效⽽予以⽀付的薪酬部分。绩效奖⾦的结算及⽀付⽅式详见《公司绩效考核管理规定》。

4、全勤奖⾦：是指所有销售⼈员每天必须在9：00前打卡，超过10分钟内扣10元/次，超过10分钟

的扣20元/次，超过1⼩时按旷⼯处理。⽆故不打卡按旷⼯处理，累计超过三次⽆故旷⼯的按⾃动离职处

理，有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖⾦。

5、销售⼈员在规定的⼯作⽇程内应保持在8：00－22：00间⾃⼰的通讯⼯具处于正常待呼状态，

如发现3次/⽉不能正常传呼者，将扣除当⽉全勤奖⾦。

6、综合补贴：包括⼿机通讯补贴、个⼈⽇常餐费补贴等。

7、个⼈相关扣款：扣款包括保险⾦、住房公积⾦福利的个⼈必须承担的部分、个⼈所得税及因员

⼯违反公司相关规章制度⽽被处的罚款。

8、奖⾦：奖⾦是公司为了完成专项⼯作或对做出突出贡献的等员⼯的⼀种奖励，包括年终奖（按

全年销售达成率x0.5%)、专项奖、突出贡献奖等。

9、新⽼员⼯必须承诺遵守个⼈薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个⼈薪资。

违者属于严重违反规章制度，将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华⼈民共

和国劳动合同法》第三⼗九条第⼆、第三款的规定，不予事先告知⽽单⽅⾯决定解除劳动合同，并不予

以任何经济补偿。

五、试⽤期薪酬

1、试⽤期间的⼯资为（基本⼯资+全勤奖⾦）的100%。

2、试⽤期间被证明不符合岗位要求⽽终⽌劳动关系的或试⽤期间员⼯⾃⼰离职的，不享受其期间

的全勤奖⾦。

3、试⽤期合格并转正的员⼯，正常享受绩效奖⾦。

六、薪酬的⽀付

1、薪酬⽀付时间计算

a、执⾏⽉薪制的员⼯，⽇⼯资标准统⼀按国家规定的当年⽉平均上班天数计算。

b、薪酬⽀付时间：当⽉⼯资为下⽉15⽇。遇到双休⽇及假期，提前⾄休息⽇的前⼀个⼯作⽇发

放。

2、下列各款项须直接从薪酬中扣除：

a、员⼯⼯资个⼈所得税；

b、应由员⼯个⼈缴纳的社会保险费⽤；

c、与公司订有协议应从个⼈⼯资中扣除的款项；

d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从⼯资中扣除的款项（如罚款）；

e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。

七、社会保障及住房公积⾦

1、⼀律员⼯在试⽤期合格并转正三个⽉后依照劳动合同约定的⼯资为基数缴纳养⽼保险⾦、失业

保险⾦、医疗保险⾦、住房公积⾦。

绩效考核管理规定

⼀、⽬的

强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能⼒拉升收⼊⽔平，充分调动销售积极性，创

造更⼤的业绩。

⼆、适⽤范围

本制度适⽤于所有列⼊计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。

三、销售任务

销售经理按全年每⽉部门总销售额的绩效提成提取。

销售业务员的销售任务额为每⽉⽉初由销售管理⼈员公布，试⽤期业务员第⼀个⽉不设定销售任

务，第⼆个⽉按正式员⼯的50%计算任务额。

四、绩效提成制度：

1、提成结算⽅式：分为两项，第⼀项以每⽉销售业绩达成考核当⽉结算，第⼆项以货款回款率提

成结算；试⽤期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效⼯资。

2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的⽐例设定销售提成百分⽐；

3、提成计算办法：

销售提成=净销售额x销售提成百分⽐+货款回款提成百分⽐

净销售额=当⽉发货⾦额-当⽉退货⾦额

4、销售绩效提成⽐率：

提成等级

销售任务完成⽐例（销售业务员）销售提成百分⽐（销售经理）销售提成百分⽐第⼀级100%以上

0.0%0.0%第⼆级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%5、货款回款提成⽐率：提成等级销

售任务完成⽐例（销售业务员）货款回款提成百分⽐（销售经理）货款回款提成百分⽐第⼀级100%以

上0.0%0.0%第⼆级70%～100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%

五、激励制度

为活跃业务员的竞争氛围，特别是提⾼业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战⽃

⼒，特设四种销售激励⽅法：

1、周销售冠军奖，每周从销售⼈员中评选出⼀名周销售冠军，给予xxx元现⾦奖励（周销售冠军

必须超额完成⽉销售任务的三分之⼀）；

2、⽉销售冠军奖，每⽉从销售⼈员中评选出⼀名⽉销售冠军，给予xxx元奖励；

3、季度销售冠军奖，每季度从销售⼈员中评选出⼀名季度销售冠军，给予xxx元奖励；

4、年度销售冠军奖，每年从销售⼈员中评选出⼀名年销售冠军，给予xxx元奖励；

5、各种销售激励奖奖⾦统⼀在年底随最后⼀个⽉⼯资发放；

6、未完成⽉销售任务的业务员不参与评奖；

7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关⼈员被奖励⾦额五倍的惩罚，从当⽉⼯资中扣除。

销售管理制度13

1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯⼀依据，客户确认以中断联系

不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。

2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣⾦归有确认权的业务员(即登记该客

户的业务员)所有。

3、销售⼈员所登记的客户，如果在成交时使⽤的是其直系亲属(夫妻，⽗母和⼦⼥)的名字，均视

为同⼀客户对待。

4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣⾦有确认权的业务

员所有。销售经理，⾏政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。

5、两个或以上客户欲购买同⼀套房源，以先交定⾦或房款者为先。

6、⽼客户介绍的新客户必须由⽼客户亲⾃带来或在⾏政秘书处先⾏登记，否则⼀律按新客户处

理。

7、奖⾦分配的依据：只要客户交纳定⾦，该业务员即享有佣⾦分配权。如客户要退定，不论是开

发商或客户⾃⾝原因、业务员均具有合同额的提成权。

销售管理制度14

⼀、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。

⼆、本制度制定的原则是：公正、公平、对⼰对⼈、对上对下。

三、本制度制定的依据是《管理之道》、《众信和诚公司基本制度》和销售部现状。

四、本制度的内容包括：管理架构、岗位责任、各类管理细则、考核制度等。

五、制度的⽬的是为了提⾼⼯作效率、规范⼯作流程，使每个⼈的才能得到充分的发挥。

六、本制度为试⾏草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须

服从和遵守。

七、本制度⾃制定之⽇起开始执⾏。

销售管理制度15

1、房地产销售⼈员上下班实⾏签到制，由现场销售经理负责核实，作为考勤记录。

2、因事、因病不到者，事先必须向销售经理提交书⾯申请，事后必须销假。任何⼈不得代他⼈签

到或弄虚作假。

3、事假扣除50%当天⼯资，病假扣除当天⼯资的20%（病假需要有医院的诊断书）。当⽉如果事

假超过3⽇者，扣除其个⼈50%当⽉⼯资。

4、因⼯作需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，不能提前

报告者，应在事后主动向考勤负责⼈报告，经核实后由考勤负责⼈在签到簿上如实登记。否则按迟到处

理。

5、房地产销售⼈员实⾏每周六天⼯作制。由销售副理按实际情况安排轮休。

6、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到，早退以是否按时离开⼯作地点为准，擅⾃离开⼯作岗

位并未请假者作旷⼯处理。

7、在⼀个⽉当中，迟到或早退者，发现⼀次，扣10元；第⼆次扣20元；第三次扣30元，依次累

计。

8、旷⼯⼀次者，扣除当⽉团体奖；旷⼯两次者，扣除当⽉50%个⼈佣⾦及全部团奖；旷⼯三次和

三次以上者，⽴即开除。

9、扣罚款作为突出贡献奖励基⾦。

10、对销售冠军实⾏团奖10%额外奖励。

11、泄露公司和项⽬机密者予以解聘，并扣发全部⼯资及佣⾦。

12、⼯作中有严重过失者视具体情节予以相应处罚、解聘处理。

销售管理制度16

1、严格遵守酒店⼀切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好⾃律。

2、每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是：

汇报昨天⼯作情况包括昨天在哪些地⽅推销;洽谈成功了⼏家;有哪些问题需要解决今天的⼯作安

排：今天打算去什么地⽅;预计会成功⼏家?

3、完成分管区域的销售任务

4、出发前检查仪表是否整洁，销售物品是否齐备。

5、熟知⼝碑宣传资料以及产品优势，并能形成⼀套有见解的说服客户的理论。

6、开展公关营销，负责辖区终端营业员⽣⽇礼物派送，与终端营业员建⽴良好关系;

7、⾼质量地做好终端⼯作：

8、做好分管区域终端开发和维护⼯作，管好终端⽤品;

9、做好分管区域终端拜访⼯作。按规定，每周拜访频率：

10、建⽴终端档案。

1)组织、参与各项促销活动;

2)做好⽇常基础⼯作，包括⼯作⽇志、各类等;

3)处理消费者投诉;

4)及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议;

11、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，酗酒、赌博。

12、业务员每⽉出勤不低于23天，否则按旷⼯处理，每⽉出差天数少⼀天罚款20元，超过3天后扣

除当⽉⼯资。

13、业务员出差期间，⽤当地固定电话向酒店汇报，每⽉出差前、后到酒店登记，以便考核⼯

资。

14、业务员每⽉出差回酒店后，必须按时上班，每天早8：30签到，如有事请假要办理请销假⼿

续，经上级签字审批后⽅可离开酒店。

15、业务员出差期间，不得关机，否则关机⼀次罚款10元。

16、出差期间应合理安排⼯作时间，拟写⼯作计划，出差⽇记要有客户详细的档案及客户消费情

况，每⽉要按时交回酒店，交回酒店后奖10元，未交罚款20元。如单⼦被其它酒店抢⾛，要在⼯作⽇

志⾥详细拟写原因。以便下次⼯作的顺利进⾏。

17、正确处理客户异议，注意⼯作⽅式，树⽴个⼈形象，打造⼤禹品牌。

18、严格执⾏酒店促销政策，所有促销活动⼀律不得请退(特殊问题如⽼客户等)

19、不得发⽣窜单，如发现窜单每次罚款500元，并承担因窜单发⽣的⼀切损失。

20.不得私⾃截留公款，⼀经查出移交法律部门解决。

21、每⽉30⽇到酒店参加⽉例会，不得⽆故缺席，否则每次罚款100元，(特殊情况除外)。

22、每⽉出差回酒店后，应积极核对帐⽬，以免长时间不对帐，发⽣帐⽬混乱现象，给个⼈造成

经济上的损失，每次⼊帐的单⼦必须有本⼈签字认可后，⽅可⼊帐。

23、如因⼝误或因个⼈造成的损失，由个⼈负责陪偿。

24、参与酒店各项业务、⽂化活动。

销售管理制度17

第1章总则

第1条为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。

第2条本制度根据《中华⼈民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制

定，适⽤于销售部的销售合同审批及订⽴⾏为。

第2章销售格式合同编制与审批

第3条销售合同采⽤统⼀的标准格式和条款，由销售部经理会同法律顾问共同拟定。

第4条销售格式合同应⾄少包括但不限于以下内容。

1、供需双⽅全称、签约时间和地点。

2、产品名称、单价、数量和⾦额。

3、运输⽅式、运费承担、交货期限、交货地点及验收⽅法应具体、明确。

4、付款⽅式及付款期限。

5、免除责任及限制责任条款

6、违约责任及赔偿条款。

7、具体谈判业务时的可选择条款。

8、合同双⽅盖章⽣效等。

第5条销售格式合同须经企业管理⾼层审核批准后统⼀印制。

第6条销售业务员与客户进⾏销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的

修改，但应报销售部经理审批。

第3章销售合同审批、变更与解除

第7条销售业务员应在权限范围内与客户订⽴销售合同，超出权限范围的，应报销售经理、营销总

监、总经理等具有审批权限的责任⼈签字后，⽅可与客户订⽴销售合同。

第8条销售合同订⽴后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。

第9条合同履⾏过程中，因缺货或客户的特殊要求等，销售部或客户提出变更合同申请，由双⽅共

同协商变更，重⼤合同款项应经总裁审核后⽅可变更。

第10条根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，销售部与客户协商解除合同。

第11条变更、解除合同的⼿续，应按订⽴合同时规定的审批权限和程序执⾏，在达成变更、解除

协议后，须报公证机关重新公证。

第12条销售合同的变更、解除⼀律采⽤书⾯形式（包括当事⼈双⽅的信件、函电、电传等），⼝

头形式⼀律⽆效。

第13条法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除⽽涉及的违约赔偿事宜。

第4章销售合同的管理

第14条空⽩合同由档案管理⼈员保管，并设置合同⽂本签收记录。

第15条销售部业务员领⽤时需填写合同编码并签名确认，签订⽣效的合同原件必须齐备并存档。

第16条销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还合同管理档案⼈

员。

第17条合同档案管理⼈员负责保管合同⽂本的签收记录，合同分批履⾏的情况记录，变更、解除

合同的协议等。

第18条销售合同按年、按区域装订成册，保存xx年以作备查。

第19条销售合同保存xx年以上的，合同档案管理⼈员应将其中未收款或有⽋款单位的合同清理另

册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。

第5章附则

第20条本制度由销售部负责制定、解释及修改。

销售管理制度18

⼀、销售员职责：

1、在销售主管的直接领导下开展各项⼯作。

2、熟练掌握业务知识。

3、积极进⾏销售⼯作，按时完成销售指标。

4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直⾄售后服务等的⼀条龙服务。

5、有疑问及时向主管或经理反映。

6、每⽇认真填写客户档案，⼯作⽇志，每周⼀前交上周《⼯作情况》及《客户分析》，每⽉的最

后⼀周内递交下⽉《⼯作计划》。

7、进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。

8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

9、完成上级委派的其他任务。

10、销售员的业务记录要当天晚上或第⼆天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。

11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

12、当⽇值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电

话⼀律应答为“您好！林溪别墅”。对客服⼈员要清楚。

⼆、销售员⾏为准则以及业务员管理制度：

1、对外⼯作必须坚持⼼向本销售体利益，必须使客户满意的原则。

2、在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。

3、⼀切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个⼈不得收取客户定⾦及房款。因业务需要⽤

款时，需事先向经理请⽰。

4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把⽭盾暴露给客户，有问题

及时、低声询问、协调。

5、在业务⼯作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

6、忠诚⽼实，办事认真，任何⼈不得从事第⼆职业或兼职⼯作。

7、不准在⼯作区聊天，不准在⼯作时间作与⼯作⽆关的事。

8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

9、上班时间不许打私⼈电话，复机通话时间不得超过三分钟。

10、销售员接听电话时，确认与对⽅通话完毕后再挂电话。

销售管理制度19

1、在集团分管副总经理的直接领导下，建⽴团结有序、⾼效、务实的操盘团队。

2、以项⽬开发为契机，以市场为导向，⾛“品质”和“品牌”持续性发展的路线，努⼒塑造瑞亨公司良

好的社会公众形象，最终实现地产公司经济效益和社会效益的双丰收！

3、协调与⼯程部等各部门的⼯作，充分发挥主观能动性，确保⼯程建设成为销售亮点和卖点的有

⼒补充；

4、服从财务管理制度，完善年度推⼴财务预算，严格营销费⽤控制，有效促进资⾦的快速回笼；

5、建⽴健全部门和个⼈岗位⽬标责任制，强化员⼯执⾏⼒的贯彻落实，做到“⽇事⽇清，⽇清⽇

⾼”；

6、结合公司发展要求制定员⼯薪酬体系、激励机制、完善业绩考评制度；

7、完善内部管理机制，建⽴健全规章制度，确保“政令畅通”、完美⼯作计划和有效执⾏。

销售管理制度20

第⼀条：根据公司的发展战略、销售⽬标和市场状况，由企划部于每年第⼀季度末制定并提交公司

年度产品促销计划、费⽤预算，经公司批准后组织实施。

第⼆条：企划部负责制定促销⽅案的详细⼯作规程和细则，监督按程序作业。负责销售促进的全程

跟进⼯作，包括物品的购置，物品的运输，⽅案的执⾏，⽅案的临时调整，⼈员的安排，物品的发放与

管理，效果的评估，销售促进的总结。

第三条：企划部统⼀管理公司产品市场促销⼯作，各区域市场负责单个市场促销活动的组织、实

施，整理评估促销效果，提出初步促销⼯作总结，企划部汇兑并撰写市场促销⼯作报告，供公司领导和

有关部门决策参考。企划部应确保公司存有备⽤促销⽅案及促销品，以应对市场竞争的需要。

第四条：企划部促销⽂员根据市场动态及时制定促销⽅案及具体实施办法，协助区域市场开展促销

活动，整理、评估促销效果，总结经验及资料的分类建档，协调各区域及本部门促销相关事务和传递⼯

作。每季度以书⾯报告形式呈报上季度促销⼯作总结及下季度促销活动安排。

第五条：企划部⼴告⽂员负责促销有关的市场⼴告⽅案及制作⼯作。企划部信息⽂员及时了解市场

动态，提出开展促销活动的建议。

第六条：各区域经理负责具体组织该区域市场促销活动，培训促销员，维护客情关系，收集、整理

活动基础数据，提出初步效果评估报告。根据本市场的实际情况，提出促销建议及促销活动申请。

第七条：企划部经理负责公司整体市场促销活动的指导，协调相关业务并对相关⼈员的⼯作业绩进

⾏考核。

第⼋条：所有参与市场促销活动的⼈员要严格遵守促销活动的规定程序，及时管理市场促销品的发

放，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做它⽤，否则严肃处理。

第九条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执⾏。

销售管理制度21

第⼀章总则

⼀、为加强销售合同的管理，维护我公司的合法权益，提⾼经济效益，做到“重合同、守信⽤”，结

合公司的实际情况，特制定本管理规定。

⼆、凡属于不能即时结清的对外销售活动，都要依法签订销售合同。

三、签订销售合同必须遵循以下原则：

1、严格遵守《中华⼈民共和国经济合同法》及其他有

关法律及政策。

2、贯彻“平等互利、协商⼀致、等价有偿”的原则。

3、维护公司合法权益的原则

四、本规定适⽤于公司对外签订的耐⽕材料销售合同。

第⼆章合同的评审、签订、履⾏

⼀、公司签订销售合同实⾏委托代理制度，代理⼈必须具有《法⼈授权委托书》，⽅可在授权的范

围内签订销售合同，否则⼀律视为⽆效合同。

⼆、持有《法⼈授权委托书》的代理⼈，因公或其他原因调离本职岗位，必须将《法⼈授权委托

书》交回单位，否则，⼀切责任均由部门领导和责任⼈负责。

三、对外签订销售合同⼀律以本公司名义，部室不得独⽴对外签订销售合同。

四、对外签订销售合同，⼀律加盖本公司合同专⽤章，合同专⽤章须有专⼈保管。

五、本公司对销售合同实⾏评审制度（⼀般常规性合同除外），由营销部组织，其他部门必须积极

配合。

1、⼀般常规性合同：合同⾦额在50万元以下及交货期在2个⽣产周期（粘⼟砖50天、硅砖90天）

以上的，有下列情况之⼀的为⼀般常规性合同：

a、连续2年及2年以上有业务来往，且是相同或相类似品种；

2、合同⾦额在50万元到200万元之间的，有营销部部长主持评审。

3、如需预砌组装、技术条件有变化但现有⽣产⼯艺能满⾜、合同⾦额超过200万元的销售合同由

经营经理主持评审。

4、如交货期过紧，技术条件过⾼现有⽣产⼯艺不能满⾜、合同⾦额超过500万元的销售合同由经

理主持评审。

5、合同⼀经签订，即具有法律效⼒，受法律约束和保护，必须全⾯履⾏。

6、⽣产部须根据合同规定的交付期限，作好如下⼯作：

A、图纸的审核

B、⽣产⼯艺、技术标准的制订和发放

C、⽣产计划的安排及组织

7、营销部根据合同要求进⾏包装、交付及与顾客沟通。

8、财务部及时准确办理结算事宜。

9、各有关部室应加强联系，发现问题及时协商解决，⼒求避免后期被动。

10、销售合同签订后，不得擅⾃变更或解除，如确需对合同进⾏修订、解除，由营销部与顾客进

⾏协商，按合同评审程序办理合同的修订、解除⼿续。并及时通知各有关部门。

11、如合同发⽣纠纷，由营销部提出意见，经经理同意后，及时与顾客协商解决，若协商不成，

将全⾯情况汇报经理。如需仲裁或诉讼，须经经理批准，由营销部清⽋办统⼀对外办理。

第三章合同的管理

⼀、正常销售合同的签订由营销部全权负责，营销部部长为销售合同签订的负责⼈。

⼆、合同的传递

1、营销部订货室负责及时将合同发放给有关部门或班组。

2、合同传递的部门

1）⽣产部

2）技术部

3）财务部

3、销售部订货室应及时登记《订货台帐》，每⽉累计⼀次。

4、销售合同不得转借他⼈，有关部门需查阅合同时，须经营销部负责⼈批准。

5、销售合同由营销部订货室每年装订⼀次，并长期妥善保存。

第三章附则

⼀、本规定遇有和国家法律、法规及政策抵触时，以国家规定为准。

⼆、本规定⾃公布之⽇起实施，原管理规定⾃⾏废⽌。