业务报告

做业务的总结报告六篇

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业务是衡量一个人工作成果重要标准,那么业务总结报告怎么写呢?

下面是小编整理的做业务的总结报告六篇，欢迎大家阅读分享借鉴，

希望对大家有所帮助。

做业务的总结报告篇一

本人已在伊利工作历时两个多月，对于公司的要求，都力争达标

完成，但世事不尽如人意，总归是有些指标达成不了的。对于我管辖

的华联和中商这两个系统，都有各自的特点，个人认为需要区分对待。

北京华联是个“鸡肋”，投入过多，得不到回报，临期率居高不

下，弃之又可惜，毕竟华联中华路店还是可以卖点销量出来的。对于

华联，整体上来看，销量不高，费用却高，麻烦事也多，属于一个比

较麻烦的“鸡肋”。

对于中商系统，可以更多的投入一些，毕竟中商有些门店还是有

比较有潜力的，但是需要区分对待，个人觉得可把中商系统门店分为

四类：第一类，重点门店，销量可以突破2万以上甚至更多的门店(南

湖、光谷、曙光);第二类，潜力门店，销量是有潜力突破2万以上的门

店(徐东、长丰、雄楚、杨汊湖、东湖)，但是目前这些店只能维持在1

万左右的销量;第三类，普通门店，销量能够维持在6000左右的门店

(青山，板桥，杨家湾，小东门);第四类，“淘汰门店”，销量在3000

以下甚至更低(鹦鹉洲，首义，东西湖)。对于第一类门店，可重点投入，

从人员上来说，可以用2个人(1常1补强或2常)，另需支持门店冰柜

的投放，特殊陈列的购买，试饮、外卖等工作的开展;至于潜力门店，

同样需要给予相当大的支持，无论是特殊陈列的支持还是周末临促的

支持，人员充足就可做试饮和推广，同时也可做外卖，短期销量显著;

销售在6000左右的门店就需根据具体情况而定了，可上常导，争取晋

级成为潜力门店，可维持现状或等待降级到“淘汰门店”;对于东西湖

这类门店，我的建议是区分对待。首义和鹦鹉洲，还可卖个一千到两

千的销量，门店也不是很远，业务员也比较容易控制，对于东西湖，

我建议撤柜，一个月下来卖不了几百块，退货就有几百，无人维持排

面和接货，由于距离也比较远，业务员不容易控制。总体上来说，半

数以上的中商门店临期相当高。以上是中商门店情况的概述，对于如

何操作中商，个人觉得可用超低劲爆价杀开一条血路，此时在门店做

外卖可提高各门店的人气，以及伊利酸奶的知名度，其他产品再做点

小特价，或者送点值钱的物料，应该能够提高整体销量，从而控制费

用率。

以上是对我所管辖门店的一个不成熟的想法，望领导给予指正。

在日常工作方面，每天需要处理的事情很多，定期核账，下工厂

订单，门店订单，导购人员的管理与指导，做好各个门店的进、销、

存工作，做好无导购门店的陈列，绑赠以及售卖等工作?每天需要完成

的工作很多，感觉身心疲惫，我不知道我还能够坚持多久，但我会尽

力而为!

做业务的总结报告篇二

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在

各位领导和同事的支持与帮忙下，此刻已基本上融入了公司这个大家

庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，透

过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和

经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么状况下，我都遵守职业道德是能胜任

这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切

实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职

工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，

从小事做起，从此刻做起，才能每一天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我明白惟有用心的行动

才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领

导交给我的每一项任务。3g手机专区直接应对的都是顾客，干好这份

工作不仅仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要

一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不

管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所

能，为他们做出贡献。对工作我此刻充满了信心，不像刚来时那么手

足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选取他们所需

要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关

怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不

断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户明白我们也急。发放一

些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和

比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些

新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾客时也能够了如直掌地对

用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务潜力。厅内装修后

3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看

看手机，这样我能够向顾客推荐3g手机的机会也更多了，由于又兼顾

发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加用心起来，但

是有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信

只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，

从而兼顾到更多的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、潜力还是有限的，

所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，

向同事学习，这样下来感觉自己还是有必须的进步。经过不断学习，

不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作

的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯

彻到实际工作中去，用心提高自身素质，争取工作的主动性，从而具

备了较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不光自

己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，

借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，

我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自

我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改

善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下

班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了

解与感悟。

20__已成为过去，展望20__新的一年里，我仍将不断完善自身的

不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤

奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个

新水平，为公司做出更多的贡献。

做业务的总结报告篇三

转眼20__年即将过去，回顾这一年，感慨颇多，特别是因为今年

生小孩休假了三个多月，对办事处的工作和业务造成了一定的影响，

加上今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和积极性有所

下降，所以在这里我特别要感谢各位同事对我这一年来工作上的包容

和支持，20__年的话我一定会更加努力地工作。现将我这一年来从事

销售工作的心得和感受总结如下：

一、20__年工作完成情况

1、20__年年度销售任务为109万，实际销售为(截止12月6日)，

完成年初制定的销售任务。

2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街，新安东路至阳光路

段，线路

1、经销商、业务员无法进行全品项销售

每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到峰时肯定价格

低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不

断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来的品种发展虽有所

改进，但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中，

因多种原因，市场对部分产品认知度不高，销售工作中进行全品项销

售时压力较大，特别是去武汉参观后深有感触。

2、供货、订货组织不严，影响销售

今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方

面的原因：一是经销商也知道公司每年在7-8月份后的促销力度大，

因此前期备货、订货数量不足，销售旺季后再下订单，造成订货集中，

生产拼命，提货排队现象。第二公司的销售应急预案缺失。今年建德

发生笨水体污染事件，造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公司

产品，造成我公司产品在这些地区一度缺失。

3、其他产品广告宣传不到位，促销无力

当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强有力的产品

和卖点宣传，没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，

使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高，下月是

否还有更有力地促销力度等等，间接影响经销商、终端客户的库存数

量。

4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性

虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关福

利政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的奖励政策却依然

存在弊端，设置的奖励政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的

正比，反而是阶梯型下降的正比，并且有些还设置了奖励限值，这样

当销售人员达到限值时就会缺乏积极性，存在干与不干一个样的囧况。

在我看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司只有积极地把这

个政策灌输到业务员心中，业务员才会积极地更努力地推广公司产品。

5、内外勤分工不明确，管理制度不完善

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自

己在从事业

务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴

做起，严格按照职责要求自己。然而在实际中，经常发现作为业务员

需要填写好多报表，统计相关的销售数据等等，经常是半天跑业务、

半天在整理报表、照片等资料数据，甚至有些时候临时说要上交报表，

晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业务员需要掌握这些数据，

以便及时调整销售策略;办事处管理人员同样要了解这些数据，以便监

督业务员数据的真实性及工作的积极性。

三、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。因此，计划20__

年重点做好以下几方面的工作：

1、努力工作，积极拓展和维系好客情关系，确保完成20__年销

售任务。

2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的服

务态度方面，细心地与客户沟通。

3、积极维护好客户关系，并不断开发新的客户。

4、千岛湖是一个旅游度假区，千岛湖的会务经济已经逐显重要地

位，因此，线路上的多家酒店我将作为重点开发和维护单位，积极拓

展产品使用量和使用区域。

做业务的总结报告篇四

自20__年__月__日我加入__公司以来，本着对这份工作的热爱，

抱以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾问，

必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮助客户买到称心

如意的房子。

自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步，

从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合同。系统

的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是对工作的热情，

并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己的财富，每一次良好

的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。

大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在买房的

过程中，存在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出自己的专

业知识去根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解决客户心中所

有的疑问，最终达成客户成交。

入职一年以来，工作中包含了太多的艰辛与不易，即离不开自己

对工作的勤奋与努力，更离不开公司各级领导对我的支持与指导。每

当成交一个客户，看到他们满脸高兴的模样，我心里非常的开心，感

觉自己不仅是卖了一套房子，而是给客户提供了一个温馨的家庭，那

种成就感顿时充满我的心间。截止5月23日，本人共成交房源21套，

总销售额_元，总回款额_元。

回顾这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上取得了一定的成绩，

但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行

代表着公司形象，所以我要坚持不懈的提高自身素质，以高标准的服

务水平要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业

技巧。

此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。需要掌

握更多的销售经验和技巧，业务水平有待继续提高，及时了解周边楼

盘销售动态等。

按照目前公司的销售规划，2019年将启动__项目商业部分和二期

住宅的销售工作，对此，我将从以下几个方面做好销售工作的同时提

升自己的业务水平：

1、对不同客户的分析，客户区域来源分析，客户咨询问题总结。

2、努力提升销售技巧，如何更好的做sp、如何现场逼定。

3、加强对国家对房地产政策的学习。

时间的步伐带走了一切的忙碌，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底

的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的半年，内心不禁感慨万千。

记得刚来的时候对于项目的很多情况我什么都不是很明白，不过在领

导和同事的耐心帮助下，我很快了解了项目的全部情况，熟悉了销售

工作的流程。

经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，努力做好

自己的本质工作的同时为__公司的发展奉献自己微薄的一份力量。

做业务的总结报告篇五

眼间，_年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多

所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有

太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;

自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的

工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我

前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事

的方法。

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在

这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立

操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公

司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定

位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的

时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，

积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认

真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才

能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作

比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作

多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要

改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结

和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，

或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不

够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过

关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。

在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;

这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。

做业务的总结报告篇六

我叫x，男，现年x岁，20x年x月参加工作，大专文化，中共党

员，现任x采一队技术员，具体配合队长、书记做好技术管理及安全

生产工作。

在矿领导的关怀下，我坚持充分利用业余时间加强业务技术学习，

不断提高自己的业务技术水平和能力。20x年x月，我队回采的x工作

面，上覆x、x、x工作面采空区，工作面呈成三角形布置，工作面切

眼长达190米以上，并且顶板破碎、压力大、底板软，工作面上巷支

护棚变形、地鼓严重，又受放顶煤回采，工作面支架移近量大、柱子

钻底等现象，给安全生产和安全质量标准化工作造成极大影响，我深

入现场了解安全生产情况，提出柱底垫木板梁的设想，有利的提高了

现场安全生产状况。随着工作面切眼的推进，工作面切眼达到200米，

工作面使用的SG-630型溜子已不能满足正常生产需求，结合自己所

学知识积极和队领导共同研究，采用上巷铺设溜子形成上巷出煤系统，

上、下巷同时出煤解决了工作面溜子压死的难题，为完成原煤生产做

出了积极的贡献。

20x年5月份，针对x工作面上半部煤质软、工作面渗水、生产条

件艰苦等不利因素，我提出上、下巷渗水段挖泵坑彻底根治了水患;积

极制定了职工安全培训方案，提高职工的安全操作技能和安全意识，

结合工作面生产条件预想工作面可能存在的不安隐患，分析不安隐患

产生的原因，针对预想出的不安全隐患教给职工处理思路和方法，确

保我队安全生产。

回首过去的工作，工作中我虽然取得了一些成绩，但是和领导们

的要求还有一定的差距，今后的工作中我要做到：明确工作思路，干

每一项工作做到有计划、有目的，提高工作效率;深入井下现场，丰富

自己的采煤技术业务，做到理论联系实践，学以致用;工作中踏踏实实、

勤学、勤问，不断巩固和丰富自己的专业知识;注重培养自己的创新意

识，采用新的思维方式考虑，不断改进，不断完善，使各项工作做的

更好;认真学习处理现场实际问题的工作思路，不断地总结、提高自己

解决实际问题的能力，为我矿的安全生产和经济效益的提高做出自己

应有的贡献。