街道办事处实习报告

一、实习目的：

巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰

富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用

于实际工作。

二、实习时间：

2011年3月X日至2011年5月3日。

三、实习单位：

文化路街道办事处

四、实习主要内容：

按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重

在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固

和提高，以达到根据理论知识，指导日常的工作实践的

目的。在这段时间我收到了较好的效果。

现就主要实习情况报告如下：实习是每个大学生必须拥

有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了

很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视

野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基

础，在实习期间，我主要负责的工作内容是微机室文员，对

于像我这样一个还没有毕业的实习生来说，单位领导是不放

心把一些重要的工作放给你做的，所以我在办公室的这段时

间，主要从事一些附带的文秘工作，主要有以下几项：

一、打字：

街道办事处是一个政府机构，每天都有很多文书和文件

需要打出来，我在办公室的这段时间，主要由姓宋姐带我，

她是微机室文员，在办事处从事微机室文员工作已经有很长

时间，秘书工作经验非常丰富，到办事处报道的第一天下午

见到宋姐，她是一位很可爱的姐姐，她很忙想我帮她一下忙，

当天下午她给我系统说了一下微机室电脑中所存的文件，以

及文件调用问题，她还教我如何使用油印机以及复印机。开

始在熟悉一切工作之前，我从事简单的打字工作，帮助其他

部门打一些文件。在这个过程中我一直严格要求自己，力求

又快又准，既注重效率也讲究质量，大家对我的工作很满意，

夸奖我了好几回，同时我也得到了很好的锻炼，我打字的速

度得到了很大的提高。

二、处理文件：

当我熟悉一切工作后，宋姐就让我独自处理一些文件，

也是比较简单的文件，例如，四月份是换届选举月，比较忙

的一个月，在此期间处理选举大会会议议程、选票、注意事

项等，另外根据各社区统计的数量油印一定份数；在此期间

还设计其他一些统计表、签到表、分析表等表格；还做一些

简单的座次牌，档案标签等；还有收发邮件，如有其他人需

要打印文件我会帮忙对文件进行排版修改。总体来说是一些

简单而又重要的事情，一些需要细心认真的工作。

三、接电话：

在办公室的这段时间，我还有一个任务，就是接电话，

因为电话离我比较近，还有就是其他部门办公室的人一般有

什么事需要帮忙，一般会打电话说明一下，我在接听电话的

过程中严格按照在学校所学的秘书职业道德规范要要求自

己，做到接听及时，用语规范，记录清楚，转达明确，得到

办公室里面的人一致好评。

在实习期间，我采用了看、问、学等方式，初步了解了

文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以

后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，

对我影响最大的应该是作为一个文秘的工作作风以及在工

作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校

学习中不曾接触过的方面。

一、较好的文秘的素质修养，是日常文书档案管理的重

要基础条件

文字秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写;二是

文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，

还有会议记录和电话记录等等;抄写，即对字迹潦草或因在起

草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便

于继续修改或交付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间

去做其它工作，这是文字秘书应尽的责任。起草文稿，是文

字秘书工作的主要部分。

二、讲究秘书工作中的艺术性

一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准

自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作

方法和工作艺术，具体内容如下：

首先，尊重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系，是秘书

工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现

工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从

领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、

人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。

其次，主动而不越位脱轨。秘书工作是以领导工作为轴

心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行

的辅助性工作。四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌

握全局性工作;二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期

的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心

工作的事项;三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并

加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该

记住的要记熟，该保存的要保存。

再来，服从而不盲从附和。秘书工作是上情下达、下情

上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处

在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的

意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。其

有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的

信心;二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导

者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、

违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办，还要坚决

抵制和反对。

总之，秘书工作的艺术性，是要通过在技能与技巧的运

用来不断获得提高的。

三、具备必要的专业知识，当好一名合格的办公室文秘

人员。

第一、专与广。秘书工作没有盲区，只要领导工作有

可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。

第二、前与后。秘书是领导的参谋助手，其主要职责是

为领导服务。为此，就要做到前与后的协调统一。

第三、内与外。由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在

许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐

私在内的一些鲜为人知的秘密。

第四、秘书应当是一位非常出色的公关人员

知道秘书的职责是协助上司做好工作，在公司里，我们

要始终保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑

战。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。

五、调整好心态，坦然面对文秘工作中的挫折

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整

的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是

些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要

可能发生在：[1]与上司沟通不好;[2]上司给的某份工作感觉

吃力，难以胜任;[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;[4]与上司发

生争执;[5]情感方面。

通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我

的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性

和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注

重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧

密相结合。

“实践是检验真理的唯一标准”，通过这次实习，我深

觉自己有许多不足之处，在今后的生活中，我会朝着自己的

目标，不断努力学习，弥补不足，为自己的理想而奋斗!