银行员工年终总结

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银行员工年终工作总结

银行员工年终工作总结1

转眼之间就到了年底了，来到某某银行工作其实才几个月的时间，在这几

个月中自己是成长得比拟的快的，也学到了很多的工作技能。新一阶段的工作

已经快开始了，我想在新的一年中取得更大的进步，所以我决定做一个年终的

工作总结，总结自己这几个月的工作，找出自己的缺乏争取在明年的工作中进

行改变，让自己能够把工作完成得越来越好。

一、工作表现

在银行工作的这几个月自己早已经适应了工作的节奏，现在跟刚刚进入这

里的时候相比已经是有了很大的进步了的，自己也学习到了很多的工作技能。

总的来说自己的表现还是很不错的，在工作上没有出现过什么失误，也能够很

好的完成自己的工作任务。在这段日子里我是很认真的在学习新的知识的，每

天也是很努力的在工作。虽然现在我的工作能力还不是特别的好的，但是至少

一直是有在进步的。我之后也是会保持自己现在这样的工作态度，让自己能够

有更好的工作能力，也能够学到更多的技能。

二、工作体会

其实不管是哪一个行业的工作都是不容易的，也都是需要认真的去做才能

够做好的。在这里工作的这几个月，我觉得想要完成这个工作是不难的，只要

上班没有偷懒那是一定能够完成的，但想要做好的话是需要付出很多的努力

的。在我们行那些工作能力很好的同事在我这个阶段都是很努力的，我也想要

成为向他们那样的人，所以我觉得自己还是要更努力才行。在工作的时候也一

定要认真仔细，一定不要让自己出现一些不该有的错误，这样影响是比拟的大

的，所以自己也是要努力的去改变自己粗心的毛病的，虽然现在还没有影响，

但以后是一定会让我出现错误的。

三、工作方案

新的一年的工作马上就要开始了，自己在新的一年中要更加的努力。在这

里工作也已经有好几个月了，工作的流程也已经很熟练了，但跟其它的同事还

是有很大的差距，所以必须要更加的努力才有可能追赶上别人的脚步，至少要

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拉近跟其他人之间的距离。在新的一年中自己要改变一些会影响到工作的不好

的习惯，让自己能够把工作完成得更好，也能够更好的去完成自己的工作。

新的一年是必须要努力的，不能把自己是一个新员工当做是自己迟迟不进

步的借口，反而是要当做是一个自己前进的动力。

银行员工年终工作总结2

市民汪女士在办卡人员的推销下申请了一张广发信用卡，却发下来两张。

徐女士和吴女士那么是在不知情的情况下，广发信用卡被办卡人员开通，莫名

其妙地收到年费通知单。付先生那么表示，自己和同事办完信用卡后不久，便

陆续收到其他银行信用卡客户经理的推销电话，对方关于如何取得联系方式却

避而不答。

信用卡办理业务的不标准现象为何普遍存在?有的银行所谓的“信用卡文化

传播中心〞是否是银行在信用卡办卡业务外包被禁止的情况下打出的一记“擦

边球〞?广发银行信用卡文化传播中心的招聘广告以及一名离职员工的阐述似乎

为我们揭示了答案。

在“过来人招聘网〞等网站上，广发银行信用卡文化传播中心客户经理招

聘要求是这样的：工作年限：应届毕业生。外语要求：汉语熟练。学历：中

专。描述：中专以上学历，五官端正，形象良好，普通话流利，沟通表达能力

突出，老实、能吃苦耐劳，有团队合作精神，市场营销专业及有独立开发市场

经验者、应届毕业生及省外户籍优先考虑。

以稳定和待遇丰厚着称的银行是多少人梦寐以求的地方，而这类招聘中对

于应聘人员的要求之低超乎了我们的想象。信用卡业务是否真的简单到不需要

学历、专业知识和从业经验?广发信用卡文化传播中心的客户经理们是否是银行

的正式员工?

南屏街一类热闹商街的办卡点上，客户经理们面孔常新。搜索网上，也有

许多广发信用卡客户经理的办卡信息，但是，打电话过去，对方往往已经离

职。

银行员工年终工作总结3

一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们守着一份愉悦，

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一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有

赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们

用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜

悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、思想政治方面

一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想

理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民效劳的人生

观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并

最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践某某银行为某某效劳的

宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融

法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行职责，自觉按规章制度操作，

平时生活中团结、作风正派，自觉抵抗各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作方面

20某某年自己的工作岗位主要是综合柜员。业务知识和工作能力方面，能

够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够

沉着的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能

力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操

作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去

对待每一项工作任务，把国家的金融政策及精神灵活的表达在工作中，在工作

中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的

规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自

己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。

随着某某银行内局部工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。

在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建

立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及银行的

要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制

度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款〞；在账务上我坚持做到

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“五无，六相符〞的会计制度，认真履行好记账员的职责。

在工作的数量、质量、效益和奉献方面，能够及时完成制定的工作任务，

到达了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工

作任务，对营业局部配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许

多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进

步，为某某银行营业部的开展做出了应有的奉献。

三、存在缺乏及今后打算

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺

乏。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要

继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的

工作中加以改良，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日

益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上某某银行开展的形式。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的

工作打下了坚实的根底，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创

一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。

银行员工年终工作总结4

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回忆即将过去的，我在某某银行领导的

关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作

任务。现将我的个人工作情况总结如下。

一、工作成就

一年来，我始终坚持“工作第一〞的原那么，认真执行所里的各项规章制

度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户

之所急，努力为储户提供标准化和优质的效劳，取得好的成绩。

为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自

己迅速融入角色，尽早成为某某银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关心

指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟

练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学

习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟

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手，真正成长为一名能胜任本职工作的某某银行职员。

当前，面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势，如何在剧烈的市场竞争中赢

得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然

弃“小〞家而顾“大〞家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，

利用自己的人际社会优势，牺牲个人休息时间，主动向客户营销我行产品，耐

心解释分析某某银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢

得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息

时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想〞的效劳理念，做到

行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户提供实实在在的方便。效劳无止

境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的效劳。通过自己

的努力，不断提升效劳水平，促进了业务开展。我始终把某某银行当成自己的

家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，

把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就

是我的幸福和快乐。

我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是

以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工

作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，

在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊

重时，我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的缺乏及今后努力方向

回忆这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习

的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力

较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，

转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领

导和同事们把工作做得更好。

三、明年工作方案

在剧烈市场竞争中，树立某某银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到

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诚信效劳，诚信待客，诚信纳储。通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉，以

吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客

户。用心效劳，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要

通过细致化、个性化、专业化效劳，帮助储户理财，想储户所想，急储户所

急，让储户真正感受到我们效劳的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取

新的储户转入我行。

我深知，惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为某某

银行员工，要做到心系银行开展，更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不

断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满

足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新效劳理念融为某某银行

的一种企业文化和品牌，通过创新效劳和品牌化影响，更多地招纳客户。

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时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的一

年。回忆一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指

导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认

真履行工作职责，时刻谨记内控制度，完成了全年各项工作指标，在思想觉

悟、业务素质、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年的工作

情况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发

工资信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益

更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一

个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务

水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客

户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步

效劳流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够参加某某银行，成为其中的一员，工作近一年的时间

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里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，

只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。

首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利

共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是根本要求，作为一个柜员应该懂得

自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们开展的主体，

效劳好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户的

业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当

然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的

漏洞或开展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉

献。

在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务能力的

同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更

高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技

能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学

习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的

工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每

一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、

一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心

大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。细

节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控

制，更是对自己的负责。

三、存在的缺乏和努力方向

回忆这一年的工作，虽然各项工作都能比拟顺利的开展，但深知自身依然

存在缺乏，需要进一步改善。

1、学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代，新情况新问题层出不

穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不

容缓慢。我始终相信时机是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考

取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。

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2、个人情绪控制不佳。

针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加强理论学习，进一步提高自身素质；

2、转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工

作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索〞。在金融业的道路

还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与

企业的开展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会

实现自己的人身价值，与我们银行共同走向更好的明天。

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20某某年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行

银行的工作方针政策，立足本职，效劳客户，较好地完成自己的工作任务，取

得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20某某年的工作情

况具体总结如下：

一、取得的工作成绩

20某某年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成

绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切时机销售银行理财产品，共销

售银行理财产品某某万元，其中基金某某万元，保险某某万元，银行卡某某万

元。

二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

20某某年，我认真学习党的各项思想，提高自己的政治思想觉悟，在思想

上与银行保持一致，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树

立全心全意为客户效劳的思想，做到无私奉献。

我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律

及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己

做好各项本职工作打下坚实的根底。

通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及根本理财业务知

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识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，

能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良

好成绩。

三、树立效劳意识，做好效劳工作

作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立效劳意识，做好效

劳工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的开展。

为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好效劳工

作。着重做好三方面工作：

一是摆正位置，认真做好效劳工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，彻底

更新观念，自觉标准自己的行为，认真落实银行各项效劳措施。

二是把业务技术和熟练程度作为衡量效劳水平的尺度，苦练根本功，加快

业务办理的速度，防止失误，把握质量。

三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是

理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定根底。

20某某年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提

高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还

是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，以求真务实的

工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把银行工作提高到

一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续开展，做出我应有的奉

献。

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我将对过去一段时间的培训和工作进行总结：

在进入鼓楼支行见习的两个月，在各位前辈的帮助和指导下，通过不断实

践不断学习，我现在也在柜台开始办理业务。鼓楼支行地处社区中心，每天业

务繁忙，客流量大，对于如何做好储蓄柜员的工作，我总结了以下几点：

第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否那么一

个分神就会造成不必要的损失。即使长时间不出过失，也不得大意，要保持一

颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉

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良好而大意。

第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐

心等待，用微笑消除老人的紧张。对态度很蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦

躁。我发现在效劳工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解

释。

不断的去学习，全面掌握各项业务知识。顾客问的问题千奇百怪，作为柜

台人员代表的是招行的形象，是招行的窗口，顾客在你这里得不到答复，自然

会认为是银行的用人不当，进而会对招行留下不佳印象。而且柜台是接待客户

最为集中的地方，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传招行的新政

策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂

的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇

上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能

力会有所提高。

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20某某上半年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成

长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整

整一年，在领导的带着与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中

体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任

我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的

弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进

而能够更有针对性的学习、改良，并不断进步。

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上。

我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌

握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事

们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精

神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的

财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣

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四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，

在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户的

业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面。

我个人也能够积极投入，训练自己，这半年中，我始终保持着良好的工作

状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻

研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同

事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知

道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们

才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。

第三，在日常的工作生活中。

我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协

作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事

之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之

间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业

绩。

第四，效劳方面。

银行做为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产

品――效劳，银行的各项经营目标需要通过提供优质的效劳来实现，由此可

见，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不

仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强

综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的

效劳处处表达着“客户第一〞的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白

了“以客户为中心〞，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨，是

经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢〞，燃起了心中的

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激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐

心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补

促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

“深入人心〞一方面要求我们内心牢固树立效劳意识，而不能被动、机械

地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表

现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想

客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分

客户、细分市场：对于普通客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认

可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，

那么更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易本钱和个性化效劳及增值

效劳问题。为客户效劳除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记记风险，在效劳过程中，

要严格把握适度原那么，效劳流程、手段一定要依法合规，防止过头效劳。

最后，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一

个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话

说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，

开展业务的时机才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个

开展业务的时机，做好日常营销工作。

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转眼间20某某年快要结束了，在这一年里在银行领导的带着下，在同时们

的共同帮助和自己的努力奋斗拼搏中完成了这一年的工作任务。下面是工作总

结。

一、做好工作任务

在这一年中，我始终把工作放第一，围绕工作做好安排，领导和上级安排

的工作任务都会认真负责，做好工作，把工作做细做好，任务安排下来不会直

接动手而是会把工作做好安排，把时间规划好，需要同事协助工作的一定会及

时与同事沟通，每天按照工作安排进行工作，保证工作合力，能够很好的完成

工作中的任务，把任务做全，把工作做好，对每天的工作都要作分析，总结通

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过动脑钻研，把工作更有效率的做好，在规定时间内完成所有需要完成的工

作。

二、努力学习积极进取

银行工作学好时刻努力，不断向前看，更要注意努力学习，因为只有学好

才能够做好，我们银行的业务很多，还有很多的专业知识，和业务知识，这些

知识很多都是我没有掌握的需要我时刻牢记要把这些知识学好，只有努力付

出，才能够学到东西，每天都抓紧时间，工作忙碌，只是给自己找借口，我会

利用零碎的时间学习，通过一点点的积累，每天坚持让自己的学习的东西牢记

在心，通过记忆和理解，在通过工作不断稳固，不但注意学习，并且也会积极

参加银行的培训，把知识掌握牢靠，在去工作中实际操作，光学不用，等于

零，只有学的好用的好才是我们的目的，因此会把知识和实际联系起来，用到

平时工作中，成为自己工作的武器，提升工作效率。

三、用好的效劳效劳客户

在银行工作每天面对的客户都是非常多的，经常会出现客人爆满的现象，

对于这样的现象我会组织起其他所有人一起排队，让工作有序的进行，防止在

混乱中让客会的信息悲切去做好工作的安排与合作，对待这些客户我都是非常

有礼貌的与他们打招呼，每次都是用微笑与他们交流，每次都很认真的工作，

用真诚的效劳，用耐心的效劳去给客户提供良好的体验，让每一个来到我们银

行的客户都能够开心的离开，对于客户遇到的一些问题，就算不是职责内的事

情我也会尽力，帮助客户解决，会真心的去帮助，为客户考虑，做好自己的工

作的同时提供帮助，减少客户烦恼。

四、回参谋题

工作中出现情绪非常不好，因为一点出现这样的情况，自己容易冲动，没

有多少耐心，更做不好自己的工作，甚至会因为客户的叨扰让自己烦心，忍不

住与客户吵起来，有的客户会没事找事感觉是在找茬，让自己原本不能平静解

决，容易把事态扩大，自己的专业水平不够有，时候会被客户询问的哑口无

言，这些问题虽然都不算大但是都不是好解决的，我会在以后通过中克服。

工作让我成长，同时也让我知道责任，我是银行的一员，就要做好这颗螺

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丝钉，不断提升自己，做好自己的工作为银行的开展提供力量。

银行员工年终工作总结10

从九月份来到招行自今已有4个月时间了，在这4个月的工作中，我先后

到了会计部、个人银行部、公司银行部学习业务。

文章对一年的工作进行了两方面总结。

通过不断地学习，我不仅了解了我行的组织结构，还广泛全面地了解了我

行开展提供的各项业务和效劳。特别是我在大堂实习的三个月里，我学到了很

多根本的业务知识，比方存取款的根本流程、本外币受托理财业务、自助缴

费、网上银行、申购基金、挂失、金卡白金卡业务等，为今后开展工作打下了

坚实的基矗在大堂实习期间，我共引导客户办理信用卡5张，办理金卡35张。

申请自助缴费100余户。同时，也能较好地维护大堂秩序，疏导客流，得到了

客户和同事们的认可。

11月底，我来到公司银行部学习，由于我原来从事的都是个人银行方面的

工作，对公司业务了解甚少。面对如此多的新业务要学，新工作要做，我感到

这是对自己一个很大的挑战。好在部门的同事们都很热心，对于我不懂的问

题，他们总是能很耐心地给我讲解，这让我对战胜困难有了信心。经过一个月

的学习，我根本上能独立完成贴现、银承开票、出具寻证函等简单的公司业务

了。

20某某年如期而至，此刻的我即兴奋又有点惶恐。兴奋的是新的一年有新

的开始，它孕育着新的希望和机遇。惶恐的是，我还有很多的业务没有学会，

不知何时才能真正独当一面。但我知道，一味的惶恐不安是没有任何用处的，

它只会增添人的惰性。

银行员工年终工作总结11

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的`20某某年，有领导的

关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅

彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但

是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款x万增加到现在的x万，净增x

万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总

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结：

一、加强学习，提升自身素质

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质

和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即

比拟学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，

我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索

的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个

人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储

蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可防止，但是

值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理

财的根底上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业开展尽职尽责

银行是我学生时代就梦寐以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到

了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容

易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正

式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚

持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的

思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅

想，也消除家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格

的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。

不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业

务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己

职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的

相关知识。

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二、素质方面。

养成强烈的责任意识和效劳意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，

作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。

不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为

自己的成长目标。

明年，我的业绩目标是个人存款到达某某。我会不断探索、开拓创新、尽

职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的开展做出属于我的一份奉

献。

银行员工年终工作总结12

20某某年是工行开展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一

步。某某年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓

创新的一年，也是理清思路、加快开展的一年。在这一年里，各支行及下属分

理处机构业务整合平稳开展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一

年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供标

准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的根底上，

积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学

习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，

业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。

某某年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质

量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评

比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾

连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员〞。

我始终坚持“客户第一〞的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位

思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取

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不同的工作方式，努力为客户提供质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在

长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊开展成朋友情，屡次受到不同

类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出

现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技

巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全

面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些

细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工

作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善

自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，

为工行的改革开展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处！

银行员工年终工作总结13

当日历一页页撕落，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，

虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我

们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜

悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的慧融村镇银行员

工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研，使自己能在平凡的岗位

上默默的奉献着，为村镇银行事业发出一份光，一份热。

对待工作，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百

计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的素质提高。半

年里，我积极参加集体活动和知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规

章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回忆这半年来的

工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效

劳行业，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己〞，在繁忙的工作

中，我仍然坚持做好“微笑效劳〞，耐心细致的解答客户的问题。

回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为

根底的新经济蓬勃开展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面

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对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业知识、文化水

平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，

这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对

以上问题，今后的努力方向一是加强理论学习，进一步提高自身素质。

转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配

合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自

己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经

验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事

批评、指正。

银行员工年终工作总结14

时间飞逝，光阴如梭，不知不觉20某某年已悄然过去。回忆这一年以来所

有的成绩，在支行各级领导的带着下和同事们的共同努力下，我认真学习业务

知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利地完成了20某某年的各项工

作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质效劳等方面都有了一定的提

高。用这平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的

喜悦。现将20某某年的工作情况总结如下：

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准

严格的要求自己。

一、认真学习金融法规，完善自身思想素养

20某某年以来，我始终坚持学习学习各种金融法律、法规，通过不断学

习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意

为人民效劳的人生观、价值观。用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项

任务，发扬爱岗敬业的职业精神。

二、积极稳固业务技能，尽心尽力效劳客户

在这一年的努力下，我圆满顺利地完成了各项工作指标，具备了较强的工

作能力，能够沉着的接待储户的咨询。经过不断的摸索，我在业务技能、组织

管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，也都有了很

大的提高。工作中，我严格按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用

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在业务操作上，尽心尽力效劳客户，给客户质的效劳体验。

三、主动学习，高效完成工作任务

我热爱自己的本职工作，能够正确、认真的去对待每一项工作任务。工作

中，我以严格的规章制度来约束自己，热心帮助同事，收获了团队友谊，也收

获了不俗的成绩。

四、不断弥补自身缺陷，争取业务上更大的进步

作为一名银行从业人员，我还存在着业务与思想上的缺乏。在新一年的工

作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来弥补自身的缺陷，争取更大的进

步。在业务上，我所具备的创造性工作思路还不是很多，个别工作还不是很完

善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在思想

上，在以后的工作中，我一定夯实理论根底，深化理论学习，以更高的标准来

要求自己。银行新柜员年终总结以上是我20某某年的工作总结。这一年中的所

有成绩都只代表过去，所有教训和缺乏我都牢记在心，努力改良。工作是日复

一日的，我相信“点点滴滴，造就非凡〞，有今天的积累，就有明天的辉煌。

银行员工年终工作总结15

时间飞逝，转眼我已经与某某银行共同走过了五个春秋。某某年8月当我

还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进某某银

行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在某某银行的以“激

人奋进，逼人奋进〞管理理念的气氛中，在领导和同事的帮助下，我始终严格

要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗

位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的效劳，逐渐成

长为新区支行的业务骨干。五年来，在某某银行的大家庭里，我已经从懵懂走

向成熟，走在自己选择的某某之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚

决，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入某某银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出

纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事〞。刚刚接触，我被吓到过，但是

不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

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当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常

遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲〞，要做就要做得最

好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事

请教。我知道为客户提供优质的效劳必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作

根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉〞。为此，我为自己规定了“四个一

点〞，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班

后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争

地学习业务和练习根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点

钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已

的不标准动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对某某

银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母

亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知

道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时

间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技

能得到了较大的提高。

我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。某

某银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要

求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需

求，为他们提供快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品

牌〞的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，

一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规

定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他

不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡

号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，防止可能发生的损失。这样

的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员

工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽

带，我的一言一行都代表了某某银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好

“三声效劳〞、“站立效劳〞和“微笑效劳〞，耐心细致的解答客户的问题，

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面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，那么谦虚谨

慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不〞，在不违反原那么的情况下尽量满足

他们的业务需要。我始终坚持“客户第一〞的思想，把客户的事情当成自己的

事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不

同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的效劳。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相

关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储

蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的开展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄

窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲

人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾

他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得抚慰；自己的辛苦换来的

大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒

自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项

规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自

己，坚决政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理

念，改良工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责。

一、在德的方面：

思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原那么，求精务实，开拓进取，

切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把

手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

二、在能的方面：

熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况

加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调发动工的工作积极性，共同

完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力

较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的根本技

能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的

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能力；工作经验较丰富，知识面较宽。

年初，本人组织支行中层干部学习“四法〞，并进行考试。通过组织学习

和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先

后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理方法》执行情况检查，

《假币收缴、鉴定管理方法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外

汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过

检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规

经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。

本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会

有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案；然后征求各方面的意见，集思

广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起

来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有

的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持

每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研

究当月工作安排方案；坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况

检查，加强管理，催促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分

发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。

本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50屡次，30多

天。在调查研究的根底上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇

理论研究和调查研究文章。

明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤；二是

要坚持走群众路线；三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是

要坚持以德量人；二是要坚持以能用人；三是要坚持以勤识人；四是要坚持以

绩取人；五是要坚持以廉择人〞的观点。《关于当前外汇管理政策的假设干思

考》一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个

方面的问题进行认真的思考，并提出了改良外汇管理的有关建议。《关于促进县

域经济与金融协调开展的思考》一文，分析了惠东经济与金融开展不协调的表

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现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调开展的六点建议。

三、在勤的方面：

本人事业心、责任心强，发奋进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积

极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业

业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。一年来，本人根本无休工龄假，节假日

较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关

报表。由于本人工作较忙，因而屡次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考

察活动的时机。

四、在绩的方面：

本人工作思路清晰，方案性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提出合

理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工

作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比拟突出，

效果良好。

在外汇管理方面，某某年上半年，本人在调查研究的根底上，分析了我县

外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，

核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管

理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人

制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对

待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对局部外贸企

业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持某某外贸出口的指导意

见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对局部私营

企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口

收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的

良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平

等、竞争、择优的原那么，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任

用中层干部的方式要由“相马〞改为“赛马〞，让人才的本领得以施展，在年

龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。

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五、在廉的方面：

1、严格执行和维护党的“四大纪律八项要求〞，自觉遵守《廉洁从政准那

么》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意

识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪

律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。遵守民主集中制，不独断专

行、软弱放任；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，不接受任

何影响公正执行公务的利益；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利

用本人的影响谋取私利；公正正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，

不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。

2、在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条

例》和《行员管理暂行方法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原

那么，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。

3、严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作那么，严

格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项

规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风气。

4、密切联系群众，努力实现、维护、开展人民群众的根本利益。本人牢固

树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民效劳的思想，把群众满意不

满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实

事、办好事。

5、按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、

责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚决执行党和国家的金融方针政

策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职

务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广阔员工的工作积极

性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。